企业激励机制与激励技巧.ppt
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1、企业激励机制与激励企业激励机制与激励技巧技巧内容提要内容提要第一单元:企业激励机制与激励技巧第一单元:企业激励机制与激励技巧一、引子:解决要与不要一、引子:解决要与不要管理从心开始管理从心开始二、激励理论二、激励理论三、激励对象权变激励三、激励对象权变激励认识员工差异性认识员工差异性四、企业激励实务四、企业激励实务五、激励机制的主线五、激励机制的主线目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核六、企业激励若干做法六、企业激励若干做法七、高级管理人员的激励七、高级管理人员的激励六、领导激励技巧六、领导激励技巧九、中小民营企业激励误区九、中小民营企业激励误区2内容提要内容提要第二单元:企业激励核心机制解决
2、方案第二单元:企业激励核心机制解决方案目标责任目标责任制考核制考核一、企业管理的刀尖一、企业管理的刀尖目标与绩效目标与绩效二、绩效管理的源头二、绩效管理的源头有效目标分解与有效目标分解与WBS运用运用三、绩效管理与绩效考核三、绩效管理与绩效考核四、目标责任制考核的指导思想与模型四、目标责任制考核的指导思想与模型五、绩效考核的实施策略五、绩效考核的实施策略六、实战演练与辅导六、实战演练与辅导第三单元第三单元小组讨论与问题互动小组讨论与问题互动3第一单元:企业激励机制与激励技巧第一单元:企业激励机制与激励技巧一、引子:解决要与不要一、引子:解决要与不要管理从心开始管理从心开始二、激励理论二、激励理
3、论三、激励对象权变激励三、激励对象权变激励认识员工差异性认识员工差异性四、企业激励实务四、企业激励实务五、激励机制的主线五、激励机制的主线目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核六、企业激励若干做法六、企业激励若干做法七、高级管理人员的激励七、高级管理人员的激励六、领导激励技巧六、领导激励技巧九、中小民营企业激励误区九、中小民营企业激励误区4一、引子:解决要与不要一、引子:解决要与不要管理从心开始管理从心开始5UnsatisfiedNeed未满足未满足的需求的需求Tension紧张紧张Drive驱动驱动SearchBehavior采取行动采取行动satisfiedNeed需求需求满足满足Reduc
4、tionOfTension紧张感紧张感减退减退資料來源:StephenP.Robbins,“OrganizationalBehavior”,6th,PrenticeHallInc,1992激励作用的过程激励作用的过程6第一种:合作、共同远景第一种:合作、共同远景个人目标个人目标达成的手段,也正是公司的目标达成的手段达成的手段,也正是公司的目标达成的手段第一种:买卖、第一种:买卖、个人目标达成的手段,个人目标达成的手段,正是公司要达成的目标正是公司要达成的目标两种途径两种途径7激励体系激励体系8n目标结合原则目标结合原则n物质激励与精神激励相结合原则物质激励与精神激励相结合原则n外激和内激相结合
5、原则外激和内激相结合原则“任何人都不可能真正被他人激励起来这扇门是从里面反锁上的;他们应当在能够培植自我激励自我评价和自信的气氛中工作。”n正激与负激相结合原则正激与负激相结合原则n按需激励原则按需激励原则n民主公正原则民主公正原则激励的原则激励的原则9激励形式激励形式精神激励精神激励n目标激励目标激励n荣誉激励荣誉激励n兴趣激励兴趣激励n参与激励参与激励n内在激励内在激励n晋升激励晋升激励n榜样激励榜样激励n感情激励感情激励n表扬激励表扬激励n文化激励文化激励n形象激励形象激励101马斯洛五层次需求理论马斯洛五层次需求理论2激励激励保健双因素理论保健双因素理论3弗罗姆期望理论弗罗姆期望理论4
6、公平理论公平理论5强化理论强化理论6泽尧人生三度空间理论泽尧人生三度空间理论7泽尧人格五坐标模型泽尧人格五坐标模型二、激励理论二、激励理论11需要层次论需要层次论生 理安 全社 交尊 重自我自我实现实现12双因素理论双因素理论保健因素保健因素激励因素激励因素n防止职工产生不满情绪防止职工产生不满情绪n激励职工的工作热情激励职工的工作热情工资监督地位安全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就13激励因素激励因素保障因素保障因素工作工作成就成就机会机会认同认同工资工资培训培训保险保险住房住房解决:解决:为什么努力工作?为什么努力工作?解决:解决:为什么在这工作?为什么在
7、这工作?赫兹伯格的双因素理论赫兹伯格的双因素理论14期望理论期望理论M=VEMM激激发发力力量量。指指调调动动一一个个人人的的积积极极性性、激激发发出出人人的的内部潜力的强度。内部潜力的强度。VV效效价价。指指某某项项活活动动成成果果所所能能满满足足个个人人需需要要的的价价值值的的大大小小,或或者者说说是是某某项项活活动动成成果果的的吸吸引引力力的的大大小小,其其变变动范围在动范围在-100%-100%或或+100%+100%之间。之间。EE期期望望值值。指指一一个个人人根根据据经经验验所所判判断断的的某某项项活活动动导导致某一成果的可能性的大小,以概率表示。致某一成果的可能性的大小,以概率表
8、示。15公平理论公平理论O OP P对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉O Oa a对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉I IP P对自己所作投入的感觉对自己所作投入的感觉I Ia a对别人所作投入的感觉对别人所作投入的感觉O OH H对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉I IH H对自己过去投入的感觉对自己过去投入的感觉16强化理论强化理论当行为的结果对他有利时,这种行为就会重复出现;当当行为的结果对他有利时,这种行为就会重复出现;当行为的结果对他不利时,这种行为就会减弱或消失。行为的结果对他不利时,这种行为就会减弱或消失。l要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。要针对强化对象的不
9、同需要采取不同的强化措施。l小步子前进,分阶段设立目标,及时给予强化。小步子前进,分阶段设立目标,及时给予强化。l及时反馈。及时反馈。原原原原 则则则则17精情精情Z。X生物生物Y社会社会观念情感观念情感312名名利利0zY社会社会生物生物X精神情感精神情感X泽尧理论:人类生存三度空间泽尧理论:人类生存三度空间18泽尧理论:人格五坐标模型泽尧理论:人格五坐标模型多元化价值多元化价值人伦人格人伦人格天伦人格天伦人格意识心理学人格意识心理学人格传统心理学人格传统心理学人格道德人格道德人格(创造性创造性)(一致性一致性)(社会性社会性)(比较性比较性)(本原性本原性)若你没有悟性和创造,你就是你“他
10、妈的”!你不是你自己,而在于社会对你的评价你说你行,你比谁行?你别自以为是,心理学把你看得很清楚!好人一生平安,上帝爱着你19泽尧理论:泽尧理论:人格五坐标模型人格五坐标模型全面透视人的价值与尊严全面透视人的价值与尊严指明了人格修炼的方向指明了人格修炼的方向把日常矛盾、对立的价值判断统一起来给予系统看待把日常矛盾、对立的价值判断统一起来给予系统看待“国民待遇国民待遇”案例案例:谁是第三者谁是第三者?人怎么能人怎么能“接受自己接受自己”呢?呢?“你太会自我保护了你太会自我保护了”20三、激励对象权变激励三、激励对象权变激励认识员工差异性认识员工差异性21四、企业激励实务四、企业激励实务22过程奖
11、与结果奖及其平衡过程奖与结果奖及其平衡案例案例:技术部研究开发人员的奖金问题技术部研究开发人员的奖金问题模仿模仿过程奖:任务完成奖过程奖:任务完成奖应付应付创新创新结果奖:新产品销售额提成奖结果奖:新产品销售额提成奖朝思暮想朝思暮想23营运奖与目标奖营运奖与目标奖案例:分公司副总经理案例:分公司副总经理维持与改善维持与改善营运奖营运奖创新与开拓创新与开拓目标奖:创造性发挥、事业空间无限目标奖:创造性发挥、事业空间无限24如何区分保健性奖金与激励性奖如何区分保健性奖金与激励性奖25短期目标与长远目标短期目标与长远目标短期目标短期目标财务指标财务指标长远目标长远目标团队建设:离职率、教育训练、团队
12、建设:离职率、教育训练、制度化规范化、安全。制度化规范化、安全。26目标绩效相对来讲,激励机制的主线是目标和绩效相对来讲,激励机制的主线是目标和绩效其余则都是辅助性的其余则都是辅助性的五、激励机制的主线五、激励机制的主线目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核27目标与绩效管理目标与绩效管理目标导向的绩效考核方法目标导向的绩效考核方法目标导向的绩效考核模板目标导向的绩效考核模板实例样板:企业目标分解体系与奖励计划实例样板:企业目标分解体系与奖励计划操之在我操之在我总经理专项奖金总经理专项奖金激励机制的主线激励机制的主线目标管理与绩效考核目标管理与绩效考核28项目内容概述概念物质激励是企业浅表层次的
13、激励方法,主要通过物质手段来满足员工的需求并调动员工的工作积极性。单纯的物质激励有较大的缺陷主要表现形式金钱:工资、津贴、奖金、保险、红利股份等金钱:工资、津贴、奖金、保险、红利股份等物质:住房、奖品等物质:住房、奖品等假期:年假、国家法定假期等假期:年假、国家法定假期等可达成的途径重要人员的高薪政策定期加薪制度对特殊贡献人员的额外津贴实行优厚的福利待遇政策为员工购买社会保险、医疗保险住房分配或津贴有薪假期制度实施部门 行政部、各部门1、物质激励、物质激励常用的激励方法:常用的激励方法:29常用的激励方法:常用的激励方法:项目内容概述概念通过教育、培训、开发等手段实现人力资源的提升,以此满足员
14、工学习和进步的要求。主要表现主要表现形式形式内部培训内部培训外部培训外部培训参观、学习考察参观、学习考察学历提升教育等学历提升教育等证书的激励证书的激励培训与考核培训与考核/晋升关联晋升关联可达成的途径建立教育基金开展各种培训使员工的知识、观念、技能等得以全面的提升和改善实施部门 行政部、各部门2、培训激励、培训激励30常用的激励方法:常用的激励方法:项目内容概述概念精神激励是企业深层次的激励方法,企业主要通过精神手段来满足员工的尊重、友谊及情感的需求并调动员工的工作积极性主要表现主要表现形式形式鼓励尊重与关怀鼓励尊重与关怀员工个人能力的发挥及个人价值的实现员工个人能力的发挥及个人价值的实现职
15、务与权力职务与权力成就感成就感可达成的途径日常的沟通与协调对员工进步的肯定、表扬关怀朋友氛围实施部门 行政部、各部门3、精神激励、精神激励31常用的激励方法:常用的激励方法:项目内容概述概念目标是指企业经营和管理活动中预期达成的一组或一系列指标,目标激励就是拿企业的预期目标作为员工工作的奋斗方向,并将实际效果与预期目标进行比较的一种管理方法。主要表现主要表现形式形式目标管理目标管理可达成的途径建立目标管理系统建立组织愿景建立组织愿景制订组织与个人目标制订组织与个人目标制订重点改善目标制订重点改善目标规划员工职业生涯规划员工职业生涯实施部门 行政部、各部门4、目标激励、目标激励32常用的激励方法
16、:常用的激励方法:项目内容概述概念员工都有参与管理的愿望和要求,管理者创造并提供一切机会让员工参与管理,以调动他们的工作积极性,通过参与,提高员工对企业的归属感、认同感,并不断满足员工自我价值实现的需要。主要表现主要表现形式形式合理化建议合理化建议民主决策制度民主决策制度可达成的途径建立合理化信息收集的渠道管理人员在决策前多听取员工的意见,让员工参与到工作的策划、执行活动中班组民主化管理;班组民主化管理;合理化建议制度;合理化建议制度;“推动推动”运动;运动;一日厂长制一日厂长制“开放式管理开放式管理”;核心是使员工有主人翁感,树立主人翁精神;核心是使员工有主人翁感,树立主人翁精神实施部门 行
17、政部、各部门5、参与激励、参与激励33常用的激励方法:常用的激励方法:项目内容概述概念情感激励是加强与员工的感情沟通,尊重员工,使员工始终保持良好的情绪以激发员工的工作热情。员工在心境良好的状态下工作思路开阔、思维敏捷、解决问题迅速。因此,情绪具有一种动机激发功能。管理者应该创造良好的工作环境,加强管理者与员工之间及员工与员工之间的沟通与协调,沟通与协调是情感激励的有效方式。主要表现主要表现形式形式关心信任员工关心信任员工人性化管理人性化管理对人的关注胜过对工作的关注对人的关注胜过对工作的关注团队精神团队精神员工互助基金委员会员工互助基金委员会生日生日/婚礼庆祝会婚礼庆祝会记录员工的愿望记录员
18、工的愿望给员工写个人评语给员工写个人评语给员工父母写给员工父母写/寄礼物寄礼物关心员工而不只工作关心员工而不只工作可达成的途径良好的上下级沟通建立情感管理准则对员工挫折的辅导与帮助实施部门 行政部、各部门6、情感激励、情感激励34常用的激励方法:常用的激励方法:项目内容概述概念信任激励是情感管理的重要方面,管理人员与员工之间、上下级之间的相互信任是一种强大的精神力量,它有助于企业之间人与人之间的和谐共振,有助于团队精神和凝聚力的形成。主要表现主要表现形式形式相信员工,依靠员工,发扬员工的主人翁意相信员工,依靠员工,发扬员工的主人翁意识识平等对人,尊重下属的劳动、职位及意见平等对人,尊重下属的劳
19、动、职位及意见有序的层级管理有序的层级管理可达成的途径用人不疑,疑人不用避免跨级管理和越级汇报实施部门 行政部、各部门7、信任激励、信任激励35常用的激励方法:常用的激励方法:项目内容概述概念晋升激励就是企业的管理者将员工从一般的职位提升到新的更高的职务,同时赋予他与新职务相一致的权力和责任主要表现主要表现形式形式行政职务行政职务技术职务技术职务可达成的途径建立选择人才、评价人才的标准,通过绩效考核实现人才的晋升规范晋升途径规范晋升途径建立晋升建立晋升阶梯阶梯制定晋升标准制定晋升标准晋升体系的运用晋升体系的运用实施部门 行政部、各部门8、晋升激励、晋升激励36常用的激励方法:常用的激励方法:项
20、目内容概述概念荣誉激励是精神激励的一种,指企业对优秀员工取得的成就进行认可,并给予他们证书或称号,并在企业群体中进行表扬和宣传,以此激励员工的行为。主要表现主要表现形式形式优秀员工优秀员工责任之星责任之星嘉奖、记功等嘉奖、记功等可达成的途径年度的优秀员工评比季度的责任之星评比员工奖惩管理条例不定期的员工奖励非业绩性竞争荣誉非业绩性竞争荣誉荣誉墙与企业年鉴荣誉墙与企业年鉴颁发颁发内部聘书内部聘书/证书证书以员工的名字命名以员工的名字命名实施部门 行政部、各部门9、荣誉激励、荣誉激励37常用的激励方法:常用的激励方法:项目内容概述概念以榜样人物的行为、观念、准则来激发员工的情感,引发员工的共鸣,从
21、而起到强烈的示范和表率作用,引导员工的活动,激发员工的士气和工作积极性。主要表现主要表现形式形式正直、诚实、公平、公正、人格魅力的发挥正直、诚实、公平、公正、人格魅力的发挥可达成的途径管理人员以身作则进行领导评选优秀员工作为企业榜样树立可达成的榜样树立可达成的榜样关注进步者关注进步者请榜样人物做报告请榜样人物做报告宣传榜样事迹或个人宣传榜样事迹或个人讨论榜样事迹或个人讨论榜样事迹或个人实施部门 行政部、各部门10、榜样激励、榜样激励38常用的激励方法:常用的激励方法:项目内容概述概念置之死地而后生激发潜能主要表现主要表现形式形式不进则退、给他压力不进则退、给他压力可达成的途径“三明治三明治”式
22、的批评式的批评必要的斥责与处分必要的斥责与处分可控前提的岗位轮换可控前提的岗位轮换给他明升暗降的闲职给他明升暗降的闲职打消他们的过份自信打消他们的过份自信实施部门 行政部、各部门11、挫折激励、挫折激励39常用的激励方法:常用的激励方法:项目内容概述概念权力是成就的象征主要表现主要表现形式形式元老、封侯、授权元老、封侯、授权可达成的途径建立权力体系建立权力体系权力体系的运用权力体系的运用采购要吃回扣采购要吃回扣封疆大臣封疆大臣实施部门 行政部、各部门1、权力激励、权力激励401、年度目标奖励计划激励与年薪制、年度目标奖励计划激励与年薪制2、干股的变通形式、干股的变通形式后台帐户激励后台帐户激励
23、员工持股计划员工持股计划如何实施利润分享计划如何实施利润分享计划七、高级管理人员的激励七、高级管理人员的激励41员工持股计划的基本形式员工持股计划的基本形式认股权计划认股权计划员工股票购买计划员工股票购买计划期权计划期权计划业绩股票计划业绩股票计划赠予计划赠予计划预留计划预留计划持股计划持股计划42员工持股计划的实施策略员工持股计划的实施策略回报历史 现时激励 看到未来高层回报历史 现时激励中层现时激励 看到未来基层看到未来43员工持股计划的三个难点员工持股计划的三个难点如何如何考核分配考核分配全员全员/部分持有部分持有立即立即/分期兑现分期兑现44如何实施利润分享计划如何实施利润分享计划利润
24、分享计划是绩效薪酬计划的一种,它是按照事先利润分享计划是绩效薪酬计划的一种,它是按照事先规定的比例将公司超过目标利润的部分分配给员工。规定的比例将公司超过目标利润的部分分配给员工。45.现金计划现金计划现金形式按期发放:现金形式按期发放:例如,日本很多企业的员工每隔半年即可得到一定数额的反映例如,日本很多企业的员工每隔半年即可得到一定数额的反映企业绩效的红利,总额通常相当于雇员企业绩效的红利,总额通常相当于雇员56个月的薪资。个月的薪资。2.延期计划延期计划在某种委托监管机制下,按预定比例把一部分利润存入信托公在某种委托监管机制下,按预定比例把一部分利润存入信托公司的雇员账户,员工在退休、终止
25、合同或死亡时可以领取。司的雇员账户,员工在退休、终止合同或死亡时可以领取。这类计划使员工可以享受税收优惠。但在奖励与目前工作这类计划使员工可以享受税收优惠。但在奖励与目前工作绩效的联系可以会减弱。绩效的联系可以会减弱。大多数员工都有参与利润分享计划的权利,服务年限不同大多数员工都有参与利润分享计划的权利,服务年限不同所分享的数额可能有差异。如两年可以获得所分享的数额可能有差异。如两年可以获得20%,3年可以年可以获得获得30%,5年可以获得年可以获得50%,7年后可以分享年后可以分享100%等等。等等。463.收益分享计划收益分享计划针对下属单位的经营绩效,如成本节约、劳动生产率提高等,针对下
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