员工激励与绩效考核.ppt
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1、员工激励与绩效考核员工激励与绩效考核1 1 员员 工工 激激 励励n员工激励的基本理论员工激励的基本理论n员工激励的主要技术员工激励的主要技术一、员工激励的基本理论一、员工激励的基本理论n n激励就是通过发现个人或团体需要,并把激励就是通过发现个人或团体需要,并把这种需要作为新的刺激因素来激发其愿望,这种需要作为新的刺激因素来激发其愿望,提高工作效率,并使之能感到满足的过程。提高工作效率,并使之能感到满足的过程。需要需要产生产生要求要求引起引起压力压力导致导致行动行动引发引发满足满足图1 需要要求满足连锁过程员工激励的基本理论员工激励的基本理论n马斯洛需要层次理论马斯洛需要层次理论n赫茨伯格双
2、因素理论赫茨伯格双因素理论n弗鲁姆期望理论弗鲁姆期望理论n亚当斯公平理论亚当斯公平理论n波特劳勒综合激励模型波特劳勒综合激励模型报酬的效价对努力与报酬关系的判断努力工作能力理解能力工作成就看到了公平的报酬内在的报酬外在的报酬满 足二、员工激励的主要技术二、员工激励的主要技术n文化激励文化激励n组织激励组织激励n薪酬激励薪酬激励产产 品品战略伙伴战略伙伴价值观价值观工工 艺艺组织原则组织原则竞竞争争力力防防 仿仿 力力工具人工具人经济人经济人社会人社会人自我实现的人自我实现的人(二)、组织激励(二)、组织激励n n构建学习型组织构建学习型组织n n下放权力下放权力n n设计好的工作设计好的工作实
3、现有效授权的九大障碍实现有效授权的九大障碍n n不信任员工n n害怕失去对任务的控制n n过高强调自己在组织中的重要性n n以为自己可以做得比别人好n n害怕削弱自己在组织中的地位n n喜欢与部下争功n n认为授权会降低灵活性n n害怕影响员工的正常工作n n他们不了解公司的发展规划2 2 绩效考核绩效考核n绩效评估的内涵、用途、内容绩效评估的内涵、用途、内容n设计绩效评估系统设计绩效评估系统n绩效评估的方法绩效评估的方法绩效评估的内涵绩效评估的内涵n n绩效评估是指按照事先制定的标准绩效评估是指按照事先制定的标准对员工的工作行为、表现及其结果对员工的工作行为、表现及其结果所进行的评估。所进行
4、的评估。绩效评估的用途绩效评估的用途n绩效评估是员工任用的依据绩效评估是员工任用的依据n绩效评估是员工调配和升迁的依绩效评估是员工调配和升迁的依据据n绩效评估是员工培训的依据绩效评估是员工培训的依据n绩效评估是确定薪酬的依据绩效评估是确定薪酬的依据n绩效评估是员工激励的途径绩效评估是员工激励的途径绩效评估的内容绩效评估的内容n n员工工作态度员工工作态度n n员工工作能力员工工作能力n n员工工作绩效员工工作绩效设计绩效评估系统设计绩效评估系统n n寻求广泛支持寻求广泛支持n n建立绩效标准建立绩效标准n n选取评估方法选取评估方法n n确定评估者确定评估者n n决定评估时间决定评估时间n n
5、保证评估反馈保证评估反馈制定绩效标准考虑的因素制定绩效标准考虑的因素n目标相关性目标相关性n标准的缺陷标准的缺陷n标准的污染标准的污染n可靠性可靠性评估者的选择与培训评估者的选择与培训1 1、不同的评估者、不同的评估者n n上司评估上司评估n n自我评估自我评估n n下属评估下属评估n n同事评估同事评估n n顾客评估顾客评估n n360360O O评估评估2 2、评估者培训、评估者培训n n晕轮效应晕轮效应n n近因效应近因效应n n中间趋向误差中间趋向误差n n过分宽容误差过分宽容误差n n过分严格误差过分严格误差n n刻板效应刻板效应n n偏见偏见n n归因归因评估面谈的形式及原则评估面
6、谈的形式及原则1 1、面谈的形式、面谈的形式n n告诉和说服面谈告诉和说服面谈n n告诉和聆听面谈告诉和聆听面谈n n解决问题面谈解决问题面谈2 2、面谈的原则、面谈的原则n n要求自我评估要求自我评估n n要求参与要求参与n n表示欣赏表示欣赏n n最少的批评最少的批评n n改变行为方式而不是改变人改变行为方式而不是改变人n n注重解决问题注重解决问题n n表示支持表示支持n n建立目标建立目标n n常规的后续工作常规的后续工作绩效评估的方法绩效评估的方法n比较法比较法n特征法特征法n行为法行为法n结果法结果法比比 较较 法法n n简单比较法简单比较法n n交替比较法交替比较法n n范例比较
7、法范例比较法n n配对比较法配对比较法n n强制分配法强制分配法特特 征征 法法n图图示示评评估估法法n多多重重标标准准尺尺度度法法n评评语语法法量表评定法实例此表用于员工的工作绩效,在最正确的方框内打勾(此表用于员工的工作绩效,在最正确的方框内打勾(此表用于员工的工作绩效,在最正确的方框内打勾(此表用于员工的工作绩效,在最正确的方框内打勾(),并可在),并可在),并可在),并可在“备注备注备注备注”栏中做有关栏中做有关栏中做有关栏中做有关员工行为的评价和描述。员工行为的评价和描述。员工行为的评价和描述。员工行为的评价和描述。1 1工作知识:工作知识:工作知识:工作知识:理解与他或她工作有关的
8、理解与他或她工作有关的理解与他或她工作有关的理解与他或她工作有关的全部术语全部术语全部术语全部术语需要指导需要指导需要指导需要指导 已具备相关知识已具备相关知识已具备相关知识已具备相关知识 非常专业非常专业非常专业非常专业备注:备注:备注:备注:在蒸汽工程方面尤为出色在蒸汽工程方面尤为出色在蒸汽工程方面尤为出色在蒸汽工程方面尤为出色2 2自主性:自主性:自主性:自主性:引发员工想去做和开始做引发员工想去做和开始做引发员工想去做和开始做引发员工想去做和开始做的能力的能力的能力的能力缺乏想像力缺乏想像力缺乏想像力缺乏想像力 具备必要能力具备必要能力具备必要能力具备必要能力 非常具有非常具有非常具有
9、非常具有备注:当要求做出选择时,表现较好,但不会主动去选择;某种程度上缺乏自信备注:当要求做出选择时,表现较好,但不会主动去选择;某种程度上缺乏自信备注:当要求做出选择时,表现较好,但不会主动去选择;某种程度上缺乏自信备注:当要求做出选择时,表现较好,但不会主动去选择;某种程度上缺乏自信3 3运用能力:运用能力:运用能力:运用能力:对工作的运用能力对工作的运用能力对工作的运用能力对工作的运用能力在浪费时间,需要监督在浪费时间,需要监督在浪费时间,需要监督在浪费时间,需要监督 稳定并愿意工作稳定并愿意工作稳定并愿意工作稳定并愿意工作 非常刻苦非常刻苦非常刻苦非常刻苦备注:当分配给他新工作时,乐意
10、接受备注:当分配给他新工作时,乐意接受备注:当分配给他新工作时,乐意接受备注:当分配给他新工作时,乐意接受4 4工作质量:工作质量:工作质量:工作质量:工作的完整、整洁和正确工作的完整、整洁和正确工作的完整、整洁和正确工作的完整、整洁和正确需要提高需要提高需要提高需要提高 基本符合工作标准基本符合工作标准基本符合工作标准基本符合工作标准 持续保持高质量持续保持高质量持续保持高质量持续保持高质量备备备备注:注:注:注:他所完成的工作经常是最高质量的他所完成的工作经常是最高质量的他所完成的工作经常是最高质量的他所完成的工作经常是最高质量的5 5工作容量:工作容量:工作容量:工作容量:能够接受的工作
11、质量能够接受的工作质量能够接受的工作质量能够接受的工作质量应该增加应该增加应该增加应该增加 基本符合工作标准基本符合工作标准基本符合工作标准基本符合工作标准 经常有高质量经常有高质量经常有高质量经常有高质量备注:如果他不花太多时间反复核查,他的产量会更高备注:如果他不花太多时间反复核查,他的产量会更高备注:如果他不花太多时间反复核查,他的产量会更高备注:如果他不花太多时间反复核查,他的产量会更高说明:请指出员工的工作是否高于(说明:请指出员工的工作是否高于(说明:请指出员工的工作是否高于(说明:请指出员工的工作是否高于(+)、等于()、等于()、等于()、等于(0 0 0 0)或低于()或低于
12、()或低于()或低于(-)以下各)以下各)以下各)以下各标准:标准:标准:标准:1 1 1 1 当问题出现时,员工有良好的判断力并能提出解决方法,但却当问题出现时,员工有良好的判断力并能提出解决方法,但却当问题出现时,员工有良好的判断力并能提出解决方法,但却当问题出现时,员工有良好的判断力并能提出解决方法,但却不会采取行动杜绝问题的发生。(中等的解决问题能力)不会采取行动杜绝问题的发生。(中等的解决问题能力)不会采取行动杜绝问题的发生。(中等的解决问题能力)不会采取行动杜绝问题的发生。(中等的解决问题能力)2 2 2 2 员工缺乏监督能力;经常处理不好员工问题,并会引起争议。员工缺乏监督能力;
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- 员工 激励 绩效考核
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