第二章 团体动力与沟通理论.doc
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1、第二章 团体动力与沟通理论第一节 团体动力1 团体动力学的创始人- 勒温2 团体动力学的主要内容 场论把心理事件的原因归结于当前场的结构 场的基本特征为 1场是将行为主体及其环境融为一体的整体 2场是一个动力整体,具有整体自身独有的特征 3场的整体性在于场内并存事实相互一寸和相互作用关系1团体气氛 民主的领导方式创造的团体气氛能提高工作效率,而专制型的领导方式创造的团体气氛虽能保证一定的工作效率,但成员缺乏信任感和创造力,相互间充满敌意与冲突2团体凝聚力 是指团体对其成员的吸引力和团体成员之间的吸引力,以及团体成员的满意程度团体凝聚力是以团体共同活动为中介 一个团体的凝聚力对于团体的活动有重要
2、的影响团体凝聚力受到很多因素的影响内部因素:团体的规模,成员的相似性,信息沟通状况,成员对团队的依赖程度,领导者与团体成员的关系等外部因素:团体间的竞争三 团体动力学对团体咨询的贡献 医疗 教育 管理第二节 人际沟通理论人际沟通是指人与人之间运用语言或非语言符号系统交换意见,传达思想,表达情感和需要的交流过程,是人们交往的一种重要形式和前提条件一,沟通的主要特点1,沟通双方互为主体2,沟通能够调整双方的关系3,沟通的双发具备统一或相近的符号系统4,沟通可能出现社会性,心理性,文化性的障碍二 人际沟通的功能1,传递信息的功能 通过沟通可以交流信息,知识,经验,思想和感情2,心理保健功能 可以满足
3、人交往,合群的心理需求,增进彼此的情感共鸣,从而在心理上产生归属感和安全感,增进心理健康3,自我认识功能,通过沟通可以神话对自己的认识,使人更客观地呃评价自己,建立其健康的自我形象4,人际协调功能,通过沟通可以发展与他人的关系,协调各自的行为,保持良好的融洽的关系二,人际沟通的类型1,正式/非正式沟通2上行,下行,平行沟通3,单向,双向沟通4,口头/书面沟通5,现实/虚拟沟通三 人际沟通的形式1,沟通的一半模式拉斯韦尔 5W模式谁-说什么-渠道-给谁-效果三个特点1,把沟通看成一个共有的社会系统,这个系统不仅可以涉及或包括两个或更多的人,而且还可以涉及或包括这些人的期望与意向2,沟通是一个不断
4、发展的动态系统,研究行为关系比研究故里的刺激-反应更重要3,言语沟通与非言语沟通是同一系统的组成部分,常常同时发生2,人际沟通的过程7个要素1,信息源 具有信息并试图沟通的个体2,信息,沟通者试图传达给他人的观念和情感,在沟通适用的各种符号系统中,最重要的是词语3,通道,沟通过程的信息载体,影响力最大的还是面对面的沟通形式4,信息接受者,信息接受者是沟通的另一方,个体在接受带有信息的各种音形符号后,会根据自己的已有经验把它”转译”为沟通者试图发送的信息或态度或情感5,反馈,反馈使沟通成为一个双向的交互过程,在沟通中,双方都不断把信息回送给对方,这种信息回返过程叫反馈6,障碍 信息不充分或不明确
5、,编码不正确,信息没有正确转化为沟通信号,误用载体及沟通方式7,背景,沟通发生时的情境,它影响整个沟通过程四,团体内的沟通1团体内的沟通形式1链式,轮式,圆周式,Y式,全通道式2团体非正式沟通网络,流言式,集束式,偶然式2 团体内沟通的渠道1语言沟通,语言沟通不仅靠词汇和句子,还可以通过口语声调和修饰性口气来表达,语言交谈方式是多样的如 1找共同点,2共情,同感, 指能从对方的角度看问题,能设身处地得考虑问题,分为初级共情,高级共情,初级共情是个体从思想上理解他人的思想和行为,高级共情,不仅可以从他人的立场考虑,而且能站在对方的立场上感受这件事情带来的情绪体验,并在交往中自己得吧这种体验用语言
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