2022年产品使用说明书写作指导.doc
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1、产品使用说明书写作指导如果是20年前,产品的使用说明书都很简单,往往就那么一页纸。现在的情形完全改变了,在激烈的市场竞争中,产品使用说明书成了企业推销自己和产品的重头戏,其写作内容、形式及应用性功效也多种多样。下面结合商场实战典例,分析产品使用说明书的成功撰写与制作。一、做到内容不厌其详产品使用说明书有越写越长的趋势,例如小天鹅全自动洗衣机XQB40198(家用型)使用说明书,A4幅面20页;豪爵SUZUKI的GN125摩托车驾驶手册,口袋本形式,计有65页;EPSON激光打印机EPL3000英文说明书32开本,187页,已然厚厚的一本书;就连操作简单的现代厨具微波炉,如格兰士WD900G的使
2、用说明书,B5幅面的纸也长达17页,另附格兰士微波炉食谱15彩页。产品使用说明书的写作以长为善的用意,大体在于:其一,可以规避风险、减少麻烦。消费者的维权意识已大大增强,时下一句流行话叫做“买的就是服务”。为了变被动为主动,树立良好的企业形象,越来越多的公司正像海尔集团提出的口号那样,尽力对用户做到“真诚到永远”,体现在产品使用说明书的写作上,就是要巨细不漏,把使用的获知权完全交出。这点很重要,企业的明智之处在于,使用者遇到的和可能忽视的问题几乎均被“说明书”囊括,他完全可以通过阅读自行解决和了解。如果因为使用者没有阅读或阅读疏漏导致使用不当,从而造成产品损坏或人身伤害,那么基于产品说明书有言
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