最新如何应对问题员工PPT课件.ppt
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1、进入夏天,少不了一个热字当头,电扇空调陆续登场,每逢此时,总会想起进入夏天,少不了一个热字当头,电扇空调陆续登场,每逢此时,总会想起那一把蒲扇。蒲扇,是记忆中的农村,夏季经常用的一件物品。记忆中的故那一把蒲扇。蒲扇,是记忆中的农村,夏季经常用的一件物品。记忆中的故乡,每逢进入夏天,集市上最常见的便是蒲扇、凉席,不论男女老少,个个手持乡,每逢进入夏天,集市上最常见的便是蒲扇、凉席,不论男女老少,个个手持一把,忽闪忽闪个不停,嘴里叨叨着一把,忽闪忽闪个不停,嘴里叨叨着“怎么这么热怎么这么热”,于是三五成群,聚在大树,于是三五成群,聚在大树下,或站着,或随即坐在石头上,手持那把扇子,边唠嗑边乘凉。孩
2、子们却在周下,或站着,或随即坐在石头上,手持那把扇子,边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳,热得满头大汗,不时听到围跑跑跳跳,热得满头大汗,不时听到“强子,别跑了,快来我给你扇扇强子,别跑了,快来我给你扇扇”。孩。孩子们才不听这一套,跑个没完,直到累气喘吁吁,这才一跑一踮地围过了,这时子们才不听这一套,跑个没完,直到累气喘吁吁,这才一跑一踮地围过了,这时母亲总是,好似生气的样子,边扇边训,母亲总是,好似生气的样子,边扇边训,“你看热的,跑什么?你看热的,跑什么?”此时这把蒲扇,此时这把蒲扇,是那么凉快,那么的温馨幸福,有母亲的味道!蒲扇是中国传统工艺品,在是那么凉快,那么的温馨幸福,有母亲的味
3、道!蒲扇是中国传统工艺品,在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树,制作简单,方便携带,且蒲扇的表我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树,制作简单,方便携带,且蒲扇的表面光滑,因而,古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名,实即面光滑,因而,古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名,实即今日的蒲扇,江浙称之为芭蕉扇。六七十年代,人们最常用的就是这种,似圆非今日的蒲扇,江浙称之为芭蕉扇。六七十年代,人们最常用的就是这种,似圆非圆,轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今,我的记忆中,它跨越了半个世纪,圆,轻巧又便宜的蒲扇。蒲扇流传至今,我的记忆中,它跨越了半个世纪,也走过了我们的半个人
4、生的轨迹,携带着特有的念想,一年年,一天天,流向长也走过了我们的半个人生的轨迹,携带着特有的念想,一年年,一天天,流向长长的时间隧道,袅长的时间隧道,袅如何应对问题员工什么是问题员工?什么是问题员工?问题员工就是不断冲击公司制度问题员工就是不断冲击公司制度的管理底线,其行为方式可能在团体的管理底线,其行为方式可能在团体引起不必要的混乱,影响他人工作,引起不必要的混乱,影响他人工作,并导致团体工作效率下降的人。一般,并导致团体工作效率下降的人。一般,问题员工在企业员工中所占的比例超问题员工在企业员工中所占的比例超过过40%40%。一、习惯使然型一、习惯使然型 表现形式:由于个性因素造成的自身问题
5、。表现形式:由于个性因素造成的自身问题。比如,有些员工由于自身原有的习惯,平时会表比如,有些员工由于自身原有的习惯,平时会表现出工作作风懒散、拖拉或玩世不恭等行为,这现出工作作风懒散、拖拉或玩世不恭等行为,这是形成问题员工的一个主要原因。是形成问题员工的一个主要原因。解决方案:最有效手段便是动用解决方案:最有效手段便是动用“家法家法”,即制度与,即制度与规范约束,当然,这需要管理者首先要规范约束,当然,这需要管理者首先要“身正身正”,只有正,只有正己才能正人。以身作则和规范约束可以起到鼓励后进的作己才能正人。以身作则和规范约束可以起到鼓励后进的作用。对于没有能力且用。对于没有能力且“一身坏习惯
6、一身坏习惯”的员工,那就需要的员工,那就需要“快刀斩乱麻快刀斩乱麻”,一个,一个“杀杀”字解决。只有这样,才能起到字解决。只有这样,才能起到警示他人、净化团体的目的。警示他人、净化团体的目的。(二)问题员工的应对策略:(二)问题员工的应对策略:表现形式:有的员工在工作业绩非常优秀时,表现形式:有的员工在工作业绩非常优秀时,就开始沾沾自喜,对谁都不屑一顾,加之企业领就开始沾沾自喜,对谁都不屑一顾,加之企业领导对其的偏爱,变不把上司放在眼里。导对其的偏爱,变不把上司放在眼里。解决方案:对于这类员工一定要慎重对待,因为此类解决方案:对于这类员工一定要慎重对待,因为此类员工,员工,“城府城府”往往较深
7、,有时甚至会往往较深,有时甚至会“牵一发而动全身牵一发而动全身”。首先,要懂得先扬后抑,经常通过看似表扬,实则。首先,要懂得先扬后抑,经常通过看似表扬,实则“话中有话话中有话”的方式给予提醒。其次,的方式给予提醒。其次,“拔高拔高”其工作指标,其工作指标,努力让其做得更好,给其更大的挑战空间和更多的提升机努力让其做得更好,给其更大的挑战空间和更多的提升机会。最后,给其提供更多的机会表现以满足其表现欲。当会。最后,给其提供更多的机会表现以满足其表现欲。当然,对于破坏制度与规定的然,对于破坏制度与规定的“老油子老油子”,决不能放任自流,决不能放任自流,听之任之,而应勇敢的拿起制度的听之任之,而应勇
8、敢的拿起制度的“鞭子鞭子”,给予严厉的,给予严厉的惩戒。惩戒。二、居功自傲型二、居功自傲型 表现形式:由于工作目标定制过高,或表现形式:由于工作目标定制过高,或下达的指标超出自己的实际承受能力而造下达的指标超出自己的实际承受能力而造成自己心理负担过大,因而工作起来忧心成自己心理负担过大,因而工作起来忧心忡忡,烦躁焦虑,思想消极,让人感觉有忡忡,烦躁焦虑,思想消极,让人感觉有问题问题 解决方案:一是授业,即传授给下属完成目解决方案:一是授业,即传授给下属完成目标的方法、技巧、策略,提供必要的支持,借此标的方法、技巧、策略,提供必要的支持,借此给其缓解压力。而是解惑,根据其心理症结,解给其缓解压力
9、。而是解惑,根据其心理症结,解除其心理困惑,让其得到精神与智慧上的支持,除其心理困惑,让其得到精神与智慧上的支持,增强下属自信心,缓解其内在的紧迫感与压力。增强下属自信心,缓解其内在的紧迫感与压力。三、压力过大型三、压力过大型 表现形式:这类员工由于误解上司表现形式:这类员工由于误解上司“不不公平公平”、认为上司对自己有偏见,而产生、认为上司对自己有偏见,而产生“积怨积怨”,在一些场合故意顶撞上司,以,在一些场合故意顶撞上司,以出自己心头冤气。出自己心头冤气。解决方案:由于下属对自己的误解而造成的问题员工解决方案:由于下属对自己的误解而造成的问题员工作为管理者一定要能够以宽广的胸怀,给予下属以
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