1最新品管圈概述李勇兰.pptx
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1、品管圈概述品管圈概述Qaulity Control Circle(Q.C.C)Qaulity Control Circle(Q.C.C)贵州省人民医院贵州省人民医院李勇兰李勇兰品管品管圈圈 QCC 一、品管圈定义一、品管圈定义 二、品管圈起源及发展二、品管圈起源及发展三、品管圈活动三、品管圈活动 同一工作现场、工作性质相似的基层人员自同一工作现场、工作性质相似的基层人员自动、自发地进行品质管理活动所组成的小组动、自发地进行品质管理活动所组成的小组 称为品管圈称为品管圈 一、一、品管圈定义品管圈定义品管思想品管思想美国的始祖美国的始祖起始于起始于19501950年年DemingDeming戴明戴
2、明教授的统计方法课程,以及教授的统计方法课程,以及19541954年年JuranJuran裘兰裘兰教授的质量管理课程。教授的质量管理课程。 品管圈起源品管圈起源日本石川馨博士于日本石川馨博士于1963年创办品管圈活动,同年在仙台举年创办品管圈活动,同年在仙台举办了第一届品管圈发表大会,此后,品管圈活动在日本各办了第一届品管圈发表大会,此后,品管圈活动在日本各企业间如火如荼地展开。企业间如火如荼地展开。二、二、品管圈发展历程品管圈发展历程品管圈的发展历程品管圈的发展历程19781978年年9 9月成立第一个品管圈小组,又称月成立第一个品管圈小组,又称“质量小组质量小组”。19791979年年“中
3、国质量协会中国质量协会” ” 举办每年一次的全国性品管圈举办每年一次的全国性品管圈小组发表大会。小组发表大会。19681968年年3 3月某公司率先推行品管圈活动。月某公司率先推行品管圈活动。19701970年年8 8月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。月先锋企管中心举办第一届品管圈成果发展大会。19751975年年5 5月成立品管圈总部,全力推展品管圈活动。目前月成立品管圈总部,全力推展品管圈活动。目前品管圈已在中国台湾持续发展中。品管圈已在中国台湾持续发展中。品管圈在台湾品管圈在台湾品管圈在大陆品管圈在大陆 品管圈在医院的发展品管圈在医院的发展 中国台湾医院在中国台湾医院在2020
4、世纪世纪9090年代中期引入品年代中期引入品管圈管圈 浙江大学医学院附属第一医院于浙江大学医学院附属第一医院于20082008年率年率先在全国医疗系统引入品管圈活动先在全国医疗系统引入品管圈活动品管圈活动的精神与优点品管圈活动的精神与优点品管圈活动的定义品管圈活动的定义圈名、圈徽的设计圈名、圈徽的设计三、三、品管圈活动品管圈活动圈会的召开圈会的召开品管圈基本手法与步骤品管圈基本手法与步骤 以基层人员为主,一群工作性质相似的人,以基层人员为主,一群工作性质相似的人,把工作把工作岗位岗位上上所所发生发生的的问题问题,例如,例如品质品质、成本、安全、成本、安全、服务、士气服务、士气等,等,来来加以改
5、善的自主管理加以改善的自主管理活动活动 借由上而下管理,让基层员工自主、主动参与决策机借由上而下管理,让基层员工自主、主动参与决策机会,全员需具有基本改善能力会,全员需具有基本改善能力 采【自主管理】、人性化管理采【自主管理】、人性化管理 在自我启发、相互启发的原则下在自我启发、相互启发的原则下: :灵活运用各种质量控制灵活运用各种质量控制(QCQC)手法)手法 全员参与,对自己的工作现场不断进行维持全员参与,对自己的工作现场不断进行维持及改善的活动,及改善的活动,不停追求改善与维持,持续活动,肯定管不停追求改善与维持,持续活动,肯定管理价值理价值 称为称为品管圈活动品管圈活动 品管圈组建的原
6、则品管圈组建的原则 自愿参加自愿参加 自愿结合自愿结合 自上而下自上而下 上下结合上下结合 实事求是实事求是 联系实际联系实际 灵活多样灵活多样 不拘一格不拘一格 精神精神 尊重人性,创造愉快的工作环境尊重人性,创造愉快的工作环境 - - 尊重员工尊重员工 ,人性管理人性管理 活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感活动过程让每一位团员获得参与感、成就感及满足感 发挥员工的脑力,开发无限脑力资源发挥员工的脑力,开发无限脑力资源 -“头脑风暴头脑风暴” 创造创造利益,利益,确保企业发展确保企业发展 - - 圈员自动自发,做事积极主动圈员自动自发,做事积极主动 品管圈活动的精神与优点品管圈活
7、动的精神与优点在护理工作中推行品管圈的优点(个人)在护理工作中推行品管圈的优点(个人)1 1、品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话、品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话 ,彼此结交更多的朋友,有助于营造工作场所愉快,彼此结交更多的朋友,有助于营造工作场所愉快的气氛的气氛 2 2、能意识到本身工作的重要性与职责,因而对自己的、能意识到本身工作的重要性与职责,因而对自己的工作更感到自豪工作更感到自豪 3 3、改善了个性,与养成专心处理问题的能力,这些品、改善了个性,与养成专心处理问题的能力,这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上管圈的经验也可以应用到家庭生活上1 1、提高工作士气、提高工作士气2
8、2、提高护士知识与技能,培养积极的工作态度、提高护士知识与技能,培养积极的工作态度培养管理者统御人才培养管理者统御人才3 3、提高病房形象、提高病房形象 4 4、节省病房成本、节省病房成本5 5、提高病人满意度、提高病人满意度推行品管圈的优点(病房)推行品管圈的优点(病房) 品管圈的组织形态品管圈的组织形态 QCC QCC小组的成立小组的成立建立小组、建立小组、圈名圈名、圈圈徽徽 、圈圈长长 、辅导员辅导员、 圈圈员员依主题之需要组成依主题之需要组成指派或推选圈长指派或推选圈长提出圈名、圈徽提出圈名、圈徽确定圈员人数确定圈员人数主要业务内容简述主要业务内容简述QCC小组小组组成组成团队的力量团
9、队的力量来自于个人的贡献来自于个人的贡献个人的力量个人的力量来自于团队的士气来自于团队的士气人数以人数以5-5-1010人为宜人为宜小组成员简介序号 姓名性别职称职务小组分工 1 1 陶琪媛 女主管护师护士长(圈长)活动策划 2 2 耿 容女副主任护师护士活动实施 3 3 周 敏女主管护师护士活动实施 4 4 姚丹丹 女护师护士活动实施 5 5 刘新颖 女护师护士活动实施 6 6 房文燕 女主管护师护士写作实施 7 7 和 菁 女护师护士协作实施 8 8 尹 贺 女护师护士协作实施 9 9 于海倩 女护士护士协作实施 10 10 尹立伟 男副主任医师副主任协作实施小组名称小组名称小组人数小组人
10、数平均年龄平均年龄活动频率活动频率建立日期建立日期活动日期活动日期活动主题活动主题小组概况小组概况 品管圈组织结构品管圈组织结构圈长圈长圈圈员员圈圈员员圈圈员员圈圈员员圈圈员员辅导员辅导员 带领及激励圈员参加活动带领及激励圈员参加活动 统一全体圈员的意志、观念及做法统一全体圈员的意志、观念及做法 圈活动计划的拟定与执行圈活动计划的拟定与执行 率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程,提率先接受品管圈、品管改善手法等教育课程,提升自我解决问题的能力升自我解决问题的能力 汇报活动进度及状况,配合辅导员参与活动汇报活动进度及状况,配合辅导员参与活动 发挥领导力及影响力,并具有荣誉心及责任心带发挥领导力
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