2005-2013年自考~公共关系学历年试题~.doc
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1、.全国 2008 年 1 月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:00182一、单项选择题(本大题共 30 小题,每小题 1 分,共 30 分)1现代公共关系传播的本质即组织与公众之间()A信息的双向交流 B信息的单向交流C是领导与被领导的关系 D是管理与被管理的关系2英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的()A管理说 B传播管理说 C协调说 D传播说3公共关系的主体是()A组织 B公众 C传媒 D个人4被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是()A 公众舆论的形成 B 公共关系学C 有效的公共关系 D 原则宣言5公共关系作为一种专门化的社会职业,产生于()A19
2、世纪 20 年代 B19 世纪末 20 世纪初 C19 世纪 30 年代 D20 世纪 30年代6我国第一家专业公共关系公司成立于()A1984 年 B1985 年 C1986 年 D1987 年7公共关系的首要功能是()A协调关系网络 B提高个人素质 C优化社会环境 D树立组织形象8 “时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司,它属于()A专项业务服务公司 B专门业务服务公司C合作业务服务公司 D独立业务服务公司9 草拟及实施草案的提出时间是()A1988 年 B1989 年 C1990 年 D1991 年10主张“在所有决策和行为上,均以公众利益为前提”的学者是()A康非尔德
3、B穆勒 C马斯洛 D霍夫兰11在公关中,应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是()A随意公众 B逆意公众 C边缘公众 D顺意公众12在与公众相关的概念中,与人民相比内涵大、外延小的是()A居民 B群众 C人群 D受众13 “赌金持有人”这个概念其实就是指()A行动公众 B积极公众 C个体公众 D公共受众14在需要层次论中,归属和爱的需要为中间层次,是指()A社交需要 B安全需要 C生理需要 D自尊需要15战争、商战、起义等在舆论对象中属于()A社会事件 B社会问题 C社会冲突 D社会运动16首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是()A马斯洛 B阿什 C霍夫兰 D布林17组织公关调查活动的第
4、二个具体环节是()A组织自我形象分析 B组织形象差距分析 C组织实际形象分析 D组织形象评估18美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动,就公关模式而言,它是典型的()A双向平衡模式 B双向不平衡模式 C公共信息模式 D新闻代理模式.19在传播理论研究中,议题设置论研究的杰出代表学者是()A施拉姆 B卢因 C拉斯韦尔 D麦库姆斯20下列媒介娱乐性功能最强的是()A广播 B电视 C电影 D杂志21民意测验的最后阶段是()A实施调查 B整理资料 C分析资料 D撰写调查报告22公众参与性最强的公共关系传播方式是()A新闻发布会 B危机处理 C策划新闻事件 D主办公关活动23响应广告的常见形式是()
5、A意见广告 B公共事务广告 C祝贺性广告 D赞助广告24在所有传播方式中,灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是()A书面沟通 B言语沟通 CE-mail D综合沟通25标志在 VIS 中处于()A核心与领导地位 B辅助地位 C重要地位 D中心地位26广告策划的中心环节是()A广告定位 B广告创意 C市场调查 D广告媒介安排27在所有营销传播中,创意要素的一贯性被称为()A地理连续性 B心理连续性 C物理连续性 D创意连续性28在整合营销传播中,采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是()A主题线法 B统一形式法 C形象整合法 D同一外观法29从管理学角度看,政府公共关系是一种()A组织职能
6、B控制职能 C塑造职能 D社会职能30用来整合“公众信息管理” 、 “公众舆论管理” 、 “公众关系管理” 、 “公众形象管理”这几个相关概念的只能是()A传播决策 B传播设计 C传播规划 D传播管理二、多项选择题(本大题共 10 小题,每小题 2 分,共 20 分)31下列有关艾维? 李这一公共关系代表人物的表述正确的有()A是公共关系之父 B创办了世界上第一家公关性质的公司C提出了 “公众必须被告知”的命题 D使公共关系学科化E首创了“公共关系”这一专门职业32公共关系协会的主要活动内容一般包括()A联络会员 B专业培训 C普及知识 D规范本行业职业道德及行为准则E编辑出版刊物33按公众的
7、组织结构,可以将公众分为()A目标公众 B个体公众 C组织公众 D优先公众 E首要公众34舆论的基本要素包括()A舆论对象 B舆论主体 C意见 D建议 E态度35测定组织实际形象地位最基本的指标有()A知名度 B普及性 C规模性 D美誉度 E凝聚力36受众选择“3S ”论中的 “3S”是指()A选择性标识 B选择性记忆 C选择性注意 D选择性理解 E选择性分析37下述情形可能引发公关危机的有()A产品质量不合格 B知假售假 C经济合同纠纷 D严重的自然灾害.E针对组织的失实新闻报导38举行会议应注意的问题包括()A召开会议的必要性 B会议目标与主题的确定 C会议的准备工作 D会议的引导 E与会
8、议配套的宣传活动的策划39建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有()A制度化、规范化原则 B长期坚持,注重实效 C设立合理化建议评奖委员会 D使员工掌握提合理化建议的方法 E群众优先40政府公共关系原则主要有()A政党利益至上原则 B公众利益至上原则C真实公开原则 D科学指导原则 E整体统一原则三、名词解释题(本大题共 4 小题,每小题 3 分,共 12 分)41危机处理: 包括两个方面的涵义,一是处理公共关系危机,二是用公共关系的策略和方法来处理危机。前者是危机事件的一种特殊形态,后者是指处理危机的一种方法。42公共关系管理: 是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效
9、果等基本要素的管理。43公关广告 : 是一种带有某些广告特征,但不限于商业活动的,不以赢利为目的的传播行为44CI: 是 Corporateidentity 简称,它是指企业通过传播媒介,以增进社会认同的符号传达系统,将企业的经营理念与经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。四、简答题(本大题共 4 小题,每小题 5 分,共 20 分)45公共关系发展的新特点是什么?一 公关理论整合化二 公关实务专业化三 公关手段现代化四 公关教育层次化五 公关地位战略化46公众的基本特征有哪些?整体性 共同性 相关性 多样性 变化性47新闻的构成要素有哪些?何时(when ) 何地(where) , 何事(w
10、hat), 何因(why) 何人(who )48简述企业广告与企业公关的联系。一 都以企业的市场营销战略为依据二 都以目标公众为对象三 都以传播信息为手段四 都以组织形象的塑造为使命五、论述题(10 分)49试述公关危机的处理对策。鉴于公关危机对组织发展所具有的严重负面影响,组织应对危机采取积极的处理对策。危机处理对策包括1)预防对策:组织应建立灵敏的危机预警系统,并形成完善的组织管理系统。做好处理公关危机的各种准备,并开展必要的模拟训练。2)危机处理:危机一旦发生,应积极采取措施加以处理。具体应做到采取果断.措施,有效制止事态扩大:开展危机调查,了解危机真相;成立处理危机的专门机构,制处处理
11、危机的方针与基本对策;确定新闻发言人,统一对外新闻发布口径,开展具体的危机处理工作,安抚好受害者,采取整改措施改进工作。六、案例分析题(8 分)50某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度,企业策划了一个别出心裁的活动,以期引起当地媒体的关注。开业当天,在商场外搞抛发礼券活动。每张礼券 500 元,共抛发 1000 张。活动当天,先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响,商场周围交通被迫中断,结果导致市政当局和部分市民的不满。同时,活动本身秩序失控,导致一些人被挤伤。对此,当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导,尽管活动的开展客观上使企业有了知名度,但知名度带给企业的却是企业不
12、希望看到的结果。问题:用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。(1)该商场的本意是通过抛发礼券这种形式,来满足消费者特定心理,引发消费者兴趣吸引消费者参与;同时,这一形式又富有新闻价值,可以引起媒体的关注,从而扩大企业的知名度。(2)策划新闻事件要想成功,应以不损害公众利益为前提。该企业所策划的活动尽管有新闻价值,但自于活动组织不当,加之此类活动自身的局限性,活动的开展不可避免地绐公众利益带来伤害(3)策划新闻事件的目的在于提高组织的知名度,但不应以损伤组织的美誉度为代价。该案例的问题恰恰在于背离了这一基本要求。全国 2008 年 10 月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:0018
13、2一、单项选择题(本大题共 30 小题,每小题 1 分,共 30 分)1从“关系”性质的角度看,公共关系主要指()A组织与组织之间的信息交流关系 B组织与公众之间的信息交流关系C公众与公众之间的信息交流关系 D公众与政府之间的信息交流关系2公共关系的主体是()A个人 B集体 C组织 D群体3在公共关系中,将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念,一般称为()A协调观念 B服务观念 C传播观念 D互惠观念4公共关系作为一种职业和一门学科,最早产生于()A美国 B奥地利 C英国 D法国5在美国开设第一所公共关系学院的大学是()A纽约大学 B斯坦福大学 C波士顿大学 D哈佛大学6公
14、共关系学正式成为一门科学的时间是()A20 世纪初 B20 世纪 20 年代 C20 世纪 30 年代 D20 世纪 40 年代7公共关系传入中国大陆地区是在()A20 世纪初 B20 世纪 20 年代 C20 世纪 60 年代 D20 世纪 80 年代8公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经” ,其作者是().A艾维?李 B卡特利普和森特 C巴纳姆 D爱德华 ?伯尼斯9公关人员应具备的公关意识中,其核心意识是()A塑造形象意识 B服务公众意识 C沟通交流意识 D创新审美意识10根据公众对组织的态度,公众可划分为()A临时公众、周期公众和稳定公众 B顺意公众、逆意公众和边缘公众
15、C首要公众和次要公众 D非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众11在公关中,属于“必争之地”的是()A顺意公众 B逆意公众 C边缘公众 D目标公众12从对外公共关系实务工作层次来看,往往被置于最显著位置,甚至被称为对外传播首要公众的是()A内部公众 B社区公众 C顾客公众 D媒介公众13中国最高的公共关系组织中国公关协会成立的时间和地点是()A1985 年在广州 B1986 年在上海 C1987 年在北京 D1988 年在天津14马斯洛认为决定人们行为的需要是()A高级需要 B低级需要 C优势需要 D长远需要15反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是()A愿望流言 B恐怖流言
16、 C攻击流言 D喜悦流言16一企业有一新产品刚投放市场,这个时候它应该选择的公关行为方式是()A建设型公关 B维系型公关 C进攻型公关 D征询型公关17组织的自我形象是其()A实际的社会形象 B公众形象C期望建立的社会形象 D过去已建立的社会形象18当某组织发现自身利益与公众目标要求相冲突时,应该重点()A强化正面形象 B进行形象转换 C进行形象修补 D减弱正面形象19组织的门面、招牌、橱窗等属于()A组织的管理形象 B组织的环境形象 C组织的社区形象 D组织的文化形象20公共关系工作的一般程序是()A公关策划公关实施公关调查公关检测B公关调查公关检测公关策划公关实施C公关检测公关调查公关策划
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