全面企业绩效管理CPM二.doc
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1、单选题正确 1.企业绩效管理的策略层包含哪些过程( ) 1. A建立目标、建模 2. B规划、分析 3. C监控、报告 4. D 建立目标、规划 正确 2.下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法( ) 1. A 6法 2. B EVA 法 3. C平衡记分卡 4. D 沃尔评分法 正确 3.决策支持系统主要考核的是企业绩效管理的哪一个指标( ) 1. A 财务指标 2. B 客户满意度指标 3. C 企业内部流程指标 4. D 企业的学习和创新指标 正确 4.下面哪一项不属于甲骨文公司管理员工的方式( ) 1. A日历管理 2. B时间管理 3. C 功能管理 4. D 价值管理 正确 5.
2、企业的顶级销售指的是( ) 1. A把产品卖给客户 2. B把客户变成回头客 3. C在客户中有良好的口碑,能为企业带来了更多的客户 4. D 提供优质的服务 正确 6.企业绩效管理的管理层包含哪些过程( ) 1. A建立目标、建模 2. B规划、分析 3. C监控、报告 4. D 建立目标、规划 正确 7.马蹄的故事说明了什么问题?( ) 1. A连锁效应 2. B如果能及时发现潜在的风险,采取措施防患于未然,就能避免危机 3. C即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败 4. D企业管理的重要性 错误 8.预算规划的组织层主要负责的工作是( ) 1. A战略反馈、战略评估 2. B把战略目
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