《绩效管理》 自测题.doc
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1、绩效管理自测题自测题6(第六章 绩效反馈)一、填空题:1、绩效评估可能产生的谬误分为五种类型,即, 、 、 、 、 。在这些因素中, 是评估谬误的重心。2、根据反馈的内容和态度,一般将绩效反馈分为三类: 、 和 。3、通过正式面谈的方式,评估者向被评估者告知绩效评估结果,根据绩效评估结果的信息所进行的检视与讨论,称为 。(12.1填空)4、不论哪一种绩效反馈,管理者的最终目的都是为了提高员工的绩效。达到这种目的可以通过两种途径:一是 ;二是 。如何处理好两者之间的关系,著名的行为科学家 提出的双因素理论能很好的解释这一问题。二、单项选择题:1、评估者在考察被评估者的工作实绩时,特别看中被评估者
2、的某种特性,造成以偏概全,产生评估误差,这是( )。A.首因效应 B.晕轮效应 C.近因效应 D.刻板印象2、在绩效考核中,只看被考核者近期的表现和成绩,以近期的记忆或印象来代替被评估者在整个被评估期的工作表现情况,因而造成评估误差,这就是( )。(11.1单选)A.首因效应 B.晕轮效应 C.近因效应 D.刻板印象3、把某一被评估者与前一位被评估者进行对照,从而根据评估者的印象和偏爱而做出的与被评估者实际工作情况有偏差的结论,这是( )。A.首因效应 B.晕轮效应 C.对比误差 D.趋中倾向4、( )的特点是能力强,不安于现状,想升职、想跳槽。反馈时主管要适当挫其锐气,给予难度更大、更有挑战
3、性的工作,以培育新人、给予其更大的发展空间为激励其提高绩效的手段。(11.10单选)A.明星型员工 B.抗拒型员工 C.领袖型员工 D.抱怨型员工5、对于( ),在反馈时要在适当的时机与之亲切恳谈,尽可能消除其相左的意见,引导其按公司的目标发展。(11.1单选)A.明星型员工 B.潜力型员工 C.领袖型员工 D.抱怨型员工6、( )的特点是不知道努力的方向,业绩差强人意,业务报告一团糟,没有自己的主见,盲从他人。反馈应有针对性地加强其专业训练,提高素质和技能。(10.10单选)A.明星型员工 B.抗拒型员工 C.“文盲”型员工 D.抱怨型员工7、通过正式面谈的方式,评估者向被评估者告知绩效评估
4、结果,根据绩效评估结果的信息所进行的检视与讨论,称为( )。(10.10单选)A.绩效计划 B.绩效实施 C.绩效评估 D.绩效反馈8、心理学家得利文辛格发现七个要素能促成建设性的批评,其中在绩效反馈过程中,要求管理者在批评时应当针对不同的对象和不同的情况采用不同的方式,并在批评过程中根据对方的反应进行方式上的调整,这体现了( )。(10.10单选)A.建设性的批评是战略性的 B.建设性的批评是互动性的 C.建设性的批评是灵活性的 D.建设性的批评能够传递帮助信息9、根据反馈的内容和态度,一般将绩效反馈分为负面反馈、中立反馈和( )。(11.1单选,11.10单选,12.1单选)A.价值反馈
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