汇思达信息平台使用培训.ppt
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1、汇思达信息平台使用汇思达信息平台使用培训培训使用公用电脑使用公用电脑使用公用电脑使用公用电脑l l1 1、在非系统目录下,以部门为单位建立文件夹,以个人为单位建立、在非系统目录下,以部门为单位建立文件夹,以个人为单位建立文件夹。文件夹。l l2 2、桌面、桌面、c c盘不存储文件,临时文件用后即删除。盘不存储文件,临时文件用后即删除。否则企管部维护否则企管部维护电脑时,视同垃圾文件清理。电脑时,视同垃圾文件清理。个人笔记本电脑个人笔记本电脑个人笔记本电脑个人笔记本电脑l l1 1、需到客户管理部,贺关红处备案登记,领取个人、需到客户管理部,贺关红处备案登记,领取个人ipipl l2 2、非部门
2、主管网络开通时间:、非部门主管网络开通时间:8:309:30128:309:3012:0013:3017:008:300013:3017:008:30相关网络使用规范相关网络使用规范相关网络使用规范相关网络使用规范l l1 1、工作时间不传输、下载、工作时间不传输、下载50M50M以上文件,以免引起网络拥堵。以上文件,以免引起网络拥堵。l l2 2、上班时间不浏览与工作无关网页。例如空间、淘宝等。一经发现,、上班时间不浏览与工作无关网页。例如空间、淘宝等。一经发现,处以处以5050元罚款。元罚款。l l3 3、业务人员上班时间不能挂、业务人员上班时间不能挂qqqq,有需要使用,有需要使用qqq
3、q时需要向部门主管申时需要向部门主管申请。一经发现,处以请。一经发现,处以5050元罚款。元罚款。l l4 4、下载工具(迅雷、网络快车等)在使用完毕后及时退出。(右键、下载工具(迅雷、网络快车等)在使用完毕后及时退出。(右键退出)退出)l l5 5、电影电视播放软件(、电影电视播放软件(pplivepplive、风行、迅雷看看等)使用后应从资源、风行、迅雷看看等)使用后应从资源管理器关闭进程,避免后台运行。管理器关闭进程,避免后台运行。电话使用电话使用电话使用电话使用l l1 1、查询分机号码:提机拨、查询分机号码:提机拨160160。l l2 2、拨打内线:直拨分机号码。拨打内线:直拨分机
4、号码。l l3 3、拨打本地外线:、拨打本地外线:0+0+电话号码(手机号码)电话号码(手机号码)l l4 4、拨打外地长途:、拨打外地长途:0+17909+0+17909+区号区号+电话号码或者电话号码或者0+17909+0+0+17909+0+外地手机号码。外地手机号码。l l5 5、查询本机电话量:可以去前台接待处查询,提供分机号即可。查询本机电话量:可以去前台接待处查询,提供分机号即可。HighestConsultingHighestConsulting企业邮箱使用企业邮箱使用汇汇思达新思达新员员工信息平台培工信息平台培训训之二之二登陆地址和开通时间登陆地址和开通时间登陆地址和开通时间
5、登陆地址和开通时间l l1 1、登陆地址:、登陆地址:http:/ l2 2、开通时间:入职一星期,人力资源部通知统一办理信息平台开通。、开通时间:入职一星期,人力资源部通知统一办理信息平台开通。l l3 3、客户管理部贺关宏负责开通、客户管理部贺关宏负责开通与与与与qqqq绑定绑定绑定绑定 点击上图点击上图 中中 邮箱推荐中,绑定邮箱推荐中,绑定QQ,QQ,即可与即可与QQQQ绑定。则可以从绑定。则可以从QQQQ上,信上,信封位置(右图)登陆企业邮箱。封位置(右图)登陆企业邮箱。企业邮箱和企业邮箱和企业邮箱和企业邮箱和QQQQ邮箱的切换邮箱的切换邮箱的切换邮箱的切换l l登陆企业邮箱后点击下
6、图中登陆企业邮箱后点击下图中QQQQ邮箱,进入邮箱,进入qqqq邮箱。邮箱。l l在在QQQQ邮箱中,点击下图企业邮箱,可回到企业邮箱邮箱中,点击下图企业邮箱,可回到企业邮箱内部人员邮箱地址查询方法一内部人员邮箱地址查询方法一内部人员邮箱地址查询方法一内部人员邮箱地址查询方法一l l点击联系人,进入联系人列表,选择联系人,写信,如下图:点击联系人,进入联系人列表,选择联系人,写信,如下图:内部人员邮箱地址查询方法二内部人员邮箱地址查询方法二内部人员邮箱地址查询方法二内部人员邮箱地址查询方法二l l点击如图写信,在如下图收件人地址栏输入收件人姓名中一个字母,点击如图写信,在如下图收件人地址栏输入
7、收件人姓名中一个字母,则从出现的名单中选择。则从出现的名单中选择。l l其他功能如修改密码,设置签名档详见知识系统中其他功能如修改密码,设置签名档详见知识系统中企业邮箱使用说企业邮箱使用说明书明书HighestConsultingHighestConsultingDISOSO知识系统使用知识系统使用汇汇思达新思达新员员工信息平台培工信息平台培训训之三之三登陆登陆登陆登陆l l1 1、登陆地址:、登陆地址:http:/:8080/http:/:8080/l l2 2、用户名:姓名全拼、用户名:姓名全拼l l3 3、初始密码:、初始密码:1 1l l4 4、开通时间:入职一周后由人力资源部门通知开
8、通、开通时间:入职一周后由人力资源部门通知开通(韩宇鑫)韩宇鑫)客户管理篇客户管理篇相关定义相关定义相关定义相关定义l l企业客户:系统中所有客户按照企业管理,该企业所有在联系人员都企业客户:系统中所有客户按照企业管理,该企业所有在联系人员都应录入在该企业之下。一个企业可以由不同培训顾问跟进不同个人项应录入在该企业之下。一个企业可以由不同培训顾问跟进不同个人项目,但该企业的企业项目只能由一个培训顾问跟进。目,但该企业的企业项目只能由一个培训顾问跟进。l l企业客户联系人:企业所有相关人员都称之谓企业客户联系人。针对企业客户联系人:企业所有相关人员都称之谓企业客户联系人。针对该联系人的个人项目只
9、能有一个培训顾问跟进。该联系人的个人项目只能有一个培训顾问跟进。l l个人客户:没有企业归属的自由职业者称个人客户。个人客户:没有企业归属的自由职业者称个人客户。注意:企业客户联系人与个人客户的区别,个人客户属独立个人,注意:企业客户联系人与个人客户的区别,个人客户属独立个人,没有在企业供职。没有在企业供职。l l企业项目:针对企业的服务项目。例如:内训、拓展、咨询、软件、企业项目:针对企业的服务项目。例如:内训、拓展、咨询、软件、一体化、企业开班、企业团单(同一企业三人以上报名)、年会;一一体化、企业开班、企业团单(同一企业三人以上报名)、年会;一个企业的企业项目只能由一个培训顾问跟进。个企
10、业的企业项目只能由一个培训顾问跟进。l l个人项目:针对个人的服务项目。例如:个人项目:针对个人的服务项目。例如:CEOCEO、MBAMBA、CMOCMO、MPACCMPACC。一个企业联系人或个人客户的个人项目只能由一个培训顾。一个企业联系人或个人客户的个人项目只能由一个培训顾问进行跟进。问进行跟进。l l销售线索销售线索销售线索销售线索:当发现跟进的客户有销售机会的时候就要录入销售线索。:当发现跟进的客户有销售机会的时候就要录入销售线索。1 1、录入时机:完成第一次有效的沟通、录入时机:完成第一次有效的沟通1 1)探求到具体培训)探求到具体培训/学习需求;学习需求;2 2)被要求发相关资料
11、;)被要求发相关资料;3 3)约到下次沟通、发相关信息或拜访的时间;)约到下次沟通、发相关信息或拜访的时间;4 4)探索到以前对不同层次的员工培训安排;)探索到以前对不同层次的员工培训安排;5 5)公司对员工新的培训计划;)公司对员工新的培训计划;6 6)相关人员(联系人、高层、基层)在某一方面(培训、现象改善、)相关人员(联系人、高层、基层)在某一方面(培训、现象改善、能力提升)的期望;能力提升)的期望;具体内容录入:具体内容录入:销售线索(机会)跟进主表(见下页效果图)销售线索(机会)跟进主表(见下页效果图)销售线索(机会)跟进主表(见下页效果图)销售线索(机会)跟进主表(见下页效果图)l
12、 l线索跟进线索跟进线索跟进线索跟进:针对之前已经建立的销售线索的跟进。:针对之前已经建立的销售线索的跟进。1 1、录入时机:针对该客户进行一次有效跟进后。有效跟进定义如下:、录入时机:针对该客户进行一次有效跟进后。有效跟进定义如下:1 1)被要求发相关资料、方案;)被要求发相关资料、方案;2 2)约到下次沟通、发相关信息或拜访的时间;)约到下次沟通、发相关信息或拜访的时间;3 3)探索到以前对不同层次的员工培训安排;)探索到以前对不同层次的员工培训安排;4 4)公司对员工新的培训计划;)公司对员工新的培训计划;5 5)相关人员(联系人、高层、基层)在某一方面(培训、现象改善、能力提升)相关人
13、员(联系人、高层、基层)在某一方面(培训、现象改善、能力提升)的期望;的期望;6 6)了解到客户的疑虑所在。)了解到客户的疑虑所在。7 7)为客户解答了某一问题。)为客户解答了某一问题。主要内容录入:主要内容录入:销售线索(机会)跟进主表中的:销售线索(机会)跟进主表中的:销售线索(机会)跟进主表中的:销售线索(机会)跟进主表中的:后续跟进表后续跟进表。(见下图)。(见下图)l l客户排重:判断系统中是否存在此客户。客户排重:判断系统中是否存在此客户。1 1、企业客户,按照企业名称关键字排重。、企业客户,按照企业名称关键字排重。、企业客户,按照企业名称关键字排重。、企业客户,按照企业名称关键字
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