图书馆的公共关系活动Library Public Relations.ppt
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1、图书馆的公共关系活动Library Public Relations Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 Where there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望公共关系公共关系 Public RelationsThe business of inducing the public to have understanding for and goodwill toward a person,firm,or institution促进对一个机构的了解与好感促进对一个机构的了解与好感图书馆公关图书馆公关 Libr
2、ary Public RelationsCommunications between the library and library customers 图书馆与顾客的沟通图书馆与顾客的沟通 Introduce and promote library services and resources介绍推进图书馆资源与服务介绍推进图书馆资源与服务 Position Library as communitys educational and cultural center 巩固图书馆为社区文化教育中心的地位巩固图书馆为社区文化教育中心的地位图书馆公关图书馆公关Library Public Relat
3、ionsRaise awareness of Librarys achievement and contribution to the community民众知晓图书馆的成就与贡献民众知晓图书馆的成就与贡献Generate funding and political support in the community增加民众在政治和经费上支持图书馆增加民众在政治和经费上支持图书馆Collect information for service evaluation and budget allocation收集服务审讨及经费运用资料收集服务审讨及经费运用资料Forestall bad news预防
4、负面公关情况预防负面公关情况图书馆形象图书馆形象Library Image and PR图书馆网站图书馆网站 Librarys web page员工服务态度员工服务态度 Staff interaction with customers建筑建筑 Building馆藏馆藏 Collection政策规条政策规条 Policies and regulations活动节目活动节目 Programming特殊的公关活动特殊的公关活动 Specific PR activities图书馆网站图书馆网站 Librarys web page第一印象第一印象 First impression友好友好 Welcomi
5、ng,User friendly容易使用容易使用 Easy to navigate合时正确合时正确 Up-to-date图书馆员工图书馆员工 Staff每位员工都代表图书馆每位员工都代表图书馆 Represents the library面对面,在电话,网路上交往都以顾客为面对面,在电话,网路上交往都以顾客为中心中心 Customer-centered in person,on the telephone,on the web胜任负责胜任负责 Competent了解文化差异了解文化差异 Culturally sensitive图书馆建筑图书馆建筑 Building美观实用美观实用 Functi
6、onal,aesthetic 设计合理设计合理 Design and layout标志明显标志明显 Signage看书作功课的地方看书作功课的地方 Study area青少年中心青少年中心 Teen center儿童部门儿童部门 Childrens room电脑中心电脑中心 Computer center会议厅会议厅 Meeting room展览场地展览场地 Display area家俱家俱 Furnishing馆藏馆藏 Collections畅销品或古典名着畅销品或古典名着 Popular or classics电子资源,印刷品,非电子资源,印刷品,非 印刷品印刷品 Balance of d
7、igital,print,and non-print materials合适一直流动改变的社会需求合适一直流动改变的社会需求 Needs of a changing community外语及不同文化的资源外语及不同文化的资源 Language and culture specific collection旧书淘汰与资源管理旧书淘汰与资源管理 Weeding and maintenance政策与规条政策与规条 Policies and regulations 定时检查修正定时检查修正 Updated regularly用字深入简出用字深入简出 Easy to understand便利员工处理困难
8、情况时使用便利员工处理困难情况时使用 Easy to use when dealing with emergency and problem patrons活动节目活动节目 Programming促进提倡读书乐促进提倡读书乐 Promote the joy of reading and literacy for all ages介绍推进图书馆资源与服务介绍推进图书馆资源与服务 Introduce library resources and services吸引新顾客吸引新顾客 Attract new customers利用艺术,音乐,保健,理财,教育利用艺术,音乐,保健,理财,教育 活动节目来
9、活动节目来团结社区团结社区 Build community with art,music,health,business,educational forums 建立伙伴的良机 Best opportunity for partnership building 特殊公关活动特殊公关活动Specific PR activities宣传资料宣传资料 PR materials(brochures,banners,bookmarks,media package,etc.)儿童故事时间,儿童故事时间,培训班培训班 Story time/Workshops/Training 音乐会,电影欣赏会音乐会,电影欣
10、赏会 Concerts,movies读书会和节庆读书会和节庆 Book clubs and festivals筹款大会筹款大会 Fundraising event社区庆典社区庆典活动,游行活动,游行 Community events,parades图书馆立法日图书馆立法日 Library Legislative Day 特殊公关活动特殊公关活动 游行游行PR Activities book truck drill筹划筹划 Planning上级支持上级支持 Administrative commitment经费充足经费充足 Sufficient budget沟通管道明显沟通管道明显 Transp
11、arent communication channel员工合作员工合作 Staff buy-in and commitment内部评估内部评估 Internal Assessment收集资料收集资料 Collect qualitative and quantitative data筹划筹划 Planning有效策略有效策略 Effective strategies顾客为主顾客为主 Customer centered活动节目满足顾客需要活动节目满足顾客需要 Develop messages and programs based on needs assessment应用新技术应用新技术 Use
12、new technology;Web,Facebook推销计划推销计划 Marketing Plan与社区民间机构团体合作与社区民间机构团体合作 Partnerships with groups,agencies,schools行动计划行动计划 Action Plan计划步骤计划步骤 Structure a process选择目标选择目标 Identify a unique need成立小组成立小组 Form a committee订立实际目标订立实际目标 Set clear reachable goals and measurable objectives建立明确信息建立明确信息 Const
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
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