浦发激进_辛云勇.doc
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本刊记者 I 辛云勇 f 向零售银行转型的过程中 .一家中小股份制 商业银行应该如何通过创新 ,保证自己在这 股潮流中不会掉队,并同时不断超越前面的 竞争对手? 浦发银行给出的答案是 :在组织结构和技术平台上进 行“中央集权”,在市场链管理上强调 扁平化”和“快 速反应能力”,而对于营销能力的补课则是增强客户粘性 的必经环节。 效率和客户关系 ,成为未来零售银行市场竞争决出高 下的两个关键点。 以速度换时间”的真实意义在于,从 效率下手为浦发银 行提供了一个可能的成长捷径潜藏在 营销背后的,则是商业银行对客户关系的重新定位,“以 客户为中心”的时代己经到来。 过去几年,招商银行一直是中国零售银行界的代言 人,而现在,浦发们是否在酝酿一股取而代之的新势力? - 互联网周刊 24 2006.6.5
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