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1、中文摘要随 着 经 济 的 发 展 , 旅 游 业 己 成 为 我 国 国 民 经 济 中 的 支 柱 产 业 , 对 于 旅 游 企 业 来 说 , 制 定 出 符 合 公 司 现 状 , 又 能 在 长 期 的 行 业 竞 争 中 占 领 经 营 优 势 的 发 展 战 略 至 关 重 要 。 M 公 司 是 近 年 黑 龙 江 旅 游 业 的 一 个 强 有 力 的 支 撑 点 。 如 今 旅 游 业 己 经 进入了 一 个 大 消 费 时 代 , 国 家 政 策 支 持 赋 予 旅 游 业 更 多 的 发 展 机 遇 , 也 使 得 旅 游 业 发 展 步 伐不断加快。本 文 基 于
2、以 上 背 景 , 针 对 如 何 使 M 公 司 更 具 有 行 业 竞 争 优 势 进 行 研 究 , 应 用 战 略研究工具与方法,对 M 公司现状进行分析,寻找解决企业目前经营和管理存 在 问题解决的方法,突破企业发展的瓶颈。结合国内外旅游业的环境和发展趋势, 找 到 M 公司所处区域旅游业经营的蓝海水镇项目,M 公司最终确定在五年内建设 一 座 AAAAA 级 标 准 的 国 际 旅 游 度 假 区 太 和 水 镇 。 通 过 对 M 企 业 的 发 展 战 略 研 宄 , 为 黑 龙 江 域 内 旅 游 业 的 发 展 带 来 新 思 路 , 引 领 黑 龙 江 区 域 旅 游 业
3、 向 全 域 旅 游 方 向 前进, 促进推动黑龙江省旅游业的全面发展,更新城市名片,还会为黑龙江旅游 企业在发 展战略制定上提供新经验。关键词:旅游业;发展战略;战略研宄AbstractWith the development of economy, tourism has become a pillar industry in Chinas national economy. For tourism enterprises, it is very important to formulate the development strategy which is in line with th
4、e current situation of the company and can occupy the advantages in the long term industry competition. M is a strong support for Heilongjiangs tourism industry in recent years. Nowadays, the tourism industry has entered a large consumption era, and the national policy supports more opportunities fo
5、r development in tourism industry, and also makes the pace of tourism development faster and faster.Based on the above background, this paper makes a research on how to make M company more competitive in the industry, analyzes the current situation of M company by means of strategic research tools a
6、nd methods, and seeks to solve the problem solving methods of enterprise management and management at present, and break through the bottleneck of enterprise development. According to the environment and development trend of tourism at home and abroad, the blue sea water town project of the regional
7、 tourism industry of M company is found, and M company finally decides to build a AAAAA standard international tourist resort Taihe Town in five years. Through the research on the development strategy of M enterprises, it brings new ideas for the development of tourism in Heilongjiang, leading Heilo
8、ngjiang regional tourism industry to advance in the direction of the whole region, promoting the comprehensive development of tourism in Heilongjiang Province, updating the business card of the city, and providing new experience for the developmentKey words: Tourism; Development strategy; Strategic
9、research目录. I Abstract. H 谢 仑 . i一、 研宄的背景 .1二、 研宄的目的和意义 .1(一) 课题研宄的目的 .1(二) 课题研宄的意义 .1三、 国内外研宄现状 .2(一) 国外研宄现状 .2(二) 国内研宄现状 .3四、 研宄内容及方法 .3(一) 课题研宄内容 .3(二) 课题研宄方法 .4第 一 章 概 念 界 定 及 相 关 理 论 .5第一节概念界定 .5一、 企业发展战略概念 .5二、 企业项目管理念 .5三 、 全域旅游概念 .6四、 旅游综合体概念 .6第二节相关理论 .6一、 企业发展战略理论 .6二、 企业环境分析理论 .7三、 企业项目管理
10、理论 .8本章小结 .9第二章 M 公司现状及问题分析 10第一节公司概况 .10一、 公司简介 .10二、 人力资源情况 .10三、 主营项目情况 .12四、 景观建设情况 .14第二节 M 公司经营现状 .17一、 营业收入现状 .17二、 运营现状 .18第三节 M 公司经营存在问题 .19一、 项目运营问题 .19二、 项目开发问题 .19三、 人才问题 .20四、 管理机制问题 .20第四节产生问题原因分析 .20一、 项目问题产生原因 .20二、 人才问题产生原因 .21三、 管理机制问题产生原因 .21本章小结 .22第三章 M 公司发展战略制定的环境分析 .23第一节 M 公司
11、外部环境的 PEST 分析 .23一、 政治环境分析 .23二、 经济环境分析 .23三、 社会环境分析 .24四 技术环境分析 .26第二节 M 公司内部环境的 SWOT 分析 .26一、 优势分析 .26二、 劣势分析 .27三、 机会分析 .28四、 危胁分析 .28本章小结 .28第四章 M 公司发展战略目标和措施 .29第一节 M 公司企业发展战略目标 .29一、 发展战略目标 .29二、 发展战略目标内容 .29第二节发展战略措施 .35一、 职能战略措施 .35二、 业务战略措施 .40本章小结 .41第五章 M 公司发展战略的实施保障 .42第一节加强品牌建设与文化的嵌入 .4
12、2一打造品牌核心理念 .42二、 加强品牌的推广 .42三、 提高产品的文化影响力 .42第二节加强团队建设与人才储备 .43一、 组建团队,标准化管理 .43二、 人才的选拔和任用 .43三、 人才的培养和储备 .44$剌、会吉 .44全吉 i 仑 .45参考文献 .46攻读硕士学位期间发表的学术论文 .49酬 .50独创性声明 .51绪论一、 研究的背景随 着 人 民 生 活 水 平 的 提 高 , 越 来 越 多 的 人 开 始 丰 富 精 神 和 物 质 文 化 生 活 , 旅 游 业 己 成 人 们 必 不 可 少 的 刚 需 性 产 业 。 在 这 样 的 背 景 之 下 , 旅
13、游 企 业 的 发 展 也 呈 现勃 勃 的 生 机 , 特 别 是 在 新 常 态 到 来 之 时 , 产 业 结 构 升 级 成 为 必 然 的 趋 势 , 而 旅 游产业 也 成 为 了 我 国 的 战 略 支 柱 性 产 业 , 因 此 如 何 能 够 促 进 旅 游 业 更 好 更 快 地 发 展显得尤 其关键。M 公司是近年来黑龙江进行旅游产业推动的一个强有力的支撑点,尤其是现 阶段旅游业己经进 入了一个大消费时代,宏观经济政策赋予其更多的发展机遇, 也使得其发展步伐不断加快。本文基于以上背景,针对如何提升 M 公司进行研宄, 以为解决相关问题提出深刻的意见和建议。二、 研究的目的
14、和意义(一) 课题研究的目的 企 业 战 略 管 理 是 企 业 最 高 层 次 的 管 理 理 论 , 它 是 一 种 整 合 性 、 前 瞻 性 的 管 理 思想 , 它 注 重 企 业 内 部 资 源 和 外 部 环 境 的 协 调 和 合 理 配 置 , 着 眼 于 未 来 的 企 业 发 展方 向,从而使企业获得长远利益。本次课题研宄目的如下:通过对 M 公 司 的 运 营 现 状 、 存 在 问 题 及 发 展 方 向 等 分 析 , 充 分 结 合 目 前 旅 游 市场 发 展 状 况 和 趋 势 , 对 企 业 内 部 结 构 进 行 调 整 , 并 从 长 远 拟 定 企 业
15、 发 展 的 战 略 目标 和方向,从而实现企业资源的最优配置,解决企业目前困境,形成企业竞争 力。通过对 M 公 司 发 展 战 略 的 分 析 和 制 定 , 解 决 企 业 目 前 运 营 管 理 问 题 和 发 展 的 瓶 颈 局 限 , 并 以 M 公司的发展战略研宄结果促进推动黑龙江省旅游产业的全面进 步, 更新城市名片,为黑龙江旅游企业在发展战略制定上提供新的发展思路。 (二) 课题研究的意义旅 游 业 己 成 为 当 下 较 为 流 行 的 词 汇 , 也 是 一 个 国 家 进 行 经 济 发 展 最 强 的 第 三 产 业。现阶段,中国在不断地推进经济结构的转型和升级,而旅
16、游产业也成为国家 关 注 的 重 点 。 尤 其 随 着 旅 游 人 口 量 的 不 断 增 加 , 旅 游 业 在 推 动 我 国 经 济 增 长 时 有 着其独特的作用。课题研宄意义有以下三个方面:首 先 , 进 行 M 公 司 发 展 战 略 的 研 宄 , 可 以 为 学 术 界 深 入 了 解 风 景 区 运 营 管 理 现 状 提 供 参 考 , 便 于 同 类 型 企 业 进 行 学 习 和 效 仿 ; 其 次 , 对 于 实 现 黑 龙 江 旅 游 产 业 发 展 具 有 重 要 意 义 。 M 公 司 是 哈 尔 滨 近 郊 游 的 明 星 企 业 , 它 的 发 展 对 黑
17、 龙 江 旅 游业具 有重要的引导意义;再次,通过对 M 公司的发展战略的研究分析,可以为 黑龙江 中 小 规 模 风 景 区 企 业 运 营 管 理 提 供 优 秀 经 验 ; 最 后 , 本 课 题 立 足 发 展 战 略 制 定 和 研 宄 , 为 同 业 企 业 提 供 可 参 考 的 模 式 和 路 径 选 择 , 解 决 该 领 域 问 题 、 制 定 发 展 战 略 提 供现实参考,具有较为重要的应用价值。三、国内外研究现状(一)国外研究现状 近 年 来 , 国 外 旅 游 产 业 研 宄 偏 向 于 “动 ”、 “有 ”两 个 方 面 : 一 方 面 是 国 外 旅 游业研宄侧
18、重于“动”态的热点事件文化旅游、艺术文化旅游。事件文化旅游多 以音 乐 节 、 嘉 年 华 、 美 术 展 、 亡 灵 节 、 庙 会 等 , 如 墨 西 哥 亡 灵 节 、 美 国 拉 斯 维 加 斯庙会、 格 拉 斯 顿 伯 里 音 乐 节 、 威 尼 斯 嘉 年 华 、 美 国 纽 约 时 装 周 等 。 等 , 并 以 音 乐节为多(2011);另一方面,国外学者更注重旅游业以遗产文化讨论为主,侧重 旅游文化的 打造和民俗等,如 Murry 等(1997)。在圣地亚哥基督朝圣之路探宄, 国外学者注 重 涉 及 遗 产 、 民 族 、 事 件 、 饮 食 、 乡 村 、 城 市 等 文
19、化 旅 游 融 合 模 式 , 在策略制定上, 注重创意与产业的结合。欧美发达国家,养生(wellness) 词源于 1961 年,由美国医师 HalbertDunn 提出,将 wellbeing (幸福)和 frt-ness(健康)结合而成 。Halbert Dunn 医生认为自 我丰 盈的满足为较高的养生境界。而目前,养生旅游也是一大流行趋势,如日本的 温 泉养生游、泰国的美体养生游、瑞士的抗老养生游、韩国的美容养生游、法国的 庄园养生游,美国的养老养生游。国际的旅游趋势是由景观型的观赏旅游向文化 休 闲的生态旅游发展。(二)国内研究现状 国 内 对 此 方 面 己 有 部 分 研 宄 成
20、 果 , 主 要 表 现 为 以 下 几 个 方 面 :1. 国内风景区战略研究的主要方向 章小平(2011)认为:运用管理熵、管理耗散结构理论,时空分流导航管理 等理 论 , 在 对 比 分 析 中 美 景 区 可 持 续 发 展 管 理 经 验 的 基 础 上 , 提 出 了 以 可 持 续 发 展战 略 为 统 领 , 以 低 碳 景 区 建 设 为 路 径 、 以 智 慧 景 区 建 设 为 核 心 , 以 信 息 化 建 设 为基础 的景区可持续发展创新管理理论和方法,并以九寨沟为例,验证了该理论 的应用。余勇,杨美霞等(2008)认为以民俗村寨、博物馆藏为主导模式,以旅游商 品 开
21、发为辅助模式是名山景区发展的趋势。张亚妮等(2016)认为以文化旅游产业园区结合传统特色民俗文化打造古镇 形 态是发展乡村文化旅游资源的主要手段。2. 国内文化旅游产业现状分析 国 内 对 旅 游 产 业 的 战 略 研 宄 偏 向 于 “静 ”、 “无 ”两 个 方 面 的 研 宄 , 即 国 内 偏向 静 态 的 自 然 景 观 、 特 色 小 镇 和 历 史 遗 产 的 打 造 和 重 建 , 如 张 家 界 风 景 区 、 乌 镇 、 平 遥古镇等;或从“无”到有的打造城市或者城郊文化旅游城主题项目,如万达 城、 东 方 盐 湖 城 、 古 北 水 镇 等 。 国 内 热 点 的 文 化 旅 游 研 宄 方 向 侧 重 于 历 史 、 民 俗 和宗教等。四、研究内容及方法(一)课题研究内容本篇文章以 M 公 司 为 例 , 通 过 分 析 其 相 关 的 概 念 , 指 出 了 M 公司在经营和发 展 中存在的相关问题,并对其进行深入分析,制定出符合 M 企业现状的发展战略, 使 其 在 黑 龙 江 省 旅 游 行 业 中 , 保 持 竞 争 优 势 , 战 略 在 实 施 时 需 要 辅 以 其 他 管 理 机 制共 同 运 行 , 帮 助 黑 龙 江 旅 游 景 区 向 更 好 的 方 向 努 力 , 进 而 促 进 黑 龙 江 域 内 旅 游 产业的 可持续发展。
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