8D与4M1E实施方法.pptx
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1、 品质改善方法 -8D & 4M1E-8D & 4M1E 制作:张国聪 审核: 余圣炎1一、目的: 通过学习8D及4M1E的方法,提高我们分析问题和解决问题的能力;二、质量人必须牢记的一句话: 质量始于教育,终于教育石川馨(语) 2及时解决客户对本公司的投诉及时解决客户对本公司的投诉 公司各部门通过应用公司各部门通过应用8D8D的方法,以此举一反三的方法,以此举一反三 ,从而,从而 倡导企业的团队精神倡导企业的团队精神 ,团队的协同作战能力。,团队的协同作战能力。二、应用8D进行改善的目的即即 团队导向问题解决对策团队导向问题解决对策。38D方法 8D:所谓8D方法(eight discipl
2、ines),又称团队导向问题解决步骤,是美国福特公司处理问题的一种方法.4何謂8D 此方式是团队运作导向以事事实实为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理性。 此方式由公司各部各部门门人人员员的共同投入,求得创造性及永久性的解决方案。 此方式可适用于任何任何问题问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。58D 精神精神面对问题不可以各自为政、自我本位主义,否则将无法有效解决问题。面对问题应群策群力,互相帮助、相互提拔、如此才能彻底解决问题。6何謂8D 此方式須通过“8D 报告”。 所谓“八个步骤”,其每个步骤意义及其流程请参阅附图.该图虽已列出解决问题的各个步骤,但各个步骤的先后
3、順序可视问题的困难度及复杂程度而异,不必拘泥于图示順序.且问题解决经过应有书面记录. 如:某一问题发生及团队组成时,可能制造人员已经先行采取临时对策,惟其永久解决方案,则可能尚需小组人员的共同参与,经多方研讨后才能产生。7了解問題1、成立小組2.清楚描述問題3.执行和确认临时措施识別可能原因选择最有可能的原因最有可能的原因是否是根本原因识別可能的解决方案5、确定及验证纠正措施 6、执行永久纠正措施7、避免再发生8、恭贺小組81D 1D (Use Team ApproachUse Team Approach ) 成立小组成立小组 小组成员具备工艺小组成员具备工艺/ /产品的知识产品的知识, ,有
4、配给的时间并授予了权限有配给的时间并授予了权限, ,同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。同时应具有所要求的能解决问题和实施纠正措施的技术素质。小组必须有一个指导和小组长。小组必须有一个指导和小组长。92D 2D (Describe The Problem Describe The Problem )问题描述问题描述 为了容易找到问题症结所在防止问题再发生,应使用合理的为了容易找到问题症结所在防止问题再发生,应使用合理的思考及统计工具来详细地描述问题:发生了什么问题?发生地点思考及统计工具来详细地描述问题:发生了什么问题?发生地点?发生时间?问题的大小和广度?从这几方面收集关键
5、资料。?发生时间?问题的大小和广度?从这几方面收集关键资料。 102D 2D (Describe The Problem Describe The Problem )问题描述关键要点问题描述关键要点: :收集和组织所有有关数据以说明问题收集和组织所有有关数据以说明问题问题说明是所描述问题的特别有用的数据的总结问题说明是所描述问题的特别有用的数据的总结审核现有数据,识别问题、确定范围审核现有数据,识别问题、确定范围细分问题,将复杂问题细分为单个问题细分问题,将复杂问题细分为单个问题问题定义,找到和顾客所确认问题一致的说明,问题定义,找到和顾客所确认问题一致的说明,“什么东西出了什么东西出了什么问
6、题什么问题”,而原因又未知,而原因又未知风险等级风险等级11描述问题的方法-5W2H 何人 :识別哪一个客戶在抱怨 何事 :适当、精确地识別问题 何時 :从什么时候问题开始发生 何地 :什么地方发生问题 为何 :识別已知的解释 如何 :在什么模式或状态下发生这问題 多少 :量化问题的程度12描述问题的方法-5W2H 举例 4 4月月1 1日下午日下午1313:3030分分,HOP-77系最终外观检查员张三张三,在Z栋抽检时发现:HOP-XX机种,发现在成品区有在成品区有3 3台产品,在托盘上少机台产品,在托盘上少机。目前成品区共有产品10000台,目前已经对成品区的产品,进行了标识并隔离;同时
7、,第一时间通知了线上的管理者,目前正在商量对策中。133D 3D (Immediate Corrective Actions Immediate Corrective Actions ) 紧急对策紧急对策 ( (临时措施临时措施)()(临时应对措施)临时应对措施)为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响,制定并执行临为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响,制定并执行临时性的措施,直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可时性的措施,直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果。收到预期的效果。 143D 3D (Immediate Corrective Actions Immed
8、iate Corrective Actions ) 紧急对策关键要点紧急对策关键要点 评估紧急临时措施的有效性评估紧急临时措施的有效性找出和选择最佳找出和选择最佳“临时抑制措施临时抑制措施”决策决策实施,并作好记录实施,并作好记录验证,查看临时对策效果验证,查看临时对策效果154D 4D (Seek The Root CauseSeek The Root Cause) 根本原因根本原因 就问题的描述和收集到的资料进行比较分析,分析有何差异就问题的描述和收集到的资料进行比较分析,分析有何差异和改变,识别可能的原因,测验每一个原因,以找出最可能的和改变,识别可能的原因,测验每一个原因,以找出最可能
9、的原因,予以证实。原因,予以证实。 164D 4D (Seek The Root CauseSeek The Root Cause) 根本原因关键要点根本原因关键要点评估可能造成的原因,列出每一个可能存在的原因评估可能造成的原因,列出每一个可能存在的原因可能原因可是否可以使问题排除可能原因可是否可以使问题排除 应用因果图及应用因果图及4M1E4M1E的方法,进行确认的方法,进行确认* * 连续运用连续运用 5WHY5WHY的方法(连续问的方法(连续问5 5个为什么)个为什么)17因果图及因果图及4M1E的方法的方法 1、因果图的5种叫法 -要因特性图 -鱼骨图 -鱼刺图 -石川馨图 : 18因
10、果图及因果图及5M1E的方法的方法 在 4M1E的基础上,增加了测量(Measure),测量系统主要是: 重复性和再现性测试等. 包括我们的信赖性实验.194M1E的应用(举例) 問題的 果MATERIAL(因 1)因 2ENVIRON-MENT(因 1)因 2MAN(因 1)MACHINE(因 1)METHOD(因 1)因 2因 2因 2因 2因 3因 3因 3因 420连续连续 运用运用 5 why 的方法的方法(举例举例) 比如:针对主板螺钉脱落。运用此法,可以如下: 1、为什么主板螺钉脱落 . 答:因为在锁螺钉时,没有锁到位。答:因为在锁螺钉时,没有锁到位。 2、为什么锁螺钉的时候,没
11、有锁到位?、为什么锁螺钉的时候,没有锁到位? 答:因为电批扭力不够;答:因为电批扭力不够; 3、为什么电批扭力不够:、为什么电批扭力不够: 答:答: 电批没有及时校准电批没有及时校准 4、为什么没有及时校准?、为什么没有及时校准? 答:因为我们的文件要求,答:因为我们的文件要求,2次次/8H. 5、为什么在写文件时候,没有考虑到、为什么在写文件时候,没有考虑到 4次次/8h,或增加更多或增加更多频次。频次。 21连续连续 运用运用 5 why 的方法描述的方法描述 问题点是: A 1、为什么是 A? Answer : B 2、为什么是 B? Answer: C 3、为什么是C ? Answer
12、: D 4、为什么是D ? Answer: E 5、为什么是E?225D 5D (Permanent Corrective Actions Permanent Corrective Actions ) 永久改永久改善措施善措施针对已确认的根本原因制订针对已确认的根本原因制订暂定对策暂定对策和和永久性的纠正措施永久性的纠正措施( (对对策策) ),要确认该措施的执行不会造成其它任何不良影响。,要确认该措施的执行不会造成其它任何不良影响。 235D 5D (Permanent Corrective Actions Permanent Corrective Actions ) 永久改永久改善措施关键
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- 关 键 词:
- M1E 实施 方法
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