8D培训报告(ppt 35页).pptx
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1、8D培训报告制造品保制造品保 2013.4请保持课堂安静请保持课堂安静手机请关机手机请关机或调成静音或调成静音课堂纪律课堂纪律是福特开发是福特开发的一种解决的一种解决问题的方法问题的方法!D:discipline更是一种更是一种彻底解决彻底解决问题的文问题的文化!化!8D方方法法可可适适用于任何用于任何问问题题,而而且能促且能促进进相相关关目目标标的的各部各部门间门间有效的有效的沟沟通通防止相同或类似的问题再发防止相同或类似的问题再发提高顾客满意度,增强其对过程提高顾客满意度,增强其对过程和产品的信心和产品的信心提供问题有效解决的方法提供问题有效解决的方法通过建立小组训练内部合作的技巧通过建立
2、小组训练内部合作的技巧8D的作用的作用 了解问题了解问题解决的基解决的基本概念本概念 了解有效运了解有效运用程序导向用程序导向的问题解决的问题解决技巧技巧 认知问题认知问题解决的手解决的手法并灵活法并灵活运用运用 问题发生问题发生成立成立8D小组小组描述问题描述问题临时对策临时对策&围堵行动围堵行动原因分析及证实原因分析及证实永久性纠正和永久性纠正和改善措施改善措施验证永久性验证永久性纠正措施纠正措施防止再发生防止再发生表彰小组和表彰小组和个人的贡献个人的贡献D0D1D2D3D4D5D6D7D8小组成员的小组成员的人数控制在人数控制在4到到10个之个之间间 选择有相应选择有相应技能、知识、技能
3、、知识、资源、权力资源、权力等的人作为等的人作为团队成员团队成员各类成员之各类成员之间职责、任间职责、任务合理搭配务合理搭配按需要调整按需要调整团队成员团队成员期望问题问题期望目标期望目标现实现实什么是问题?什么是问题?5W2H解释WHO 谁识別哪一个客戶在抱怨WHAT 什么问题的症状,尽可能使用图表,将问题表达清楚WHEN 何时记入问题发生的时间WHERE 何地记入问题发生的场所WHY 为什么具体的内容HOW 怎么样问题是怎样发生的HOW MUCH 什么程度问题发生或影响的程度 99年11月4日客户浙江某机械制造公司投诉,在其包装车间对“检测器”进行包装时,使用公司机用膜时一拉就断裂, 并发
4、现使用的机用膜端口破裂。 造成检测器包装工作进度延误,要求派人处理。 何人 : 浙江精密机械厂; 何事 : 包装检测器时使用机用膜一拉就断; 何时 : 1999年11月4日; 何地 : 浙江精密机械厂包装车间; 为什么:机用膜卷端口破损; 多少 : 20卷中目前发现6卷有问题。 程度 : 在预拉型缠绕机上使用,转速为 30M/MIN ,预拉后倍数为3 。请请 一一 位位 自自 愿愿 者!者!如何描述问题(5W2H) 车间生产了太多有缺陷的轴车间生产了太多有缺陷的轴 修改 为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响,为使外部或内部的客户都不受到该问题的影响,制定并执行临时性的围堵措施,直到已采取了
5、永制定并执行临时性的围堵措施,直到已采取了永久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果久性的改进。要确保围堵行动可收到预期的效果糾正糾正:为:为消除已发现的不合格消除已发现的不合格所采取所采取 的措施。的措施。注注1 1:返工或降级返工或降级可作为纠正的示例可作为纠正的示例糾正措施糾正措施:为:为消除已发现不合格的原因所消除已发现不合格的原因所采取的措施采取的措施注注1 1:一个不合格可以有若干个原因。:一个不合格可以有若干个原因。注注2 2:纠正可连同纠正措施一起实施。:纠正可连同纠正措施一起实施。預防措施預防措施:对:对潜在的不合格潜在的不合格原因原因进行调查,并针进行调查,并针对对原因制
6、定原因制定对策对策防止其发生。防止其发生。 两者区别:纠正措施是针对两者区别:纠正措施是针对已出现的不合格已出现的不合格,是,是为了为了防止再发生防止再发生。 预防措施是针对预防措施是针对潜在的不合格潜在的不合格,是为了,是为了防止发防止发生生。 例:例:XX公司生产产品长度短,其措施如下公司生产产品长度短,其措施如下 1、对不合格产品进行返工,再冲一次,请问、对不合格产品进行返工,再冲一次,请问此措施是什么措施?此措施是什么措施? 2、对冲压模具的定位靠山进行固定,并每日、对冲压模具的定位靠山进行固定,并每日点检确认,请问是什么措施?点检确认,请问是什么措施? 3、在冲压模具上增加光电感应装
7、置,若产品、在冲压模具上增加光电感应装置,若产品没放到位,则不能操作,并横向展开到同类产没放到位,则不能操作,并横向展开到同类产品,请问是什么措施?品,请问是什么措施?选择:纠正选择:纠正 纠正措施纠正措施 预防措施预防措施品质问题品质问题发生中发生中已发生已发生未发生未发生考虑因素:考虑因素:客户处客户处 运输中运输中 工厂成品库存工厂成品库存 在制品在制品 供应商处供应商处 鉴别根本起因也许会消耗时间,但它在长鉴别根本起因也许会消耗时间,但它在长期运作中更有效,因为:期运作中更有效,因为: 你不需要处理另一个一样的故障你不需要处理另一个一样的故障 你不必浪费时间在失效控制上你不必浪费时间在
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