三合一体系教材.ppt
《三合一体系教材.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《三合一体系教材.ppt(208页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、三合一体系教材三合一体系教材ISO9001/ISO14001/OHSAS18001ISO9001/ISO14001/OHSAS18001背景知识背景知识ISO9001/ISO14001/OHSAS18001ISO9001/ISO14001/OHSAS18001标准讲解标准讲解质量过程质量过程/环境因素环境因素/危险源辨识、风险评危险源辨识、风险评价与控制价与控制环境环境/职业健康安全法律法规和相关控制标职业健康安全法律法规和相关控制标准准课程表课程表2课前提醒n公共场所请关注他人健康!如果忍不住,请少抽点。n但是,一定要让您的手机不出声!3课中欢迎:n在讨论时,请踊跃发言,这样您可以引起大家关
2、注。n提问时,请您一定要回答,这样会增加您的平时成绩。4课程部分课程部分n一体化管理体系的实施的必要性一体化管理体系的实施的必要性5三个标准的目的性三个标准的目的性n三个标准发布的对象和目的nISO 9001:对象是顾客,强调组织对顾客的质量承诺nISO 14001:对象是相关方,强调组织对社会的环境承诺nOHSAS 18001:对象是员工,强调组织对员工职业安全卫生的承诺 6标准特点n自愿性国家推荐性标准n预防性通过体系管理预防失误n广泛适用性 7体系的属种关系n每个企业都有由质量、环境、职业安全卫生等一系每个企业都有由质量、环境、职业安全卫生等一系列子体系所构成的管理体系列子体系所构成的管
3、理体系n质量管理体系质量管理体系 ISO 9000ISO 9000n环境管理体系环境管理体系 ISO 14000ISO 14000n职业安全卫生管理体系职业安全卫生管理体系OHSAS 18000OHSAS 18000n信息安全管理体系信息安全管理体系ISO 17799ISO 17799n财务管理体系财务管理体系n其它管理体系其它管理体系8为什么要构筑整合型管理体系为什么要构筑整合型管理体系 n(1)组织总方针和目标要求相同。)组织总方针和目标要求相同。n质量方针质量方针/目标目标 n环境方针环境方针/目标目标n职业健康安全方针职业健康安全方针/目标目标 9n(2)都使用过程)都使用过程模式,结
4、构相似,便于模式,结构相似,便于整合。整合。n(3)原理都是)原理都是PDCA循环过程:循环过程:n计划计划执行执行检查检查改进改进 1011环境环境/职业健康安全管理体系模式职业健康安全管理体系模式检查与检查与纠正措施纠正措施管理评审管理评审方针方针规划规划(策划策划)实施与运行实施与运行持续改进持续改进12(4)都需要建立文件化的管理体系。)都需要建立文件化的管理体系。nISO 9001:2000 4.2文件文件nISO 14001:2004 4.4.4环境管理体系文件环境管理体系文件nGB/T28001-2001 4.4.4文件文件 (5)都提出需要文件化的职责分工都提出需要文件化的职责
5、分工nISO 9001:2000 5.5.1职责和权限职责和权限nISO 14001:2004 4.4.1资源、作用、职责和权限资源、作用、职责和权限nGB/T28001-2001 4.4.1机构和职责机构和职责(6)都提出需要建立目标和指标)都提出需要建立目标和指标nISO 9001:2000 5.4.1质量目标质量目标 nISO 14001:2004 4.3.3目标和指标目标和指标nGB/T28001-2001 4.3.3目标目标 13(7)都提出要遵循法律法规要求)都提出要遵循法律法规要求nISO 9001:2000 5.1管理承诺管理承诺nISO 14001:2004 4.3.2法律及
6、法规要求法律及法规要求nGB/T28001-2001 4.3.2法律及法规要求法律及法规要求(8)都提出要通过改进过程实现持续改进都提出要通过改进过程实现持续改进.nISO 9001:2000 8.5.1持续改进持续改进 nISO 14001:2004 3.2持续改进持续改进 nGB/T28001-2001 3.3持续改进持续改进 14(9)都提出用内部审核和管理评审来评价体系运行)都提出用内部审核和管理评审来评价体系运行的有效性,适宜性和充分性。的有效性,适宜性和充分性。nISO 9001:2000 8.2.2内部审核内部审核n 5.6管理评审管理评审nISO 14001:2004 4.5.
7、5环境管理体系审核环境管理体系审核n 4.6管理评审持续改进管理评审持续改进nGB/T28001-2001 4.5.4审核职业安全卫生方针审核职业安全卫生方针n 4.6管理评审管理评审 15(10)都要求对不符合项进行控制并加强培训教育都要求对不符合项进行控制并加强培训教育nISO 9001:2000 8.3不合格品控制规划不合格品控制规划(策划)管理评审(策划)管理评审/6.2.2能力、意识和培训能力、意识和培训nISO 14001:2004 4.5.3不符合实施与运行不符合实施与运行/4.4.2培训、意识和能力培训、意识和能力nGB/T28001-2001 4.5.2不符合检查与纠正措不符
8、合检查与纠正措施施/4.4.2培训、意识和能力培训、意识和能力 16n(11)都要求对文件和记录进行控制都要求对文件和记录进行控制nISO 9001:2000 4.2.3文件和资料控制文件和资料控制/4.2.4记录控制记录控制 nISO 14001:2004 4.4.5文件控制文件控制/4.5.4记录记录nGB/T28001-2001 4.4.5文件控制文件控制/4.5.3记录记录 17(12)都要求组织在过程运行中进行沟通与交流都要求组织在过程运行中进行沟通与交流.nISO 9001:2000 5.5.3内部沟通内部沟通n 7.2.3顾客沟通顾客沟通nISO 14001:2004 4.4.3
9、信息交流信息交流nGB/T28001-2001 4.4.3协商与交流协商与交流 18(13)都要求组织的最高管理者任命管理者代表,都要求组织的最高管理者任命管理者代表,负责建立、实施和保持管理体系。负责建立、实施和保持管理体系。nISO 9001:2000 5.5.2管理者代表管理者代表nISO 14001:2004 4.4.1 组织机构和职责组织机构和职责nGB/T28001-2001 4.4.1机构和职责机构和职责 19一体化管理体系模式一体化管理体系模式20ISO9001:2000标准标准2000年发布年发布质量管理体系质量管理体系-要求要求21ISO14001:2004标准标准2004
10、年发布年发布环境管理体系环境管理体系-规范及使用指南规范及使用指南22n减废减废n 减费减费ISO14001建立目的建立目的23GB/T28001-2001标准标准2001年发布年发布职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系-规范规范24OHSASOHSAS期望期望 减灾减灾 减费减费 遵守规范遵守规范 提高意识提高意识25国际标准化组织国际标准化组织n ISO:国际标准化组织的英文简称:国际标准化组织的英文简称n(INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION)n 成立日期:成立日期:1946年年n 办公总部:瑞士日内瓦办公总部:瑞士日内瓦n 成
11、员国数:成员国数:118个个n 组织性质:非政治性国际组织组织性质:非政治性国际组织 n 承担职能:制定各类国际标准承担职能:制定各类国际标准n 标准制订:由相关标准制订:由相关TC(TECHNICAL COMMITTEES)技术委员会)技术委员会n 颁布标准:超过颁布标准:超过20000个(个(ISO9000是该组织颁布是该组织颁布的序列号标准之一)的序列号标准之一)26国际标准化管理体系由来国际标准化管理体系由来ISO9000ISO9000质量管理体系:质量管理体系:n美美 国:国:n二二 战战 军火供应商的质量保证要求军火供应商的质量保证要求n19591959年年 国防部颁布国防部颁布M
12、IL-Q-9858AMIL-Q-9858A质量大纲要求质量大纲要求n19711971年年 机械协会颁布机械协会颁布ASME-4000ASME-4000锅炉与压力容器质量锅炉与压力容器质量保证标准保证标准n19791979年年 国家颁布国家颁布ANSI/ASQC Z-1.15ANSI/ASQC Z-1.15质量体系的通用指南质量体系的通用指南n英英 国:国:19791979年年 国家颁布一套质量保证标准,国家颁布一套质量保证标准,n 即:即:BS5750BS5750:Part1Part1质量体系质量体系-设计、制造和安装规范设计、制造和安装规范n BS5750 BS5750:Part2Part2
13、质量体系质量体系-制造和安装规范制造和安装规范n BS5750 BS5750:Part3Part3质量体系质量体系-最终检验和试验规范最终检验和试验规范27ISO9000质量管理体系加拿大:加拿大:19791979年年 国家颁布一套质量保证标准国家颁布一套质量保证标准 ISOISO:19711971年年 成立认证委员会,下设质量保证工作组成立认证委员会,下设质量保证工作组 19791979年年 成立质量保证委员会成立质量保证委员会 19801980年年 成立质量保证技术委员会(成立质量保证技术委员会(ISO/TC176ISO/TC176)19861986年年 正式颁布正式颁布ISO8402-1
14、986ISO8402-1986质量质量-术语术语标准标准 19871987年年 正式颁布正式颁布ISO9000-1987ISO9000-1987系列标准(共五套标系列标准(共五套标准)并规定五年修订一次准)并规定五年修订一次 19941994年年 正式颁布正式颁布ISO9000-1994ISO9000-1994族标准族标准 20002000年年 正式颁布正式颁布ISO9001-2000ISO9001-2000标准标准 28ISO14000ISO14000系列标准的产生系列标准的产生n产生背景产生背景n上世纪中期发达国家公害事件n80年代大规模的全球环境问题n-结论:否定以人为中心的发展观,结论
15、:否定以人为中心的发展观,追求人与自追求人与自然的和谐然的和谐n87年挪威前首相布伦特兰夫人:“可持续发展”的概念n92年巴西里约热内卢“环境与发展”大会:强调人与自然的共存与和谐29n93年6月成立ISO/TC207:着手制定环境管理标准n英国环境管理体系规范(BS7750)n欧盟生态管理和审核规则(EMAS)nISO9000系列标准在全球的巨大成功ISO14000系列标准的产生系列标准的产生30OHSAS产生背景产生背景n1996年年英英国国标标准准协协会会(BSI)率率先先制制订订了了职职业业安安全卫生管理体系指南全卫生管理体系指南(BS8800:1996)。n1999年年英英国国标标准
16、准协协会会(BSI)、挪挪威威船船级级社社(DNV)等等13个个组组织织提提出出了了职职业业安安全全卫卫生生评评价价系系 列列(OHSAS)标标 准准,即即 OHSAS18001和和 OHSAS18002。31OHSAS产生背景产生背景n1999年年10月,国家经贸委颁布了月,国家经贸委颁布了职业安全卫职业安全卫生管理体系试行标准生管理体系试行标准n(OSHMS,ccupational Safety and Health Management System)。)。nOSHMS试行标准秉承试行标准秉承ISO14001标准成功的思标准成功的思维及管理(维及管理(PDCA)模式。)模式。n2001年
17、年12月,国家经贸委在原有工作基础上,月,国家经贸委在原有工作基础上,颁布了颁布了GB/T28001 职业安全健康管理体系职业安全健康管理体系 规范规范32建立管理体系目的建立管理体系目的n内部内部n 理顺关系理顺关系-职责明确职责明确n 提高工作质量和效率提高工作质量和效率n 培养员工自觉的规范意识培养员工自觉的规范意识n 减少损失获取效益减少损失获取效益n外部外部n 证实组织满足市场的能力证实组织满足市场的能力n 获得政府和相关方的支持获得政府和相关方的支持33建立管理体系的期望建立管理体系的期望 提高质量提高质量 满足客户满足客户 减废减废 减费减费 减灾减灾 减费减费 遵守规范遵守规范
18、 提高素质提高素质34组织发展的期望组织发展的期望 硬件保障硬件保障 软件支持软件支持持续改进持续改进35质量管理八项原则质量管理八项原则n1.1.以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点n2.2.领导的作用领导的作用n3.3.全员参与全员参与n4.4.过程方法过程方法n5.5.管理的系统方法管理的系统方法n6.6.持续改进持续改进n7.7.基于事实的决策方法基于事实的决策方法n8.8.互利的供方关系互利的供方关系362.1以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点(1)组织依存于顾客。因此,组织应当理组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越
19、顾客期望。要求并争取超越顾客期望。372.1以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点(2)理解要点理解要点组织和顾客之间是一种依存关系组织和顾客之间是一种依存关系 组织均应始终关注顾客的需求组织均应始终关注顾客的需求 组织不仅要考虑顾客当前的需求,还应组织不仅要考虑顾客当前的需求,还应了解顾客未来的需求,并争取超越顾客的了解顾客未来的需求,并争取超越顾客的期望,以适应顾客不断变化的需要期望,以适应顾客不断变化的需要 382.1以顾客为关注焦点以顾客为关注焦点(3)在在ISO9001标准中的体现标准中的体现 5.2、5.4.1、8.2.1、8.4、8.5392.2 领导作用领导作用(1)领导者确立组织统
20、一的宗旨及方向,领导者确立组织统一的宗旨及方向,他们应当创造并保持使员工能充分参他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。与实现组织目标的内部环境。402.2 领导作用领导作用(2)理解要点理解要点为组织确立统一的宗旨和方向为组织确立统一的宗旨和方向 为员工创造一个能充分参与以实现组为员工创造一个能充分参与以实现组织目标的内部氛围和环境织目标的内部氛围和环境 412.2领导作用领导作用(3)在在ISO9001标准中的体现标准中的体现5.1、5.2、5.3、5.4、5.5、5.6 422.3 全员参与全员参与(1)n各级人员都是组织之本,只有他们的各级人员都是组织之本,只有他们的
21、充分参与,才能使他们的才干为组织充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。带来收益。432.3 全员参与全员参与(2)理解要点理解要点全员参与管理,全员参与管理,组织的管理者应善于利用组织的管理者应善于利用各种激励因素,包括目标激励、物质激励、各种激励因素,包括目标激励、物质激励、精神激励、自我价值激励等,提高员工的精神激励、自我价值激励等,提高员工的参与意识,当每个人的才干得到充分发挥参与意识,当每个人的才干得到充分发挥并能实现创新和持续改进时,组织将会获并能实现创新和持续改进时,组织将会获得最大效益。得最大效益。442.3 全员参与全员参与(3)在在ISO9001标准中的体现标准中的体现5
22、.4.1、5.5.1、5.5.3、6.2.2452.4 过程方法过程方法(1)将活动和相关的资源作为过程进行管将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。理,可以更高效地得到期望的结果。462.4 过程方法过程方法(2)理解要点理解要点通过利用资源和实施管理,将输入转化为通过利用资源和实施管理,将输入转化为输出的一组活动,可以视为一个过程输出的一组活动,可以视为一个过程 系统地识别和管理组织所应用的过程,特系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为过程方别是这些过程之间的相互作用,称为过程方法。法。识别每一个过程识别每一个过程系统地识别和管理组织所
23、应用的过程,特系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是他们的关系和相互作用别是他们的关系和相互作用 472.4 过程方法过程方法(3)在在ISO9001标准中的体现标准中的体现 4.1、5、6、7、8482.5 管理的系统方法管理的系统方法(1)将相互关联的过程作为系统加以识别、将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。标的有效性和效率。492.5 管理的系统方法管理的系统方法(2)理解要点理解要点用系统的方法去实施管理用系统的方法去实施管理 质量管理体系的构成要素是质量管理体系的构成要素是“过程过程”,系统方法的重点也
24、是系统方法的重点也是“过程过程”。一个过。一个过程也可能就是一个系统;一组相互关联程也可能就是一个系统;一组相互关联的过程的有机组合也构成一个系统的过程的有机组合也构成一个系统管理的系统方法是识别组织的所有过程,管理的系统方法是识别组织的所有过程,并明确过程之间的关系和顺序,有效的并明确过程之间的关系和顺序,有效的管理这些相互关联的过程管理这些相互关联的过程 502.52.5管理的系统方法管理的系统方法(3)(3)在在ISO9001标准中的体现标准中的体现 4.1、5.4.2、7.151522.6 持续改进持续改进(1)持续改进总体业绩应当是组织的一持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。个
25、永恒目标。532.6 持续改进持续改进(2)理解要点理解要点持续改进是一个永恒的目标持续改进是一个永恒的目标 持续改进的对象可以是质量管理体系、持续改进的对象可以是质量管理体系、过程、产品等过程、产品等 持续改进本身也是过程,应该作为过程持续改进本身也是过程,应该作为过程进行管理进行管理 一个改进过程的结束,往往是一个新改一个改进过程的结束,往往是一个新改进过程的开始进过程的开始 对该过程的管理活动中应重点关注改进对该过程的管理活动中应重点关注改进的目标及改进的有效性和效率的目标及改进的有效性和效率542.6持续改进持续改进(3)在在ISO9001标准中的体现标准中的体现 5.6、8.2.2、
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 三合一 体系 教材
限制150内