第03章-计划.ppt
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1、第第0303章章-计划计划第一节 计划的基础一 计划的定义从名词意义上说,计划是指用文字和指标等形式所表述的,在未来一定时期内,一个组织活动关于行动方向、内容和方式安排的纲领性文件从动词意义上说,计划是指组织在预测基础上为实现其预期目标而对未来活动进行的事先规划。正式计划非正式计划二、计划在管理中的地位(作用)为组织稳定发展提供保证明确组织成员行动的方向和方式为有效筹集和合理配置资源提供依据为检查、考核和控制组织活动奠定基础三、计划的类型分 类 标 准类型重要性战略性计划、战术性计划时间跨度长期计划、短期计划综合性综合性计划、专项性计划职能空间业务计划、财务计划、人事计划详尽性具体性计划、指导
2、性计划程序化程度程序性计划、非程序性计划战略计划与战术计划战略性计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划,分为总战略(发展战略)、事业部战略(经营战略、竞争战略)、职能战略战术性计划是有关组织活动具体如何运作的计划,对企业来说,就是指各项业务活动开展的作业计划,主要用来规划企业经营目标如何实现的具体实施方案和细节。时间、范围、程度、抽象性、确定性、可操作性等不同综合性计划和专业性计划综合性计划是对业务经营过程各方面的全面规划和安排专业性计划是对 某一专业领域职能工作所作的计划,通常是对综合性计划某一方面的分解和落实。主要是职能上的差异,在时间上没有明显的差异。指导性计划和具体计划具体计划具有
3、明确的目标,不存在模棱两可和容易引起误解之处指导性计划只规定一些一般性的方针,指出行动的重点但不限于具体目标,也不规定特定的行动方案如果组织面临环境不确定性很高,由此要求保持的灵活性以防意料之外的变化时,仅对行动提供较快松指导的指导性计划会更有效。计划类型有效性的关联因素组织规模和管理层次经营业务的产品寿命周期环境的不确定性第二节 计划的基本内容和过程*一、计划的基本内容抽象到具体目的或使命:“企业的生存意义和存在价值?”目标:“企业使命的具体体现?”战略:“在分析环境的基础上对重大事项的总体谋划”?策略:实现战略的具体谋略政策:组织对成员作出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。程序:
4、对所要进行活动规定时间先后顺序规则:执行程序中每一步骤工作所应遵循的原则和规章规划:针对某一特定行动而制定的综合性计划预算:数字化的计划二、计划的过程收集资料并确定计划的基本前提条件确定组织目标和实现目标的总体行动计划分解目标并形成合理的目标结构综合平衡编制并下达执行计划计划前提条件的类型和性质外部和内部的前提条件定量和定性的前提条件可控和不可控的前提条件确定计划前提条件注意事项合理选择关键性的前提条件提供多套备选的前提条件保证前提条件的协调一致分解目标、形成阶段性目标的意义促使组织通过目标的分解分配任务,保证组织内部行动一致为动员组织内的各种资源和分配资源提供依据在组织中形成一种共通的氛围和
5、秩序促进组织的成员工作方向与组织一致形成对活动成本、时间和成效等参数加以确定和控制的详细指标体系综合平衡的要求各部分、各时期的任务相互协调和衔接时间、空间的平衡组织活动能否在合适时间、适合地点、得到合适数量和品质的资源供应活动与资源的平衡不同环节、不同时间的任务和能力之间的平衡任务和能力的平衡计划的编制程序与种类派生计划:围绕企业总计划而制定的具体的各个部门、各个时间、各个活动的具体计划。计划制定流程(p87)执行计划可分为:单一用途计划和常用计划,差别在于是否程序性计划 一、愿景和使命陈述 企业的使命 企业存在的意义。“我将要为谁提供什么样的服务”企业的核心价值观 企业做事的信条和原则“有所
6、为、有所不为”的准则 企业的愿景规划 企业在未来相当长的一段时间内的一个设想和规划。是对企业未来状态的生动描述 第三节 战略性计划二、战略环境分析 外部一般环境 政治法律环境经济环境技术环境(科学技术环境)社会文化环境自然资源环境行业环境行业生命周期。国家的产业结构和产业政策。行业的市场状况。进入与退出行业障碍。行业竞争结构分析。竞争对手现有竞争对手(行业内竞争状况、主要竞争对手的实力、竞争对手的发展方向)潜在竞争对手(由行业决定的进入难易程度、现有企业的可能反应)企业自身(企业内部环境的资源、条件、能力分析;企业独特的竞争能力分析)顾客(目标市场):包括总体市场分析、市场细分、目标市场确立和
7、产品定位 三、战略选择 1核心能力:是企业长期形成的,蕴涵于企业内质中的,企业独具的、支撑企业过去、现在和未来竞争优势,并使企业长时间在竞争环境中能取得主动的能力。特征:价值性局部性延展性独特性集合性时间性 2基于核心能力的战略类型 一体化战略。多元化战略。加强型战略。战略联盟。虚拟运作。出售核心产品四、三种竞争战略 成本领先战略:格兰仕与奥克斯差异化战略:TCL的女性电脑SHE.“他”、“她”饮料;“酷男”与“醋女”产品(饮料?)目标集中战略:不在大海里与人抢小鱼,而在小河里抓大鱼。第四节 决策决策贯穿于管理过程的始终,整个管理过程都是围绕决策的制定和实施展开的。决策是管理的核心管理就是决策
8、决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。一 决策的定义1、决策的主体是管理者。2、决策的本质是一个过程。组织决策不是一项决策,而是一系列决策的综合;这一系列决策中的每一项,本身就是一个包含了许多工作、由众多人员参与的过程。3、决策的目的是解决问题或利用机会。理解决策在管理学研究中,决策是作为“决策制定过程”来理解的,而不仅仅指选择方案即做出决定、抉择的那一片刻的行为。决策的依据信息(对信息的大量占有是决策得以成功的一大因素)决策的构成要素(1)决策者:可以是单独的个人或组成群体的机构(如委员会)。(2)决策目标:决策行动所期望达到的成果和价值。(3)自然状态:不以决策者主观意志为转移的情
9、况和条件。(4)备选方案:可供选择的各种可行方案。(5)决策后果:决策行动所引起的变化或结果。(6)决策准则:选择方案所依据的原则和对待风险的态度。例:五粮液进军汽车行业决策的依据是什么?决策是否正确?二 决策的类型长期决策与短期决策战略决策、战术决策与业务决策集体决策与个人决策初始决策与追踪决策程序化决策与非程序化决策确定型决策、风险型决策和不确定型决策如何解决方先生的问题如何解决方先生的问题方先生是一家民营企业的老板,国内许多民方先生是一家民营企业的老板,国内许多民营企业昙花一现的现象使他对决策失误问题营企业昙花一现的现象使他对决策失误问题非常警惕,为了克服个人决策的弊端,方先非常警惕,为
10、了克服个人决策的弊端,方先生也尝试过实行群体决策,但在实行群体决生也尝试过实行群体决策,但在实行群体决策过程中出现的两种现象使他非常烦恼,一策过程中出现的两种现象使他非常烦恼,一种现象是当他试图不对与会者的发言进行干种现象是当他试图不对与会者的发言进行干预时,会议陷入了无休止的争论;另一种现预时,会议陷入了无休止的争论;另一种现象是当他试图对与会者的发言进行干预时,象是当他试图对与会者的发言进行干预时,与会者的意见又出奇地一致,每个人都赞同与会者的意见又出奇地一致,每个人都赞同他的意见。他的意见。(1)由群体来制定决策有利于提供更完整的信息,能产生更多的备选方案,并从更广泛的角度对方案进行评价
11、和论证,从而做出更准确、更富有创造性的决策。(2)以群体方式做出决策,易于增加有关人员对决策方案的接受性。(3)决策的效果受到群体大小、成员从众现象等的影响。(4)需要花更多的时间和更多的协调来达成相对一致的意见,决策的效率性就比较低。群体决策的特点:从决策解决问题的性质可以将决策分成初始决策与追踪决策。初始决策是指组织对从事某种活动或从事该种活动的方案所进行的初次选择。追踪决策则是在初始决策的基础上对组织活动方向、内容或方式的重新调整。与初始决策相比,追踪决策具有如下特征:(1)回溯分析。(2)非零起点。(3)双重优化。初始决策与追踪决策程序化决策与非程序化决策 按决策问题的重复程度和有无既
12、定的程序可循,组织决策有程序化决策与非程序化决策。程序化决策是按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题,又称重复性决策、定型化决策、常规决策。非程序化决策则是为解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策。这类决策又称为一次性决策、非定型化决策或非常规决策,它通常是有关重大战略问题的决策。由于非程序性决策无先例可循,更多地依赖于决策者个人的知识、经验、直觉判断能力和解决问题的创造力。确定型决策:条件稳定可控风险型决策:自然状态不止一种,知道自然状态的种数和发生的概率不确定型决策:不知道有多少种自然状态,各种自然状态发生的概率也不知道。确定型决策、风险型决策和不确定型决
13、策三 决策的理论(一)、古典决策理论从经济的角度来看待决策问题,决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。(二)行为决策理论影响决策者进行决策的不仅有经济因素,还有其个人的行为表现,如态度、情感、经验和动机等。有限理性满意决策关于最优决策满意化准则,而不是最优化准则。最优决策往往只是理论上的幻想,它要求:决策者了解与组织活动有关的全部信息。决策者能正确地辨识全部信息的有用性并据此制定出没有疏漏的行动方案。决策者能够准确地计算每个方案在未来的执行结果。决策者对组织在某段时间内所要达到的结果具有一致而明确的认识。满意化准则在现实中,这些条件难以具备的,这是因为:组织很难收集到反映外界全部情况的所有信
14、息;对于收集到的有限信息,决策者的利用能力也是有限的;任何方案都需要在未来付诸实施,人们对未来的认识和影响能力是有限度的。管理者只能是根据已知的全部条件,加上自身的主观判断,做出相对满意的选择。所以,组织决策只是满意性决策。(三)当代决策理论决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程。科学化工具和手段的使用四 决策的过程发现问题发现问题识别目标识别目标拟定备选方案拟定备选方案选择实施选择实施战略战略确认目标确认目标监督和监督和评估评估做出决定做出决定评估备选方案评估备选方案(一)识别机会或诊断问题决策是为了解决一定的问题而制定的,决策者要研究组织的现状,发现存在的问题。所谓问题,是应有状
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