企業知識管理策略與其績效評估..doc
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1、国 立 台 湾 大 学 信 息 管 理 研 究 所 硕 士 论 文指 导 教 授 : 陈 文 贤 博 士企业知识管理策略与其绩效评估以顾问业为例研究生 李祥豪 撰九十一年六月- -ii企业知识管理策略与其绩效评估以顾问业为例本 论 文 系 提 交 国 立 台 湾 大 学信 息 管 理 研 究 所 作 为 完 成 硕 士学 位 所 需 条 件 之 一 部 份研究生 李祥豪 撰九十一年六月- -iii谨将这份论文献给所有我爱的人与爱我的人- -一谢词光阴似箭,不知不觉中在台大资管已经度过了六年的岁月。回顾这六年,老师的教导与激励无时不令人如沐春风;与同侪之间的彼此琢磨激励,也令人受益良多,如今将要
2、跨出校门,与敬爱的师长,以及亲近的同学们分离,步向人生另一阶段,除了紧张、兴奋,更多的是不舍与感谢。回顾这篇论文的诞生,首先必须向指导恩师陈文贤教授至上无尽的感谢。老师的悉心指导,在研究过程中不断的给予指引与激励,才成就这篇论文。而老师温和仁慈的态度以及渊博的学识,更是学生心中倾慕学习的对象。研究期间承蒙李瑞庭教授、林永松教授以及杨正甫教授对于论文的内容与研究方向提供学生宝贵的建议,补足了许多本论文立论与思路上的不成熟及缺陷,在此对这些师长致上最深的谢意。另外,感谢父母生育我所花费的心思与力气,以及在论文写作期间对我的支持与包容,没有你们,也就没有现在的我;感谢我的女友思颖,在我最疲惫的时候适
3、时的给予鼓励,让我可以振作精神继续冲刺;感谢所有亲友们对我的关怀与鼓励,你们的爱与关怀,让我可以完成这份论文,谢谢大家。李祥豪 谨识于台大信息管理研究所九十一年六月- -二论文摘要现今产业趋势已经转化为知识导向,企业的主要获利能力不再取决于有形资本,而是决定于对知识等无形资产的收集与利用能力,所以知识管理成为企业组织策略管理中相当重要的一环,其执行的绩效对于组织的竞争优势有绝对性的影响,因此知识管理的绩效衡量,是企业所不能忽略的重要课题。但由于知识管理并非与组织财务性目标有直接相关的活动,要以财务性指针对知识管理策略与流程作评估有其困难性,因此本研究试图引入一些新的绩效评估方案,并比较其使用于
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