《国际商务礼仪(双语)》课程教学大纲(本科).docx
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1、国际商务礼仪(双语)课程教学大纲一、课程基本情况课程代码:1071239017课程名称:国际商务礼仪(双语)/International Business Etiquette(bilingual)课程类别:专业选修课开课学期:第七学期学分:2总学时:32理论学时:32实验/实践学时:()适用专业:国际经济与贸易适用对象:本科先修课程:经贸英语口语开课学院:经济与管理学院二、课程简介国际商务礼仪课程全面地介绍商务活动相关礼仪的各个方面。通过本课程的学习,学生 能够了解并掌握礼仪在国际商务沟通中的作用、商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务应酬礼 仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务用餐礼仪、商务信函礼
2、仪、商务馈赠礼仪、商务礼 仪危机以及中国主:要贸易伙伴国家和地区的商务礼仪等。丰富的内容反映了当前世界商务贸 易开展中涉及的文化、礼仪、习俗等方面的新变化、新趋向,并恰当地提出有价值且富于指 导意义的商务礼仪指南。通过课堂上商务活动过程中各个环节的礼节要点的讲解与练习,使学生学会有意识地、 正确地运用各种商务礼仪方法,在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪,处处 表现自如、得体,从而顺利完成各种商务活动。三、课程教学目标1 .课程对毕业要求的支撑【指标点8. 2】掌握基本国际社交礼仪,熟练运用外语完成各种国际商务交流。【指标点9.1】具有良好的人文和艺术修养、审美情趣及文字、语言表达能
3、力,具有全 球化视野。【指标点11.2】具备从事经济贸易理论研究和商务活动的基本技能。2 .课程教学目标(1)掌握“商务礼仪”的基本理论,基本概念和重要的礼仪知识。(2)掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法。(3)通过课堂实践,自觉地在社会生活中养成良好的礼仪习惯,将学到的“商务礼仪”知识变为自觉的行动。3.主要教学内容与课程教学目标之间的对应关系课程教学目标教学内容教学方法目标1:掌握“商务礼仪”的基本仪容仪态仪表、商务着装、网络沟通1.授课理论,基本概念和重要的礼仪知识。礼仪、 礼仪、社交礼仪、办公室 礼仪、职业礼仪2 .启发式教学3 .专题分析和 讨论目标2:掌握
4、商务礼仪的基本知识、 各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操 作方法。丝巾、领带、领结、礼服、见面礼仪、 迎宾接待、送礼礼仪、进餐礼仪、商 务饮酒礼仪、服务礼仪、求职面试礼 仪、商务谈判礼仪、聚会礼仪1 .讲座2 .启发式教学3 .讲练结合目标3:通过课堂实践,自觉地在 社会生活中养成良好的礼仪习惯, 将学到的“商务礼仪”知识变为自 觉的行为。仪容仪态仪表、商务着装、网络沟通 礼仪、 礼仪、社交礼仪、办公室 礼仪、职业礼仪、丝巾、领带、领结、 礼服、见面礼仪、迎宾接待、送礼礼 仪、进餐礼仪、商务饮酒礼仪、服务 礼仪、求职面试礼仪、商务谈判礼仪、 聚会礼仪1 .授课和答疑2 .课堂练习与 实践四、教学内
5、容主题1仪容仪表仪态教学内容:了解并掌握商务礼仪中的个人基本礼仪。本章重点:服装、服饰、个人卫生方面的基本要求,正确的站姿、坐姿、行态和蹲姿本章难点:(1)上下楼梯(2)取低处物品(3)行走路线(4)适当的手势(5)丰富的表 情。主题2商务着装教学内容:1、了解并掌握商务着装原那么2、服饰穿着礼仪及饰物佩戴礼仪等内容。本章重点:西装的礼仪,套裙的礼仪,制服的礼仪,饰品的礼仪,化妆的礼仪。本章难点:西装正装、套裙、制服、化妆的相关内容。主题3丝巾、领带、领结、礼服教学内容:1、丝巾、领带、领结等基本打法,2、选择礼服及其穿戴礼仪。本章重点:丝巾、领带、领结等基本打法,礼服的选择及其穿戴礼仪。本章
6、难点:方巾和长围巾的系法;领带温莎结和四手结打法,晚礼服的分类以及配饰。主题4网络沟通礼仪、 礼仪教学内容:网络沟通礼仪和 礼仪相关内容。本章重点:公司、企业的沟通礼仪,通讯的礼仪,商务信函的书写,与接听 的礼仪。本章难点:电子邮件的礼仪,上下级文字沟通礼仪,人得体的规劝与批评,话手机谈话的礼仪。主题5礼仪教学内容:各种常用见面礼的细节。本章重点:寒暄礼、介绍礼、握手礼、名片礼、拥抱礼、亲吻礼、脱帽礼、点头礼。本章难点:称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼仪与名片礼仪、其它常用见面礼。主题6迎宾接待教学内容:商务接待和商务拜访的基本礼仪。本章重点:商务日常会面礼仪的学习与训练,了解商务会面的基本礼仪本章
7、难点:商务接待和商务拜访的相关知识。主题7进餐礼仪教学内容:1、餐饮服务特点2、不同形式宴会的礼仪规范本章重点:中餐、西餐、喝咖啡、喝茶的礼仪知识本章难点:在商务宴会社交中能够根据对方的特点和饮食习惯来安排、招待客人,表现 出良好的礼仪风范。具备举办不同形式宴会的组织接待能力。主题8商务饮酒礼仪教学内容:在中、西餐厅喝酒的考前须知本章重点:斟酒,酒具的使用。本章难点:西餐饮酒礼仪和酒杯的选用知识、敬酒礼仪。主题9社交礼仪教学内容:1、社交礼仪的起源与开展2、社交礼仪的作用与意义本章重点:社交礼仪的重要性。本章难点:社交礼仪人员应具备的修养主题10服务礼仪教学内容:服务礼仪相关内容。本章重点:目
8、光礼仪和倾听的原那么、微笑的魅力以及合乎职业规范的仪容仪表仪态。本章难点:肢体语言的正确使用、服务意识的培养、时机的把握。主题11求职面试礼仪教学内容:1、面试的礼仪和技巧2、双方见面打招呼的礼仪3、握手礼仪、名片礼仪规范本章重点:双方见面时打招呼的含义及应注意的问题,称谓中敬语、谦语的正确应用。本章难点:面试的准备、面试时的礼仪、面试后续礼仪、面试常见问题、面试的禁忌。主题12办公室礼仪教学内容:1、礼品馈赠礼仪2、办公室交往礼仪本章重点:办公室的布置,接打 礼仪本章难点:按照办公室礼仪规范要求进行商务接待,能够有针对性地修饰和美化办公环 境。主题13商务谈判礼仪教学内容:1、商务谈判迎送礼
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