电子商务项目培训材料教案.ppt
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2、业务介绍提送货费提送货费单价单价燃油附加费燃油附加费工本费工本费保价保价信息费信息费淘宝淘宝免收免收起步价起步价+续重续重单价单价*重量重量免收免收免收免收最低最低5元元免收免收阿里巴巴阿里巴巴正常收取正常收取定日达定日达8.9折折正常收取正常收取免收免收正常收正常收免收免收1、淘宝门到门收费标准 在起步重量范围内,收取起步价格,超过起步重量,按每公斤累加续重价格(如杭州(如杭州-北京,北京,3030公斤内按公斤内按9090元收取,元收取,3131公斤按公斤按90+1.5=91.590+1.5=91.5元收取元收取 100100公斤按(公斤按(100-30100-30)*1.5+90=1951
3、.5+90=195元收取)元收取)若为轻货,按230的轻重货比折算成重量计算运费 如:体积如:体积0.50.5个方,重量个方,重量=0.5=0.5*230=115230=115公斤,按公斤,按115115公计算运费公计算运费2 2、淘宝站到站收费标准、淘宝站到站收费标准 按照定日达标准单价收取,免收工本费电子商务项目业务类型:定日达电子商务项目介绍电子商务项目介绍一级公司操作介绍一级公司操作介绍 二级公司操作介绍二级公司操作介绍常见问题及解决方案常见问题及解决方案绩效考核方案绩效考核方案目目 录录一级公司操作说明一级公司操作说明一级公司查看订单列表订单分发指定二级公司可受理异常不可受理异常改配
4、异常登记无法分发注注:订单接单后订单接单后10分钟分钟未做订单分发,系统自动发出超时异常,提醒未做订单分发,系统自动发出超时异常,提醒400客服及一级公司调度!客服及一级公司调度!超时异常情况,一级公司仍可做订单分发。超时异常情况,一级公司仍可做订单分发。一级公司一级公司OMSOMS系统操作系统操作双击订单双击订单-【操作操作】-【分发分发】:电子商务项目介绍电子商务项目介绍一级公司操作介绍一级公司操作介绍 二级公司操作介绍二级公司操作介绍常见问题及解决方案常见问题及解决方案绩效考核方案绩效考核方案目目 录录二级公司操作说明二级公司操作说明二级公司查看订单列表询单(联系客户,确认信息)询单异常
5、登记揽货(收货)失败成功打印提货单导入迪辰系统产生运单递送揽收异常登记失败递送异常登记失败成功成功注注:订单接单后订单接单后10分钟分钟未做询单,系统自动发出超时异常,提醒未做询单,系统自动发出超时异常,提醒400客服及二级公司客服!客服及二级公司客服!超时异常情况,二级公司仍可做询单操作。超时异常情况,二级公司仍可做询单操作。二级公司二级公司OMSOMS系统成功操作(系统成功操作(1 1)双击订单双击订单-【操作操作】-【询单成功询单成功】二级公司二级公司OMSOMS系统成功操作(系统成功操作(2 2)双击订单双击订单-【操作操作】-【揽货成功揽货成功】二级公司二级公司OMSOMS系统失败处
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