社会化媒体营销幻灯片课件.ppt
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1、社会化媒体营销主主 要要 内内 容容一、社会化媒体概述一、社会化媒体概述二、社会化媒体营销二、社会化媒体营销三、社会化媒体营销策略三、社会化媒体营销策略四、社会化媒体营销案例四、社会化媒体营销案例2一、社会化媒体概述一、社会化媒体概述1 1、定义、定义(1 1)社会化媒体()社会化媒体(social media)社会化媒体是一个近来出现的概念,大致上指的是“能互动的能互动的”媒体,是一种给予用户极大的参与空间的新型在线媒体。v社会化媒体改变以往媒体一对多的传播方式为多对多的“对话”。在社会化媒体领域,有两个关键词:UGC(用户创造内容)和CGM(消费者产生的媒体)。v“网络的社会化不会朝生暮死
2、,也不会昙花一现。网络的社会化将逐渐地影响到每个人,每家公司,深入到世界的每个角落。”3(2 2)社交网络)社交网络 社交网络(Social Network Service,简称 SNSSNS),是指以“互动交友互动交友”为基础,基于用户之间共同的兴趣、共同的兴趣、爱好、活动爱好、活动等,或者用户间真实的人际关系,以实名或者非实名的方式在网络平台上构建的一种社会关系网络服务,属于目前社会化媒体中较为主流的一种形式。452 2、特征、特征content内容内容contact联系联系WEB2.0Communication向向Conversation过度过度63 3、具体形式、具体形式博客类:如新浪
3、博客、博客类:如新浪博客、BlogerBloger微博类:微博类:TwitterTwitter、新浪微博、百度贴吧、新浪微博、百度贴吧播客类:如新浪播客、播客类:如新浪播客、PodcastalleyPodcastalley 维基类:如维基类:如wikipediawikipedia、百度百科、百度百科论坛类:如论坛类:如55BBS55BBS、Discuz!Discuz!SNSSNS(社交网络)类:如(社交网络)类:如FacebookFacebook、校内网、校内网视频类:如土豆、优酷、视频类:如土豆、优酷、HuluHulu、YoutubeYoutube7v、Facebook(脸谱)是创办于美国的
4、一个社交网络服务网站,于2004年2月4日上线。主要创始人为美国人马克扎克伯格。Facebook是世界排名领先的照片分享站点,截至2013年11月每天上传约3.5亿张照片。截至2012年5月,Facebook拥有约9亿用户。从2006年9月11日起,任何用户输入有效电子邮件地址和自己的年龄段,即可加入。用户可以选择加入一个或多个网络,比如中学的、公司的、或地区的。v公司名称公司名称脸谱(中国大陆);脸书(香港、台湾)v总部地点总部地点帕拉阿图,加利福尼亚,美国v公司口号公司口号移动与互联网支撑未来发展v创始人创始人马克扎克伯格、爱德华多萨维林v特特点点世界排名第一的照片分享站点v领领域域社交网
5、站8v公司名称公司名称推特、Twitterv总部地点总部地点美国加州旧金山v成立时间成立时间2006年3月21日v经营范围经营范围社交网络v公司口号公司口号从世界各地,分享并发现新鲜事物v员工数员工数900(2012年)v创始人创始人杰克多西、埃文威廉姆斯等v语言支持语言支持33种语言版本v网站类型网站类型移动社交网络服务、微博客v用户数量用户数量超过5亿9vYouTube作为当前行业内在线视频服务提供商,YouTube的系统每天要处理上千万个视频片段,为全球成千上万的用户提供高水平的视频上传、分发、展示、浏览服务。vYouTube提供了对多种格式视频内容的支持,并且在对上传文件规格的规定也放
6、得,容量不超过2G,长度不超过15分钟的视频。(Java上传工具可以将大小限制提升至20G,且支持断点续传)vYouTube已经开放部分用户上传超过15分钟的视频(无限制时间),且开放用户数量在不断增加。YouTube是世界上最大的视频网站,早期公司总部位于加利福尼亚州的圣布鲁诺。10发展中的社会化媒体发展中的社会化媒体 中国社会化媒体的发展过程具有明显特征性。在互联网早期,主要以论坛BBS的形式为主,中心特征是内容;2003到2005年,博客发展进入一个高潮期,中心特征是用户写作内容;到2006年之后,随着社交网站以及微博的发展,中心特征变成用户分享交流内容,2010年到2011年,各类社会
7、化媒体开始跨界整合,类型呈现明显的多元化。11社会化媒体格局基本形成社会化媒体格局基本形成 中国社会化媒体经过多年的发展,类别呈现多样性。主要可以概括为以下几个类别,包括论坛社区、社交网站、博客、微博、位置签到、问答、维基等等类型。124 4、理论基础、理论基础(1 1)六度分割理论()六度分割理论(six degrees of separation)six degrees of separation)哈佛大学心理学家Stanley Milgram于1967年提出你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个(最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人),也称六度空间理论,或小世界理论。波士顿股票
8、经纪人实验社会中普遍存在“弱连接”“弱连接”发挥着强大作用,eg.找工作社会性软件帮助实现“弱连接”13一、社会化媒体概述一、社会化媒体概述4 4、理论基础、理论基础(2 2)150150定律(定律(rule of 150)rule of 150)最早由英国人类学家罗宾邓巴Robin Dunbar提出150是我们可以与之保持稳定社交关系的人数的最大值。(可能介于100-230之间,95%的置信区间)把人群控制在150人以下似乎是管理人群的一个最佳和最有效的方式 无论你通过社会性网络服务与多少人建立了弱连接,你的强连接仍然会符合150法则。人类学家H.Russell Bernard 和 Pete
9、r Killworth 通过在美国的一些实地考察,认为这个数字应该是290。14图一:图一:全球社会化媒体应用比例图全球社会化媒体应用比例图图二:社会化媒体趋势图图二:社会化媒体趋势图5、作用、作用传统传播方式传统传播方式社会化媒体时代社会化媒体时代意见领袖意见领袖沟通者17181、社会化媒体用户规模稳定上升、社会化媒体用户规模稳定上升 中国社会化媒体发展迅速,这不仅体现在用户规模上,也体现在用户在社会化媒体的停留时间上。二、社会化媒体营销二、社会化媒体营销19n不仅是沟通“顾客与客户”而是更多的“社会和群众”n不仅是策划“广告与推广”而是更多的“社群和活动”n不仅是洞察“品牌与定位”而是更多
10、的“动机与意图”202 2、社会化媒体广告营销价值、社会化媒体广告营销价值 对于广告主来说,社会化媒体配合与完善着已有的营销体系,是一片值得重视的土壤。21社会化媒体继续完善着社会化媒体继续完善着“人人”营销的概念营销的概念 社会化媒体的进阶事实上是符合营销趋势的,它比以往任何一种形式都注重“人”的存在,这对于以“人”为核心的传统营销来说是一种弥补。对互动与沟通的强调,也使得它发挥出比传统营销更有力的功效。communicationinteraction22个性与精准的营销个性与精准的营销 针对用户的属性、兴趣、地点、状态等各项因素有针对性的进行营销信息的投递。Source:CCMedia G
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