品质管理-GJB9001B-2009培训教材217页.ppt
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1、v品质管理-GJB9001B-2009培训教材217页v Still waters run deep.流静水深流静水深,人静心深人静心深 vWhere there is life,there is hope。有生命必有希望。有生命必有希望3.说明说明:GJB9001B-2009GJB9001B-2009质量管理体系质量管理体系 要求要求,是在等同采,是在等同采用用GB/T 19001GB/T 190012008(idt ISO90012008(idt ISO9001:2008)2008)的基础上的基础上,增加军增加军用产品质量管理体系的特殊要求编制而成,将军用产品质量用产品质量管理体系的特殊要
2、求编制而成,将军用产品质量管理体系的特殊要求作为标准的一部分,列在管理体系的特殊要求作为标准的一部分,列在GB/T 19001GB/T 1900120082008标准相应条款之后,独立成条地作为该条款的补充。标准相应条款之后,独立成条地作为该条款的补充。GJB9001B-2009 GJB9001B-2009 附附 录录 B B 质量管理原则质量管理原则 (GB/T 19000-2008)(GB/T 19000-2008)C C 质量管理体系基础质量管理体系基础(GB/T 19000-2008)(GB/T 19000-2008)D D 术语和定义术语和定义(GB/T 19000-2000)(GB
3、/T 19000-2000)培训涉及的标准培训涉及的标准 1.GJB9001B-20091.GJB9001B-2009 含含 ISO9000:2005 (2005.09.15ISO9000:2005 (2005.09.15发布发布)GB/T19000-2008 (2008.10.29GB/T19000-2008 (2008.10.29发布发布)ISO9001:2008 (2008.11.15 ISO9001:2008 (2008.11.15发布发布)GB/T19001-2008 (2008.12.30GB/T19001-2008 (2008.12.30发布发布)2.ISO19011:2002
4、2.ISO19011:2002 GB/T19011-2003GB/T19011-2003 中华人民共和国国家军用标准中华人民共和国国家军用标准 GJB 9001 B-2009 GJB 9001 B-2009 质量管理体系质量管理体系 要求要求中国人民解放军总装备部中国人民解放军总装备部 批准批准2009.12.222009.12.22发布发布2010.04.012010.04.01实施实施 国家军用标准国家军用标准GJB9001B-2009GJB9001B-2009理解与实施理解与实施1.1.概论:概论:GJB9001B-2009GJB9001B-2009国家军用标准是在国际标准国家军用标准是
5、在国际标准ISO ISO 9001:2008 9001:2008的基础上增加了军用产品质量管理的的基础上增加了军用产品质量管理的 特殊要求。特殊要求。1.1 GJB9001B-20091.1 GJB9001B-2009标准结构:标准结构:A+BA+B模式。模式。P11.1.2 2 GJB9001 GJB9001 标准产生的背景标准产生的背景1)1).质量管理经历了不同的发展阶段质量管理经历了不同的发展阶段 1 1)质量检验阶段()质量检验阶段(2020世纪初)世纪初)2 2)统计质量控制阶段(第二次世界大战期间)统计质量控制阶段(第二次世界大战期间)3 3)全面质量管理阶段()全面质量管理阶段
6、(2020世纪世纪6060年代)年代)19591959年美国国防部发布年美国国防部发布MIL-Q-9858AMIL-Q-9858A质量大纲要求质量大纲要求,这是世界上最早有,这是世界上最早有关质量保证方面的标准文件。关质量保证方面的标准文件。GJB 9001 GJB 9001是根据我国国防建设实际,在总结了我国军用产品、武器装备研制、是根据我国国防建设实际,在总结了我国军用产品、武器装备研制、生产和管理的经验和教训的基础上,吸收了国际先进的科学管理理论和技术,形生产和管理的经验和教训的基础上,吸收了国际先进的科学管理理论和技术,形成符合我国实际的质量管理国家军用标准。成符合我国实际的质量管理国
7、家军用标准。1.1.2 2 GJB9001 GJB9001 标准产生的背景标准产生的背景2).2).新中国成立以来,我国坚持执行独立自主、自力更生的方针,积极引新中国成立以来,我国坚持执行独立自主、自力更生的方针,积极引 进国外先进的科学技术,从仿制到自行设计,走我国自已国防工业的进国外先进的科学技术,从仿制到自行设计,走我国自已国防工业的 发展道路。坚持贯彻发展道路。坚持贯彻“军工产品质量第一军工产品质量第一”的方针。的方针。19831983年年 编制发布了编制发布了军工产品质量控制暂行条例军工产品质量控制暂行条例 1985 1985年年 成立了军工产品质量管理标准化技术委员会成立了军工产品
8、质量管理标准化技术委员会 19871987年年5 5月月 中央军委和国务院批准发布了中央军委和国务院批准发布了 军工产品质量管理条例军工产品质量管理条例 开展了军工产品质量管理体系的认证工作。开展了军工产品质量管理体系的认证工作。1.1.2 2 GJB9001 GJB9001 标准产生的背景标准产生的背景3).19963).1996发布的发布的GJB/Z9001GJB/Z90019004-19969004-1996是依据是依据军工产品质量管理条例军工产品质量管理条例的要求,在的要求,在ISO9001 ISO9001 9004-19949004-1994的基础上增加军用产品特殊要求编的基础上增加
9、军用产品特殊要求编写的。写的。4).ISO9000:20004).ISO9000:2000发布,为了适应新形势,总装组织对发布,为了适应新形势,总装组织对 GJB/Z9001GJB/Z9001 9004-1996 9004-1996修订,修订,2001.5.312001.5.31发布发布GJB9001A-2001GJB9001A-2001标准,标准,2001.10.12001.10.1实施。实施。5)5)总装未发布总装未发布GJB9000AGJB9000A和和GJB9004AGJB9004A,GB/T19000-2000GB/T19000-2000直接引用,直接引用,GB/T19004-200
10、0GB/T19004-2000可直接参考。可直接参考。6).6).国防科工委国防科工委2001.8.12001.8.1发布发布GJB/Z9000AGJB/Z9000A系列标准:系列标准:GJB/Z9000AGJB/Z9000A、GJB/Z9001AGJB/Z9001A、GJB/Z9004AGJB/Z9004A,2001.10.012001.10.01实施。实施。7).7).GJB90001B-2009 GJB90001B-2009标准由总装批准标准由总装批准 2009.12.22 2009.12.22发布发布 2010.04.01 2010.04.01实施。实施。1.1.3 3 GJB 900
11、1B-2009GJB 9001B-2009的修订情况的修订情况1).1).修订的必要性修订的必要性a a、国标等同采用国际标准国标等同采用国际标准ISO 9001ISO 9001:20082008。b b、在在GJB GJB 9001A9001A使使用用过过程程中中,也也发发现现B B部部分分存存在在着着一一些些问问题题,如如可可靠靠性性、维维修修性性、保保障障性性等等通通用用质质量量特特性性管管理理方方面面的的要要求求比比较较宏宏观观,可可操操作作性性不不强强;在在质质量量管管理理体体系系建建设设以以及及审审核核中中,存存在在一一些些理理解解不不一一致致或或实实施施中不明确的要求等,需要通过
12、修订标准加以解决。中不明确的要求等,需要通过修订标准加以解决。c c、在在体体系系建建设设和和审审核核实实施施中中也也总总结结了了成成功功经经验验,如如软软件件质质量量管管理理、风风险险管管理理、技技术术状状态态管管理理、外外包包控控制制、质质量量信信息息管管理理等等,需需要要通通过过修修订订标标准,将这些经验引入到新标准中。准,将这些经验引入到新标准中。1.1.3 3 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的修订情况的修订情况2).修订的原则修订的原则a).a).等同采用国家标准,保持名称和结构不变等同采用国家标准,保持名称和结构不变 修修订订后后标标准准名名称称不不变
13、变,结结构构仍仍然然采采用用“A+BA+B”结结构构,即即:A A部部分分等等同同采采用用国国标标GB/T GB/T 19001-200819001-2008质质量量管管理理体体系系 要要求求(ISO ISO 90019001:20082008,IDTIDT);B B部分为军用产品质量管理体系的特殊要求。部分为军用产品质量管理体系的特殊要求。b).提高行业适用性,保持通用标准的定位不变提高行业适用性,保持通用标准的定位不变修修订订后后仍仍为为通通用用标标准准,适适用用于于装装备备认认证证、研研制制、生生产产、试试验验、维维修修单单位位,在条文上考虑了对各行业的适用性。在条文上考虑了对各行业的适
14、用性。c).c).坚持吸纳成功经验坚持吸纳成功经验 将将近近年年来来质质量量管管理理体体系系建建设设和和审审核核工工作作中中的的成成功功经经验验进进行行总总结结和和提提炼炼并并借借鉴鉴军军用用软软件件质质量量管管理理规规定定、AS9100AS9100国国际际航航空空航航天天质质量量管管理理体体系系标标准和准和ISO/TS 16949ISO/TS 16949汽车业质量管理体系标准等的要求汽车业质量管理体系标准等的要求。1.31.3 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的修订情况的修订情况 2).修订的原则修订的原则(续续)d).d).坚持与现有标准相协调坚持与现有标准相协
15、调 对对20062006年年集集中中颁颁布布的的2323项项装装备备采采购购质质量量监监督督系系列列标标准准和和GJB GJB 5000A5000A军军用用软软件件研研制制能能力力成成熟熟度度模模型型等等标标准准进进行行分分析析研研究究,加加强强与与这这些些相相关关标标准准内内容容的的协协调调,并并引引入入其其中中的的GJB GJB 1405A1405A装装备备质质量量管管理理术术语语等等,体体现现装装备备全全系系统、全寿命管理思想和现代质量管理理念,完善对质量管理体系建设的要求。统、全寿命管理思想和现代质量管理理念,完善对质量管理体系建设的要求。e)e)借鉴国际标准和国外先进标准借鉴国际标准
16、和国外先进标准 为为体体现现和和落落实实现现代代质质量量观观,本本标标准准积积极极采采用用国国际际标标准准和和国国际际通通用用准准则则。GJB GJB 9001B9001B的的A A部部分分等等同同采采用用国国标标GB/T GB/T 19001-200819001-2008(ISO ISO 90019001:20082008,IDTIDT),B B部部 分分 也也 借借 鉴鉴 了了 AS AS 91009100 国国 际际 航航 空空 航航 天天 质质 量量 管管 理理 体体 系系 标标 准准 和和 QS QS 90009000(ISO/TS ISO/TS 1696916969汽汽车车业业质质
17、量量管管理理体体系系标标准准)等等国国际际先先进进标标准准,因因此此GJB 9001BGJB 9001B也根据适用性原则吸收了国际先进标准的某些要求。也根据适用性原则吸收了国际先进标准的某些要求。v 1.31.3 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的修订情况的修订情况3)GJB 9001B3)GJB 9001B标准的主要变化标准的主要变化 与与GJB 9001AGJB 9001A比较,其具体变化见比较,其具体变化见GJB 9001BGJB 9001B的附录的附录A A,其中,比较重要的变化:其中,比较重要的变化:(1).(1).等同采用国标部分的变化等同采用国标部分的
18、变化a a)国标是等同采用国标是等同采用ISO 9001ISO 9001:20082008,而而ISO 9001ISO 9001:20082008(对对ISO 9001ISO 9001:20002000 版)而言,其修订原则是:版)而言,其修订原则是:标题、范围保持不变;标题、范围保持不变;继续保持继续保持8 8项原则(曾考虑增加组织敏捷性原则和道德原则)、项原则(曾考虑增加组织敏捷性原则和道德原则)、1212项管理基础项管理基础 和全篇体现的过程方法;和全篇体现的过程方法;1.31.3 GJB 9001 B-2009GJB 9001 B-2009的修订情况的修订情况3)GJB 9001B3)
19、GJB 9001B标准的主要变化标准的主要变化a)a)续续 仍然适用于各行业不同规模和类型的组织;仍然适用于各行业不同规模和类型的组织;尽可能地提高与尽可能地提高与ISO 14001ISO 14001:20042004的相容性;的相容性;ISO 9001 ISO 9001:20082008与修订后的与修订后的ISO 9004ISO 9004仍然是一对协调一致的质量管理体系标准;仍然是一对协调一致的质量管理体系标准;修订被严格限制在对用户产生有限影响;修订被严格限制在对用户产生有限影响;只在有清晰的收益的地方才进行修订。只在有清晰的收益的地方才进行修订。由此可见,对由此可见,对ISO 9001I
20、SO 9001:20002000版的修订只是一次修正而不是修改。版的修订只是一次修正而不是修改。3)GJB 9001B 3)GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化b b)国标对国标对20002000版版GB/T 19001GB/T 19001的修改原则是:的修改原则是:等同采用的原则;等同采用的原则;一致性的原则;一致性的原则;继承性和完善性原则;继承性和完善性原则;相容性原则;相容性原则;规范性原则。规范性原则。c c)GJB GJB 9001B9001B的的A A部部分分完完全全采采用用国国标标20082008版版的的内内容容,尽尽管管个个别别地地方方的的翻翻译译有有争争议议,但
21、但由由于于是是等等同同采采用用国国标标,对对这这些些地地方方未未做做改改动动。国国标标20082008版版与与20002000版版相相比比没没有有大大的的变变化化,修修订订后后一一是是表表述述更更明明确确,二二是是增增加加了了与与GB/T 24001-2004GB/T 24001-2004环境管理体系环境管理体系 要求的相容性。要求的相容性。3)GJB 9001B 3)GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化(2).(2).强化了关于外包的管理要求强化了关于外包的管理要求 新标准中增加了对外包过程的控制要求:在新标准中增加了对外包过程的控制要求:在“4.1“4.1总要求总要求”中增加了
22、中增加了“组织应对外包过程进行评审,批准后予以实施,并监督外包过程的执行。组织应对外包过程进行评审,批准后予以实施,并监督外包过程的执行。顾客要求时,外包过程须经顾客同意顾客要求时,外包过程须经顾客同意”;“注注4 4:外协是外包的一种形:外协是外包的一种形 式式”,将所谓的,将所谓的“三外件三外件”中的外协,明确的纳入外包管理的范畴中的外协,明确的纳入外包管理的范畴。3)GJB 9001B 3)GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化(3)(3)强化了软件质量管理强化了软件质量管理新标准中特别强调了对软件的质量管理:新标准中特别强调了对软件的质量管理:一一是是在在“4.14.1总总要
23、要求求”中中增增加加了了“注注5 5:适适用用时时,组组织织应应按按GJB GJB 50005000的的要要求求,建建立立、实实施施并并改改进进其其软软件件过过程程”,引引出出GJB GJB 50005000对对军军用用软软件件研研发发组组织织的的质质量量管管理理体体系系要要求求,并并在在参参考考文文献献中中列列出出GJB GJB 50005000作作为为对对本标准的支撑。本标准的支撑。二二是是在在“7.17.1产产品品实实现现的的策策划划”中中明明确确“计计算算机机软软件件工工程程化化管管理理要要求求”,提提出出对对计计算算机机软软件件需需求求分分析析、设设计计、实实现现、测测试试、验验收收
24、、交交付付和和使使用用的的全全过过程程进进行行策策划划,落落实实管管理理、策策划划与与跟跟踪踪、文文档档编编制制、测测试试、质量保证、配置管理等工作。质量保证、配置管理等工作。3)GJB 9001B 3)GJB 9001B 标准的主要变化标准的主要变化(4)(4)引入了引入了RMSRMS等通用质量特性标准等通用质量特性标准 针针对对军军用用产产品品研研制制的的需需要要,在在7.17.1中中以以注注的的形形式式引引出出GJB GJB 368368、GJB GJB 450450、GJB GJB 38723872等等相相关关标标准准,并并在在参参考考文文献献中中列列出出,将将RMSRMS等等通通用用
25、质质量量特特性性标标准准的的实实施施能能力力作作为为标标准准的的要要求求之之一一,明明确确了了可可靠靠性性、维维修修性性、保保障障性性、测测试试性性、安安全全性性和和环环境境适适应应性性等等方方面面的的内内容容和和要要求求,突突出出了了可可操操作作性性。如如在在“4.14.1总总要要求求”中中明明确确“适适用用时时,组组织织应应建建立立、实实施施和和保保持持产产品品的的可可靠靠性性、维维修修性性、保保障障性性、测测试试性性、安安全全性性和和环环境境适适应应性性工工作作过过程程”;在在“7.3.37.3.3设设计计和和开开发发输输出出”中中,提提出出“适适用用时时,给给出出可可靠靠性性、维维修修
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