心智模式与企业讲课讲稿.ppt
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1、北大总裁北大总裁EMBA心智心智(xn zh)模式与企模式与企业管理业管理听说过吗?躺在床上能和外教一对一练英语口语!适合职场中的你!免费体验史上最牛英语口语学习(xux),太平洋英语第一页,共81页。执行力与团队建设执行力与团队建设(jinsh)第二页,共81页。第一部分:执行(zhxng)的心智模式第三页,共81页。第一篇 执行(zhxng)的心智模式一.人为谁工作(一)人为什么工作(二)人为谁工作(三)人应该用什么态度工作(四)你是为自己工作吗(五)学会放弃(六)盘点你的收获(shuhu)(七)你是谁的主人第四页,共81页。岗位岗位(gng wi)个人个人(grn)希望希望(xwng)产
2、出产出:利润利润!希望产出:什麽呢什麽呢?股东股东 所有者 经营者以地主的责任感干长工 柳传志第五页,共81页。第一篇 执行的心智(xn zh)模式二.成功的心智模式(一)穷的含义(二)春种秋收(qishu)(三)舍得(四)厚德载福(五)受人滴水之恩当以涌泉相报第六页,共81页。第一篇 执行(zhxng)的心智模式三.博弈(一)围棋:大局观、弃子(二)桥牌:合作、双赢(shun yn)(三)麻将:顶住上家、看住下家、与对门是冤家,打 败三家,自己是赢家第七页,共81页。第二篇 执行(zhxng)中的角色定位上级上级(shngj)下级下级(xij)本岗本岗 上级的徒弟本岗胜任的工者下级的教练做事
3、做人全局(空间)超前(时间)第八页,共81页。第三篇 管理(gunl)一.管理 管:北门的钥匙,引申为决策权 “北门之管(bi mn zh gun)”左传鲁僖公十四年 理:玉的纹,引申为治理、理顺,按规律做 事第九页,共81页。第三篇 管理(gunl)二.两种管理行为(xngwi)(一)做事(二)管人第十页,共81页。第三篇 管理(gunl)三.四种管理能力(一)执行能力(二)创造性的解决未知问题的能力(三)沟通能力(四)领导力即激励(jl)与用人能力第十一页,共81页。第三篇 管理(gunl)四.执行(一)执行是把职务内的事做好.(二)执行能力是拥有能把事做好的才华.(三)不同层次的管理者执
4、行的内含不同.职业指南:1.执行什么是前提是基础 2.结果是执行的重点 3.过程是执行的保障 4.把握过程中做好每一个环节需要的能力和应该 掌握(zhngw)的法规第十二页,共81页。第二(d r)部分:执行第十三页,共81页。第一篇:例行公务(gngw)的执行第十四页,共81页。例行公务的执行:建立(jinl)以战略为导向的执行系统第十五页,共81页。一 案例(n l)分析(一)案例分析(fnx):在飞往深圳的航班上 第十六页,共81页。一 案例(n l)分析(二)案例分析中的思考(sko)1.本案例对你有什么启示?2.结合管理中的执行问题你有什么考虑?执行要从战略做起!第十七页,共81页。
5、二 执行(zhxng)从战略做起(一)战略(zhnl)实施结点图 战略战略(zhnl)客户客户流程流程人员人员第十八页,共81页。二 执行(zhxng)从战略做起(二)构建以战略为导向的执行系统的思路 1.描述、再造(zizo)流程 2.确定部门职责和工作任务 3.将职责落实到每一个员工头上第十九页,共81页。三 流程控执行(zhxng)结果(一)管理(gunl)流程 管理(gunl)流程是指为完成某一目标或工作任务 时,进行的一系列逻辑相关活动的有序结合。第二十页,共81页。三 流程控执行(zhxng)结果(二)流程(lichng)描述把做的写出来按照写出来的去做第二十一页,共81页。三 流
6、程控执行(zhxng)结果(三)流程再造 1.流程再造原则 (1)出 发 点:顾客需求 (2)对 象:管理流程 (3)主要任务:对流程进行反思反省彻底再设计(shj)(4)目 标:绩效大幅度提高 流程再造习称BPR B:企业(组织)P:绩效 R:设计(shj)再造 再设计(shj)第二十二页,共81页。三 流程控执行(zhxng)结果(三)流程再造(zizo)2.举例种鸡子鸡(z j)肉鸡 屠宰冷藏运输出口饲料玉米基地兽药第二十三页,共81页。三 流程控执行(zhxng)结果(三)流程再造 3.流程再造的重要性 (1)所有的劳动都是一个过程.(2)所有的过程都应该有章可循,要用制度保证过程正常
7、运作.(3)过程中所有必要的条件都必须落实.(4)所有过程都需要持续的分析,都有提高的可能.(5)对过程的最终结果应该有明确目标.(6)出现问题的时候要立即改善.(7)整个组织应该作为一个团队来工作.(8)所有人员都应接受教育(jioy)和培训.第二十四页,共81页。三 流程控执行(zhxng)结果(四)依照流程管理流程设计组织机构(jgu)1.组织机构(jgu)设计原则(价值链原则)供应(gngyng)生产销售财务第二十五页,共81页。三 流程控执行(zhxng)结果(四)依照流程管理流程设计(shj)组织机构 2.实例种鸡子鸡(z j)肉鸡 屠宰冷藏运输出口(基地部)(生产部)销售部第二十
8、六页,共81页。三 流程控执行(zhxng)结果(四)依照流程管理流程设计(shj)组织机构 3.实例(某办公用品公司)行政支持(zhch)流程售后服务流程 销售流程第二十七页,共81页。三 流程控执行(zhxng)结果(五)用制度保证流程(lichng)正常运作 1.出肉率下降的原因屠宰(tzi)去毛开膛取鸡尖取鸡爪取鸡腿取鸡翅取鸡胸取鸡脖取鸡头取鸡架第二十八页,共81页。三 流程控执行(zhxng)结果(五)用制度保证流程正常(zhngchng)运作 2.制度 制度是指企业为保证管理流程常运作,制 定的每个员工必须遵循的行为标准。第二十九页,共81页。三 流程控执行(zhxng)结果(五)
9、用制度保证流程正常运作 3.制度发挥作用的机制 (1)制度作用于每一个员工,通过人们(rn men)期望奖励和害 怕惩罚的心理得 以执行。(2)制度是强制性的,即一旦违背必须接受惩罚。(3)通过持续执行制度,可以使员工产生制度所要求 的一种自觉行为第三十页,共81页。三 流程控执行(zhxng)结果(五)用制度保证流程正常运作 4.制度分类 (1)规范性制度:关于(guny)应该怎么做,不应该怎么做的规定,应能做什 么,不能该做什么的规定。(2)责任制度:关于(guny)某些工作应该做到什么程度;做到怎么办?做不 到怎么办的规定。(3)激励性制度:那些能激励员工创新,为企业做贡献的规定。第三十
10、一页,共81页。四 确定部门(bmn)执行内容(一)聚焦公司(n s)战略的部门职责结点图总战略总战略总战略总战略(zhnl)(zhnl)生产部生产部生产部生产部人事部人事部人事部人事部研发部研发部研发部研发部战略战略战略战略客户客户流程流程流程流程人人人人战略战略战略战略战略战略战略战略战略战略战略战略流程流程流程流程客户客户客户客户人人人人客户客户客户客户流程流程流程流程人人人人客户客户客户客户流程流程流程流程人人人人 供应部供应部第三十二页,共81页。四 确定(qudng)部门执行内容(二)部门之间配合关系(gun x)结点图人事部人事部人事部人事部供应部供应部供应部供应部生产生产生产生
11、产(shngch(shngchn)n)部部部部生产部生产部生产部生产部供应部供应部供应部供应部人事部人事部人事部人事部研发部研发部研发部研发部总战略总战略总战略总战略研发部研发部研发部研发部第三十三页,共81页。四 确定(qudng)部门执行内容(三)确定部门执行内容 以两个各方面为部门执行内容:(1)聚焦公司战略的部门目标体系.(2)聚焦公司战略的协调(xitio)其他部门的工作内容.第三十四页,共81页。四 确定(qudng)部门执行内容(四)分解部门管理目标(mbio)到个人第三十五页,共81页。五 确定员工(yungng)执行内容(一)制定岗位管理文件 1.一般岗位管理文件构成(职务说
12、明书)(1)职务名称 (2)职务责任(zrn)(3)职权 (4)工作任务 (5)工作标准 (6)工作时间 (7)工作描述 (8)任职资格 (9)培训内容 (10)待遇与晋升途径第三十六页,共81页。五 确定(qudng)员工执行内容(二)制定岗位(gng wi)管理文件 2.最新研究成果 案例:“某岗位(gng wi)管理文件”第三十七页,共81页。五 确定(qudng)员工执行内容(二)制定岗位管理(gunl)文件 2.最新研究成果 岗位管理(gunl)文件结构:(1)管理(gunl)手册 (2)流程文件 (3)标准文件第三十八页,共81页。五 确定(qudng)员工执行内容(二)制定岗位管
13、理文件 2.最新研究成果 制作(zhzu)可操作的岗位管理文件 (1)作业指导书 (2)考核文件 (3)培训文件 (4)录用文件 (5)薪资文件第三十九页,共81页。六 用绩效管理推动执行(zhxng)成功(一)明确考核目的(胜任度考核还是选拔考核)(二)确定考核内容(业绩 职业道德 能力)(三)科学赋分(三)确定考核角度(四)及时反馈(五)由绩效(j xio)考核向绩效(j xio)管理过度第四十页,共81页。六 用绩效管理推动执行(zhxng)成功举例:“某公司考核方案”一.经营管理暗点亮点 经营管理暗点:(1)(2)(3)经营管理亮点:(1)(2)(3)说明:暗点/亮点只能从以下三个方面
14、中各选一条。核心考核指标完成的暗点和亮点:(1)利润增长 (2)资金周转 (3)收入(shur)增长 (4)成本控制 核心竞争力提升的暗点和亮点 (1)顾客投诉及满意度 (2)顾客服务 管理 (1)组织气氛 (2)执行 (3)变革创新第四十一页,共81页。二 核心(hxn)绩效指标完成情况 1.比去年同期增减的原因及分析(限200字)2.改进措施和效果预计(限200字)核心绩效标核心绩效标年初承诺年初承诺本年当期本年当期完成年初诺完成年初诺%去年同去年同期期同比增长同比增长%营业收入利润总额流动资金周转天数期间费用率第四十二页,共81页。三 客户满意度调查(dio ch)分析 1.分析说明(限
15、200字)2.改善服务措施(限200字)去年全年去年全年本年当期本年当期同比增减同比增减综合管理满意度解决问题满意度信息服务满意度物业管理满意度硬件条件满意度第四十三页,共81页。四 组织学习(xux)与成长 1.分析说明(限200字)2.改善措施(限200字)关键人员组织气氛指数关键人员组织气氛指数 去年同期去年同期本年当期本年当期责任感凝聚力进取心协作性创新力团队学习能力第四十四页,共81页。第二篇:临时交办(jio bn)任务的执行第四十五页,共81页。第二篇 临时(ln sh)交办公务的执行解决临时交办的工作是执行 中常见的问题.产生临时交办工作的原因:1.发展中的组织管理不规范 2.
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