鄂尔多斯市伊旗金店管理制度.doc
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1、鄂尔多斯市伊旗金店管理制度一、考勤制度1. 全日工作制。2. 正常工作时间:早班8:00 -19:00半日工作制。 3. 上下班须打考勤卡,忘记打卡必须由本班次领班签字确认,并向业务经 理解释原由。 4. 代他人打卡,发现一次双方各罚款20元,发现两次以上者作辞退处理。5. 迟到或早退15分钟以下者,当月第一次扣除薪资50元,第二次*100元,以此类推,当月累计迟到五次以上者,给予辞退;迟到*分以上,迟到、早退超过两小时按旷工处理。6. 当月如果迟到3次累计超过5分钟,不做处罚。7. 无故旷工,给予100元/日的经济处罚。8. 员工因突发病情不能上班,必须及时电话请假,事后及时补写请假单,并需
2、执相关医院诊断证明书及病历卡证明(以备查核),谎报一日扣三日薪资。未按规定申请及无法提供附证明者,视同旷工。病假发底薪的60%。9. 一个月内连续请病假达五天以上(含)者,经经理核准后予以办理暂时离职手续。10. 全年病假满十天者,公司可以考虑其身体条件不适合继续留任本职,并规劝其辞职。11. 因本行业特殊情况,原则上周六、周日及节假日不安排休假或事假。12. 一天内的请假,应至少提前24小时向领班申请,待领班安排好工作后方批准,并填写相关表格备案。13. 因紧急事件请假,应口头或电话请示经理,事后2天内持有关证明补办请假手续,否则按旷工处理。14. 调班须提前递交调班申请,经经理批准、两班领
3、班安排好工作后方可准许调班,否则按旷工处理。15. 当月请假天数大于或等于3天、小于或等于5天者,当月提成按个人提成的50%计算,累计请假天数大于5天者,当月无提成奖金。16. 每次请假时间不足一天者,当日奖金按比例扣除。17. 年请假天数大于或等于10天者,不享受年休。二、日常操作服务规范1. 到岗半小时以内,完成全部商品的上柜及货品清点工作,要求做到迅速、准确;以及大面积的卫生清洁工作。2. 货品清点若与点数本不符,必须于交接时提出,否则视为清点无误。 3. 领班要注意把人手组织好,以提高效率。4. 强化安全意识。全体导购员必须强化防范意识。在上柜过程中,要求做到盘子先入柜,后整理,严禁将
4、多个盘子同时放在柜台上。5. 商品上柜应遵循先粗后细原则,以缩短时间,尽早作好准备迎接第一批顾客。6. (10:0010:30),一边接待顾客,一边进行商品清点工作,原则上要求每人都必须认真盘点一次,以确保准确无误和及时发现问题。7. 商品清点完之后开始细部调整。10:30之前必须使全部商品陈列做到整齐、美观。要求小标签排列整齐美观,醒目明了,戒指摆放无歪斜,项链、手链无打结,吊坠无翻转,耳钉陈列有方向。8. 11:00领班全面检查各柜组的货品陈列情况和卫生清洁工作,遇到问题及时解决。9. 接待过程详细要求,请参阅有关服务规定。销售完成,须在单据上作署名登记。接待中要加强安全防范,避免顾客顺手
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