TCL集团企业管理调研报告.docx
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1、TCL集团企业管理调研报告TCL集团企业管理调研报告第一部分 集团发展TCL集团在过去近20年的时间里迅速发展成为中国最大的电子集团之一,并正在通过进入信息产业,保持住快速发展的势头,并实现从传统的家电制造和销售厂商向互联网领域的主流厂商的转变。对TCL集团的发展可以分成三个不同的阶段,这三个阶段里TCL集团的成功原因是不同的。TCL集团目前所处的阶段是从1997年开始的,这里先回忆以下TCL集团1997年前的发展,也即第一、二阶段,然后重点讨论它97年以后的经营管理。一、早期期发展从19881年创创办企业业,到119966年销售售额588亿元、产值667亿元元的全国国著名大大型企业业集团,T
2、CLL集团119977年以前前的发展展大体分分为两个个阶段:(一)88189年年,原始始积累阶阶段,主主要进行行了“软”和“硬”两个方方面的原原始积累累,并且且“在行动动上超前前”,业务务表现是是TCLL电话机机形成了了规模。TCL集集团公司司自19981年年由惠阳阳地区机机械局电电子科分分离成立立“惠阳地地区电子子工业公公司”基础上上起步,从做进进口电子子产品贸贸易积累累了一些些资金,然后通通过和外外商办合合资企业业逐步发发展起来来。在此此发展过过程中,TCLL成功创创办了中中国最早早的十三三家中外外合资企企业之一一的“TTKK家庭电电器有限限公司”,855年成立立“TCLL通讯设设备有限限
3、公司”,初创创了TCCL品牌牌,使TTCL成成为一个个地方知知名的企企业。在这一创创业过程程中,TTCL进进行了企企业赖以以生存和和发展的的“硬”和“软”两方面面原始积积累:一一是在资资本和生生产手段段上的“硬积累累”;二是是在人才才和管理理方法上上的“软积累累”。TTK之之所以能能曾经辉辉煌,关关键在于于经营者者自觉和和不自觉觉地按照照市场的的需求来来生产的的,其产产品完全全是依据据消费者者和市场场的需求求来生产产的,是是靠开拓拓市场来来经营的的。TCCL电话话机从885年到到89年年,由来来料加工工逐步经经营拓展展成为打打自己品品牌,成成为中国国电话机机“大王”,从中中领悟到到了规模模经营
4、的的利益所所在。TCL集集团就是是这样靠靠两项企企业的自自身积累累和地方方政府的的扶持,在市场场经济的的大潮中中摸爬滚滚打、历历经艰辛辛而积累累到了889年产产值1.5亿元元的规模模。(二)99096年年,高速速发展阶阶段,由由于TCCL在“观念上上的超前前”,提前前而又不不自觉地地在“两个根根本性转转变”上先走走了一步步,并成成功地运运用了资资本经营营的手段段,结果果是TCCL王牌牌彩电形形成规模模,966年达到到全国第第4名。这是TCCL真正正达到规规模经营营、自觉觉按照市市场经济济规律运运作、实实现高速速发展的的阶段。19990年电电子通讯讯工业总总公司重重组,从从19990到11996
5、6年的七七年中,TCLL的工业业总产值值增长441倍,平均年年递增770%。90年,TCLL提出了了“市场是是企业的的生命,营销是是企业的的先导”的观点点,这在在当时是是很有争争议的。TCLL认为,尽管企企业的生生命力表表现在技技术、生生产、人人才、管管理、质质量等多多个方面面,但是是根据公公司当时时的情况况和产品品的特点点,影响响TCLL最大的的是市场场,公司司的增长长必须要要靠市场场拓展来来带动。TCLL认为,市场营营销对于于电子产产品企业业来说,最重要要的是树树立自己己的品牌牌和建立立自己的的营销网网络。为为此,TTCL将将品牌从从电话机机拓展到到家电和和电工产产品领域域,增加加了TCC
6、L品牌牌的内涵涵;从树树立企业业形象、引入“企业形形象识别别”观念入入手,制制定了CCI手册册,在家家电产品品上推广广,从被被动的以以销定产产和以产产定销中中解脱出出来,主主动去认认识、培培育和推推动市场场;结合合市场区区域网络络的逐步步推广营营造,建建立起了了自己的的营销网网络。从从91年年在上海海建第11个分公公司到996年底底的全国国53家家销售机机构的网网络,这这一网络络对推动动TCLL品牌,推动TTCL经经营的高高速增长长,形成成规模生生产,起起了巨大大作用。TCL销销售网络络是一笔笔巨大的的财富。因为TTCL有有自己的的强大网网络,所所以日本本健伍和和香港金金山找TTCL代代理起产
7、产品,并并且金山山的家庭庭影院系系统使用用TCLL品牌。96年年底,TTCL决决定兼并并陆氏彩彩电项目目并获得得成功,也与TTCL的的销售网网络有重重要关系系。正是是因为TTCL有有这一营营销网络络,所以以才敢于于说TCCL拥有有中国市市场,可可以与外外资争市市场份额额。也正正是因此此,TCCL王牌牌彩电从从93年年投产到到96年年产销量量已经全全国第44。在做好产产品经营营的同时时,TCCL注意意将产品品经营和和资本经经营两者者结合起起来“统筹考考虑”,使产产品和资资产的经经营相互互促进,让企业业的有限限资产通通过各种种合资、合作、联营、兼并、股份制制控股等等各种形形式加快快企业经经营的扩扩
8、张。因因此,993年中中开始的的宏观调调控使很很多企业业发展受受阻。但但是,TTCL通通过电话话机项目目上市、彩电项项目利用用外资,使企业业无论使使规模还还是效益益都一直直保持高高速增长长,在激激烈市场场竞争中中脱颖而而出。996年中中兼并陆陆氏项目目,更是是TCLL利用产产品知名名度和销销售网络络这些无无形筹码码而赢得得有形资资产经营营壮大的的典型例例子。97年以以前发展展过程中中的重要要事件详详见附录录一。二、创业业新阶段段基于19996年年底三个个TCLL专业集集团撤消消合并为为统一的的TCLL集团的的新基础础,19997年年初,李李东生总总裁提出出整个TTCL集集团开始始进入“二次创创
9、业”阶段。考虑第第一个阶阶段用了了九年时时间,第第二个阶阶段用了了七年,第三个个集团的的基础比比前两个个基础要要好,所所以该阶阶段的时时间规划划得稍短短,定为为六年。但是这这个阶段段的目标标要比前前两个高高许多,经过几几次调整整,TCCL集团团确定了了这一阶阶段的目目标为建建立世界界级中国国企业。随着5500强强峰会在在上海召召开,TTCL集集团的目目标进一一步明确确,就是是进入世世界5000强,联系世世界19998年年5000强的情情况,具具体确定定为销售售额15500亿亿元。97年制制订的集集团发展展目标和和战略19977年初,李东生生总裁在在合并后后的集团团员工大大会上做做工作报报告,提
10、提出了TTCL集集团新的的发展思思路。其其中关于于TCLL集团发发展的目目标和方方向是:1、 以电子通通讯产品品系列化化、多元元化、国国际化的的综合性性大型集集团公司司发展战战略作为为公司九五规划的的总目标标;2、 到20000年销销售总额额达到1150亿亿元,利利税总额额15亿元元,资产产存量发发展到440亿元元;3、 产品结构构向消费费、投资资、基础础件三大大类系列列综合发发展;4、 经营结构构向技、工、贸贸、金融融、物业业等配套套发展;5、 发展方式式以合资资、兼并并、控股股、股份份化等多多种灵活活的方式式滚动发发展壮大大,以最最快、最最有效的的形式和和手段积积累资金金、壮大大资产存存量
11、,滚滚动连带带资本。6、 到本世纪纪末进入入中国电电子五强,世界界电子“五百强强”行列。在过去的的3年里里,TCCL集团团继续保保持很高高的增长长速度。19999年,TCLL集团销销售额为为1500亿元,利税114亿元元,出口口额2.4亿美美元,分分别比上上年增长长53%、700%和228%。这是TTCL集集团内部部的数字字,在中中国电子子百强的的排名上上,TCCL集团团19999年销销售额为为1322亿元。除了上述述数字,TCLL集团在在电子行行业乃至至全国企企业中的的地位主主要表现现在:1、 国家5220户重重点支持持企业之之一(最最早的3300户户之一);2、 销售额和和利润额额均排名名
12、中国电电子百强强第3名名;3、 广东省883户重重点企业业中综合合实力排排名第11名;4、 彩电行业业市场份份额前三三名、电电话机年年产销量量第一名名、PCC市场前前五名、建筑电电气类电电工产品品前两名名。TCL集集团已经经提前实实现了进进入中国国电子五五强的目目标,但但是是否否进入世世界电子子五百强强不明确确。后来来,集团团更加明明确的提提出来,要进世世界5000强,而不仅仅是电子子行业,并确定定目标是是销售额额15000亿元元。三、工作作思路为了实现现新阶段段发展的的目标,19997年李李东生总总裁在报报告中也也提到了了达到上上述目标标的途径径,即具具体的工工作思路路。1、经营营观念的的升
13、华和和经营机机制的调调整首先,实实施品牌牌战略,强化市市场拓展展。TCCL品牌牌已经有有较高的的知名度度和一定定的美誉誉度。随随着集团团的重组组,集团团公司将将统一品品牌推广广及企业业形象策策划,以以形成更更好的整整体效果果和规模模效应。集团公公司对TTCL品品牌将统统筹管理理,统一一企业的的CI设计计,对新新闻报导导和产品品广告将将统一规规范、协协调策划划,以更更好地树树立TCCL的企企业形象象,有效效地使用用TCLL的名牌牌资源,加快通通讯及家家电产品品系列化化的形成成,并带带动的电电工产品品、节能能电器、信息产产品等相相关业务务的发展展。其次,着着手开拓拓国际市市场,实实施国际际化经营营
14、战略。进一步步扩充TTCL电电子(香港)有限公公司,组组织建立立国际销销售网络络,在适适当时机机将考虑虑在海外外设自己己的生产产基地。向海外外市场拓拓展,参参与国际际经济竞竞争是TTCL的的战略目目标。要要充分发发挥自身身的优势势,通过过海外市市场的销销售,使使企业形形成更大大的经营营规模。以市场为为导向,时刻把把握市场场需求的的脉搏,这是TTCL生生存和发发展的基基本点。根据市市场竞争争的需要要和企业业发展的的目标,必须适适当调整整企业的的管理结结构和经经营机制制。这方方面主要要是市场场营销网网络管理理结构和和经营机机制的改改组和改改造(在在第四部部分介绍绍),也也包括其其他部门门、单位位的
15、改造造。尤其其是三个个专业集集团合并并后,机机构规模模的增大大使得更更部门之之间的协协调尤其其重要,为此,必须一一方面提提倡规范范化管理理,另一一方面建建立高效效的管理理结构。2、深化化企业内内部体制制改革为了建立立一套自自我激励励、自我我发展、自我约约束的企企业经营营机制,TCLL从19996年年下半年年开始逐逐步对下下属子公公司进行行改造试试点,主主要包括括三方面面:(1) 部分企业业进行经经营者和和员工参参股改造造的试点点;(2) 集团内部部实行资资产优化化重组,撤并掉掉一些效效益不佳佳的企业业;(3) 主导大型型企业的的国内和和海外上上市。通过一系系列改制制要达到到五个目目的:(1)
16、通过资产产经营手手段,加加快企业业的发展展速度,扩大经经营规模模;(2) 将集团公公司的非非主导企企业用控控股形式式进行适适度分离离,以集集精力、人力、财力来来发展主主导企业业;(3) 理顺产权权关系,使所有有权与经经营权适适度分离离;(4) 建立起符符合社会会化大生生产和市市场经济济要求的的企业法法人制度度、有限限责任制制度和科科学的内内部管理理制度,使下属属企业真真正成为为自主经经营、自自负盈亏亏、自我我约束、自我发发展的市市场经济济主体;(5) 通过责任任和权力力、风险险和利益益的结合合,进一一步激发发经营者者和全体体员工的的积极性性。从而而在企业业内部注注入一种种新的活活力,形形成一种
17、种新的机机制以进进一步加加快企业业发展,以先人人一步,来获取取其中的的风险利利益。3、 文化建设设和人才才队伍培培养TCL的的企业文文化应建建立以中中国优秀秀的传统统思想文文化为基基础,同同时吸收收西方现现代科学学管理的的观念来来规范、组织、运行企企业,建建立起适适应市场场竞争的的企业制制度,也也就是在在企业要要培育起起一种既既有竞争争性,又又强调员员工对企企业责任任感、归归属感、团队精精神的企企业文化化。这正正是TCCL反复复强调的的“合金”文化。在人才培培养上继继续实施施“内外并并举”的战略略,举办办各种形形式的培培训班。做好人人才的引引进工作作,下大大功夫、花大力力气引进进一批高高素质、
18、高品德德的人才才。企业业管理从从根本上上说就是是要寻求求调动人人的积极极性和创创造性的的最佳途途径,来来更好地地发挥公公司整体体资源的的运作。4、技术术进步及及产品系系列延伸伸TCL集集团早期期的发展展主要是是靠市场场驱动,新阶段段的发展展要靠市市场拓展展和技术术进步两两个轮子子驱动,这也是是电子行行业的客客观需要要。为开开发外观观更美、性能更更好、成成本更低低的产品品,要进进一步做做好四方方面工作作。(1) 及时了解解相关产产品的国国内外最最新的技技术发展展动态,尽量采采用一切切新技术术,在产产品的性性能、成成本、外外观、功功能等方方面多下下功夫,将技术术含量体体现在产产品的上上面,让让用户
19、看看得见摸摸得着。并随时时跟进世世界电子子发展的的步伐,不断开开发新产产品,新新品种。(2) 在消费类类产品方方面把握握住电子子产品内内在的技技术关联联和延伸伸性,先先从VCCD、录录像机、家庭影影院等视视听产品品着手,然后在在此基础础上逐步步拓展到到家电产产品系列列化。这这就要求求以市场场作为产产品结构构发展的的导向,认真研研究市场场,结合合市场需需求及成成熟程度度,逐一一推出系系列产品品。(3) 在投资类类产品方方面,普普通电话话机附加加值低,今后必必须在高高技术含含量上多多下功夫夫,在通通讯电子子产品系系列化上上向高附附加值产产品看齐齐,以进进一步提提高公司司通讯产产品的技技术含量量。(
20、4) 结合市场场需求,时刻跟跟进世界界新技术术新产品品发展步步伐,开开发出适适合我国国市场需需求的33C融合合的新产产品。5、综合合经营战战略的实实施综合型多多功能发发展是大大公司的的必由之之路。技技工贸一一体化,金融、物业等等多元化化,是可可以相互互补充、互促互互进的。以科技技带动发发展工业业,以工工业促进进贸易的的广延,以贸易易积累的的资金和和信息来来加速技技术和工工业的发发展,从从而产生生循环推推进效应应,并结结合运用用合资、兼并、控股、收购等等资产经经营手段段来快速速滚动发发展。四、回顾顾评价(一)第第一个三三年过去去了,TTCL集集团在实实施上述述发展战战略方面面的实际际状况是是这样
21、的的:1、品牌牌战略得得到较好好贯彻,TCLL品牌知知名度不不断提高高。集团团统一品品牌管理理后,通通过硬性性广告的的大量投投放传递递了TCCL产品品的信息息,维持持了TCCL品牌牌。而各各种形式式的公共共关系活活动的有有效开展展更吸引引了媒体体注意力力,并大大幅度提提升了集集团形象象。2、销售售网络进进一步加加强,销销售能力力大幅度度增强。TCLL电器销销售公司司通过改改组和改改造,销销售网络络渗透的的广度和和深度都都进一步步提高,网络销销售能力力和效率率有了更更大的增增长。并并且随着着白色家家电业务务的拓展展,销售售网络的的能力发发挥程度度也比以以前更高高。此外外,TCCL集团团其他的的销
22、售网网络也迅迅速形成成并展示示了较强强的销售售能力。3、国际际化市场场开拓方方面,TTCL集集团的出出口属于于行业内内较强水水平,次次于创维维。集团团正在通通过TCCL香港港公司操操作其他他一些贸贸易和投投资项目目,希望望能够尽尽快在国国际化方方面取得得大的进进展,已已经建和和考虑中中的海外外投资地地点如越越南、新新加坡等等。4、对内内部子公公司的资资产优化化调整和和企业产产权机制制改革取取得了较较好的效效果,大大部分改改制后的的子公司司效益保保持较好好水平,基本达达到了预预期的结结果。5、多元元业务的的整合还还不能算算是非常常成功,管理规规范化和和管理结结构高效效化的努努力还正正在进行行。组
23、织织整合的的背后,“山头主主义”表现还还较强烈烈,业务务和管理理上的资资源和成成功经验验也很难难说是实实现了多多元业务务之间的的充分共共享。6、消费费类电子子产品,主要是是彩电上上取得了了持续、大幅度度的增长长。不仅仅表现在在TCLL王牌彩彩电的市市场占有有率和销销售数量量上,而而且原来来相对薄薄弱的彩彩电生产产制造能能力也得得到了加加强。在在VCDD、家庭庭影院等等AV产产品方面面,TCCL的产产品系列列延伸和和相关产产品的开开发也取取得了一一定成功功。7、 投资类和和基础件件类业务务的发展展也有一一定成绩绩,如TTCL电电话机继继续保持持全国产产销量第第一,TTCL国国际电工工也从1199
24、33年创立立以来,每年翻翻番,达达到了国国内市场场全国同同行第二二的地位位。但是是,总的的来说,这些业业务的发发展虽然然在同行行里有一一定地位位,但是是并不足足以成为为在TCCL集团团内可以以与彩电电行业并并驾齐驱驱的业务务单位。8、 关于金融融、物业业等配套套产业的的发展,没有取取得预期期效果。TCLL集团期期望在集集团资金金结算中中心的基基础上申申请成立立财务公公司,但但是目前前手续仍仍然在报报批中,还没有有成功。物业投投资表现现为较大大幅度的的亏损,被证明明是集团团的问题题,现以以完全失失去了原原来三大大专业集集团的地地位,并并且在核核心业务务中被排排除。9、 技术战略略方面,TCLL集
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