企业管理的基本涵义.docx
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1、管理学学(MMBA全全景教程程之四)内容摘摘要【课程提提纲】第七讲 管理的领导职能 1.领导职能的涵义2.领导职能的激励理论 3.领导职能的沟通理论4.领导职能的领导方式理论 第八讲 管理的控制职能 1.控制的概念2.控制的过程 3.考评指标体系的方法第九讲 ISO9000国际标准1.ISO9000的形成 2.ISO9000的思路和原理3.ISO9000的构成及其在中国的运用4.美国国家质量奖与ISO9000标准5.总结:戴明14点与管理学第十讲 管理理论的发展历程1.二战前的发展2.二战中的发展3.二战后的发展4.未来的管理模式第一讲讲管理和和企业管管理1.管理理和企业业管理的的涵义2.企业
2、业管理的的环境变变革第二讲管管理的计计划职能能(一)1.计划划的作用用2.计划划的形式式3.计划划的过程程4.目标标及其制制定第三讲管管理的计计划职能能(二) 1.过程程的概念念2.标高高超越活活动的概概念3.标高高超越活活动的步步骤第四讲管管理的组组织职能能1.组织织职能概概述2.职位位的设计计3.部门门化第五讲组织的的结构形形式与运运作1.组织织的传统统结构形形式2.组织织的新型型结构形形式3.在组组织中的的权力配配置第六讲组组织机构构的整合合与变革革1.组织织机构的的协调与与整合2.组织织中的人人力资源源管理3.组织织变革的的企业再再造 4.分析析两个企企业再造造实例【内容摘摘要】第1讲
3、 管理理和企业业管理【本讲重重点】管理学概概说企业管理理的基本本涵义当代企业业管理面面临的环环境管理学概概说管理学管理学是是工商管管理专业业的一门门基础课课,是研研究管理理过程基基本规律律的课程程。【管理名名言】延续与发发展:管管理是现现代社会会中一个个普遍的的通用的的器官。德鲁鲁克你也许要要问:战战略管理理、人力力资源管管理、财财务管理理、组织织理论与与设计等等等,这这些课程程都是与与管理有有关的课课程,管管理学与与这些课课程有什什么区别别呢?这很好理理解。如如果把管管理和企企业管理理看作是是一头大大象,战战略管理理、人力力资源管管理、财财务管理理以及组组织理论论与设计计等等这这些课程程,就
4、好好比是这这头大象象的某一一个部位位或者器器官,而而管理学学这门课课程则着着重了解解这头大大象的全全局,偏偏重于从从整体上上把握研研究管理理过程的的构成。从这个意意义上来来讲,学学习管理理学与学学习数学学、物理理等自然然科学不不同,这这要求在在学习时时要有一一种正确确的学习习方法。这种学学习方法法可以概概括为从从“林”到“木”的方法法,也就就是要求求你首先先了解这这门课程程的总体体构成,在了解解总体的的情况下下再来了了解局部部的理论论,这样样往往能能起到事事半功倍倍的效果果。从总体来来讲,本本课程可可以简单单地概括括为“1、22、3、4”四个数数字。表1-11 管管理学的的基本框框架内容要点说
5、明个中心心过程本课程始始终围绕绕着“过过程”这这个中心心概念来来展开。个要点点系统的观观念所谓系统统的观念念,是理理解管理理的理论论、方法法、概念念、原理理时要用用系统的的观念来来看问题题,要用用发展、变化、联系的的观点来来看问题题,要克克服静止止、孤立立的看问问题的方方式。全面的观观念全面的观观念意味味着世界界上没有有放之四四海而皆皆准的诀诀窍,没没有包治治百病的的灵丹妙妙药,所所以不管管什么样样的管理理方法和和理论,都有它它适应的的具体的的环境,所以在在学习的的时候,要注意意结合实实际。个目标标要形成一套行话话任何一个个行当或或领域都都有一些些专业词词汇和术术语,如如果不了了解这些些就很难
6、难理解其其理论,管理领领域也是是一样,通过了了解一套套行话为为进一步步掌握理理论打下下基础,这是学学习的第第一个目目标。要了解一套观念念通过这门门课程,了解并并运用现现代管理理中的新新观念来来指导实实践。要养成一套习惯惯也就是要要养成自自觉地按按照管理理的原理理、理论论、概念念去做事事情的习习惯。大职职能计划说明见本本讲“对对管理的的三种认认识”之之第三种种。组织领导控制把握了“1、22、3、4”,管理理学这门门课程的的基本轮轮廓就可可以了然然于胸了了,不管管看什么么样的教教材,如如果能从从这个方方面学习习的话,就可以以起到事事半功倍倍的效果果。根据据这个基基本轮廓廓,本课课程所要要讨论的的内
7、容可可以分为为五个基基本部分分。企业与企企业管理理计划组织领导控制下面讨论论第一部部分,企企业与企企业管理理。这部部分可以以分成两两个小问问题:企企业与企企业管理理的基本本含义和和当代企企业管理理所面临临的基本本环境。企业管理理的基本本涵义在讨论这这个基本本问题之之前,让让我们先先看一下下MBAA这三个个词的意意思。Mmmastter,硕士;Bbussineess,经营、生意,意味着着一种盈盈利性的的经济活活动;AAaddminnisttrattionn,管理理。从这个意意义上讲讲,MBBA这三三个词反反映了对对盈利性性的经济济活动加加以管理理的含义义,所要要培养的的就是通通过管理理来做好好盈
8、利性性经济活活动的硕硕士人才才。那么么怎么来来理解“管理”这个词词呢?对对“管理”人们有有各种各各样的认认识,在在此我们们取其中中三种比比较普遍遍的说法法来加以以剖析。对管理的的三种认认识1.带领领别人去去实现目目标从这个说说法中可可以引申申出三个个方面的的含义:(1)管管理者的的业绩是是由他人人来衡量量的这意味着着管理者者即使累累得要命命,也未未必能管管理好,管理得得好坏取取决于管管理者所所带领的的他人的的业绩。(2)管管理存在在于一定定的组织织中,组组织是由由很多人人构成的的群体一般来说说,一个个组织符符合以下下三个特特征:有很多人人构成有共同的的目标有一定的的人际关关系的安安排管理正是是
9、存在于于这样的的组织之之中。可可以认为为,管理理依附于于组织之之上,组组织是皮皮,管理理是毛,离开了了组织谈谈不上管管理,这这是由第第一点引引申出来来的。(3)管管理的目目的就是是要实现现一定的的目标离开了目目标,就就谈不上上管理。管理活活动的存存在就是是要保证证有效的的实现组组织的目目标。2.管理理就是做做正确的的事和正正确地做做事做正确的的事和正正确地做做事有什什么区别别呢?表1-22 做做正确的的事和正正确地做做事的区区别项目内容侧重点地位意义做正确的的事方向、路路线问题题第一位效果:对对错正确地做做事手段和途途径问题题第二位效率:多多少、快快慢3.管理理是为了了实现组组织的目目标管理管
10、理就是是为了实实现组织织的目标标,而对对组织的的人、财财、物等等资源进进行计划划、组织织、领导导与控制制的活动动。第三种认认识是大大多数教教科书上上的表述述,这个个定义看看起来很很长,但但是仔细细理解,其实很很简单,去掉修修饰语的的话,也也就是:管理计计划组组织领领导控控制所以在一一定意义义上,第第三种说说法可以以认为是是对管理理的一个个解剖,把管理理解剖成成了四个个比较具具体的方方面。这这四个方方面的含含义如下下:(1)计计划计划计划指的的是人们们在采取取具体行行动之前前的思考考,指出出谋划策策的一种种脑力劳劳动,与与古汉语语的“谋”字恰好好相当。谋什么么呢?图111 管管理与谋谋的区别别因
11、此可以以简单地地理解为为,管理理的计划划活动实实际上就就是对目目标和途途径的思思考。还要思考考的一个个问题就就是在组组织中,计划是是由谁来来做的。很多人人误以为为计划是是由组织织里的计计划科、计划处处等部门门来做的的;还有有人认为为计划既既然是运运筹帷幄幄,那么么计划就就是由组组织中的的最高领领导人、最高层层管理者者来做的的。这实实际上是是一个误误解,因因为计划划意味着着实现目目标的“谋”,带领领人们去去实现目目标是每每个管理理者的使使命,所所以计划划活动是是每个管管理者必必不可少少的活动动。(2)组组织仅仅有谋谋有目标标,明确确了实现现目标的的途径,并不意意味着能能够自然然而然地地实现目目标
12、,还还必须在在此基础础上进行行有效的的分工和和协作。为了实现现目标而而进行的的这种分分工和协协作,在在管理中中就叫做做组织。具体来说说,组织织也就是是为了实实现目标标在组织织内部达达成的一一种高效效的人与与人之间间分工与与协作的的关系。按照管管理中的的术语来来说,也也就是要要构造一一个高效效的组织织结构,这是组组织的管管理活动动所要完完成的使使命。(3)领领导即使计划划得很好好,明确确了目标标,明确确了实现现目标的的途径,也有了了高效的的组织结结构,但但这也并并不意味味着我们们就能自自然而然然地实现现目标。组织是是由人构构成的,而人是是世界上上最复杂杂的生物物,组织织中的每每个人都都有自己己的
13、需要要和动机机,有自自己的喜喜怒哀乐乐,怎样样让人们们有效地地按照组组织的要要求步调调一致地地向着目目标努力力呢?这这就涉及及到领导导的问题题。从这这个意义义来讲,管理学学中所讨讨论的“领导”与一般般意义上上使用的的“领导”多少有有一些区区别。作作为一种种活动的的“领导”更多指指的是“领”和“导”。领是领路路,导是是指引。所以管理理中的“领导”就意味味着通过过管理者者的行为为来影响响下属,让人们们把自己己的动机机和目标标跟组织织的目标标协调起起来,从从而有效效地形成成一种合合力去实实现组织织的目标标。而这这就需要要在组织织中形成成一种有有效的气气氛或氛氛围。关关于企业业文化等等方面的的工作,实
14、际上上也可以以把它归归置于管管理的领领导活动动中。(4)控控制有了计划划、组织织、领导导,明确确了目标标,了解解了实现现目标的的途径,人与人人之间也也有了好好的协作作配合关关系,通通过领导导营造了了一种好好的气氛氛,但这这是不是是就意味味着能自自然而然然地实现现目标呢呢?事情情没有这这么简单单,因为为往往计计划赶不不上变化化,人们们想到的的远远不不如客观观环境界界那么丰丰富和复复杂,所所以事业业在进行行过程中中往往会会偏离预预想的轨轨道,这这时就需需要管理理者来发发现偏差差,纠正正偏差,调整航航程,把把事业引引回到正正确的轨轨道上来来。使事情按按计划进进行的活活动,或或者说纠纠正偏差差、纠正正
15、航向的的活动,管理中中就叫做做控制。【自检】对管理的的认识还还有很多多种说法法。你认认为管理理是一门门科学还还是一门门艺术?其科学学性和艺艺术性在在管理的的各项职职能活动动中又有有哪些具具体体现现?_管理职能能与企业业职能或或经营职职能的关关系1.管理理职能管理的第第三种说说法告诉诉我们,管理是是由计划划、组织织、领导导和控制制四大类类活动构构成的。这样我我们对管管理工作作的内容容就比较较清晰了了。这四四大类活活动,在在管理中中叫做管管理的职职能。“职能”在此可可以理解解为活动动,所谓谓管理职职能也就就是管理理所包括括的一些些具体活活动。了解管理理职能一一个很大大的好处处,就是是可以帮帮助我们
16、们把握管管理学这这门课程程的整体体构成。在理解管管理学构构成的基基础上,就可以以非常灵灵活地安安排学习习,。没没有必要要从头到到尾地按按顺序学学习。你你完全可可以找一一本教材材从后往往前看,或者从从中间任任意找一一个地方方往后看看,都是是可以的的。这是是管理学学课程的的一个特特征。2.企业业职能或或经营职职能管理的职职能就是是管理所所包括的的具体活活动,我我们从管管理的职职能还可可以顺便便来了解解一些企企业的职职能或者者经营的的职能,也就是是MBAA这个词词中B(B即bbusiinesss)的的职能,同样还还可以用用职能的的观念对对盈利性性的经济济或者企企业经营营活动来来加以解解剖。(1)技技
17、术性活活动不管从事事何种经经营活动动,必不不可少的的都要把把人、财财、物等等资源放放到系统统中,通通过内部部活动加加以转化化,最后后输出一一定的成成果。把把输入转转变为输输出的活活动,通通常叫做做技术性性活动。(2)商商业性活活动除了技术术性活动动之外,一个企企业的经经营活动动要进行行下去,必不可可少地要要同市场场打交道道。市场场上的买买卖活动动,在管管理中叫叫做商业业性活动动。(3)会会计活动动经营活动动的成果果好坏必必须通过过记账、算帐的的方式来来了解,这种记记账算账账的活动动是会计计活动。(4)财财务活动动或者理理财活动动除了要保保证实物物经营成成果之外外,还必必须从货货币价值值形态来来
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