航空票务岗位职责(精选5篇)_票务岗位职责.docx
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1、航空票务岗位职责(精选5篇)_票务岗位职责第1篇:航空票务岗位详解 本文档如对你有帮助,请帮忙下载支持! 航空票务岗位详解 1、岗位性质 技术岗位,考取岗位资格证书,驾驭一技之长,终生受用。不吃青春饭,可工作至退休。 2、岗位工作内容 运用电脑,操作ETERM系统,为旅客完成预订、出票、退签、改签、政策、审核、结算、管理等工作。 3、ETERM系统 本系统又名黑屏,除旅客姓名显示的是中文之外,其他均由数字和字母表示。包含代码、指令等。 4、为什么学习ETERM系统 (1)本系统由中国民航信息集团公司(简称中航信,央企)开发,全国各大航空类企业均运用本系统(春秋航空公司除外,历史特别缘由)。 (
2、2)旅客在出行过程中,只要是涉及到有关飞机票的工作均必需由本岗位的工作人员进行相应处理,比如购票,无论通过何种途径购买机票,只有经过工作人员操作黑屏系统进行相应处理之后,旅客才能真正算是购票胜利。 (3)本系统与国际接轨、同步。因此国家不会取消此订票系统,请同学们放心学习。 5、学习内容 书籍 岗位资格证书 6、工作环境 (1)各大机场的票务窗口 (2)各大航空公司的票务中心 (3)高档写字楼 注:(1)(2)对身高、相貌、学历、英语口语等均有要求,随着社会的不断发展,就像银行的柜员岗位一样,需求量越来越少,甚至渐渐消逝。只有(3)是做的纯后台工作,恒久必不行少。 本文档如对你有帮助,请帮忙下
3、载支持! 机场 航空公司票务中心 写字楼 7、住宿环境 单位住宿环境(一) 单位住宿环境(二) 8、岗位特点 (1)工作的时间越长,技能越娴熟,综合收入水平越高; (2)从事国际客票比从事国内客票的收入高;驾驭本岗位的技能越多(比如预订、出票、退改签和政策)就比只驾驭只中一样的收入高; (3)一线、客流量大的城市比二线城市收入高。 9、工资福利待遇 从事国内客票的普遍收入在300010000元/月 从事国际客票的普遍收入在500020000元/月 学生基本条件越好,比如学历,特殊是技能越强,综合福利待遇越好。 五险一金,甚至是七险二金,管吃管住,双休,每年免费机票,年终奖,季度奖等这是大家所追
4、求的。 10、用人单位分类及性质 共分为三类: (1)中国民航信息集团公司 (2)航空公司 (3)航空服务公司 中国民航信息集团公司是央企,也是本系统的开发者,因此全部运用本系统的企业均接受中航信的管理,包括航空公司和航空服务公司。航空服务公司是航空公司指定的合作商,二者没有隶属关系。 全部用人单位中有央企、国企、国有控股企业、上市公司和民企。希望大家正确理 本文档如对你有帮助,请帮忙下载支持! 解用人单位性质问题,因为有的航空公司都是民营企业。 11、其他 (1)本岗位不是街边或者酒店里代售点的卖票人员; (2)用工性质上航空服务公司或票务公司均为直签,其他如国企或者央企的为派遣或者外包合同
5、。 第2篇:航空票务 【航空公司】 客户需求 收款结算到账须要几天 满意多渠道的B2C销售,如网上销售、电话销售 提升网上B2B销售的交易量 账务管理(结算、对账等)高效便捷 解决方案 汇付天下的解决方案为航空公司的电子客票系统从下定单、支付、结算和佣金管理等业务供应全程电子化服务,满意航空公司的资金记帐和帐务处理方面的业务需求,供应更平安、更高效、更便捷的操作管理应用服务。在快速收款方面,汇付天下供应T+0资金结算;创新的电话支付产品帮助客服中心升级为销售中心;为其代理人客户供应“先出票、后付款”的垫资服务,提升了B2B销售的交易量;统一平台的账务管理系统高效便捷,帮助降低了财务人员的工作量
6、。 l 产品支持 网银支付 电话支付 信用支付 钱管家账户系统 【票务平台商】 客户需求 便利快捷的支付渠道 供应商及分销商的资金管理 针对供应商供应精确快速的资金结算服务 解决方案 汇付天下高效、稳定的ET360资金管理系统为票务平台商供应三大业务功能、六项业务特点以及全年无宕机服务。ET360系统包括了帐户管理、帐户充值、帐户取现、帐户转账、帐户支付、对帐、结算及退款等功能。可以应用于以链式营销作为商业模式的各种企业级应用,满意企业电子商务化过程中的多元化支付、多级分账等一系列困难的支付结算需求。 产品支持 钱管家账户 【票务代理商】 客户需求 为顾客供应便利的B2C网上销售、电话销售 须
7、要资金垫支服务,扩大在航空公司B2B的选购量 多平台支持,可在多个平台间实现资金自由运用 解决方案 汇付天下为票务代理人供应全方位的线上及线下支付结算服务,使得代理人的企业或个人客户可以通过代理人的网上销售平台或者电话中心进行机票预订、订单生成以及实时支付。同时,汇付天下还为一些大型的同行平台供应定制化的帐务管理及资金结算服务,便利代理人的资金在多平台包括航空公司的B2B网站上实现购票。 产品支持 大客户信用支付 网银支付 电话支付 信用支付 钱管家账户系统 支付窗 【合作伙伴】 全部航空公司广阔平台商、一级代理 第3篇:航空票务简章 航 空 票 务 目前中国已经成为世界民航业发展最快的国家。
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