理财营业部新员工入职培训之礼仪研究教学教材.ppt
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1、理财营业部新员工入职培训之礼仪研究 课程大纲一、礼仪的概念与重要性 一、礼仪的概念与重要性二、仪表、仪态礼仪 二、仪表、仪态礼仪三、常用社交礼仪 三、常用社交礼仪介绍礼仪的重要性,了解学习礼仪常识的必要性第一章:礼仪的重要性礼仪的定义 什么是礼仪?礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系 从审美的角度看,礼仪可以说是一种形式美,它是心灵美的必然外化 礼仪的灵魂:发自内心,与人互动交流礼仪的重要性 不学礼,无以立论语季氏 恭敬之心,礼也孟子告子上 人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁论语季氏 礼以顺人心为本荀子大略 人有礼则安,无礼则危荀
2、子大略 讲礼貌不会失去什么,却能得到一切。美 玛活蒙塔古 礼貌周全不花钱,却比什么都值钱。西塞万提斯职场礼仪的重要性介绍公司的职场活动中常见的仪表、仪态礼仪第二章:仪表、仪态礼仪仪表仪表的重要性职业仪表是打造职业化形象的第一步男职员仪表标准男职员着装常见误区五大破绽之一“西装+白袜”触目惊心 专家意见:深色袜子对于浅色或深色西装都能搭配 浅色袜子多适宜于配浅色西装 白色袜子实在难与西装相配。袜子的颜色选择:最好与长裤、皮鞋同属一个色系。五大破绽之二“一根领带横扫天下”自理能力差专家意见:作为职业男士,你必须至少拥有多根不同的领带 每天要换一根。领带的色彩要与整体、着装相协调,否则显得很孤立,破
3、坏整体美。五大破绽之三“西装袖子太长”缩手缩脚 专家意见:一般而言,西装的袖长应比衬 衫短一厘米 一是可以保持西装的清洁二 来也可使着装显得有层次 五大破绽之四“腰间的通讯基地”品味有问题 专家意见:手机等通讯设备还是应该分门 别类地放在包里别在腰间既不美观又没品位 五大破绽之五“正式西装+休闲皮鞋”不伦不类 专家意见:西装是十分讲究的正式服饰,要配以正式皮鞋才算和谐女职员仪表标准女职员着装禁忌 忌过分杂乱 忌过分鲜艳 忌过分暴露 忌过分透视 忌过分短小 忌过分紧身 正确示范职业着装要点三个“三”原则三色原则 即全身穿着(含配饰)限制在三种色系之内。三一定律 鞋子、腰/皮带、手包/公文包 一个
4、颜色。三大禁忌 忌商标未摘掉、忌正装与皮鞋不相配、男士忌正装不打领带。仪态文明 自然美观敬人仪态-微笑微笑是一种国际礼仪,能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时,要养成微笑的好习惯。自然大方、真诚亲切 8颗牙齿的微笑仪态-站姿标准站姿抬头、挺胸、含颚、夹肩、收腹、提臀,双臂自然下垂。男士:双脚分开,比肩略窄,双手自然下垂女士:双脚并拢,脚尖呈V字或丁字形,双手交叉放于腹前仪态-坐姿女士入座前应手背扶裙,坐下后将裙角收拢;女士入座后应两腿并拢,双脚同时侧向一边,两手叠放于腿上;女士如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。仪态-行姿行走时应双肩平稳,双
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