2022年KPI考评 ——企业绩效管理的基础.docx
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1、2022年KPI考评 企业绩效管理的基础企业绩效评估常常遇到的一个很实际的问题就是,很难确定客观、量化的绩效指标。其实,对全部的绩效指标进行量化并不现实,也没有必要这么做。通过行为性的指标体系,也同样可以衡量企业绩效。企业关键业绩指标(KPI:KeyProcessIndication)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关
2、键。确定关键绩效指标有一个重要的SMART原则。SMART是5个英文单词首字母的缩写:S代表详细(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;M代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;A代表可实现(Attainable),指绩效指标在付出努力的状况下可以实现,避开设立过高或过低的目标;R代表现实性(Realistic),指绩效指标是实实在在的,可以证明和视察;T代表有时限(Timebound),注意完成果效指标的特定期限。建立KPI指标的要点在于流程性、安排性和系统性。首先明确企业的战略目标,并在企业会议
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