2022年超市八月份顾客调查分析报告.docx
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1、2022年超市八月份顾客调查分析报告8月借庆贺*撤县设市十周年之际我超市以寿光日报有奖问卷调查的方式了解了消费结构、消费层次、消费需求等状况,依据消费者的客观需求进一步健全、优化商品类别,提高、完善超市服务。本次调查为期3天(8月8、9、10日),现将调查内容、调查结果及调查分析汇报如下:一、 调查内容及形式 本次调查问卷通过寿光日报面对大众发放,调查内容如下: 您知道我们的工作目标是“保证顾客100%满足”吗? 您购物最看重的是什么? 您最喜爱的促销方式是? 您光顾*主要选购哪类商品? 您的职业? 您的住址?二、调查结果及分析本次调查问卷依托当天日报共发出4万份(全市范围数,其中市区1.3万
2、份)收回有效问卷3059份达到预料调查要求,调查结果真实有效。1、知道我们的工作目标是“保证顾客100%满足吗? 91%以上的顾客知道我们的工作目标,对我们*有了初步的了解和相识。 知道 2787 占 91.1%不知道 272 占 8.7% 2、您购物最看重的是 此项调查表明大部分顾客消费最重的是商品质量,有较少一部分顾客看重购物环境,顾客把商品价格及服务看法看的同样重要。能为顾客供应优质的商品,保证商品质量是我们*的优势,一部分消费者已经留意到商家供应的商品以外的价值,这一群体必定也会越来越多。 商品价格 394 占 12.9% 商品质量 2089 占 68.3% 服务看法 440 占 14
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