商务经理管理百问百答13760.docx
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1、商务经理理管理百百问百答答总部整理理20155年8月月目 录角色转换换篇1、商务务经理应应该做哪哪些事,哪个最重要?(商务管管理层)92、如何何正确对对待工作作中的责责任心?(商务务管理层层)93、如何何成为合合格的商商务经理理-五个个关键能能力?(商务务管理层层)9执行能力力执行的的前提是是认可99培养商务务代表的的意识99商务经理理的责任任9商务经理理的意识识9商务经理理的定位位104、怎么么看待商商务经理理的工作作?(商务务管理层层)1006、如何何安排商商务经理理一天的的工作-日常常工作中中的要点点?(商务务管理层层)1007、是身身体重要要还是拚拚劲重要要?1118、技术术技能和和人
2、事技技能哪一一个更重重要呢?(商务务管理层层)1229、创业业者和一一个职业业者的关关系是什什么?(商商务管理理层)11210、公公司所处处的阶段段及在这这个阶段段我们多多面临的的最大的的挑战是是什么?(商务务管理层层)12211、工工作的原原动力是是什么呢呢?职业业生涯规规划是怎怎么做?(商务务管理层层)12212、如如何进行行自我的的调控?(商务务管理层层)12213、怎怎么样面面对上面面领导下下来的任任务要求求?面对对工作中中的各种种诱惑,你你怎么样样将自己己的工作作贯彻下下去?(商商务管理理层)112学习篇14、如如何学习习-用求求生的欲欲望去求求知?(商务务管理层层)13315、问问
3、您认为为象我们们这样的的基层经经理人如如何挤出出时间来来学习?(商务务管理层层)13316、为为什么要要不断学学习?(商务务管理层层)13317、商商务经理理应该学学习哪些些内容?(商务务管理层层)1331、先应应该明确确,做为为一个部部门经理理,我们们的日常常的基本本职责是是什么?132、我们们的日常常的基本本工作究究竟应该该做哪些些?13318、商商务经理理要如何何去学习习?(商务务管理层层)1419、领领导型经经理人与与管理型型经理人人的区分分,看看看自己属属于哪类类经理人人?(商商务管理理层)11520、经经理人的的四种性性格类型型,给自己己一个定定位?(商务务管理层层)1551促进进
4、型八戒戒152、控制制者孙悟悟空1553、支持持者沙僧僧164、分析析者唐僧僧1621、经经理人的的四种管管理模式式 ?(商务管管理层)1722、什什么在影影响你的的管理方方式-影响管管理方式式的三个个因素?(商务务管理层层)17723、各各个风格格的经理理人如何何更好的的开展工工作?(商务务管理层层)17724、CCE合格格经理人人的技能能与素质质要求?(商务务管理层层)1825、如如何有效效的运用用三种技技能?(商务务管理层层)18826、CCE管理理者应该该具备以以下四项项个人素素质?(商务务管理层层)199人才培养养篇27、招招聘人员员的标准准是什么么?(商商务管理理层)11928、可
5、可以通过过哪些渠渠道招聘聘?(商务管管理层)2029、如如何选拔人才才?(商商务管理理层)22030、如如何进行行新员工工招聘及及选拔?(江苏苏商务交交流总结结)21131、招招人有哪哪些渠道道及如何何选人、育人、留人?(江苏苏商务交交流总结结)211招人211选人222育人222留人22232、怎怎样培养养人才?(商务管管理层)22人才培养养要有计计划222建立人才才培养机机制222具体培养养的策略略22良好的工工作习惯惯22职业生涯涯的规划划23你要告诉诉他中国国企业网网商务代代表一般般工作流流程233长板凳计计划233人员结构构要有合合理比例例2433、如如何培养养新员工工,让他他们迅速
6、速成长(商商务管理理层)22434、如如何进行行新员工工培养?(江苏苏商务交交流总结结)24435、如如何用团团队氛围围留住人人才?(商务管管理层)24营造良好好的团队队文化224让员工觉觉得他们们得到了了重视225创造良好好的学习习氛围22536、新新员工存存在哪些些问题,如如何留住住他们?(商务务管理层层)25537、半半年至一一年的员员工存在哪哪些问题题,如何留住住他们?(商务务管理层层)25538、一一年以上上的老员员工存在在那些问问题,如如何留住住他们?(商务务管理层层)25539、如如何挖人人,留人人?(江江苏商务务交流总总结-吕英贤贤)26640、如如何进行行员工的的激励?(商务
7、务管理层层)266了解员工工26善于发现现员工的的优点226给员工强强调他应应该承担担的责任任27帮他确立立一个明明确的目目标27充分利用用马太效效应277设立有意意义的奖奖项是一一种激励励方式228帮助他们们创造成成功的体体验,是是最好的的激励方方式28841、如如何进行行团队员员工的激激励?(商务务管理层层)288准确定位位“领导者者”地位288对员工进进行疏导导28让员工知知道你对对他的期期望299用恰当的的形式体体现你对对员工的的期望22942、如如何激励励新员工?(商务务管理层层)299激励不同同的新员员工,要要用不同同方法措措施299员工工作作的几个个时期:29对于新员员工额外外要
8、注意意几个方方面:33043、如如何激励励半年至至一年的的员工?(商务务管理层层)30044、如如何激励励一年以以上的老老员工?(商务务管理层层)30045、如如何进行行人员淘淘汰?(商务务管理层层)30046、如如何对待待员工犯犯错误?(商务务管理层层)31对他们要要充分鼓鼓励311最好的方方式是预预防311对犯错员员工要进进行帮助助31就是原则则性的错错误,一一定要批批评,但但是要给给员工留留面子33147、如如何看待待新员工工的流失失?(商务务管理层层)31148、如如何进行行有效的的沟通?(商务务管理层层)322沟通的一一般方式式和技巧巧32沟通的基基本步骤骤32不同对象象的沟通通32
9、49、女女经理如如何管理理部门?是用人人性化管管理,还还是用强强制手段段(江苏商商务总结结)3350、怎怎样才能能让员工工自主动动脑做事事?(江苏商商务总结结)33团队管理理篇51、中中国企业业网最优优秀的商商务团队队是什么么样的?如果我我身处这这样的团团队有什什么感受受?(商务管管理层)3352、中中国企业业网最差差的商务务团队是是什么样样的?如如果我身身处这样样的团队队有哪些些感受?(商务管管理层)3453、企企业文化化和团队队文化的的关系及及我们如如何建设设团队文文化?(商务管管理层)34建立企业业文化要要先有个个形式335团队文化化要长期期强调推推行35554、如如何进行行团队管管理?
10、(商务务管理层层)355利用团队队文化335团队氛围围的营造造35团队的纪纪律366举办成功功的活动动3655、如如何进行行团队管管理?(商务管管理层)36树立团队队的阶段段方针336组织资源源,建设设团队336正确认识识商务经经理对部部门的(消消极)影影响366员工管理理有那些些技巧33756、如如何进行行团队管管理?(商务管管理层)37以身做责责37树立一个个共同的的目标338自我否定定,自我我更新338讲求团队队合作33857、如如何进行团队队管理?(商务务管理层层)388应及时管管理下属388及时与下下属沟通通,了解解他们的的想法338明确希望望和要求求39做事之前前先明确确规矩339
11、避免“亲亲属关系系”3958、对对部门建建设最大大的感受受是什么么?(江江苏商务务总结)3959、怎怎样进行行部门的的管理?(江苏苏商务总总结)33960、如如何面对对老员工工的消极极心态和和影响?(商务务管理层层)39961、如如何保持持团队旺旺盛的战战斗力?(商务务管理层层)40062、如如何创造造部门的的学习氛氛围?40如何处理理部门有有业绩的的消极份份子?(江苏苏商务总总结-杨俊)44063、如如何处理理不打电电话,只只保证出出业绩的的员工?(江苏苏商务总总结)44064、如如何处理理部门谈谈恋爱的的问题?(江苏苏商务总总结)44065、部部门的老老单如何何处理?(江苏苏商务总总结)4
12、4166、签签单收不不到钱,如如何处理理?(江苏苏商务总总结)44167、商商务代表表和客户户关系好好,不好好意思去去拿钱怎怎么办?(商务务管理层层)41168、如如何对待待工作中中的配合合问题?(商务务管理层层)41169、如如何对待待工作中中的配合合问题?(商务务管理层层)411如何处理理前后台台关系441如何处理理员工和和经理之之间的关关系422如何经理理和总监监之间的的关系442如何处理理员工之之间的关关系422我们还要要处理各各部门之之间的关关系422销售指导导篇70、正正确处理理业绩和和团队建建设的关关系?(商商务管理理层)44271、如如何克服服畏难情情绪,促促进业绩绩的提升升?
13、(商务管管理层)4372、如如何看待待其它公公司的恶恶性竞争争(商务管管理层)?4373、如如何看待待我们那那些竞争争对手?(商务务管理层层)44474、如如何树立立正确的的工作思思路,保保持团队队业绩的的稳定?(商务管管理层)4475、如如何保持持业绩稳稳定?(商商务管理理层)44476、如如何提升升团队业业绩?(商商务管理理层)444团队士气气44商务代表表的原因因:知识识,技能能,态度度45商务经理理的问题题。455怎样让团团队摆脱脱困境44577、如如何正确确对待工工作中的的压力?(商务务管理层层)45578、如如何对待待工作中中的压力力?(商务管管理层)4679、对对于工作作压力-人
14、不不能每天天都是331号,这这样做是是不是压压力太大大了?(商商务管理理层)44680、对对于产品品销售-新员员工开始始卖域名名,1、2天之后后发现老老员工签签了网站站,他们们又想卖卖网站,这这个问题怎么么处理?(商务务管理层层)46681、销销售目标标定的比比较高但但是实现现不了怎怎么办?怎么样样立竿见见影的培培养出出出色的中中间层?(商商务管理理层)44782、一一个商务务部的中中间力量量如何作作业务?(商务务管理层层)47783、如如何度过过业绩瓶瓶颈?(商商务管理理层)44784、如如何度过过疲惫期期?(商务管管理层)4785、如如何度过过这个疲疲惫期,如如何阻止止自己的的业绩下下滑?
15、(商商务管理理层)44786、怎怎么看待待产品的的长线和和短线?(商务务管理层层)4787、怎怎样看待待短线产产品与动动力产品品的有效效结合?(江苏苏商务总总结)44888、如如何合理理安排部部门业绩绩到帐情情况(针针对月初初不到帐帐)?(商商务管理理层)44889、公公司所处处的阶段段及在这这个阶段段我们多多面临的的最大的的挑战是是什么?(商务务管理层层)488角色转变变篇(商务经经理得定定位,心心态,学学习)1、商务务经理应应该做哪哪些事,哪个最最重要?团队建设设、领导导力、培培养部属属,都是是商务经经理需要要去做的的事情。作为商商务经理理,不在在于我们们有多少少血,而而在于我我们有多多少
16、造血血的功能能。作为为商务经经理,你你的价值值,不是是在于你你签了多多少单,而而是能培培养出多多少超过过我们的的人2、如何何正确对对待工作作中的责责任心?这就是我我认为你你能否把把部门带带好,是是在于你你敢不敢敢负责。部门带带不好,就就是你的的责任,业业绩做不不好,就就是你的的责任。你要相相信,通通过学习习,通过过交流,你你是一定定可以找找到方法法的。今今天你迷迷茫,是是因为你你还没有有找到方方法或者者说还不不善于学学习而已已。也有人看看了很多多激励的的书籍之之后会有有1800度的转转弯,说说,陈总总,这都都是我的的责任,我我一定会会去做好好,我一一定会努努力去做做好。这这又是另另外一个个极端
17、的的问题,在在这点上上,我们们很多商商务经理理犯过错错误,很很着急。当我们们走到这这种极端端的时候候,我相相信,你你的态度度很好,但但是并不不代表你你一定就就能做好好。团队队成长缓缓慢,不不去沟通通,不去去找原因因,是不不能解决决问题的的。态度度上要积积极乐观观,但是是要对事事务有客客观的了了解。如,一个个新部门门的成长长要6个个月,但但你要11个月,怎怎么可能能。如:我们有有一家公公司,第第一个月月势头很很吓人,过过20万万,能迅迅速找会会信心是是很好的的,但不不要忘了了后面的的东西,如如果团队队不稳定定、专业业知识不不了解,对对客户的的积累不不够,很很有可能能受到一一点挫折折时马上上退烧了
18、了,马上上会跌入入低谷。如果你你想到了了,让他他们去冲冲,你是是正确的的,如果果你没有有想到过过这个问问题,你你让他们们这样去去冲就错错误了。3、如何何成为合合格的商商务经理理-五五个关键键能力?(商务务管理层层)执行能力力执行的的前提是是认可你只有认认可别人人,才可可能去听听别人的的。如果果他不认认可你的的话他是是不会听听你的,执执行是一一种认可可,让他他认可你你。怎么么认可?身教言言传。你你的每一一个言谈谈举止是是不是走走在别人人前面。你可以以说你迷迷惑、迷迷茫,不不要常常常说你很很郁闷。你要竖竖立你的的权威。现在缺缺的不是是方法,而而是执行行。不是是教他方方法,而而是想办办法,第第一个不
19、不是想发发号施令令而是他他怎么才才会认可可你,怎怎么才会会听你的的。你刚刚做经理理的时候候,还保保留着当当初销售售业绩的的优势,为为什么不不发挥一一下呢?来开会会的人主主要是听听。此次次学习体体会很深深。每次次学习体体会都不不一样。人肯定定有缺点点和优点点。如果果有优点点不发挥挥,是没没有价值值的。我我们先发发挥他的的优点,发发挥他的的价值,再再限制、少犯他他的错误误,这就就是价值值。培养商务务代表的的意识企业是商商务代表表的客户户,商务务代表是是你们的的客户,如如果你认认为自己己很牛的的话,把把部门的的十五个个员工给给签了。搞定他他。我想想告诉你你们的不不是方法法,而是是意识。拿时间间为例,
20、早早上能到到的钱就就不要等等到下午午,今天天能到的的钱就不不要等到到明天。在不同同层次,不不同阶段段,要求求是不同同的。如如果这是是你生命命中的最最后五分分钟,你你会怎么么去应用用。因为为一个人人在临死死之前,可可以用11分钟去去表达一一个意愿愿,用33分钟去去讲一件件事情。意识,代代表你的的能力。商务经理理的责任任我不愿意意看到我我的商务务代表去去浪费他他的时间间,这是是我们商商务经理理的责任任。商务务经理,要要负十五五分的责责任,总总监,一一分的的责任。责任代代表你的的能力。商务经理理的意识识好强、好好胜、危危机的意意识,做做什么事事都会这这样。教教商务代代表去卖卖东西,不不是教方方法,而
21、而是意识识。以前前认为有有能力走走到哪里里都不怕怕,但是是现在我我的想法法变了,不不是教会会他去卖卖一个产产品展示示系统,而而是教会会他怎么么去卖一一个产品品的意识识,让他他卖什么么都会卖卖。当我我们有了了这种好好强和强强烈求胜胜以及危危机的意意识时,不不仅是卖卖产品,在在生活中中的方方方面面都都不会有有问题。商务经理理的定位位定位是你你价值的的体现。定位是是一口饭饭,还是是想3个个月做到到总监?因为起起点决定定重点,起起点决定定节奏。所以我我们任何何事情的的出发点点是什么么样的?方向不不明确的的话,劝劝你不要要去做。方向是是什么样样的。任任何人决决定不了了你,命命运把握握在自己己手里。4、怎
22、么么看待商商务经理理的工作作?(商商务管理理层)我每天的的工作,就就是去创创造希望望,我把把商务代代表送出出去,他他们才能能带回来来签单的的希望,帮帮他们见见客户,帮帮他们找找到方法法。所以以可以说说我们的的工作是是很枯燥燥的。出出去100个人,就就有100个希望望,出去去2个人人,就只只有2个个希望。把同事事送出去去,我的的工作就就是创造造希望,创创造热情情。我们们要去沟沟通的是是99的员工工都出去去了,你你的员工工有事做做了,你你才能做做你的事事情,和和总监去去沟通,和和商务经经理去聊聊。当你你的员工工没有事事情做时时,请你你不要去去做你的的事情。做好时时间的有有效利用用。时间间是尽善善尽
23、美的的,你可可以把你你的时间间更科学学有效的的利用起起来。科科学化,专专业化。5、作为为一名商商务经理理我们平平时应该该做哪些些具体工工作?(商商务管理理层)(绞尽脑脑汁,越越具体越越好,再再想一个个)这个问题题,大家家认真的的想想,想想不出来来,再想想一个,可可以知道道你做了了多少事事情,为为什么说说我们有有做不完完的事情情,我们们的团队队在前进进。答一:我我认为是是这样的的,计划划和安排排可以落落实到每每一天或或者到每每一个上上午。组组织,就就向一个个球赛一一样:机机灵,协协调我们们的团队队和控制制他们。答二:我我感觉这这事情简简单也复复杂,八八个字:规划、把握、沟通、激励。规划是是规划目
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