《周易》的象理与企业的形象管理893.docx
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1、周易的的象理与与企业的的形象管管理在现代的的市场经经济中,企企业形象象是一种种无形的的资产和和宝贵的的财富,它它可以和和人、财财、物这这三个东东西并列列,其价价值还可可以超过过有形的的资产。这就要要求一个个真正的的现代化化企业,必必须要树树立自己己的企业业形象,国国际那些些有名的的大公司司,如、松下、丰田、三菱、福特、西门子子等,都都莫不如如此。实实践经验验证明,谁谁要是不不重视企企业形象象,即是是有优质质的产品品和良好好服务,也也难于在在竞争中中取胜,甚甚至可能能失败。国外推推行战略,进进行企业业形象设设计,已已有多年年的历史史和丰富富的经验验,我国国的企业业应该结结合我国国国情和和文化传传
2、统,认认真的向向他们学学习。现现在,我我国已经经有企业业在这方方面取得得了成功功,如太太阳神,它它的商标标图案给给留下难难忘的印印象,同同时以它它优良的的质量,扬扬名海内内外。现现在,有有的企业业虽然也也通过媒媒介打广广告,传传递企业业的销售售信息,但但是,他他们没有有把企业业形象有有把塑造造当成一一项战略略性的任任务,而而是仅仅仅为了销销售才这这样作的的,眼光光不远大大,所以以,广告告费花了了不少,效效果并不不明显;有的企企业到现现在为止止,尚未未能认识识到树立立企业形形象的价价值和意意义,因因而忽视视企业形形象的培培育和塑塑造,这这完全是是错误的的。在现现代的市市场经济济中,每每一个企企业
3、都应应该把眼眼光看得得远点,必必须要有有危机感感、前瞻瞻性和强强烈的竞竞争意识识,高度度重视企企业形象象的培育育和塑造造。我们们在培育育和塑造造企业形形象的过过程中,也也可以从从儒家的的关于“象象理”的的理论中中,来对对企业形形象作一一些认识识。 一一、 象象现于外外 当当今社会会,随着着科学技技术的突突飞猛进进的发展展,特别别是计算算机、通通讯技术术的发展展,社会会生产力力发生了了质的飞飞跃。信信息传播播手段的的卫星化化、电脑脑化,似似乎地球球的空间间已被缩缩小,各各种信息息很快就就传遍了了地球的的每一个个角落。这样的的变化改改变了企企业的生生产环境境。生产产力的发发展,带带来了社社会物质质
4、财富的的大增加加,在琳琳琅面目目的商品品面前,人人们的社社会价值值观也发发生了变变化,对对商品的的需求从从实用和和耐用的的价值观观向文化化价值观观方面转转化。也也即说,人人们对商商品的需需求,不不是像以以前那样样耐用就就行,而而要求更更具有文文化的价价值或所所谓“附附加值”,以以满足精精神上需需要,达达到审美美的目的的。因此此,消费费者要求求商品多多样化,精精致和优优美。人人们的消消费观念念发生了了变化,加加上市场场竞争的的激烈,因因此,让让消费者者认别企企业,认认识某个个企业的的产品,建建立信赖赖的心理理,从而而促进产产品的销销售,具具有重要要的意义义。在这这样的条条件下,企企业形象象的塑造
5、造与设计计,就成成了具有有战略意意义的事事情。于于是,在在年年代,美美国出现现了战略,即即企业的的形象设设计战略略。是英英语 CCorpporaate Ideentiity的的缩写, 其意思思是“企企业特征征”或“企企业身份份”,也也即是经经常说的的“企业业形象”。关于的定定义有不不同说法法:一说说:“是一一种明确确地认知知企业理理念与企企业文化化的活动动”(日日本);再一个个说法:“是以标标准字和和商标作作为沟通通企业理理念与企企业文化化的工具具”(美美国)。在国内内有人认认为,较较为标准准的概念是是:“将将企业或或机构的的经营理理念与精精神文化化,运用用行为活活动,视视觉设计计等整体体识别
6、系系统,传传达给企企业的关关系者和和团体,使使其对企企业产生生一致的的认同感感和价值值观”(雷雷晓明等等编著的的企业业迈向时代代第页)。对概念的的认识如如何,对对于进行行设设计有着着重要的的意义。最最早在美美国偏重重于视觉觉识别,于于是他们们注意在在标准字字和商标标方面进进行设计计,通过过视觉识识别来给给公众传传达企业业的形象象。后来来,传到了了日本。日本在在实践中中丰富和和发展了了的的内容,增增加了理理念识别别和行为为识别两两大内容容。这样样,就由三三大要素素即:理理念识别别()、行行为识别别()和视视觉识别别()构成成。于是是,又可以以称作(CCorpporaate Ideentiity
7、Sysstemm),即即“企业业识别系系统”。 “理理念识别别”。所所谓理念念是指企企业经营营的指导导思想,它它包括企企业的理理想、企企业的价价值观,企企业的行行为准则则和企业业的经营营策略等等等。理理念识别别是塑造造企业形形象最基基础的东东西。“行行为识别别”,是是指通过过动态行行为或活活动来传传递企业业信息的的系统。它包括括企业内内部的职职工培训训与教育育、生活活福利、工作环环境、研研究开发发、公害害对策与与废弃物物处理等等;对外外的市场场调查、产品开开发、公公共关系系、行销销活动、服务态态度、仪仪表仪容容以及各各种公益益性的社社会文化化活动等等。“视视觉识别别”,是是通过静静态的视视觉形
8、象象来传递递企业信信息的系系统。它它包括企企业的名名称、标标准字、标准色色、商标标、象征征图案、专用字字体、标标语口号号以及广广告、办办公用品品、车辆辆、建筑筑物、产产品包装装、橱窗窗等等。由此可可知,设计计对企业业形象的的塑造是是通过“象象”和“理理”来进进行的。“理”指指“理念念识别”;“象”指指“行为为识别”和和“视觉觉识别”,通通过“理理”和“象象”构成成一个完完整的企企业形象象,象见见于外。 从从哲学认认识论上上讲,人人类对于于任何事事物的认认识,都都是通过过“象”和和“理”这这两个东东西来认认识的。“象”是是显现于于外的,“理理”是隐隐含于内内的。“象象”可以以通过视视觉来认认知,
9、属属于感性性的范畴畴;“理理”只有有通过思思维和理理性才能能认识,属属于理性性的范畴畴。人们们对事物物的认识识,首先先是通过过感官,通通过视觉觉来认识识的。视视觉不但但可以认认知静态态的事物物,还可可以认知知动态的的事物。视觉是是任何人人获取外外界信息息的主要要渠道。根据研研究,一一个人视视觉所获获得的信信息占全全部信息息的。眼眼睛对于于认识世世界具有有多么大大的意义义和作用用啊!所所以,自自古以来来,人类类没有忽忽视觉觉觉形象的的重要性性。 儒儒家的重重要经典典之一的的周易易既重重视“象象”在认认识中的的作用,也也重视“理理”在认认识过程程中的作作用。周周易熔熔“象”和和“理”于于一炉,构构
10、成了一一个独特特的知识识体系。周易易中的的“象”分分为爻象象和卦象象两种。爻象用用符号“”和“-”来来表示,“”表示示阴性的的事物,“-”表表示阳性性的事物物。卦象象分为两两大类,一一为意象象,一为为形象。象是象象征的意意思。卦卦象大多多数是意意象,如如晋卦是是坤下离离上,坤坤为地,离离为日,晋晋卦有日日出地之之象。日日出地上上,就会会不断的的升高,因因此晋卦卦也就有有向上上上升之象象。如泰泰卦是乾乾下坤上上,泰卦卦有交感感之象。乾为清清轻之阳阳气,阳阳气轻而而上升;坤为重重浊之阴阴气,阴阴气重而而下沉。一上一一下,就就发生交交感,发发生相互互作用,因因而享通通。所以以泰卦又又有享通通之象。其
11、次,卦卦象还有有形象之之象,如如鼎卦为为下巽上上离,下下面阴爻爻的两横横,象征征鼎的两两足,中中间的三三阳爻象象征鼎的的腹部,第第五爻的的阴爻,象象征鼎的的两个耳耳朵。六六十四卦卦的卦象象由八卦卦的基本本卦象引引伸而来来。八卦卦的基本本卦象是是很丰富富的,可可以根据据其对象象有性质质进行扩扩充。如如乾卦的的基本卦卦象为天天,为阳阳。进行行扩充为为刚,为为君、为为夫、为为父、为为日、为为头、为为金、为为寒、为为马、为为园、为为木果。如坎卦卦的基本本卦象为为水,进进而扩充充为中女女、为沟沟渎、为为险、为为耳、为为月、为为盗、为为通、为为北方、为冬等等等。总总而言之之,六十十四卦的的每一个个卦都有有
12、自己的的卦象,都都象征着着某种意意义。“象象”在周周易具具有重要要的意义义。用“象象”来认认识事物物是周周易的的重要特特征。如如果抛去去了易象象周易易就不不成其为为周易易了。 何何谓“企企业形象象”呢?不外乎乎用一些些外部的的静态和和动态的的形象以以及树立立内在的的规定来来区别一一个企业业与其他他企业之之间的特特点或特特征,以以便于认认知和识识别。形形象好的的企业,消消费者就就产生信信任感,就就有利于于产品的的销售。由于视视觉识别别和行为为识别有有直观性性,特别别是视觉觉识别,可可以通过过现代的的传播媒媒体,而而不受空空间的限限制,所所以,它它的意义义不可低低估。但但是,不不能仅仅仅只局限限在
13、这一一点上。从企业业形象的的象征识识别上,易易象理论论不是没没有帮助助的。易易卦的象象征意义义很强,由由于它具具有某种种神秘性性,容易易引起注注意,因因而更有有利于识识别。年月月,在都都江堰市市召开“中中日生态态环境文文化学术术研讨会会”。一一天的中中午,日日方把大大家引到到田野里里,作了了一个小小小的游游戏,叫叫每个人人自己选选择一个个地方,闭闭上眼睛睛,安静静地体验验周围环环境的状状况,然然后,把把自己感感觉到的的东西,用用你自己己设置的的符号按按照方位位记下来来。这种种体悟虽虽然只短短短的十十分钟,可可是非常常的意思思。当时时,我把把自己感感受到的的声音用用八卦符符号记录录下来,如如把自
14、己己听到的的汽车声声、摩托托车声、自行车车声都用用震卦的的符号记记下来,再再加区别别不同车车声的符符号;再再如,把把听到公公鸡叫的的声音,农农村妇女女说话的的声音以以及风声声、小虫虫叫的唧唧唧声,也也都用八八卦表示示出来。然后,和和日方的的朋友交交流,说说明你的的感受和和各个符符号所代代表的意意义。听听了我的的解释和和说明之之后,日日方对这这个八卦卦符号十十分感兴兴趣,产产生惊讶讶之感。这主要要在于八八卦符号号的象征征意义和和它的神神秘性。所以,企企业在进进行厂徽徽的图案案设计和和商标的的图案设设计时,完完全可以以借鉴周周易卦卦象的思思维方法法。厂徽徽和商标标的图案案设计都都应该有有很强的的象
15、征意意义,同同时要便便于识别别,要有有审美感感。 周周易的的卦象是是不断变变化的,其其特点是是“变动动不居,周周游六虚虚,唯变变所适”。从这个个意义上上说,周周易中中关于变变易、变变化的哲哲学。易易卦的变变化,从从其内部部来说,一一是爻位位的变化化。一个个其组成成的爻画画不变,但但是,只只要某一一爻的爻爻位发生生了变化化,这个个卦的整整体就发发生了变变化,如如大壮卦卦,是下下乾上震震,震为为雷,叫叫做“雷雷乘乾曰曰大壮”。如果其其中的任任一爻移移动位置置,它就就不是大大壮卦了了。假如如,初位位的阳爻爻上升到到第六位位,就变变为鼎卦卦了;从从其外部部的卦与与卦之间间的关系系来看,卦卦也是变变化的
16、,如如错综、旁通之之类的等等。易卦卦所揭示示的这些些变化,是是世界是是变动不不居的反反映。在在现代社社会中,由由于科学学技术的的飞速发发展,企企业的生生产形势势,市场场需求的的变化,市市场竞争争的态势势等等,都都是在不不断变化化的。因因此,作作为企业业的经营营者和管管理者,要要时时准准备应付付这些变变化,其其中包括括对企业业形象有有塑造。 就就企业形形象自身身来看,它它也是一一个不断断培育、完善和和进化的的过程。企业形形象塑造造的关键键和基础础是企业业理念。企业理理念是企企业形象象的核心心,是企企业发展展的内在在动力。企业理理念也有有一个再再培育,再再创造、再实践践的过程程,否则则,已经经树立
17、起起来的良良好企业业也难以以保持。再者,产产品之间间的竞争争也要求求企业形形象要不不断的创创造。同同类的、同样功功能的,几几乎是价价格相当当的产品品之的竞竞争更是是激烈,也也就要求求要不断断再创造造企业形形象,否否则,可可能被别别人取而而代之。总之,不不能从静静态上来来塑造企企业形象象,而要要从动态态上来塑塑造企业业形象。如果把把看成是是停滞的的,一劳劳永逸的的事情,好好就大错错特错了了。如有有在电视视广告上上常见的的、市场场上很多多的,曾曾有不少少消费者者十分亲亲睐的、到处宴宴席上都都有的一一种酒,有有人觉得得的一种种苦涩味味,不愿愿意喝。后来发发现,这这种苦涩涩味来源源于制作作酒的某某种原
18、料料,但也也有人喜喜欢这种种味道,因因为各个个人的爱爱好不同同。后来来又有人人说,这这种酒喝喝了头痛痛,于是是编了两两句顺口口溜:“劝劝君莫喝喝酒酒,又苦苦又涩又又打头”。有的人人曾对这这样的情情况进行行解释说说,你到到了歪(读读如:)酒,如如果到它它的厂里里去买,就就不会是是这样的的了。这这样的情情况,要要当今的的市场上上是屡见见不鲜的的,也不不奇怪。说来也也巧,不不久前在在火车上上,我听听见一个个人在车车厢里大大肆地宣宣传说:酒酒是用食食用酒精精兑的,它它从工厂厂里出来来就是这这样的。这个人人还说:他的夫夫人是一一个县上上烟酒专专卖公司司的,很很了解情情况。听听了这些些话之后后,谁还还敢再
19、喝喝这样的的酒呢?也许这这些传闻闻是真的的,也许许是假的的。但是是,它大大大地损损坏这种种的形象象。作为为一个企企业要永永远保持持良好的的企业形形象,一一定保证证产品的的优质性性,千万万不要生生产伪劣劣产品;同时,也也不要只只顾天天天打广告告,还应应该作些些深入的的市场调调查和自自己企业业形象的的调查,了了解消费费者对自自己生产产的产品品的评价价,反应应和改进进意见;也应该该了解市市场上有有没有假假冒产品品和仿制制品,一一旦发现现应该即即时采取取措施,以以挽回对对本企业业的不利利影响。企业的的形象犹犹如一个个人一样样,如果果一个人人有很好好的形象象,他就就在社会会上有威威望,有有信誉,有有朋友
20、。象见于于外,企企业形象象是消费费者、社社会公众众了解一一个企业业最直观观的、最最有效的的东西,不不可不重重视。 二二、 理理寓于象象中 企企业形象象的塑造造不仅仅仅只在于于“视觉觉识别”和和“行为为识别”,更更重要的的是“理理念识别别”。“理理念识别别”是“视视觉识别别”和“行行为识别别”的基基础和灵灵魂,只只有把企企业的理理念贯穿穿于“视视觉识别别”和“行行为识别别”之中中的企业业形象塑塑造才算算得上真真正的企企业形象象的塑造造;相反反,也必必须要通通过“视视觉识别别”和“行行为识别别”来表表现企业业的理念念,从而而展示一一个企业业的形象象。理念念的东西西是深层层次的东东西,是是企业及及其
21、广大大员式的的价值观观念和价价值目标标,是属属于观念念形态的的东西,是是隐性的的。它只只通过表表现于外外的“视视觉识别别”和“行行为识别别”来表表现。从从哲学上上讲,这这是现象象和本质质的辩证证法,任任何事物物的本质质都要通通过现象象来表现现,现象象反映本本质,或或是本质质的一个个方面。按照周周易的的说法,“象象”反映映“理”,“理理”寓于于“象”之之中,通通过“象象”来认认识“理理”。即即通过现现象来认认识本质质。 周周易的的“象”不不是为了了“象”而而设“象象”,它它的目的的是要通通过“象象”来说说明宇宙宙间万事事万物的的“理”,即即事物的的本质和和规律。周易易系辞辞上说说:“圣圣人有以以
22、见天下下之赜,而而拟诸其其形容,象象其物宜宜,是故故谓之象象”。赜赜者,杂杂也。即即是说,圣圣人看见见天下极极其复杂杂的事物物,就设设立八卦卦来比拟拟它,象象征其事事物的本本性,这这就叫做做“象”。还说:“吉凶凶者,失失得之象象也。悔悔吝者,忧忧虞之象象也。变变化者,进进退之象象也。刚刚柔者,昼昼夜之象象也”。“爻也也者,效效此者也也。象也也者,象象此者也也”。这这里的所所谓“此此”是指指天道、地道和和人道的的本质及及其规律律。也就就是说,易易象是反反映宇宙宙事物之之“理”的的。相反反,“理理”也就就寓于象象之中。在周周易中中象和理理是统一一的。在在历史上上,易学学分为义义理派和和象数派派,这
23、两两派把理理和象分分割开来来了,是是有片面面性的。应该说说是象中中有理,理理中有象象。明代代来知德德主张理理气象数数的统一一,他说说:“易易卦者,写写万物之之形,象象之谓也也。舍象象不可以以言易也也”。“易易与诸经经不同者者,唯有有此象而而已”。“有象象则大小小、远近近、精粗粗之理,咸咸可弥纶纶天地”。(周周易来注注系辞辞下)理理寓于象象中,从从象中求求理。如如谦卦山山下地上上,有地地在山下下之象,于于是含有有谦而亨亨通之理理。不论论天道、地道和和人道都都崇尚“谦谦”。“天天道亏盈盈而谦,地地道变盈盈而流谦谦,人道道恶盈而而好谦”。只有谦谦万事万万物才能能亨通。所以,主主张在财财富分配配上“裒
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