新员工培训大纲15746.docx
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1、人事室壹、简介介医疗服务务机构管管理上之之二大主主要的管管理领域域与一般般之企业业机构一一样,那那就是人的的管理与与财务务的管管理,此此两大功功能领域域是机构构运作之之主要命命脉。医医疗服务务业是由由各医疗疗领域之之专业人人才组成成,其人人事成本本通常占占50%以上,在在人事管管理上的的难度也也更高,如如何控制制人事成成本及如如何管理理人,是人人事管理理的主要要工作范范畴。何谓人人事管理理?德德国人事事管理学学会对人事管管理的的定义:以管理理的原则则与方法法,使机机构的人与与事做最适适切的配配合,发发挥最有有效的人人力运用用,以提提高工作作效率,促促进机构构之发展展。机构构中任何何工作之之推展
2、都都必须靠靠人去完完成,如如何使人与与事做最好好的搭配配,产生生最大的的效益,是是人事管管理上相相当重要要的课题题。人事管理理之主要要功能可可区分为为五大重重点:一、 选才:依依机构之之需要,甄甄选优秀秀的人才才以为机机构所用用。二、 用才:善善用员工工的才能能,适才才适所使使其充份份发挥功功能。三、 育才:不不断加强强员工之之教育训训练,增增进其能能力,使使其更能能因应工工作环境境之变迁迁。四、 留才:创创造优良良的机构构环境,对对优秀员员工应设设法留下下,避免免流失,使使其继续续为组织织奉献才才能。五、 员工发展展:依据据员工个个人意愿愿、能力力及发展展的潜力力,予与与适当的的协助、辅辅导
3、、训训练与培培养,使使其未机机构未来来发展而而努力。人事室在在组织上上依人事事管理功功能分为为二课:人事行行政课及及人力资资源课。人人事行政政课业务务内容:人员招招幕、任任免、调调动、奖奖惩、出出国管制制、人事事资料、新新资作业业、差勤勤管理作作业、考考核作业业、人事事派令公公文作业业。人力力资源课课业务内内容:拟拟定人事事目标及及政策、人人事制度度之建立立及研究究、组织织之设计计、工作作分析与与评价、工工作士气气激励办办法之订订定、人人力需要要之估计计与分析析、人力力补充之之计划、人人力合理理运用及及配置之之计划、干干部人员员培养计计划、国国外进修修研究计计划、干干部进修修计划与与实施、国国
4、外出差差研修计计划、出出差费用用之核算算、员工工福利。贰、教学学计画教学项目目教学内容容时数教学方法法指导老师师差勤管理理规章解解说与实实作1.员工工差勤管管理办法法、请假假规章。2.各类类班别及及员工上上下班刷刷卡后如如何运用用计算机机勾稽。3.各类类考勤单单据的运运用时机机。4.考勤勤作业计计算机作作业架构构及实际际操作。1作业讲解解及范例例介绍年资满三三年以上上之人员员人事规章章办法讲讲解医院的组组织、人人事制度度、规章章办法及及人事制制度的计计算机化化作业。1投影片课课程讲解解年资满八八年以上上之人员员教学项目目教学内容容时数教学方法法指导老师师人员招募募流程解解说与实实作人员招募募作
5、业流流程:1. 登报。2. 筛选应征征人员及及制作应应征人员员像片册册。3. 录取通知知及新人人报到之之作业相相关事项项。1作业讲解解及范例例介绍年资满八八年以上上之人员员薪资类规规章解说说与实作作1. 各各类人员员薪资结结构及订订定与调调整之精精神。2.如何何订定合合理的薪薪资以激激励员工工工作士士气。3.薪资资作业计计算机作作业架构构。1作业讲解解及范例例介绍年资满八八年以上上之人员员考核作业业方式介介绍与实实作1.考核核办法及及规定。2.主管管如何对对员工进进行考评评。3.员工工考绩与与晋级、奖奖金之关关系。4. 员工计算算机像片片文件如如何配合合考核作作业。1作业讲解解及范例例介绍年资
6、满八八年以上上之人员员人事室计计算机作作业范畴畴解说与与实作1.各项项计算机机人事作作业的基基本查询询方式。2.计算算机人事事作业的的档案架架构及内内容。1作业讲解解及范例例介绍年资满七七年以上上之人员员员工晋升升调派奖奖惩作业业讲解1.员工工晋升之之相关规规定。2.员工工调派原原则。3.奖惩惩相关规规定。1作业讲解解及范例例介绍年资满七七年以上上之人员员员工在职职教育派派外训练练办法作作业讲解解1.员工工在职进进修之办办法。2.派外外受训之之相关规规定。3.新进进人员之之教育训训练及意意义。1作业讲解解及范例例介绍年资满七七年以上上之人员员教学项目目教学内容容时数教学方法法指导老师师国内外出
7、出差办法法讲解与与实作1.员工工出差办办法。2.出差差费用申申报方式式。1作业讲解解及范例例介绍年资满八八年以上上之人员员专业证照照之登录录管理与与实作1.医师师、牙医医师、护护理师(护士)等办理理专业执执照登录录之流程程。2.各类类专业证证照列册册保管。1作业讲解解及范例例介绍年资满八八年以上上之人员员服装管理理办法解解说与实实作1.现有有从业人人员服装装种类。2.现有有服装发发放的作作法及制制度上与与实际作作业之异异同。1作业讲解解及范例例介绍年资满八八年以上上之人员员办理健保保劳保作作业解说说与实作作1.健保保劳保作作业流程程。2.健保保、劳保保相关规规定。3.劳保保现金给给付之规规定。
8、1作业讲解解及范例例介绍年资满八八年以上上之人员员办理团保保作业解解说与实实作1. 团保与员员工抚恤恤之意义义。2. 团保办法法与给付付之规定定。1作业讲解解及范例例介绍年资满八八年以上上之人员员请假作业业解说与与实作1.各类类假别与与请假原原则。2.请假假作业流流程。1作业讲解解及范例例介绍年资满三三年以上上之人员员结婚、丧丧葬、生生育补助助讲解与与实作1.结婚婚、丧葬葬、生育育补助办办法。2.结婚婚、丧葬葬、生育育补助申申请流程程。1作业讲解解及范例例介绍年资满八八年以上上之人员员教学项目目:差勤规章章教学内容容:一、员工工上下班班刷卡流流程刷卡卡资料存存放在刷刷上钟内每每日下传传资料至至
9、卡卡钟档整整合须须刷卡人人员:一一般行政政、医技技、护理理人员。无须须刷卡人人员:行行政部门门副主任任以上、护护理部门门护理长长以上、医医技部门门技术组组长以上上、医师师人员。工读读生上下下班以打打卡方式式处理,打打卡机放放置于人人事室。无无法刷卡卡人员:新进人人员,识识别证遗遗失及无无法使用用,以报报备单及及签到单单核备。二、假卡卡处理流流程填妥假卡卡(假别别、班别别代号、期期间天数数、职代代)依假假别呈附附证件经经单位主主管及部部室主管管审核送送至人事事室会签签人事室室再依职职阶往上上核定处处理完成成归回假假卡种类类:员工工请假卡卡医师请请假卡。护护理部副副主任、督督导、护护理长、技技术组
10、长长、住院院医师核核定至医医疗副院院长。行政单位位副主任任、课长长、襄理理核定至至行政副副院长。护理部主主任、技技术主任任、部科科主任、主主治医师师核定医医疗副院院长及院院长。行政单位位主任、协协理核定定行政副副院长及及院长。销销假处理理方式:如有须须取消假假期或更更改日期期者,于于假别栏栏埴销假假,再依依假卡流流程处理理。假假卡使用用与归位位假卡于年年度未使使用完毕毕者得继继续使用用处理完成成后依单单位放入入所属之之格子内内(位于于人事室室)三、出国国报备单单流程:于出国前前二个月月填写申申请单送送人事索索引主管管核准人人事室备备查填妥妥假卡送送至人事事室请假假员工出国国申请单单:一般般员工
11、始始用,行行政人员员签准至至行政副副院长,护护理及医医技人员员准至医医疗副院院长。干部人员员出国申申请单:主管级级人员使使用,行行政干部部签准至至行政副副院长、院院长,护护理及医医技干部部准至医医疗副院院长、院院长。医师出国国申请单单:医师师使用(无无分主治治及住院院医师),签签准至医医疗副院院长、院院长。四、行政政、护理理部室主主任级以以上及医医疗部主主任级以以上出国国处理方方式签签准至行行政及医医疗副院院长、院院长,报报请董事事长核备备。由由人事填填妥干部部出国报报备单,经经人事主主管确认认,传真真至总管管理处。五、假别别种类员工请请假假假别:年休:一一般人员员:服务务满年年未满年休假假天
12、服务务满年年未满年休假假天天服务务满年年未满年休休假天服务务满年以上上每年加加给天天最多以以天天为限。特殊人员员:中途途任用人人员年资资承认及及休假,人人寿借调调人员年年资及休休假。事假:全全年不得得超过日,请请假期间间不发给给薪资病假:未未住院者者,全年年合计不不得超过过天天住住院者,二二年内合合计不得得超过年请假日数数超日日以上,应应附诊断断证明书书,依实实际状况况给予天天数,请请假期间间发给半半薪资。婚假:天天数天天,请假假附喜帖帖或结婚婚证书,以一次请完为原则。丧假:父父母、养养父母、继继父母、配配偶之丧丧天。祖父母、外外祖父母母、子女女、配偶偶之祖父父母、配配偶之父父母、之之丧天天。
13、若遇较特特殊之丧丧假例:生父母母(无扶扶养关系系)及曾曾祖父母母依情理理给予丧丧假,请请假需附附讣文或或死亡证证明或除除户户籍籍誊(注注:依员员工婚丧丧喜庆处处理办办法,遇遇请婚丧丧假时将将相关资资料给予予惠铃)。公假:因因服役、兵兵役受训训,或因因本院工工作须参参加国考考者,或或执行本本院公务务而须请请假者,请请假时需需附证明明。公伤假:请假时时须附填填员工意意外事件件报告表表及诊断断证明书书,依实实际需要要给假,若若为交通通事故者者,须有有事故裁裁决书。产假:女女性员工工分娩前前后给产产假周周(含例例假日),三三个月以以上流产产者,给给予产假假周,三三个月以以流产者者内,依依病假规规定办理
14、理。周休:双双周周休休出勤者者,得于于当月起起二个月月内择日日补休。请请假天数数:以半半日为单单位,凡凡请假者者仍本院院员工工服勤规规则办办理,但但一次逾逾十四天天为限(含含其它假假别或加加班补别别)。年假假代金:员工特特别休假假经排定定后,应应以休毕毕为原则则,或至至少休假假三分之之二,余余未休毕毕者依年年假代金金处理,并并年终奖奖金发医师请假假:医师请请假年度度为至翌翌年假别:事、病病、婚、丧丧、公、公公伤、产产、年休休及周休休产假:天,但但劳基规规定女性性员工须须给予天产产假周休:住住院医师师和一一般员工工相同,两两个月内内未休完完给薪主治医医师采采累积方方式,但但须于月底底休完年休:无
15、无分主治治及住院院医师每每一年度度天天,未休休完之年年休可延延至下年年度但最最多累积积天天(中途途任职者者依比例例计算)。公假:须须参考医师参参加专业业学会及及研讨会会办法名额限限制:不宜超超过该科科及住院院医师之之1/33国内原则上上一年公公假公费费一次另另经科主主任核准准后,以以自费公公假参加加给假天天数:年年度累积积此项公公假最多多日国国外原原则上二二年公假假公费一一次,以以论文发发表之身身份可公公假公费费一次,代代表国家家、医学学会身份份或有特特殊身份份、医学学会代表表经院长长同意,自自费公假假不限次次数给假假天数:不得超超过二周周。请假天天数:最最多不得得连续天(病病假除外外)。六、
16、周休休二日各各类人员员处理原原则双双周周末末出勤及及休假原原则人员类别别说明一、非轮轮值三班班人员及单单位1.在不不影响业业务原则则下,由由单位主主管视业业务需要要,应于于事前排排定出勤勤及休假假名单,且且于每月月25日前前填妥双周周周末出勤勤及休假假报备单单,送送交人事事室备查查。2.双周周周末出出勤者,得得于当月月起二个个月内择择日补休休,为区区分其它它假别,请请补休假假时请于于假卡中中之假假别栏栏填写假假别代号号为HH即可可。3.当日日休假者者,以双周周周末出勤勤及休假假报备单单为准准,不必必另行填填写请假假卡。二、轮值值三班人员及单单位依当月实实际情形形多一日日或半日日以上之之休假()
17、,由单位主管控管排休调整人力及班别;无需填写双周周末出勤及休假报备单,以月底实际班别为准。三、出勤A.行政政、护理理及医技技单位主主管1.所称称主管系系指行政政单位副副主任级级以上、医医技单位位技术组组长以上上及护理理单位护护理长以以上人员员。2.余比比照人员员类别第第一项办办理。无需B.住院院医师1.系指指各科住住院医师师(含专科科护理师师及手术术助理)。2.余比比照人员员类别第第一项办办理。刷卡人员C.主治治医师1.系指指各科临临床研究究员、主主治医师师、科(部部)主任任。2.由各各科(部)主任排排定该科科出勤及及休假人人员名单单,交人人事室汇汇整后呈呈层核备备,并比比照人员员类别第第一项
18、办办理,但但未休毕毕之日数数可不受受二个个月内休休毕之之限制,可可累积至至月月底。唯唯当日休休假者仍仍依现行行门诊诊停、代代诊处理理原则办理。四、其他他1.择日日补休请请于次次月月底底休毕毕。2.上述述各类人人员之单单位主管管应尽量量排定其其休假,如如因业务务致无法法于次次月月底底前休休毕者,则则依实际际未补休休日数按按日核发发薪津,但但人员类类别第三三类之主主治医师师至年底底仍未休休毕者除除外。3.轮值值三班人人员之单单位应另另提供未未休人员员名单,以以利核发发薪津作作业。4.如已已排定而而临时需需异动者者,经单单位主管管同意应应即向人人事室申申请更正正。5.为方方便全院院统一作作业,凡凡未
19、填写写双周周周末出出勤及休休假报备备单及及交人事事室备查查者:当日未出出勤者,以以旷职论论。虽有刷卡卡出勤,而而无正当当理由者者,概不不受理。除除外人员员之护士,系系统支持持课及总总机,夜夜间工读读生,开开刀房之之技工,兼兼任主治治医师,肿肿瘤治疗疗科中之之技术员员,复健健科之治治疗师,护护理部大大、小夜夜书记不不打印七、班表表及特殊殊工时的的输入处处理班班别共共有种大大致可分分白班,小小夜班,大大夜班。大大部份单单位之班班表已自自行输入入大计算算机,在在每月底底前完成成该月份份的班表表,但其其它单位位仍须自自行输入入。医技技行政部部门于次次月一号号出上个个月份的的单位班班表及夜夜班津贴贴明细
20、表表。护理理部门于于次月三三号出上上个月份份的单位位班表及及夜班津津贴明细细表。特特殊工时时登录由由护理部部使用及及维护。八、差勤勤报备单单差勤报报备单:忘忘刷卡忘忘带卡识识别证遗遗失识识别证损损坏执行行公务外外出不不可抗拒拒之外力力其它合计超超过二次次以迟到到论签到单单:新进进人员上上班签到到使用,若若识别证证遗失及及损坏可可使用签签到单签签到,但但识别证证遗失须须缴元工工本费九医师师停代诊诊的流程程:单位填填出会签签医事课课(门诊停停代诊资资料)送至院院长室四四联分送送各单位位(附表) 会会签人事事室(查核请请假情况况)参参加国外外同一会会期之专专业学会会或研讨讨会,人人数不宜宜超过全全科
21、以上上医师人人数三分分之一。整整理停代代诊及请请假数据据,制作作停代诊诊月报表表。十薪资资杂项处理理的杂项项共有夜夜班津贴贴,值班班费,加加班费,补补前月薪薪,扣前前月薪,差差勤扣款款(附表表),依依各单位位之申请请金额及及加班时时数,输输入大计计算机。教学项目目:人事规章章办法教学内容容:第一章总则第一条目的本院为树树立管理理制度、健健全组织织功能,特特依据劳动基基准法及有关关法令规规定,并并参酌医医疗工作作环境与与特性,订订定本规规则。第二条适用范围围本院员工工有关雇雇用、保保证、待待遇、出出勤、给给假、服服务、考考核、奖奖惩、迁迁调、进进修与训训练、福福利与保保险、职职业灾害害补偿与与抚
22、恤、离离职、退退休等事事项,除除另有规规定外,悉悉依本规规则办理理。第三条适用对象象本规则所所称员工工,系指指依劳动动契约正正式受雇雇于本院院从事工工作获得得工资者者(医师师人员除除外)。第二章雇用第四条员工甄选选本院雇用用之员工工,以考考试或甄甄选方式式为之,并并经训练练、试用用及格后后雇用。前项人员员之甄选选,依本本院业务务权责办办法办理理。第五条劳动契约约本院依业业务需要要与员工工签订定定期契约约或不定定期契约约。前项定期期契约与与不定期期契约依依劳动基基准法规规定办理理。第六条试用期间间新进人员员均需试试用三个个月,试试用期经经考核合合格者,始始得正式式雇用,不不合格者者,本院院得依本
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