人力资源部工作流程手册11249.docx
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1、*有限限公司人人力资源源部管理理手册目 录第一章 手册的的目的 3第二章 人力资资源职责责 4第三章 招聘工工作流程程 6第四章 新员工工入职流流程. 110第五章 员工转转正流程程. 14第六章 员工调调动流程程. 一五第七章 员工离离职流程程. 一八第八章 薪酬制制度20第九章 考勤制制度 233第十章 员工福福利制度度 288第一章 手册的目目的一. 公司在人人力资源源管理方方面致力力于达成成以下目目标:1 构筑先进进合理的的人力资资源管理理体系,体体现人力力资源是是公司发发展核心心的管理理理念,在在使用中中培养和和开发员员工,使使员工与与企业共共同成长长。2 保持公司司内部各各部门在在
2、人事制制度和程程序的统统一性和和一致性性。保持持人力资资源系统统的专业业水平和和道德标标准。3 保证各项项人事规规章制度度符合国国家和地地方的有有关规定定。二. 为达到上上述目标标,公司司人力资资源部编编制本手手册,以以此规范范和指导导有关人人力资源源方面的的政策和和程序。三. 公司人力力资源部部是负责责制订及及实施有有关人力力资源政政策和程程序的部部门。四. 本手册将将根据实实践的发发展不断断充实和和修订。人力资资源部热热忱欢迎迎员工和和各分支支机构提提出修改改意见。第二章 人力资源源部的工工作职责责一. 核心职能能:作为为公司人人力资源源的管理理部门,选选拔、配配置、开开发、考考核和培培养
3、公司司所需的的各类人人才,制制订并实实施各项项薪酬福福利政策策及员工工职业生生涯计划划,调动动员工积积极性,激激发员工工潜能,对对公司持持续长久久发展负负责。二. 工作职责责:1 制度建设设与管理理A 制订公司司中长期期人才战战略规划划;B 制订公司司人事管管理制度度,总、分公司司人事管管理权限限与工作作流程,组组织、协协调、监监督制度度和流程程的落实实。C 核定公司司年度人人员需求求计划、确定各各机构年年度人员员编制计计划;D 定期进行行市场薪薪酬水平平调研,提提供决策策参考依依据;E 指导、协协助员工工做好职职业生涯涯规划。2 机构管理理A 配合相关关部门,做做好分支支机构人人才储备备、人
4、力力资源配配置等方方面工作作;B 制订公司司机构、部门和和人员岗岗位职责责;C 公司及分分支机构构高级管管理人员员的考察察、聘任任、考核核、交流流与解聘聘管理;D 监督、检检查与指指导分支支机构人人事部工工作。3 人事管理理A 员工招聘聘、入职职、考核核、调动动、离职职管理。B 公司储备备人员的的选拔、考察、建档及及培养;C 公司员工工的人事事档案及及证件管管理;D 提供各类类人力资资源数据据分统计计及析;E 管理并组组织实施施公司员员工的绩绩效考核核工作;F 公司员工工整体素素质的提提升。4 薪酬福利利管理A 制订并监监控公司司系统薪薪酬成本本的预算算;B 核定、发发放公司司员工工工资和奖奖
5、金;C 制订公司司员工福福利政策策并管理理和实施施。5 培训发展展管理A 公司年度度培训计计划的制制订与实实施;B 监督、指指导总公公司各部部门及各各分支机机构的教教育培训训工作;C 管理公司司员工专专业资格格教育和和继续教教育;D 制订公司司年度教教育培训训经费的的预算并并进行管管理和使使用;E 开发培训训的人力力资源和和培训课课程。6 其他工工作A 推进公司司人力资资源管理理体系,使使公司所所有管理理人员参参与并共共同推动动人力资资源工作作;B 公司企业业文化的的推进;C 定期进行行员工满满意度调调查,开开发沟通通渠道;D 协调有关关政府部部门、保保险监管管机关、就业服服务中心心及业内内单
6、位关关系;E 联系高校校、咨询询机构,收收集汇总总并提供供最新人人力资源源管理信信息;F 公司人事事管理信信息系统统建设与与维护;第三章 招聘工作作一、招聘聘目标1 通过系统统化的招招聘管理理保证公公司招聘聘工作的的质量,为为公司选选拔出合合格、优优秀的人人才。2 招聘流程程规定人人员需求求的申请请、招聘聘渠道的的评估、面试程程序及录录用程序序,以保保证招聘聘工作满满足公司司需要并并有效控控制成本本。二、招聘聘原则1 公司招聘聘录用员员工按照照“公开、平等、竞争、择优”的原则则。对公公司内符符合招聘聘职位要要求及表表现卓越越的合适适员工,将将优先给给予选拔拔、晋升升。其次次再考虑虑面向社社会公
7、开开招聘。2 所有应聘聘者机会会均等。不因应应聘者的的性别、民族、宗教信信仰和推推荐人不不同而给给予不同同的考虑虑。三、人员员编制根据公司司业务发发展,原原则上人人员编制制每年核核定一次次。定编编具体程程序如下下:1、各部部门、分分公司提提交年度度编制计计划(附附定编依依据)人力资资源部初初步核定定分管业业务副总总经理复复核执行副副总经理理审核总经理理审批人力资资源部下下达编制制新设部门门的编制制计划亦亦依此程程序办理理。2、各部部门因业业务量增增大,年年度编制制无法满满足业务务需要而而必须增增加编制制的,用用人单位位必须详详细说明明增编原原因及拟拟增设岗岗位的工工作量及及工作职职责按以以下程
8、序序报经批批准后增增加编制制。增编编具体程程序如下下:用人单位位提交增增编报告告人力资资源部初初步核定定分管业业务副总总经理复复核执行副副总经理理审核总经理理审批人力资资源部下下达编制制3、各用用人单位位录用人人员必须须以编制制计划为为前提依依据。四、人员员招聘程程序1、用人人部门提提出申请请用人部门门填写增增补人员员申请表表,对对于新设设岗位部部门经理理要同时时提交该该岗位的的岗位职职责和任任职资格格,递交交人力资资源部。人力资资源部根根据年度度编制计计划统一一组织招招聘。编编制外的的增补要要求需按按以上第第一点第第2条报报批,编编制批准准后由人人力资源源部组织织招聘。2、招聘聘费用招聘费用
9、用是指为为达成年年度招聘聘计划或或专项招招聘计划划,在招招聘过程程中支付付的直接接费用。人力资资源部应应根据年年度或专专项招聘聘计划,对对照以往往实际费费用支出出情况,拟拟订合理理的招聘聘费用预预算,经经总经理理办公室室及财务务部审核核后在年年度招聘聘费用预预算内申申请招聘聘费用。3、招聘聘周期招聘周期期指从人人力资源源部收到到增补补人员申申请表起起,到拟拟来人员员确认到到岗的周周期。每每一职位位的招聘聘周期一一般不超超过6周。有有特别要要求的职职位,将将视实际际情况经经用人部部门与人人力资源源部协商商后,适适当延长长或缩短短招聘周周期。4、选择择招聘渠渠道招聘渠道道主要有有四种:网上招招聘、
10、参参加人才才交流会会、刊刊登报纸纸广告、内部员员工推荐荐。20005年度度人力资资源部将将加大与与各大专专院校的的联系,每每年向学学校招收收实习生生。实习习一段时时间后表表现优异异的可留留用我司司。实习习生、应应届毕业业生的引引入和同同行引入入的比例例零售店店面为11:1,写写字楼的的比例为为2:115、初初步筛选选人力资源源部对应应聘人员员资料进进行整理理、分类类,交给给部门经经理。部部门经理理在两个个工作日日内对应应聘人员员进行初初步筛选选,确定定面试人人选,交交给人力力资源部部,由人人力资源源部统一一通知面面试人员员;6、填写职职位申请请表初初试前应应聘人员员首先填填写职职位申请请表。应
11、聘聘人员登登记表及及应聘人人员资料料交面试试主持者者面试时时使用,面面试结束束后交由由人力资资源部保保管。77、初试试11)初试试分为笔笔试及面面试。笔笔试时间间为300分钟,笔笔试不通通过的人人员即遭遭淘汰,笔笔试通过过的人员员转入面面试,面面试时间间为200分钟;(笔试试题库由由人力资资源部提提供)2)人力资源部负责面试人员的通知及场所的布置工作;3)面试由人力资源部负责,在面试前要准备适合该岗位的笔试试题,并填写面试人员测评表,特别注意填写“测评内容”的具体项目;4)面试结束后,人力资源部将笔试结果、面试人员测评表及应聘人员资料作出整理,对不合格的人员实行淘汰,将合格人员的资料转用人部门
12、预备复试。8、复试1)复试由用人部门负责,分为人才测评笔试及面试。2)人才测评时间为30分钟,由人力资源部负责提供题库,主要针对管理人员、技术人员和市场人员。其内容包括性格测试、模拟案例、EQ测试和英文测试等;3)复试面试时间为30分钟,依据人力资源部初试意见和人才测评结果,准备适合该岗位的复试测评内容。4)对于通过复试的人员,由用人部门定出最终技术等级。9、应聘聘者调查查 人力资资源部通通过电话话方式了了解应聘聘者原公公司的工工作情况况,了解解重点为为应聘者者的人品品、处事事方式、人际关关系及离离职原因因等。10、通通知入职职对了解后后合格者者人力资资源部根根据用人人部门的的等级结结论通知知
13、复试人人员讲解解待遇问问题、介介绍公司司的简要要情况并并确定最最后的到到岗时间间后反馈馈到用人人部门。对于特特殊岗位位或要求求尽快到到岗的岗岗位,可可考虑初初试与复复试合并并。11、招招聘周期期时间规规定:(1) 普通员工工级别的的整个招招聘周期期必须在在七个工工作日内内完成;(2) 中层管理理人员的的整个招招聘周期期必须在在五个工工作日内内完成;(3) 高层管理理人员的的整个招招聘周期期根据工工作安排排具体规规定。12、人人员录用用审批权权限(1) 公司总部部、分公公司产品品经理级级以上人人员、分分公司总总经理室室人员、分公司司人力资资源部和和财务部部负责人人的录用用由公司司总经理理审批;(
14、2) 公司总部部主管以以下员工工由人力力资源部部及用人人部门经经理、分分管业务务副总经经理审批批;分公公司主管管以下员员工由分分公司经经理审批批;(3) 公司总部部临时用用工、实实习学生生的录用用由公司司人力资资源部经经理审批批;招聘流程程如图示示:(转转下页)用人部门提交增补人员申请公司新设岗位公司原有岗位的用人要求是否属于编制计划内按审批程序报批是是否已有职务说明书及任职资格 否否终止 批批准 不批批准有 无无根据工作分析和岗位要求制订职务说明书(人力资源部)(人力资源部)审查、更新职务说明书(人力资源部)确定工作要求和用人部门要求到岗时间(人力资源部/用人部门)公司内部是否能够找到合适员
15、工或兼并职责(人力资源部/总经理办公室)能 否公司内部选聘、任命员工(人力资源部)外部招聘(人力资源部)未通过者,进入人才库,以备查询人力资源部协调部门、个人谈定薪酬、职级,并按管理权限进行聘用审批。常规职位由人力资源部筛选简历,并进行第一轮面试专业职位由部门筛选简历,并由经理级人员做第一轮面试在公司内部登出招聘信息,在公司内部招聘,人员调动、调整按权限批准招聘人力资源部通知应聘者安排体检重要岗位人员由总经理进行第三轮面试通过者由部门经理进行第二轮面试,填写面试评估表人力资源部根据职位情况安排纸笔测试,填写面试评估表外部选聘:1. 根据职位选择成本有效的招聘渠道2. 获得简历,人力资源部对简历
16、进行分类人力资源部与应聘人联系,确认上班时间体检不合格的不用重要岗位人员由人力资源部组织进行心理、技能测评人力资源部对应聘者进行背景调查面试流程程如图示示:*公司司招聘人人员基本本素质(职务说说明书系系列文件件之一)教育背景景大专以上上文化程程度,有有相关三三年以上上工作经经验者可可适当放放宽学历历要求培训经历历受过岗位位相关知知识培训训,如市市场营销销、产品品知识、企业管管理、财财务知识识等培训训能力结构构基础项目目:1、良好的的语言表表达与沟沟通能力力 2、学学习能力力强 3、工工作细致致、果断断、条理理性强 4、执执行力强强 5、具具有自我我推动及及自我激激励能力力优势项目目:1、良好的
17、的组织、策划、协调及及沟通能能力 2、具具有独立立分析及及解决问问题的能能力 3、良良好的人人际关系系处理能能力、交交流能力力及说服服力专业经验验人员需求求较急迫迫的岗位位要求一一年以上上相关岗岗位工作作经验,个个别岗位位可招聘聘应届毕毕业生。储备人员员可不限限经验。品性特征征基础项目目:1、性格开开朗乐观观,诚实实有毅力力,勤奋奋务实 2、积积极的工工作态度度和强烈烈的责任任感 3、具具有敬业业精神和和创新精精神 4、自自律性强强,坚强强有韧性性 5、胸胸怀宽广广,富有有爱心,能能理解他他人尊重重他人优势项目目:1、具有较较强的社社会公关关能力 2、较较强的适适应能力力个人综合合素质基础项目
18、目:1、有强烈烈的集体体认同感感 2、保保密意识识强 3、有有较好的的客户服服务意识识 4、工工作效率率高,有有团队合合作精神神 5、能能承受工工作压力力优势项目目:1、较强的的时间管管理观念念 2、勇勇于承担担有挑战战性的工工作并敢敢于承担担责任 3、具具有工作作激情,强强烈的进进取心和和执着的的精神年龄一八28岁岁。特殊殊岗位如如中高层层管理人人员可放放宽上限限要求。性别不限身高男1700CM,女女一五55CM以以上仪表1、 有着良好好的形象象和气质质,亲和和力强;2、 懂得基本本社交礼礼仪社会关系系具有相关关岗位的的可利用用资源,熟熟悉行业业运作流流程及同同行中相相关事项项联络人人备注此
19、表所列列举的是是*公司司招收人人员的基基本素质质要求,具具体岗位位要求及及专业要要求参照照各岗位位职务说说明书第四章 新员工入入职工作作流程一、目标标1. 将新员工工顺利导导入工作作岗位和和文化氛氛围之中中。员工工被录用用初期通通常是最最重要的的时期,正正是在这这个时期期员工形形成了工工作态度度、工作作习惯,并并为将来来的工作作效率打打下基础础;2. 向新员工工介绍其其工作内内容、工工作环境境及相关关同事,使使其消除除对新环环境的陌陌生感,尽尽快进入入工作角角色;3. 在试用期期内对新新员工工工作的跟跟进与评评估,为为转正提提供依据据。二、入职职手续1、入职职时新员员工需提提供的证证件:(1)
20、 各项有效效证件的的复印件件(身份份证、学学历证、其他资资格证等等)并附附近照两两张;(2) 区级以上上医院出出具的健健康证明明(半年年内有效效);(3) 原工作单单位的离离职证明明(应届届毕业生生应提供供“推荐书书”及“成绩单单”原件);(4) 非广州籍籍应聘者者需出具具由广州州市户籍籍人士提提供的担担保书。1、 入职手续续办理:(1) 新员工带带齐以上上证件到到公司人人力资源源部报到到(未按按入职时时间报到到的员工工,人力力资源部部要及时时与入职职人员联联系、确确认,并并及时将将情况反反馈到用用人部门门);(2) 人力资源源部检查查入职人人员证件件是否齐齐备;(3) 证件齐备备且真实实者按
21、正正常程序序办理手手续;(4) 证件不齐齐备者,由由人力资资源部经经理确认认后先办办理入职职手续,并并要求员员工一周周内补齐齐证件后后再来报报到,一一周内未能能补齐所所有证件件者,按按劝退处处理;(5) 证件检查查合格后后,人力力资源部部为入职职人员办办理如下下手续,并并及时将将情况反反馈到用用人部门门;A、 让新入职职员工到到指定医医院进行行体检;a.体体检合格格者,填填写员员工试用用通知书书;b.体检检不合格格者,取取消入职职资格,并并通知用用人部门门;B、填完员员工试用用通知书书后,人人力资源源部为入入职员工工发放员员工守则则、在在*公司司的第一一天、考勤卡卡、工作作证,并并于仓管管处领
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- 人力资源 工作 流程 手册 11249
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