企业文化传播的主客性12644.docx
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1、企业文化化传播的的主客体体二重性性一、背景景材料 摩托罗拉拉公司成成立于119300年,最最早生产产汽车收收音机与与音响,后后来发展展到无线线对讲、宇航通通讯。119933年,近近10万万员工的的摩托罗罗拉销售售总额达达到1770亿美美元,在在19999年财财富杂杂志全球球5000强排行行榜上,该该公司排排行第1100位位,营业业收入额额2933.988亿美元元,利润润9.662亿美美元,资资产额2287.28亿亿美元。摩托罗罗拉文化化的核心心是:为为用户提提供品质质超群、价格公公道的产产品和服服务,满满足社会会的需要要;企业业也在这这个过程程中获得得收益,不不断发展展壮大,从从而为员员工和股
2、股东提供供实现各各自合理理目标的的机会。 二、三位位一体的的核心理理念 精诚公正正:以人人为本;跨文化化管理中中的本土土化,这这是摩托托罗拉三三位一体体的核心心理念。 (一)精精诚为本本与公正正 摩托罗拉拉把“精精诚为本本与公正正”确定定为自己己的企业业理念,也也是公司司对自己己数十年年经营历历史和成成功经验验的总结结。摩托托罗拉公公司现有有员工数数万人,业业务遍及及世界各各地,它它生产的的成千上上万种电电子产品品为提高高人类生生活水平平作出了了贡献,在在种类繁繁多的电电子产品品中,有有蜂窝式式移动电电话、信信息处理理、数据据通讯、双向无无线电通通讯、太太空探索索电子设设备等。在过去去60多多
3、年的历历史中,摩摩托罗拉拉率先研研制、生生产了众众多的电电子产品品,成为为年销售售额近百百亿美元元的大企企业,而而跻身于于世界驰驰名电子子公司的的行列。 摩托罗拉拉之所以以能创造造这样的的业绩根根本原因因就在于于公司倡倡导的精精诚为本本的企业业责任感感。公司司始终以以这种企企业责任任感教育育每一位位员工。 该公司的的企业伦伦理顾问问爱罗斯斯在布拉拉格第十十届国际际企业伦伦理研讨讨会上,用用一个案案例来说说明企业业家应该该在确保保产品安安全品质质卓越方方面承担担起道德德义务。并常年年用这个个案例来来教育和提提高摩托托罗拉各各经理层层的每一一个经理理和第一一个员工工。 19922年,EEIAII公
4、司的的货机在在阿姆斯斯特丹遭遭遇空难难,该公公司的一一架7447货机机在斯希希普霍尔尔机场徐徐徐升空空之际,一一台引擎擎脱落下下来,接接着又撞撞掉了另另一个引引擎。机机组人员员虽然知知道出了了事故,但但却看不不到。因因为他们们猜想右右翼两台台引擎已已经停止止工作。随后几几分钟,全全体机组组人员全全部遇难难,阿姆姆斯物丹丹郊区的的50名名居民也也死于这这场灾难难。 尽管造成成这场灾灾难的原原因有许许多,例例如天气气、环境境、行为为、偶然然性等,但但灾难报报告却表表明,主主要是引引擎螺栓栓的设计计问题。作作为飞机机制造厂厂商应该该为自己己的设计计错误和和迟迟没没有发现现而承担担企业责责任。然然而,
5、这这场灾难难仍是一一连串事事件相互互作用的的结果,将将责任全全部推给给波音公公司又显显得过分分。波音音公司的的主要责责任在于于设计上上的错误误和质量量控制上上的严重重疏漏,否否则第一一台引擎擎是不会会脱落的的。后继继的事件件也就不不可能发发生。这这件案例例的本质质是可以以让企业业从中接接受一条条教训:即企业业要改善善设计,认认真对待待产品反反馈信息息。实际际上,螺螺栓设计计错误波波音公司司此前就就已经发发现了,但但没有引引起重视视。 19911年122月,台台湾也发发生过一一起7447货机机机毁人人亡的灾灾难。这这架属中中华国际际航空公公司的波波音7447旧货货机撞山山而毁。当时波波音公司司认
6、为,飞飞机服役役时间太太长、保保养不善善、螺栓栓控制程程序不当当。此外外,飞机机经常满满载运飞飞,对引引擎会造造成异常常震动,震震动会给给螺栓带带来损害害。 摩托罗拉拉的质量量技术培培训不是是出于对对不幸事事件的恐恐惧,而而是增强强企业家家和企业业员工的的道德关关切和企企业责任任感。每每个人和和每个企企业必须须在反复复的做事事和学习习中来提提高自己己的技能能。尽管管环境变变化无常常,人的的行为不不可能至至善至美美;然而而人们追追求生活活的理想想和目标标是没有有穷尽的的,因此此人们追追求技术术和产品品质量的的不断完完善也是是无穷无无尽。 摩托罗拉拉的CII手册中中印着这这样一段段话,“诚诚信不渝
7、渝在在与客户户、供应应商、雇雇员、政政府以及及社会大众众的交往往中,保保持诚实实、公正正的最高高道德标标准,依依照所在在国家和和地区的的法律开展展经营。无论到到世界的的哪个地地方进行行贸易或或投资,必必须为顾顾客提供供最佳的的服务。” (二)人人本主义义致致利于全全球文化化战略的的定位 摩托罗拉拉公司的的企业价价值观是是:尊重重每一个个员工作作为个人人的人格格尊严,开开诚布公公,让每每位员工工直接参参与对话话,使他他们有机机会与公公司同心心同德,发发挥出各各自最大大的潜能能;让每每位员工工都有受受培训和和获得发发展的机机会,确确保公司司拥有最最能干、最讲究究工作效效率的劳劳动力;尊重资资深员工
8、工的劳动动;以工工资、福福利、物物质鼓励励对员工工的劳动动作出相相应的回回报;以以能力为为依据;贯彻普普遍公认认的向员工工提供均均等发展展机会的的政策。摩托罗罗拉的这这种公司司价值观观为每一一个员工工创造了了一种健健康积极极的文化化氛围。 摩托罗拉拉把人本本主义作作为全球球文化战战略的基基点,摩摩托罗拉拉作为跨跨国公司司,面对对多元的的文化,在在制定自自己的战战略时既既不固执执于自己己的文化化,也不不盲从他他国的文文化,公公司始终终认为,多多元化是是一种积积极的工工具,将将企业伦伦理的见见解应用用于国际际商务管管理,其其中的关关键就是是要妥善善处理文文化的多多样性。这种能能力可以以通过培培训而
9、获获得,并并成为企企业文化化的一部部分。对对于跨国国经营来来说,对对当地文文化的认认识不同同,结果果也会有有巨大差差异,熟熟悉外域域文化,可可以促进进个人的的成长,而而更广泛泛地看,可可以学到到处理问问题的不不同方法法,学会会更多地地尊重外外域文化化。建立立真正的的跨国公公司,在在这种跨跨国公司司里每一一种民族族文化都都可能为为国际问问题的解解决提出出见解,做做出贡献献,而这这一组织织则有可可能、有有能力吸吸收每一一种文化化之中的的精华。 摩托罗拉拉与杭州州东方通通信从谈谈判到合合作成功功,实际际上也是是两种文文化的碰碰撞与交交融。美美方谈判判都有律律师参加加,他们们的法律律保护意意识很强强。
10、他们们告诉中中方:现现在谈判判的条款款,都是是为了今今后打官官司用的的。摩托托罗拉方方面坚持持要把价价格和批批量结合合起来谈谈,一定定要批量量做大才才能调整整价格,盘盘子做大大了,差差几个百百分点,就就是几百百万甚至至上百万万美元。摩托罗罗拉在中中国的事事业发展展越来越越大,其其中国公司司总裁对对中西文文化理解解颇深,他他提出了了在华投投资的四四大策略略:加大在在中国的的投资规规模,220000年之前前要达到到甚至超超过255亿美元元。全面实实现人员员本土化化,包括括中高级级管理人人员,而而且要使使用中国国籍人员员。要加快快本土采采购,220000年之前前采购要要超过110亿美美元。扩大合合资
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