XX公司素质模型手册.doc
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1、XX公司素质模型手册19XX 公司素质模型框架核心素质综合管理能力 专 业 能 力核心素质 综合管理能力 专业能力爱岗敬业诚实正直学习创新理解尊重团队合作国际视野自我管理成就愿望自信心情绪控制分析判断信息收集分析能力宏观思考推动执行计划能力细节监控执行能力应变能力沟通交流倾听理解口头表达能力书面表达能力外语应用能力影响和说服能力公关能力团队管理团队领导财务专业能力审计专业能力物流专业能力市场专业能力技术专业能力HSE 专业能力行政办公专业能力人力资源专业能力20培养他人 项目管理专业能力21综合管理能力22综合管理能力1)综合管理能力包括:类 别 名 称成就愿望自信心管理自我情绪控制信息收集分
2、析能力分析判断宏观思考计划能力细节监控执行能力完成任务推动执行应变能力倾听理解口头表达能力书面表达能力外语应用能力影响和说服能力沟通交流公关能力团队领导与人相处团队管理 培养他人定 义:是管理人员需要具备的个人素质和管理技能。232)综合管理能力的定义及行为要求素质要素名称 成就愿望 素质要素类别 综合管理能力定 义:渴望成功,追求卓越,不断给自己设定更高、更新的目标。级 别 行 为 表 现1付出努力,完成日常工作。 付出努力,想把工作做好; 完成日常工作,工作质量符合要求。2改进绩效,力争上游。 不满足于已取得的成绩,有上进心,力求更好; 不断改进工作质量,提高工作效率。3工作热情,设定有挑
3、战性的工作目标。 工作主动热情,不需要督促,有事业心; 为自己设定具有挑战性的工作目标(难度虽高,但付出努力后有可能达到) 。4坚持不懈,具有创业精神。 为达到目标,不断付出努力,表现出锲而不舍的精神; 在采取必要措施(例如进行项目可行性研究等)使风险最小化的情况下,尝试全新而具有巨大挑战性的目标。负向行为表现 不关心工作任务,工作中心不在焉; 满足现有工作质量,不思进取;24 工作缺乏主动性,想办法逃避工作; 眼高手低,设定不切实际的目标。说明:成就愿望表明一个人始终关注自己的工作成绩,希望有所建树,通过不断给自己设定更高的目标而获得满足。这种对成就的不懈追求能够给人以动力,使人能够长久地工
4、作而不知疲倦,愿意迎接新的更富挑战性的任务。 事例:日常工作中,有的员工工作非常努力,质量达到上级或公司的基本要求,这就属于“成就愿望”的第 1 级表现;而有的员工不满足于只是达到基本要求,在工作中他们关心自己的工作业绩,希望比别人做得更快、更好,或者比以前取得进步,而且付出实际行动,不断提高工作质量和效率,这就属于“成就愿望”的第 2 级表现;有的员工在工作中表现出强烈的事业心,对工作有热情,为自己设定具有很大挑战性的目标并为此付出努力,这就属于“成就愿望”的第 3 级表现;在工作中,有的员工表现出不达目的誓不罢休的精神,并且敢于尝试具有很大创新价值的工作任务,这就属于“成就愿望”的第 4
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