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1、版本: A1 截稿日期: 2002/06/07 拟稿: 行政部 核准:目录一、 企业理念念 33二、 公司简介介 33三、 质量方针针质量计计划 33四、 组织架构构附附件一五、 定义 3六、 雇佣条件件 44七、 公司规则则 77八、 公司礼仪仪111九、 修改公公司手册册122第一章企企业理念念品质至上上服务一一流廉洁公正正诚信待待人团结协作作开拓创创新厚植资源源深挖潜潜能持续改善善力创质质优第二章公公司简介介宝迪亚实实业有限限公司于于19885年成成立, 在大陆陆开设有有“东莞宝宝迪亚制制品厂”及“宝利高高电子(东东莞)有有限公司司”. 本本公司是是一家专专为香港港及海内内外客户户供应优
2、优质的塑塑胶制品品的港资资企业, 在过过去的115年里里, 曾曾为不同同的海内内外客户户, 主主要为日日本、韩韩国客户户生产不不同类型型的塑胶胶产品。大陆新工工厂交通通便利、环境优优美, 厂房面面积超过过10,0000平方米米, 并并于20001年年7月正式式启用. 现时时, 我我们拥有有员工6600余余名, 工厂生生产设备备主要有有各级进进口注塑塑机、移移印机、烫印机机以及喷喷油生产产线、装装配生产产线等。本公司已已按ISSO90001/20000标准准要求建建立了一一套完整整的品质质管理系系统, 使品质质可以得得到更好好的保证证. 本本着“提供优优质的产产品和服服务, 以满足足或超越越客户
3、需需求”的品质质方针, 并以以优惠的的价格、及时的的交期与与热忱的的服务, 为众众多的海海内外客客户寻求求合作而而努力。第三章质质量方针针/质量目目标质量方针针: 提供供优质的的产品和和服务, 以满满足或超超越客户户要求;质量目标标: 产品品合格率率95%以上, 准时时交货率率98%以上.第四章组组织架构构(见附件件一)第五章定定义本手册所所用之各各名词,将将按以下下定义为为标准。公司:指指宝利高高电子(东东莞)有有限公司司;医院:广广东省内内镇级以以上注册册医疗机机构,省外县县级以上上直属医医疗医构构;雇员:是是指已签签定雇佣佣合约, 不分分试用期期内员工工或试用用期满员员工, 统称雇雇员;
4、职 员:雇佣合合约上约约定为职职员的雇雇员。新进人员员:未满满试用期期之雇员员;在职人员员:已满满试用期期之雇员员;试用期:所有职职员工试试用期为为六个月月, 特特别情况况由总经经理、经经理、厂厂长核定定.第六章雇雇佣条件件1 每位受聘聘之雇员员均需在在入职时时与公司司签署雇雇佣合约约;2 雇员资料料:雇员有责责任提供供正确的的数据, 以备备公司存存录. 如有任任何变更更(包括括地址、电话、婚姻状状况或其其它, 应立立即通知知行政部部, 以保保障雇员员福利。)2.1 雇员数数据记录录, 乃属属公司文文件, 倘雇雇员离职职或被解解雇一概概不予退退还.2.2 若刻意意隐瞒事事实, 公司司有权作作出
5、查询询及依法法追究, 并及及时解雇雇, 不作作补偿。3 体格检查查公司新进进人员必必须全部部接受体体格检查查,合格格者方可可与公司司签署雇雇佣合约约;在职职人员可可定期接接受体格格检查,个个别雇员员因职务务之需要要, 公司司有权随随时要求求该雇员员接受体体格检查查. 患患传染疾疾病或重重病不能能胜任公公司工作作要求的的, 公司司可随时时解除雇雇佣合约约.4 试用期公司所有有职员工工试用期期均为六六个月, 特别别情况由由总经理理、经理理、厂长长核准执执行.5 调职公司可因因工作需需要而调调派雇员员往其它它部门或或负责不不同的工工作, 雇员员有义务务遵照公公司合法法之调职职.6 升职(或或提升福福
6、利)内部晋升升是公司司提供雇雇员发展展的一种种方式, 当某某职位出出现空缺缺时, 公司司首先考考虑提升升厂内职职员。7 终止雇佣佣合约雇员合约约可因辞辞职, 合理理解雇, 合约约届满退退休或因因雇员精精神、健健康状况况等原因因终止.7.1解解雇7.1.1 雇雇员若违违反合法法和合理理的指令令或规则则, 触犯犯或故意意隐瞒任任职前触触犯国家家刑律行行为者, 公司司可及时时终止其其雇佣合合约.7.1.2若雇雇员未经经部门主主管或经经理批准准, 连续续缺勤三三天或以以上者, 作自自动离职职处理.7.2健健康因素素雇员因精精神、健健康状况况或任何何之残疾疾而导致致未能达达到工作作要求, 公司司可按个个
7、别情况况与该员员终止雇雇佣合约约.8 薪酬管理理:雇员个人人薪金被被视为敏敏感及机机密性问问题, 故不不应向它它人披露露或讨论论, 以免免发生不不必要的的误会. 若对对薪酬有有疑问可可向直属属上司咨咨询. 88.1 薪金支支付8.1.1 每每月薪金金在次月月底按时时发放.8.1.2 计计薪基数数员工均均按每月月实际天天数计算算(不论论该月份份多少天天)例如:每每日工资资 = 月工资资/当月实实际天数数加班工资资 = 月工资资/30 X 11.3或或1.008.1.3入职职至离职职期间不不足五天天者不获获发薪.8.1.4员工工膳食费费, 无薪薪假期工工资或一一切需支支付公司司之款项项, 均会会在
8、工资资内扣除除.8.2工工咭制度度工咭制度度的建立立, 是为为使行政政部在审审查出勤勤记录时时, 能够够有一个个比较明明确的准准则, 而各各部门主主管及经经理亦能能借此出出勤记录录得知职职员工对对工作的的态度. 也是是年终工工作奖励励时的一一个参考考.8.2.1每日日上下班班必须使使用工咭咭, 忘记记打卡者者必须于于三天内内到部门门主管处处签认,每半月月内若有有二次以以上忘记记打卡者者需经董董事签字字,否则则作旷工工处理.8.2.2雇员员不得向向他人要要求代打打咭或代代他人打打咭, 一经经发现, 两者者均会被被解雇而而不获任任何补偿偿.8.2.3如因因打咭机机失灵, 及时时报告主主管或保保安、
9、工工务人员员处理.8.2.4忘记记打咭而而又无充充分理由由者,概以旷旷工处理理.8.2.5员工工打咭后后必须在在其工作作岗位工工作, 如无无故擅离离职守或或未经批批准离厂厂, 均按按其欺骗骗公司处处理.8.3 工作时时间因个别雇雇员的工工作性质质不同, 应按按照应应聘申请请书上上注明之之工作时时间上班班. 此外外公司亦亦有权依依工作需需要而调调整工作作时间.8.3.1轮班班基本工工作时间间(特别别工种例例外)白班: 08:00 - 112:00 133:00 - 117:00夜班: 17:00 - 001:30 或 177:30 - 002:008.3.2正常常班: 早上8:00-中午122:
10、000,下午午1:000至5:000;8.3.3弹性性班: 厂长、经理、财务主主管、关关务人员员、司机机及外勤勤人员以以完成工工作为准准安排上上下班.8.4 轮休假假8.4.1如因因公司安安排活动动培训、出差而而需超时时或在假假期工作作的员工工, 原则则上不会会获调休休或补假假, 但(总总)经理理, 厂长长可酌情情批准个个别部门门的员工工调休或或补假.8.4.2雇员员不得私私自休放放补假, 补假假的申请请手续与与申请事事假相同同.8.4.3补假假及调休休因生产安安排待料料休假者者, 按底底薪的330%计计发工资资, 不扣扣全勤奖奖.8.5 加班8.5.1因工工作需要要加班, 有关关部门主主管必
11、须须预早作作安排,获批准准后, 将“加班申申请表”给行政政部, 才可可以进行行加班(加加班工资资职员:1:11 员工工:1:11.3)8.5.2任何何超时加加班工作作人员须须填写“加班申申请表”, 一一切超时时加班均均需部门门主管或或经理级级以上人人员签署署批准.8.6 工作表表现奖8.6.1表现现奖纯为为奖励性性质, 并无无硬性规规定或固固定金额额.8.6.2公司司根据雇雇员在过过去一年年内之工工作表现现、纪律律、考核核结果决决定奖励励金额.8.6.3工作作表现奖奖只发给给已完成成试用期期及每年年公历十十二月三三十日仍仍在职的的职员工工.8.6.4在每每年十二二月三十十一日前前离职, 包括括
12、辞职、辞退或或解雇的的职员工工,公司司不会按按比例发发给该年年的工作作表现奖奖。9. 福福利9.1假假期除病假、急务, 或突突发事件件等特殊殊情形, 所有有假期必必须事先先获得部部门主管管之批准准及行政政部审核核, 如遇遇上述特特殊情形形, 应在在开工后后一小时时内向直直属上司司请假, 待取取得口头头批准后后, 才可可休假, 否则则作旷工工处理. 而休休假后, 必须须补办请请假手续续.9.1.1公司司假期 ( 公司司假期按按国家法法定为110日。)9.1.2有薪薪年假职员由入入职日起起计, 至次年年元旦日日止,连连续在公公司服务务满一年年, 可可按其年年资另享享有薪年年假如下下:年资有薪年假假
13、5年以上上9天5年以下下8天4年以下下7天3年以下下6天2年以下下5天9.1.2.11公司有有权为职职员在指指定时间间内连续续休放年年假。9.1.2.22年假之之最低休休假时间间为一天天,周日日除外。9.1.3无薪薪事假凡职员已已休满所所有可享享用的有有薪年假假或应有有的公司司假期总总数后, 而仍仍需在工工作时间间内处理理私务, 可申申请无薪薪事假, 公司司会按个个别情况况及其需需要决定定批准与与否.9.1.3.11公司会会在该月月工资中中扣除无无薪事假假的工资资;9.1.3.22无薪事事假最小小单位为为二小时时. 星期期日请假假者, 均以以半天为为最小单单位。9.1.4病假假职员于试试用期满
14、满后, 如申申请病假假, 其可可享用之之病假, 可按按工作每每满一个个月, 可请请一天有有薪病假假, 不可可累积。病假期期间薪金金按700%计算算.雇员遇有有身体不不适, 不能能上班, 需立立即通知知其直属属上司, 然后后按下列列申报程程序进行行填报.9.1.4.11申请有有薪病假假均须出出示医院院签发的的 病病假证明明书, 经医医生证明明病情不不适宜工工作, 方可可申报病病假.9.1.4.22向行政政部索取取员工工请假条条填写写有关资资料, 连同同病假假证明书书, 交直直属部门门主管申申请病假假, 获批批准后, 将员员工请假假条连连同病假假证明书书交回行行政部审审核登记记.9.1.4.33如
15、雇员员之病情情被证实实会影响响以后正正常工作作或无法法担任正正常工作作者, 公司司有权以以个别情情况与该该雇员结结束雇佣佣合约.9.1.5婚假假9.1.5.11雇员在在试用期期满后, 注册册结婚可可享有六六天有薪薪婚假 (按底薪薪70%计算)9.1.5.22每位雇雇员只可可享用一一次有薪薪婚假. 有关关申请必必须在假假期十四四天前提提交.9.1.6分娩娩假期9.1.6.11女雇员员由到职职日起计计, 至医医院所出出示的预预产期止止, 连续续在公司司服务不不少于一一年, 则可可享用不不多于一一周的有有薪分娩娩假( 按公公司规定定70%底薪, 只限限首次分分娩 )9.1.6.22女性雇雇员如未未能
16、符合合以上假假期, 但已已在公司司服务不不少于半半年, 则可可给予无无薪分娩娩假, 假期期不超过过十周.9.1.6.33分娩假假由预产产期前四四周开始始及正式式分娩日日后六周周结束.9.1.6.44在有薪薪分娩假假期及法法定假皆皆视为分分娩假期期.9.2 培训9.2.1公司司将按整整体及个个别员工工的培训训需要计计划培训训.9.2.2申请请送外培培训需部部门主管管批准及及总经理理核准.9.3 津贴9.3.1.11医疗津津贴参照照国家保保险公司司条例相相关规定定执行.9.3.1.22工伤治治疗及赔赔偿参照照工伤伤保险条条例执执行.工作时间间内因工工作关系系而受伤伤者, 将按工工伤条例例进行, 所
17、有有工伤均均需呈报报工伤伤调查报报告给给行政部部;9.3.1.55医疗津津贴办法法公司按按实际情情况随时时作出适适当修订订. 如有有特别情情况, 公司将将会酌情情处理. 由总总经理审审批.9.3.2 出出差津贴贴雇员因公公务出差差, 公共共交通工工具之车车、船、住宿费费将按公公司所订订标准报报账, 误餐费费主管为为25元/餐, 职员(含含组长)级级为200元/餐餐, 员员工为115元/餐.9.3.3 其其它津贴贴 9.3.33.1 个别职职员因工工作需要要可补贴贴一定的的手机话话费, 具体体情况由由经理级级以上人人员核定定.9.6文文娱活动动公司为使使雇员在在工余时时间, 增进进彼此间间友谊,
18、 特举举办各类类形式的的文体活活动, 欢迎迎各位同同仁积极极参予及及提供活活动之意意见.第七章公公司规则则1. 雇员守则则1.1保保安措施施1.1.1员工工进入厂厂区及宿宿舍区都都必须戴戴员工工证;1.1.2访客客必须按按访客申申请审批批规定办办理手续续, 在访访客簿上上登记, 并佩佩戴适合合之身份份证明 (如见工工、业务务等). 访客客在公司司范围内内, 须由由主管级级或指定定人员陪陪同, 而访访客在公公司范围围内的一一切行动动, 须由由受访人人负全部部责任;1.1.3贴有有特别标标记, 作为为公司绝绝对机密密的柜、抽屉,雇雇员必须须在经理理级以上上人员陪陪同下,始能开开启, 否则则此等行行
19、动将被被视为偷偷窃;1.1.4雇员员遗失任任何私人人物品, 公司司概不负负责, 但会会做适当当的调查查行动;1.1.5未经经批准, 不得得擅自拿拿取公司司财物、雇员资资料或公公司业务务数据等等文件.1.2入入职1.2.1员工工入职按按人力力资源招招聘办法法实行行;1.2.2员工工入职需需详细填填写应应聘申请请书, 表中中内容必必须实事事求是;1.2.3经考考试、面面试合格格办入厂厂手续, 需交交本人身身份证、计生证证、标准准一寸彩彩照4张.1.3上上班1.3.1按时时上下班班, 不旷旷工、不不擅离岗岗位. 凡迟迟到、早早退满225分钟钟/月者, 扣发发半天工工资. 超过过部分按按每255分钟为
20、为一个单单位(扣发半半天工资资), 不不足255分钟的的按255分钟计计. 旷工工一天, 除扣扣发当日日工资外外, 还要要罚款五五十元. 连续续旷工三三天以上上的, 作自自动离职职处理, 并扣扣发所有有工资;1.3.2不得得代打卡卡及代他他人打卡卡,卡须须放到指指定位置置,自行签签卡或涂涂改均一一概无效效;1.3.3上班班时间必必须正确确佩带员员工证且且需爱护护员工工证;1.3.4不得得擅自带带人留宿宿或带非非本厂人人员进入入厂区, 乐意意接受保保安员检检查及管管理, 抗拒拒检查者者作盗窃窃财物处处理, 盗窃窃财物的的按十倍倍罚款;1.3.5每天天工作实实行八小小时制, 超过过八小时时的按加加
21、班计算算报酬, 员工工按1:1.33计, 职员员按1:1计, 每月月以300天计算算加班费费, 以当当月实际际天数计计算日薪薪. 在工工作时间间或加班班时间内内, 必须须服从安安排、调调动, 严禁禁大声喧喧哗、闲闲谈、追追逐、看看书报等等不良现现象, 否则则将给予予罚款处处理, 严重重的将给给予无薪薪解雇; 11.3.6不得得穿拖鞋鞋上班, 上班班时间外外出, 应出示示部门负负责人签签认的放放行条, 外出出时间不不得超过过10分分钟, 否则作作旷工处处理.1.4请请假1.4.1凡需需请假的的, 须须提前填填好请请假单, 详细细填写请请假理由由;1.4.2 请请病假的的需提交交医生证证明或医医疗
22、收费费凭证(镇级以以上医院院为准), 经经部门主主管及厂厂长共同同批核后后才生效效, 否否则作旷旷工论处处.1.5离离职1.5.1员工工离职, 必须须有充分分理由, 并向向厂方提提交辞辞职书, 未满满试用期期或满试试用期的的, 厂厂方将分分别在一一个月或或二个月月内批核核, 并并给予办办理离职职手续;1.5.2离职职时未发发放的工工资在每每月发放放工资之之日领取取;1.5.3未办办理离职职手续前前, 必必须接受受工作上上的安排排, 做做到尽职职尽责, 如有有抗拒, 甚至至表现松松散及故故意破坏坏等不道道德行为为, 厂厂方将给给予罚款款解雇或或无薪解解雇;1.5.4入厂厂工作五五天内需需辞工或或
23、不合格格而被解解雇者, 需办办离职手手续, 但不计计发工资资.1.6一一般守则则1.6.1严格格遵守宿宿舍制度度, 严严禁乱拉拉乱接, 严禁禁在指定定的范围围内吸烟烟, 违违者重罚罚, 导导致事故故的要上上报有关关部门给给予法律律追究;1.6.2严格格按生产产计划、工艺标标准安全全生产, 严禁禁违章操操作, 故意损损坏器械械财物的的, 至至少原价价赔偿, 生产产工具及及物料均均须完整整的借还还或领用用手续, 手续续不全作作盗窃论论;1.6.3不得得故意破破坏工作作与生活活环境, 不得得浪费公公司资源源, 如如水、电电、粮食食等;1.6.4 严严禁打架架. 对对故意闹闹事, 甚至恶恶意组织织或参
24、与与罢工等等现象, 违者者即时无无薪解雇雇。1.7费费用1.7.1依政政府规定定需办理理的暂住住证, 计划生生育证等等费用均均由员工工支付, 对在在公司服服务满半半年以上上的, 公司将将退回一一半的暂暂住证费费用;1.7.2员工工每月依依底薪付付厂方伙伙食费, 4000-6600元元底薪每每日需扣扣1元, 6000元以以上底薪薪者按公公司每人人每日标标准伙食食支出费费用的11/2扣扣除. 住宿管管理费220元/月/人人;1.7.3员工工因工受受伤之医医药费均均由厂方方支付, 因工工伤休假假期间, 公司司按底薪薪的700%计发发工资, 但需需医院证证明方有有效;1.7.4每人人每月需需扣代办办生
25、日会会费用33元;1.7.5医疗疗基金分分别按8800元元底薪以以下5元元, 8000元以上上底薪110元的的标准扣扣回.1.8健健康与安安全工业安全全与健康康乃公司司与雇员员双方利利益及责责任所在在, 安全全比生产产、品质质、成本本更重要要。1.4.11工厂区区及宿舍舍区之范范围内不不准吸烟烟;1.4.2上班班时间不不准穿着着拖鞋;1.4.3保持持地面清清洁, 不可可放置障障碍物于于通道上上;1.4.4如有有意外损损伤或仪仪器设备备出现故故障, 应及及时报告告直接上上司或主主管部门门;1.4.5如患患上传染染性疾病病, 应立立即通知知行政部部;1.4.6工作作时, 如需需要则使使用适当当之安
26、全全工具(如口罩罩等).1.9雇雇员的个个人品德德1.9.1贿赂赂受赂条条例:公司政策策: 严守守廉洁公公正, 不得得利用职职务之便便贿赂别别人或接接受贿赂赂,以谋谋求个人人私利。如有违违反将被被实时解解雇将不不作任何何补偿, 并送送官法办办.1.9.2国家家法律凡员工均均有责任任遵守国国家法规规, 尽公公民义务务. 违法法者将自自行接受受有关惩惩罚, 公司司概不负负责. 例如如:生育计划划: 遵守守国家生生育条例例;税法: 员工均均需依法法缴纳个个人所得得税.1.100其它1.100.1待待料按底底薪300%计发发工资;1.100.2每每年1月月份将结结合员工工工作表表现、思思想纪律律、操行
27、行表现、工龄、工作能能力等方方面, 对全厂厂员工调调薪一次次;1.100.3如如非特殊殊理由, 雇员员不得迟迟到早退退;1.100.4各雇雇员上班班时需穿穿整齐洁洁净之工工作服;1.100.5在公公司范围围内, 不可可喧哗, 影响响其它同同事工作作;1.100.6未经经批准, 严禁禁雇员进进行私人人活动, 包括括影印私私人文件件, 私自自发起募募捐或售售卖奖券券或彩票票;1.100.7严禁禁在厂区区或宿舍舍区内吸吸烟或赌赌博;1.100.8员工工于下班班时, 须保保持工作作台面之之整齐与与清洁;1.100.9未经经授权, 不得得擅自占占用公司司通告栏栏, 或除除去任何何通知;1.100.10严
28、禁禁表现任任何不道道德或不不雅观之之行为或或言语.2. 纪纪律处分分2.1 雇员若若违反公公司规定定或下列列事项, 将受受纪律处处分, 公司司会根据据事件之之严重性性向雇员员作出口口头警告告、书面面警告、停职或或解雇处处分.2.1.1不服服从上司司合法或或合理之之工作指指示;2.1.2无故故迟到或或早退, 除口口头警告告外, 以扣扣薪为警警戒;2.1.3未经经批准而而在工作作时间内内离开公公司外出出或擅离离职守;2.1.4疏忽忽职守, 偷懒懒或表现现未符合合要求;2.1.5离开开公司时时, 拒绝绝警卫检检查所携携物品;2.1.6未经经许可, 携同同外人进进入公司司;2.1.7表现现出不道道德或
29、不不雅观之之行为;2.1.8违反反安全生生产条例例 (视情节节轻重处处理)2.1.9在公公司内喧喧哗笑谑谑;2.1.10擅擅自涂改改或撕毁毁公告板板之通告告;2.2纪纪律处分分: 实时时解雇2.2.1拒绝绝公司合合理或合合法调职职;2.2.2瞒骗骗或蓄意意供给虚虚假数据据或伪造造公司记记录;2.2.3未经经公司批批准,查阅工工作范围围以外文文件, 及与与工作无无关之雇雇员泄露露公司机机密资料料;2.2.4醉酒酒上班或或工作时时间内饮饮酒或吸吸毒;2.2.5暴力力侵犯他他人、打打架、恐恐吓或对对同事造造成骚扰扰;2.2.6恶意意毁坏或或偷窃公公司之财财物或他他人私有有财物;2.2.7诽谤谤或诋毁
30、毁公司;2.2.8制造造骚乱或或造谣;2.2.9擅自自签署或或使用公公司印章章于任何何文件上上, 或滥滥用公司司物品于于私人用用途;2.2.10犯犯有贿赂赂行为;2.2.11于于公司内内收藏违违禁品;2.2.12经经医院证证实其精精神行为为不健全全, 不能能作正常常工作;2.2.13违违反刑事事条例;2.2.14在在公司内内赌博;2.2.15故故意隐瞒瞒公司, 在外外界担任任与公司司利益有有冲突的的职位或或业务.第八章公公司礼仪仪1. 职员工必必须仪表表端庄、整洁. 具体体要求:l 头发: 经常清清洗, 保持持清洁, 男性性职员工工头发不不宜太长长;l 指甲: 不能太太长, 应经经常注意意修剪
31、. 女性性职员工工指甲油油尽量用用淡色;l 胡子: 不能太太长, 应经经常修剪剪;l 口腔: 保持清清洁, 上班班前不许许饮酒或或吃异味味食品;l 女性职员员工化妆妆应给人人以清新新健康的的印象, 不能能浓妆艳艳抹, 不宜宜用香味味浓烈的的香水.2. 工作场所所著装应应清洁、方便、不求修修饰. 具体体要求: l 上衣: 不论冬冬夏装, 领子子与袖口口不得脏脏污;l 鞋子: 应保持持清洁, 不穿穿破损与与带钉子子的鞋;l 职员工工工作时不不宜穿大大衣或过过分壅肿肿的服装装.3. 厂内职员员工应保保持优雅雅的姿势势与动作作, 具体体要求:l 站姿: 两脚跟跟着地,脚尖离离开约445度, 腰背背挺直
32、, 胸膛膛自然, 颈脖脖伸直, 头微微向下, 使人人看清你你的面孔孔. 两臂臂自然不不可耸肩肩, 身体体重心在在两脚中中间;l 坐下后, 应尽尽量坐端端正, 双腿腿平行放放好, 不得得散慢地地把脚前前伸或后后置、或或翘起二二郎腿, 更不不可坐于于工作台台面或办办公桌上上;l 出入房间间的礼貌貌: 进入入房间要要先轻轻轻敲门, 听到到应答再再进;l 递交对象象时, 如递递文件, 要把把正面, 文字字向着对对方的方方向递上上去. 如是是铅笔, 应使使笔尖向向着自己己;l 走通道, 走廊廊时要放放轻脚步步, 在通通道, 走廊廊里不能能边走边边大声讲讲话,更不得得唱歌, 吹口口哨, 遇到客客户或上上司
33、要礼礼让, 不可可抢行.l 下班铃响响, 不该该一窝蜂蜂地拥向向楼道,抢着打打卡.而应该该有秩序序地自觉觉排队按按顺序走走下楼梯梯.4. 日常业务务礼仪l 公司的物物品不能能野蛮对对待, 挪为为己用;l 及时清理理, 整理理帐簿和和文件, 对墨墨水瓶,印章盒盒等盖子子使用后后及时关关闭;l 借用他人人或公司司的东西西, 使用用后及时时送还或或归放原原处;l 工作台上上不能摆摆放与工工作无关关的物品品;l 公司内以以职务称称呼上司司, 同事事以姓名名相称, 客户户以先生生小姐称称呼;l 未经同意意不得随随意翻用用同事的的文件, 资料料等;l 接听电话话须注意意: 电话铃响响第二声声前迅速速取下话
34、话筒; 先问候对对方并自自报公司司, 部门门或身份份; 对方讲述述时留心心听, 并记记下要点点; 未听清时时及时告告诉对方方, 结束束时礼貌貌道别, 待对对方挂断断再挂; 长话短说说.5. 和客户户的业务务礼仪5.1接接待工作作及其要要求:l 在规定的的接待时时间内, 不缺缺席;l 有客户来来访, 马上上起来接接待, 并让让座;l 来客多时时按顺序序进行, 不能能先接待待熟悉客客户;l 对事前已已通知来来的客户户, 要表表示欢迎迎;l 应记住常常来的客客户;l 接待客户户时应主主动、热情、大大方、微微笑服务务.5.2介介绍和被被介绍的的方式和和方法:l 无论是何何种形式式、关系、目的和和方法的
35、的介绍,应该对对介绍负负责;l 直接见面面介绍的的场合下下,应先先把地位位高者介绍绍给地位位低者.若难难以判断断,可先先把年长长的介绍绍给年轻轻的.在在自己公公司和其其它公司司的关系系上,可可把本公公司的人人介绍给给别的公公司的;l 一个人介介绍给很很多人时时,应先先介绍其其中地位位最高的的或酌情情而定;l 男女间的的介绍,应先将将男性介介绍给女女性. 男女地地位,年龄有有很大差差别时,若女性性年轻,可先把把女性介介绍给男男性;5.3名名片的接接受和保保管:l 名片应先先递给长长辈或上上级;l 递出名片片时,应应把文字字向着对对方,双双手拿出出,一边边递交一一边清楚楚说出自自己的姓姓名;l 接对方的的名片时时,应双双手去接接, 拿拿到手后后,要马上上看,正正确记住住对方姓姓名后,将名片片收起.如对方方姓名有有难认的的文字,马上询询问;l 对收到的的名片应应妥善保保管,以以便检索索.第九章 修改公公司手册册公司有权权随时修修订, 取消, 更改或或增补公公司手册册内所所载之政政策或规规章. 修改或或增删的的内容张张贴于通通告栏前前或书面面通知各各位雇员员. 所所有雇员员均需遵遵守每一一修订之之政策与与条款。- 16 -寶利高電子(東莞)有限公司電話: (0769) 3455912 偉真: (0769) 3455911 地址: 東莞市橋頭鎮禾坑村 - 16 -
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