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1、保安部质量管理理标准化化手册生效日期期 220111年9月28日编制1日日期20011.9.28审核1日日期20011.9.28批准_11_ 日日期_220111.9.28声明:本本手册未未经许可可,不得得翻印. 前言制订本质质量标准准化管理理手册的的目的在在于规范范运作程程序、明明确岗位位职能要要求及基基本操作作规程,建建立质量量管理体体系基础础。为部部门日常常管理工工作提供供操作依依据,为为员工行行为守则则及日常常工作提提供规范范性工作作指引。质量标标准化管管理手册册主要要内容分分四大部分分,其中中包括:部门概概述、消消防工作作、保安安员处理理问题的的原则和和方法、日常实实操培训训内容。质
2、量标标准化管管理手册册是您您进入广广州锦绣绣香江物物业管理理有限公公司行保保安部的的工作指指南,她她能帮助助您了解解部门运运作规程程及相应应的服务务行为准准则规范范,从而而让您尽尽快地融融入新的的工作环环境,成成为香江江大家庭庭中的一一员。本质量量标准化化管理手手册适适应于保保安部全全体工作作人员,作作为岗位位培训、绩效考考核、员员工作业业指导等等规范性性参考文文件。同同时,为为部门规规范化运运作管理理提供操操作依据据及控制制标准,为为公司总总体质量管管理体系系建立基基础并提提供参考考性质量量管理文文本。目录第一部分分概述3一、保安安部职能能3二、保安安部管理理架构设设置3三、保安安部职责责4
3、四、各层层级岗位位职责与与权限44第二部分分保安部部各项管管理规定定26第一章保保安行为为规范226第二章物物品放行行管理规规定299第三章园园区人员员出入管管理制度度29第四章园园区车辆辆出入管管理制度度31第五章车车场收费费管理制制度322第六章辖辖区施工工装修安安全管理理制度332第七章电电话接听听制度333第八章交交接班管管理制度度34第九章宿宿舍管理理规定335第十章请请销假制制度366第十一章章保安警警用器械械管理制制度377第十二章章上岗守则39第十三章章保安部部会议规规范安排排39第十四章章奖惩细细则411第三部分分消防工工作455一、总则则45二、燃烧烧的条件件45三、预防防
4、火灾的的基本措措施455四、火灾灾扑救的的基本方方法455五、常用用消防设设备设施施和器材材46六、消防防检查制制度477七、动火火管理447八、火警警处理程程序488九、消防防培训449十、灭火火器、防防毒面具具的管理理规定.50十一、消消防演习习50第四部分分保安员员处理问问题的原原则和方方法511第一章工工作岗位位指引流流程图551第二章突突发事件件紧急处处理措施施58第五部分分日常实实操培训训内容666第一章车车辆指挥挥手势666第二章消消防器材材使用方方法677第三章消消防战术术训练669第四章消消防业务务训练与与模拟灭灭火实际际操作770第五章训训练管理理77第六章拳拳术79-第3
5、 页 共93页 第一部分分 概概述一、保安安部职能能保安部是是公司负负责安全全保卫和和消防安安全工作作的职能能部门,接接受物业业公司领领导和当当地公安安、消防防、保卫卫部门的的业务指指导。主主要职能能是制定定公司的的安保、消消防策略略,建设设一支优优秀、文文明、高高效、尽尽责的保保安队伍伍,为业业主及住住户营造造一个安安全、文文明、舒舒适的园园区环境境。巡逻岗保安员保安经理副经理文员一中队长首期公寓/首期别墅/会所二中队长期别墅/山水园/华府培训专员一班区域领班一班主出入口领班二班区域领班二班出入口领班三班区域领班三班出入口领班一班领班二班领班三班领班巡逻岗巡逻岗巡逻岗消防兼督察员电瓶领班司机
6、巡逻岗巡逻岗保安员保安员保安员保安员保安员保安员保安员保安员二、 保保安部管管理架构构设置三、三、保安安部职责责(一)负负责对物物业公司司保安方方案的策策划,向向公司提提出安保保设施的的建设及及使用监监控系统统的建议议。(二)负负责向公公司提出出保安设设防、布布岗定员员的用人人计划,并并在实施施中不断断根据实实际需要要作调整整。(三)负负责协助助人事部部对本部部门的人人员招聘聘、培训训、考核核。(四)制制订本部部门的规规章制度度及贯彻彻执行,并并以实际际为依据据,对所所建立的的各项制制度不断断补充和和完善。(五)对对消防设设施、设设备作检检查(包包括更换换和充灌灌药粉),并并有计划划地组织织公
7、司其其它部门门和业户户进行消消防演习习。(六)负负责物业业公司与与有关派派出所、消防、保安、交通等等部门的的公关工工作,并并参与社社会治安安综合治治理和文文明共建建活动。(七)提提出对领领班以上上人员的的任免、奖惩意意见,经经公司领领导决定定后实施施。(八)园园区重要要部位提提出具体体的安全全要求及及制订具具体措施施,定期期组织公公司安全全大检查查。(九)各各种保安安装备的的采购供供应计划划,经公公司领导导审定后后负责实实施。四、各层层级岗位位职责与与权限(一)保保安经理理岗位职职责1、遵守守国家法法律和各各项规章章制度,熟熟悉掌握握物业管管理条例例,全面面负责园园区治安安、消防防、车辆辆、人
8、员员管理工工作,协协助公司司领导完完成日常常管理工工作。2、制定定本部门门计划,并并监督执执行,负负责部门门的业务务指导,协协调部门门工作,确确保部门门绩效指指标的达达成,协协助公司司绩效达达成。3、管理理直接下下属,对对下属进进行工作作部署,提提供业务务指导,进进行绩效效评估,并并进行能能力发展展和职业业发展指指导。4、负责责制定部部门安全全及消防防的规章章制度的的编写,组组织落实实国家相相关的法法律、法法规及有有关条例例和公司司的各项项规章制制度。5、负责责本部门门工作的的安排、处理、检查、审核等等事项,促促进部门门工作的的顺利开开展;及对部部门存档档资料进进行审核核,签名名确认后后再存档
9、档,确保保资料的的真实、准确。6、开展展经常性性的法律律知识教教育,搞搞好治安安联防工工作。7、协助助公安机机关维护护好小区区公共秩序序,预防防和查处处各类治治安事件件,做好好小区的的“四防”工作。8、制定定本部门门的预算算并执行行预算,执执行职责责范围内内的财务务决策,确确保预算算执行满满足业务务和财务务管理的的要求。9、坚持持做好“预防为为主,防防消结合合”的消防防总方针针,保障障小区住住户生命命、财产产安全。10、做做好重要要来宾及及领导的安安全保卫卫工作。11、规规范小区区车辆管管理,保保障业主主的行车车安全及及乘车需需求。12、完完成上级级交办的的其它任任务。(二)权权限1、有权权对
10、园区区内的治治安、消消防工作作实施检检查和监监督。2、有权权对违反反规章制制度的员员工依公公司制度度作出处处罚。3、对保保安员专专业知识识和专业业技能的的培训工工作的督督导和考考核,有有权对考考核不合合格人员员提出处处罚意见见。4、有权权对重大大案件、事故组组织调查查,提出出处理意意见报公公司领导导。5、有权权对部门门工作存存有的问问题提出出整改计计划、方方案,并并上报公公司审批批、组织织、协调调、检查查及落实实。6、有权权对部门门不称职职的管理理人员及及保安员员提出调调整、降降级、辞辞退的建建议。(二)保保安副经经理岗位位职责1、负责责协助部部门经理理完成日日常管理理工作,全全面贯彻彻落实公
11、公司下达达的各项项工作,做做好部门门经理的的参谋和和助手。2、制定定治安、消防年年度、季季度工作作计划,做做好秩序序的维护护和各项项预算工工作。3、维护护物业内内部治安安秩序,预预防和查查处治安安事故,协协助国家家公安部部门侦破破有关的的违法犯犯罪案件件,协助助有关部部门搞好好安全保保卫工作作;4、妥善善处理业业户有关关安全管管理方面面的投诉诉,努力力改造良良好的治治安环境境,让住住户具有有安全感感。5、对保保安部门门管理人人员进行行督促、培训、考核及及工作安安排;6、检查查各项安安全管理理措施,负负责制定定夜间执执勤、巡巡逻程序序和要求求,每周周不定期期进行一一至两次次抽查。7、做好好本部门
12、门员工的的思想工工作、关关心员工工生活,提提高业务务水平。8、定期期检查各各部门落落实治安安制度情情况,加加强各部部门的安安全防范范工作,对对重点部部位采取取一定措措施,发发现问题题及时与与有关部部门联系系。9、完善善、健全全小区的的安全应应急措施施,并负负责督促促部门员员工严格格执行和和消防演演练落实实。10、完完成上级级交办的的其他任任务。(二)权权限1、有权权对园区区内的治治安、消消防工作作实施检检查和监监督。2、有权权对违反反规章制制度的保保安员依依公司制制度作出出处罚。3、对保保安员专专业知识识和专业业技能的的培训工工作的督督导和考考核,有有权对考考核不合合格的人人员提出出处罚意意见
13、。4、有权权对部门门不称职职的管理理人员及及保安员员提出调调整、降降级、辞辞退的建建议。(三)中中队长岗岗位职责责1、负责责中队的的日常管管理工作作,坚决决执行部部门经理理的工作作指示,带带领全队队人员各各负其责责做好安安全、消消防保卫卫工作;2、熟悉悉各岗位位职责、任务、工作标标准,掌掌握小区区内的保保安工作作的规律律及特点点,加强强重点岗岗位的安安全防范范;3、严格格执行公公司的奖奖惩条例例和各各项规章章制度的的落实,对对违纪违违规的队队员提出出处理意意见;4、每月月月底前前制订下下月业务务知识、军事训训练计划划并带领领和督促促队员进进行各项项考核,保保证队员员保持良良好的身身体素质质;5
14、、每月月进行至至少两次次以上的的中队会会议,准准确传达达上级的的工作安安排和指指令,总总结工作作经验和和缺点,提提出改进进意见,并并报保安安经理审审批;6、带领领全队人人员配合合公司的的其它部部门做好好服务管管理工作作,解决决领班不不能处理理的问题题或制止止、纠正正各类违违章行为为;7、协助助保安经经理做好好队员的的消防、保安业业务等方方面的培培训及考考核工作作;8、督导导保安队队员日常常工作,对对因管理理不力造造成的本本队人员员工作失失误和重重大责任任事故提提出整改改意见;9、处事事公平公公正,管管理手段段光明磊磊落、严严格自律律,虚心心接受下下级的工工作建议议和意见见并予以以改进;10、做
15、做好员工工宿舍内内务卫生生的管理理工作,保保证良好好的休息息环境;11、认认真完成成上级交交办其它它任务。(二)权权限1、有权权对园区区进行安安全监督督。2、有权权检查各各岗位保保安员执执勤情况况,对玩玩忽职守守、违纪纪违章人人员进行行处罚。3、有权权对考核核不合格格的保安安员提出出处理意意见。4、有权权对不称称职的保保安员提提出调整整的建议议。5、有权权根据实实际需要要对各岗岗位保安安员进行行调整。(四)培培训专员员岗位职职责1、熟悉悉掌握物物业公司司的各项项规章制制度及各各部门的的业务操操作流程程。2、负责责收集员员工对培培训的需需求,及及时拟定定培训方方案、组织只针针对性的的培训。3、负
16、责责对新入入职队员员应知知应会的的内容培培训,及及上岗前前综合能能力的考考核。4、负责责对老员员工岗位位操作的的培训及及考核。5、每月月负责结结合部门门实际工工作情况况,进行行创新业业务并拟拟定新的的培训方方案报部部门审批批后、实实施。6、负责责定期对对本队队队员的思思想情况况,进行行有计划划的了解解,并及及时将相相关建议议上报部部门。7、完成成上级赋赋予其它它各项工工作任务务(二)权权限1、有权权对培训训考核不不及格的的新队员员提出处处理建议议。2、有权权对现行行部门业业务操作作流程提提出修改改建议。3、有权权对思想想极端的的队员提提出处理理建议。(五)文文员岗位位职责1、负责责准确传传达公
17、司司文件和和部门指指示精神神。2、负责责办公室室文件收收发、归归档、整整理、建建立电子子文档。3、负责责办公室室环境的的整理与与保持。4、负责责部门资资产统计计与管理理。5、负责责协助部部门经理理做好资资金预算算的控制制与管理理工作。6、负责责接听部部门来电电,并做做好电话话记录,上上报部门门经理。7、负责责协助做做好会议议现场布布置、通通知、记记录,并并于会后后对会议议纪要情情况督促促相关负负责人按按时限作作好落实实。8、负责责每月225日前前做好部部门本月月采购计计划完场场情况、工作联联系单的的落实情情况的统统计及完完成上月月原始档档案整理理、归档档工作,并并向部门门经理汇汇报。9、负责责
18、做好部部门员工工的排班班与考勤勤的统计计。10、负负责监督督、管理理大门岗岗的收费费情况及及临保卡卡的报废废、注销销、申购购工作。(二)权权限1、有权权对部门门员工排排班和考考勤的修修正。2、有权权对大门门岗收费费管理提提出整改改建议。3、有权权对没有有落实部部门指示示精神的的情况,进进行监督督并上报报部门经经理。(六)区区域领班班岗位职职责1、严格格遵守各各项规章章制度,理理智、公公平、公公正地处处理本班班各项事事务,对对事不对对人,严严格要求求自己,起起表率作作用,树树立保安安员良好好形象。2、全面面负责本本班次各各个岗位位的安全全管理工工作,检检查考核核本班保保安员的的出勤、仪容、仪表、
19、器材保保养、清清洁卫生生以及工工作态度度和质量量方面的的情况。3、熟悉悉和掌握握各部门门的基本本情况,明明确本班班次各岗岗位的工工作重点点,并检检查各岗岗位值班班员的落落实和完完成情况况。4、当班班做到勤勤观察、多分析析、善于于发现问问题。如如发生突突发性事事件和恶恶性案件件,应设设法采取取应急措措施,制制止事态态的扩大大,并注注意保护护现场,及及时向上上级报告告。5、跟进进各组团团岗的对对来访车车辆、人人员的核核实工作作,既做做到坚持持原则、以理服服人,还还要做到到不动手手打人,骂骂不还口口。6、在员员工、施施工人员员上下班班高峰时时应在门门岗站立立(协助助)值勤勤,检查查施工人人员证件件,
20、如有有可疑进进行核查查。7、积极极维护管管理公司司的利益益,严格格遵守并并执行管管理公司司的各项项规章制制度,做做到模范范贯彻、坚持原原则、不不徇私情情,发现现违法行行为,应应坚决制制止,协协助公安安机关处处理。8、发生生火警或或接到消消防报警警,应迅迅速赶赴赴现场并并参加救救援。发发现故障障报警,就就应迅速速通知中中央监控控室值班班员消除除误报,并并恢复末末端警报报按钮。如确有有火警,按按火灾应应急方案案实施。9、搞好好员工之之间的团团结互助助,关心心员工的的思想生生活和业业务水平平,负责责做好各各岗人员员用餐和和暂离岗岗位的协协调工作作。10、检检验本班班员工的的巡逻签签到记录录,做好好详
21、细工工作记录录,需要要交办或或应引起起注意的的问题,应应做好书书面移交交,重大大问题及及时上报报。11、完完成上级级交办的的其它任任务。(二)权权限1、有权权对本班班人员进进行管理理。2、有权权对本班班人员上上岗执勤勤情况进进行检查查、督导导、表扬扬及批评评。3、有权权根据工工作需要要和部门门经理、队长的的指示,指指挥/调调动本班班人员及及宿舍战战备人员员。4、对本本班执勤勤中遇到到的问题题,有临临时处置置权。5、有权权对本班班违反管管理规定定、不听听从指挥挥或不称称职的人人员进行行提出处处理的建建议。(七)主主入出口口领班岗岗位职责责1、严格格遵守各各项规章章制度,做做好表率率作用,为为保安
22、员员树立良良好形象象。2、检查查考核本本班保安安员的出出勤、仪仪容、仪仪表、器器材保养养、清洁洁卫生以以及工作作态度和和质量方方面的情情况,每每月及时时做好本本班人员员考勤统统计。3、负责责主入出出口车辆辆、人员员、收费费及与园园区组团团岗的互互动管理理工作。4、负责责对月保保车取临临卡未出出场和33天未出出场的临临保车信信息统计计与追查查及夜班班临保卡卡盘检。5、负责责与区域域领班互互顶例休休带班。6、负责责岗位各各项突发发事件处处理与总总结工作作。7、负责责做好交交接班工工作,及及当班未未完成事事宜,有有事件班班次的领领班进行行跟进处处理。8、负责责完成上上级赋予予的其它它各项任任务。(二
23、)权权限1、有权权对本班班人员进进行管理理。2、有权权对本班班人员上上岗执勤勤情况进进行检查查、督导导、表扬扬及批评评。3、有权权根据工工作需要要和部门门经理、队长的的指示,指指挥/调调动本班班人员及及宿舍战战备人员员。4、对本本班执勤勤中遇到到的问题题,有临临时处置置权。5、有权权对本班班违反管管理规定定、不听听从指挥挥或不称称职的人人员进行行提出处处理的建建议。(八)电电瓶车司司机领班班职责1、负责责对电瓶瓶车的车车况进行行定期检检查、保保养及维维修。2、负责责协助销销售部门门完成销销售接待待工作及及公司领领导的接接待工作作。3、负责责对电瓶瓶车司机机进行岗岗位安全全驾驶、工作礼礼仪的培培
24、训与考考核。4、负责责定期组组织班务务会,传传达公司司及部门门的要求求。5、负责责本班人人员的工工作排班班及考勤勤统计。6、负责责完成公公司、部部门交待待的临时时工作任任务。(二)权权限1、有权权对电瓶瓶车的日日常使用用情况提提出相关关合理建建议。2、有权权对电瓶瓶车司机机的违规规行为提提出处理理建议。3、有权权对电瓶瓶车司机机业务考考核不及及格的情情况提出出调动建建议。(九)消消防督察察队员岗岗位职责责1、检查查消防主主机运行行、消防防水泵运运行、室室外消火火栓等设设施设备备完好情情况;2、检查查所有消消防通道道畅通情情况;3、检查查楼层指指示标志志灯具、消防箱箱设备及及灭火器器箱封条条的完
25、好好情况:(如果果封条破破损,检检查配备备物品是是否齐全全并及时时补贴封封条);4、检查查发现问问题时及及时通知知工程维维修部处处理,做做好登记记和跟进进工作;5、监督督消防保保养公司司对消防防设备的的维护保保养工作作;6、每月月 233号到月月尾仔细细检查所所有消防防设施并并更换封封条(月月检)7、严格格落实224小时时消防值值班制度度,即:9:000时-18:00时时,夜班班18:00时时-9:00时时。8、负责责对部门门违纪的的人员进进行纠正正和处理理建议。9、负责责处理园园区内各各类突发发事件的的处理。10、每每月对园园区进行行安全隐隐患排查查提出整整改建议议,并对对重点部部位进行行设
26、防。11、完完成部门门下达的的其它临临时性工工作任务务。(二)权权限1、有权权对违规规操作消消防设备备的人员员进行纠纠正、制制止及处处理建议议。2、有权权对消防防设备资资产进行行报废、申购、更换提提出建议议。 3、有权权对堵塞塞消防通通道的任任何物体体进行搬搬移、清清理等工工作。4、有权权对部门门违纪人人员作出出处理建建议。(十)专专职巡逻逻岗位职职责1、巡逻逻人员对对当值领领班负责责,积极极配合领领班完成成各项工工作。2、巡逻逻时发现现各类设设备、物物品有移移动等可可疑情况况,应立立即查明明报告,如未经经主管部部门同意意(文字字批准或或亲自传传达)擅擅自施工工或移动动者,应应及时予予以制止止
27、并上报报领班处处理。3、加强强对园区区内出租租房、装装修单元元、住宅宅似公司司、商铺铺、外籍籍人员进进行巡查查与了解解,并做做好相关关记录。4、巡逻逻中应充充分发挥挥眼、耳耳、鼻的的功能,闻闻到异味味、听到到可疑声声响,需需立即查查明情况况并向上上级汇报报。5、注意意观察来来往人员员的情况况及其携携带的物物品,发发现可疑疑人员要要选择适适当的位位置加以以监视并并及时报报告。6、发现现突发事事件时,应应及时上上报当值值领班,并并迅速采采取现场场应急措措施进行行处理,并并视情况况协助公公安机关关处理。7、发现现可疑物物品,要要立即作作安全处处理,并并报告领领班。8、对园园区范围围内践踏踏草地、乱散
28、发发广告、捡垃圾圾等闲杂杂违章人人员予以以制止。9、检查查各岗位位执勤情情况,协协助处理理疑难问问题,认认真填写写“巡逻签签到记录录”。10、对对小区内内存在的的隐患等等应及时时进行清清除,不不能处理理的应及及时上报报领班。11、118:330后对对小区内内施工人人员、闲闲杂人员员进行清清场,非非本小区区人员盘盘查清楚楚后监督督离开小小区。12、负负责对责责任区域域内固定定岗位进进行监督督管理。13、协协助固定定岗做好好大风、暴雨等等恶劣天天气前的的防范工工作。14、完完成上级级交办的的其它任任务。(二)权权限1、有权权对堵塞塞园区通通道的行行为进行行劝阻和和制止。2、有权权对园区区的安全全隐
29、患进进行即时时处理。3、有权权对园区区可疑人人员进行行礼貌询询问。4、有权权对捆绑绑岗位进进行管理理,对违违规行为为的队员员提出处处理建议议。(十一)保保安员岗岗位共同同职责1、服从从领导、听从指指挥,文文明服务务、礼貌貌待人,做做到令行行禁止,遇遇事要报报告。2、熟悉悉外来人人员的管管理政策策法规以以及治治安管理理处罚条条例,模模范遵守守国家法法令、法法规,做做到依法法办事。3、熟悉悉园区治治安隐患患的重点点部位,掌掌握突突发事件件处理流流程,积积极协助助公安机机关处理理各种治治安案件件。4、熟悉悉园区的的业主(住住户)情情况,对对来访人人员/车车辆做好好出入登登记,禁禁止闲杂杂人员进进入小
30、区区内。5、掌握握园区内内公共设设施设备备、消防防器材分分布的情情况,及及各种灭灭火器材材的使用用方法。6、积极极主动做做好岗位位周边的的卫生、绿化、维修等等监管工工作,制制止违章章行为,防防止破坏坏,不能能解决的的问题要要向上级级报告。7、按照照交接接班制度度做好好岗位各各项工作作的交接接。8、完成成领导交交办的其其他任务务。(二)权权限1、在执执行任务务时,对对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等等现行违违法犯罪罪分子,有有权协助助公安机机关进行行抓捕,但但无实施施拘留、关押、审讯、没收财财产和罚罚款的权权力。2、发生生在园区区内的刑刑事案件件,有权权保护现现场,保保护证据据,维护护秩序以以及提
31、供供情况,但但无勘察察现场的的权力。3、有权权制止未未经许可可的人员员、车辆辆进入园园区。4、对出出入园区区内的可可疑人、车辆及及其所携携带或装装载的物物品,按按规定进进行验证证、检查查。5、执勤勤中,如如遇有不不法分子子反抗,甚甚至行凶凶报复,可可采取正正当防卫卫。 6、对违违反治治安管理理处罚法法的人人,有权权劝阻、制止和和批评教教育,但但无处罚罚的权力力。7、对有有违法犯犯罪行为为的嫌疑疑分子,可可以进行行监视、检举、报告,但但无权侦侦察、扣扣押、搜搜身。十二、车车管员岗岗位(一)职职责1、严格格执行停停车场管管理规定定,禁禁止所有有露天车车辆停放放置车库库。2、每班班次不少少于四次次巡
32、查,认认真检查查车辆的的状况,发发现漏水水、漏油油、门窗窗未关好好等现象象及时通通知车主主,在车车场值班班记录上上做好详详细登记记,将处处理情况况汇报领领班。3、对所所有进入入车库的的车辆完完好情况况进行核核查,并并对存在在问题的的车辆,提提醒车主主,并请请其在登登记本上上签名确确认。4、维护护车库的的交通秩秩序,提提醒车主主按正确确路线行行驶。5、密切切注意车车辆情况况和驾驶驶员行为为,若遇遇醉酒驾驾驶者应应立即劝劝阻,及及时通知知其家人人,并报报告领班班,避免免交通事事故发生生。6、做好好对防火火卷帘门门、消防防栓和灭灭火器等等设施设设备巡查查,发现现异常情情况在值值班记录录本上上做好记记
33、录,并并上报领领班处理理。7、禁止止车主动动用车库库内消防防水源冲冲洗车辆辆、车场场内吸烟烟、使用用明火及及易燃易易爆物品品进入车车库、闲闲杂人员员在车场场内滞留留。8、发现现可疑人人员及安安全隐患患,应采采取措施施,并做做好记录录上报领领班,对对违法犯犯罪的行行为予以以制止。9、对雷雷雨天气气做好预预防,及及时检查查车场的的排水,确确保排水水系统的的正常运运行;10、认认真完成成上级领领导交办办的其他他事项。(二)权权限1、有权权对违规规停占他他人车位位的车辆辆进行提提醒或要要求其停停放至临临时车位位。2、有权权对损坏坏车库设设施的车车主进行行处理。3、有权权对进入入车库的的车辆外外观损坏坏
34、情况,要要求车主主签名确确认。4、有权权对在车车库内洗洗车/修修车的行行为进行行制止。五、园区区各岗位位职责(一)园园区主路路口(迎迎宾路/汉溪路路)岗位位职责1、出/入口岗岗位职责责(1)负负责维护护园区大大门内外外的交通通秩序,引引导车辆辆及行人人过往,保保障车辆辆及行人人的安全全,保持持门前道道路的畅畅通;并并熟记集集团领导导常用车车辆的车车型与车车牌号码码,及时时予以开开闸。(2)负负责对来来访车辆辆进行有有礼貌的的询问,登登记及发发放临保保卡。(3)负负责对三三超(超超高、超超重、超超长)车车辆的管管理,如如需进入入园区必必须核实实车辆辆入园审审批表后后,方可可放行。(4)负负责对运
35、运载装修修材料车车辆的核核实(需需经客服服部同意意)后,方方可放行行。(5)负负责对公公务车辆辆(军、警、OO牌、法法院、检检察院、电力抢抢修、城城管、邮邮政、电电信、市市政、救救护)身身份的核核实(无无需发临临保卡)与与登记,并并做好相相关岗位位的通报报工作。(6)负负责对出出园区的的车辆进进行礼貌貌的收回回临保卡卡及临保保费用。(7)负负责对出出园区车车辆携带带大件物物品进行行核查(凭凭物品放放行条放放行)。(8)负负责收回回月保车车拿临保保卡的所所产生的的临保费费用。2、来访访通道岗岗位职责责(1)熟熟悉乐天天系统的的使用查查询工作作,做好好来访人人员的核核查、登登记并填填写来来访人员员
36、登记单单;及及杜绝衣衣冠不整整和三无无人员,以以及推销销、散发发广告人人员进入入园区的的管理工工作。(2)做做好施工工人员的的登记换换证工作作,无证证人员经经资料管管理员核核实后方方可登记记进入。(3)积积极配合合组团岗岗对人员员和车辆辆的快速速查询、核实工工作。(4)负负责按园园区物品品放行制制度对对出园区区的物品品进行核核实无误误后,方方可放行行。3、收费费岗位职职责(1)负负责按收收费标准准收取停停车费用用。(2)对对电脑显显示已出出场的月月卡车辆辆(此卡卡已过期期、此卡卡无效、对图像像不匹配配的),经经核实确确定无临临卡的情情况后,登登记其驾驾驶证、行驶证证、住户户资料方方可放行行;(
37、3)负负责查调调车场相相关信息息。(4)负负责对非非法开闸闸做好记记录。(5)负负责岗亭亭内的卫卫生、摆摆放。(6)负负责维护护岗亭内内设备设设施的正正常。(7)负负责做好好与财务务人员的的现金、发票、免费票票据的交交接工作作。(二)百百合园路路口岗位位职责1、服从从领导,听听从指挥挥,文明明服务,礼礼貌待人人,做到到令行禁禁止,遇遇事要报报告。2、熟悉悉物业法法规及相相关管理理政策,模模范遵守守国家法法令法规规,做到到依法办办事。3、值勤勤时间着着装整齐齐,站姿姿端正,文文明热情情,谈吐吐大方,礼礼貌地答答复客人人的询问问。4、维护护组团门门口交通通秩序,保保证车辆辆及行人人安全,保保持门前
38、前道路的的畅通。5、对进进出车辆辆要行礼礼致意,引引导业主主车辆刷刷卡进入入,外来来车辆核核实登记记后方可可进入园园区。6、严格格落实查查人查证证制度,对对来访人人员凭来来访人员员登记单单,方可可放行;杜绝衣衣冠不整整和三无无人员,以以及推销销、散发发广告人人员进入入组团园园区,施施工、装装修人员员凭证出出入。7、物品品出组团团园区凭凭物品放放行条,经经仔细检检查、确确认后放放行,知知会大门门岗,大大门岗统统一回收收放行条条 。8、控制制未经公公司批准准的施工工车辆和和运载易易燃易爆爆、有毒毒物品的的车辆进进入园区区,特殊殊原因需需征得公公司允许许,方可可放行。9、211:000-6:00值值
39、班人员员着反光光衣外撤撤至锦绣绣路,注注意监管管锦绣路路面及百百合园小小路一线线的情况况。10、值值勤时应应正确使使用和保保管好岗岗位内所所有物品品,当班班者对本本班次使使用的物物品负有有全部责责任。11、保保持岗位位周边的的清洁卫卫生和公公共设施施设备的的完好无无损。12、交交班需移移交处理理的工作作应做好好书面记记录。13、认认真完成成上级领领导交予予的其他他工作任任务。(三)玉玉兰园路路口岗位位职责1、服从从领导,听听从指挥挥,文明明服务,礼礼貌待人人,做到到令行禁禁止,遇遇事要报报告。2、熟悉悉物业法法规及相相关管理理政策,模模范遵守守国家法法令法规规,做到到依法办办事。3、值勤勤时间
40、着着装整齐齐,站姿姿端正,文文明热情情,谈吐吐大方,礼礼貌地答答复客人人的询问问。4、维护护组团门门口交通通秩序,保保证车辆辆及行人人安全,保保持门前前道路的的畅通。5、对进进出车辆辆要行礼礼致意,业业主车辆辆刷卡进进入,外外来车辆辆核实登登记后方方可进入入园区。6、严格格落实查查人查证证制度,对对来访人人员凭来来访人员员登记单单,方可可放行;杜绝衣衣冠不整整和三无无人员,以以及推销销、散发发广告人人员进入入组团园园区,施施工、装装修人员员凭证出出入。7、物品品出入凭凭物品放放行条,经经仔细检检查、确确认后放放行,并并知会大大门岗,大大门岗统统一回收收放行条条 。8、控制制未经公公司批准准的施
41、工工车辆和和运载易易燃易爆爆、有毒毒物品的的车辆进进入园区区,特殊殊原因需需征得公公司允许许,方可可放行。9、211:000-6:00值值班人员员着反光光衣外撤撤至锦绣绣路,注注意监管管锦绣路路面及玉玉兰园一一街五十十八号和和百合园园二街后后小路一一线的情情况。10、值值勤时应应正确使使用和保保管好岗岗位内所所有物品品,当班班者对本本班次使使用的物物品负有有全部责责任。11、保保持岗位位周边的的清洁卫卫生和公公共设施施设备的的完好无无损。12、交交班需移移交处理理的工作作应做好好书面记记录。13、完完成上级级领导交交予的其其他工作作任务。(四)芙芙蓉园路路口岗位位职责1、服从从领导,听听从指挥
42、挥,文明明服务,礼礼貌待人人,做到到令行禁禁止,遇遇事要报报告。2、熟悉悉物业法法规及相相关管理理政策,模模范遵守守国家法法令法规规,做到到依法办办事。3、值勤勤时间着着装整齐齐,站姿姿端正,文文明热情情,谈吐吐大方,礼礼貌地答答复客人人的询问问。4、维护护组团门门口交通通秩序,保保证车辆辆及行人人安全,保保持门前前道路的的畅。5、对进进出车辆辆要行礼礼致意,业业主车辆辆刷卡进进入,外外来车辆辆核实登登记后方方可进入入园区。6、严格格落实查查人查证证制度,杜杜绝衣冠冠不整和和三无人人员,以以及推销销、散发发广告人人员进入入组团园园区,施施工、装装修人员员凭证出出入。7、物品品出入凭凭物品放放行
43、条,经经仔细检检查、确确认后放放行,并并知会大大门岗。8、控制制未经公公司批准准的施工工车辆和和运载易易燃易爆爆、有毒毒物品的的车辆进进入园区区,特殊殊原因需需征得公公司允许许,方可可放行。9、211:000-6:00值值班人员员着反光光衣外撤撤至锦绣绣路,注注意监管管锦绣路路面及玉玉兰园一一街一号号后小路路一线的的情况。10、值值勤时应应正确使使用和保保管好岗岗位内所所有物品品,当班班者对本本班次使使用的物物品负有有全部责责任。11、保保持岗位位周边的的清洁卫卫生和公公共设施施设备的的完好无无损。12、交交班需移移交处理理的工作作应做好好书面记记录。13、认认真完成成上级领领导交予予的其他他
44、工作任任务。(五)紫紫藤园路路口岗位位职责1、服从从领导,听听从指挥挥,文明明服务,礼礼貌待人人,做到到令行禁禁止,遇遇事要报报告。2、熟悉悉物业法法规及相相关管理理政策,模模范遵守守国家法法令法规规,做到到依法办办事。3、值勤勤时间着着装整齐齐,站姿姿端正,文文明热情情,谈吐吐大方,礼礼貌地答答复客人人的询问问。4、维护护组团门门口交通通秩序,保保证车辆辆及行人人安全,保保持门前前道路的的畅通。5、对进进出车辆辆要行礼礼致意,业业主车辆辆刷卡进进入,外外来车辆辆核实登登记后方方可进入入园区。6、严格格落实查查人查证证制度,杜杜绝衣冠冠不整和和三无人人员,以以及推销销、散发发广告人人员进入入组
45、团园园区,施施工、装装修人员员凭证出出入。7、物品品出入凭凭物品放放行条,经经仔细检检查、确确认后放放行,并并知会大大门岗。8、控制制未经公公司批准准的施工工车辆和和运载易易燃易爆爆、有毒毒物品的的车辆进进入园区区,特殊殊原因需需征得公公司允许许,方可可放行。9、中、晚班值值班人员员注意监监管岗位位50米米范围内内的情况况。10、值值勤时应应正确使使用和保保管好岗岗位内所所有物品品,当班班者对本本班次使使用的物物品负有有全部责责任。11、保保持岗位位周边的的清洁卫卫生和公公共设施施设备的的完好无无损。12、交交班需移移交处理理的工作作应做好好书面记记录。13、认认真完成成上级领领导交予予的其他他工作任任务。(六)牡牡丹园路路口岗位位职责1、服从从领导,听听从指挥挥,文明明服务,礼礼貌待人人,做到到令行禁禁止,遇遇事要报报告。2、熟悉悉物业法法规及相相关管理理政策,模模范遵守守国家法法令法规规,做到到依法办办事。3、值勤勤时间着着装整齐齐,站姿姿端正,文文明热情情,谈吐吐大方,礼礼貌地答答复客人人的询问问。4、维护护组团门门口交通通秩序,保保证车辆辆及行人人安全,保保持门前前道路的的畅通。5、对进进出车辆辆要行礼礼致意,业业主车辆辆刷
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