中国移动行业信息化解决方案汇编-第十册(制造)itga.docx
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1、中国移动江苏公司行业信息化解决方案汇编第十章 制造行业信息化全套解决方案中国移动通信集团江苏有限公司二 O 一 O 年制造行业信息化全套解决方案目 录1、国内外制造行业信息化到达情况分析11.1制造业定义及分类11.2国外制造业信息化情况21.3国内装备制造业信息化情况32、江苏地区装备制造业现状及需求分析42.1政府对两化融合的重要部署42.2江苏地区装备制造业信息化的发展情况42.3江苏装备制造业信息化需求分析53、装备制造行业信息化解决方案73.1基本通信方案73.1.1集团V网73.1.2集团综合语音接入73.1.3集团专线73.1.4车务通73.1.5行业应用卡83.1.6电梯卫士8
2、3.1.7移动40083.1.8企业建站93.1.9BlackBerry93.1.10集团号簿管家103.1.11移动办公(移动OA)103.1.12手机一卡通103.2工程机械数字化管理与服务平台113.2.1现场数据采集系统113.2.2数据传输系统133.2.3后台管理系统153.2.3.1远程诊断系统153.2.3.2人员定位系统153.2.3.3呼叫中心系统163.2.3.4工程机械物联网运营支撑平台163.2.4解决方案给客户带来的价值173.3装备制造业供应链、渠道沟通管理信息平台183.3.1供应链管理平台193.3.2渠道管理平台193.3.3产品交付短信平台203.3.4内
3、部及日常管理系统203.3.5 解决方案给客户带来的价值214、典型商务模式及资费策略224.1商务模式224.1.1业主出资模式224.1.2代建模式224.1.3部分代建模式234.2资费策略234.2.1集成费234.2.2 项目建设费234.2.3资金补偿费234.2.4维保费234.2.5功能费234.2.6通信费245、成功案例255.1徐工集团项目255.1.1项目简介255.1.2项目商务模式255.1.3项目收益256、省公司行业信息化解决方案联系人272中国移动通信集团江苏有限公司制造行业信息化全套解决方案1、国内外制造行业信息化到达情况分析1.1制造业定义及分类根据国家统
4、计局对国民经济行业分类的定义,制造业是经过物理变化或者化学变化后成为新产品的行业,大致可以划分为29个行业。它们分别是:表1-1 制造业分行业统计表1.食品加工业11.饮料制造业21.家具制造业2.食品制造业12.文教体育用品制造业22.金属制品业3.印刷业记录媒介的复制13.石油加工及炼焦业23.普通机械制造业4.化学原料及化学制品制造业14.烟草制造业24.专业设备制造业5.仪器仪表及文化办公用机械15.医药制造业25.交通运输设备制造业6.服装及其他纤维制品制造业16.化学纤维制造业26.电气机械及器材制造业7.皮革毛皮羽绒及其制品业17.橡胶制品业27.电子及通信设备制造业8.木材加工
5、及竹藤棕草制品业18.塑料制品业28.纺织业9.有色金属冶炼及压延加工业19.非金属矿物制品业29.其他制造业10.造纸及纸制品业20.黑色金属矿物制品业当今商业社会,各个行业都存在着价值链。价值链理论作为一种帮助企业战略分析的方法,有易于了解客户的需求,以便于快速确定项目的方向。制造业可以从以下三个价值链环节再次细分。图1-1:制造业示意图可以根据以上三个环节对信息化产品需求的不同特征,结合29个分类中的企业,按照规模大小归类为四大市场,再并按照产品面向的消费者不同进一步细分。如下表:表1-2 制造业市场细分表细分市场装备制造企业设备及原料制造个人快速消费品特殊制造大型制造行业中型小型家庭制
6、造装备制造业是为国民经济各行业提供技术装备的战略性产业,产业关联度高、吸纳就业能力强、技术资金密集,是各行业产业升级、技术进步的重要保障和国家综合实力的集中体现。企业特点:资金雄厚、人员众多、人员及资产分布范围广、生产运营流程复杂多样,对信息化产品的需求有很大的特殊性。对这些企业进行信息化产品推广时,应该深入企业内部进行调查,以设计和提供个性化的解决方案为主。因装备制造业多为大型企业,且与其他行业交集较多,对我公司用户保有和业务拓展关系重大,因此本解决方案重点分析装备制造业。1.2国外制造业信息化情况发达国家对制造业信息化普遍给予高度重视,开展了大量的对策研究和应用。制造业信息化的发展在发达国
7、家已经发展成用信息技术改造传统产业、改造制造业、改造企业的一项重大战略,也是发达国家赢得竞争优势的重大战略。以美国为例,由于对制造业的忽视,该国在某些领域曾经一度落后于日本和德国,但自20世纪80年代中期开始,美国政府对先进制造技术在整个国家的发展应用进行统筹规划和管理,推出了“先进制造技术计划(AMT)”、“敏捷制造技术计划(TEAM)”等,把制造业信息化技术列入“影响美国安全和经济繁荣”的22项技术之一加以研究开发。通过制造业信息化夺回了在国际上制造业的霸主地位,为实现连续十多年的经济繁荣奠定了坚实基础。而日本实施了“智能制造系统计划(IMS)”,还在2000年制订了“e-Japan”战略
8、。德国在积极推进“德国制造2000计划”,利用信息技术直接改造提升传统产业。德国机械制造、精密加工、精细化工、食品加工及汽车、钢铁、交通、能源、发电等行业都广泛地应用信息技术来提高生产效率和市场竞争力。例如,德国奔驰公司从汽车的燃油系统、控制系统、底盘系统、车载系统及汽车行驶的调度系统等都在由信息技术来实现其智能化,汽车生产成本中电子产品的比例超过30%。德国克虏伯公司正是在工艺流程、过程控制、产品配方等方面深入应用信息技术后,生产高档汽车使用的钢材。目前,德国制造业中,大约50%的增加值和新增就业机会及50%以上的出口业务都与ICT 技术创新联系在一起的。德国对信息技术及其在工业领域应用的研
9、发投入很大,仅西门子公司每年研发费用投入就达50 亿欧元。德国对信息产业和信息技术应用的研发主要是用于信息技术自身的发展和汽车电子、自动化控制、交通电子、数控机床等方面。由于信息技术的研发和应用,全面提升了德国传统产业的全球竞争力。美国卡特彼勒公司、日本小松公司、德国利勃海尔及德国蒂森克虏伯等国际一流的工程机械企业早已开展远程监控和智能控制技术在工程机械中的应用研究。例如,工程机械市场排名第一位的美国卡特彼勒公司,将其雄伟的远程监控计划命名为采矿铲土运输技术系统(METS);日本小松公司用于中小型工程机械的KOMTRAX 遥控管。理系统和用于大型工程机械的VHMS 机械健康管理系统;日立建设机
10、械公司的机械管理系统和防盗系统等等。1.3国内装备制造业信息化情况2006年2月,国务院关于加快振兴装备制造业的若干意见(国发20068号)实施以来,装备制造业发展明显加快,重大技术装备自主化水平显著提高,国际竞争力进一步提升,部分产品技术水平和市场占有率跃居世界前列,我国已经成为世界装备制造业大国。按有关国家和欧盟统计局发布的数据,2008年我国装备制造业总产值达到13.63万亿元人民币,约合1.96万亿美元;同期美国为1.98万亿美元;日本为1.50万亿美元;德国为1.12万亿美元。2008年我国装备制造业增加值占全国工业的比重达28,发电设备产量1.3亿千瓦,数控金属切削机床产量12.3
11、万台,均居世界第一。考察装备制造企业这几年的发展历程,可以清楚地看到,信息化既是装备制造企业发展的保障,也是化解危机的重要手段。装备制造企业,特别是大中型企业,经过这些年的信息化建设,已基本建立起从设计、研发到生产、制造,再到营销、服务,到企业全面管理的信息化手段和环境,可以说这些企业离开信息化,将无法运转,更谈不上发展了。装备制造业与其他制造业的区别,在于装备制造业的产品本身(除极个别产品外)必须融入信息技术,使产品成为智能化、自动化、数字化的产品。也有不少装备制造企业,对信息技术比较敏锐,开始采用一些单元技术,如商业智能(BI)、知识管理(KM)、制造执行系统(MES)、并行工程(CE)等
12、。2、江苏地区装备制造业现状及需求分析2.1政府对两化融合的重要部署2002年11月8日,党的十六大提出,要坚持以信息化带动工业化,以工业化促进信息化,走出一条“科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥”的新型工业化道路。2007年10月15日,党的十七大在十六大的基础上,总结5年来的实践,不仅指出必须全面认识工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的新形势新任务,而且提出了“大力推进信息化与工业化融合,促进工业由大变强”的崭新命题。国家中长期科学和技术发展规划纲要提出重点推进制造业信息化;是面向国民经济建设主战场,整合科技资源、实施“以信息化带动工业化”
13、战略、走新型工业化道路的重要举措;是推进经济结构调整和经济增长方式转变的重要手段。制造业信息化将信息技术、自动化技术、现代管理技术与制造技术结合应用,推进设计制造数字化、生产过程智能化和企业经营管理信息化。用高新技术改造和提升制造业,促进制造业研发设计、生产制造、企业管理和市场营销的变革,带动产品设计和制造模式的创新、企业管理和经营模式的创新以及企业间协作模式的创新,是新时期我国制造业适应全球竞争环境、生存和发展的必由之路,对提升我国制造业的自主创新能力和市场竞争能力具有重要意义。江苏省经信委文件指出:党的十七大提出了“大力推进信息化和工业化融合,发展现代产业体系”的战略部署,江苏是全国重要的
14、工业省份和发达的信息产业基地,两化融合理应走在全国前列。坚持贯彻落实科学发展观,紧紧围绕转变经济发展方式、坚持走新型工业化道路、打造创新型省份的战略举措,实施江苏省企业信息化的“3312”工程,即确定30个“两化融合”试验区、300家试点(示范)企业、100个示范项目和20个生产性信息服务企业。2.2江苏地区装备制造业信息化的发展情况截止2008年末,江苏装备制造业实现销售收入23771.4亿元,占全省工业的37.8%,占全国的1/4,居全国首位。实现利税总额1936.4亿元,利润1348.4亿元,出口交货值9536.6亿元。江苏沿江八城市装备制造业的经济总量,已占江苏装备制造业总量的90%左
15、右,约占全国装备制造业的12%。其中电子与通信设备制造业、船舶与汽车制造业、内燃机与配件制造业、输变电设备与电气机械制造业、数控机床与机电一体化装备制造业等六大产业国际关联度大、外向度高,在全国已形成具有重要地位的产业带。江苏的制造业信息化工程起步早、有影响、效果显著。1999年在全国率先启动了江苏省制造业信息化示范工程。“十五”期间,构建以沿江火炬带为主干,以中小型企业信息化为特色的沿江信息化走廊,开展企业信息化工程示范活动,全面提升制造业信息化整体应用水平,近年来,以徐工集团为代表的装备制造企业与东南大学代表的学研机构积极合作,用信息化手段管理日常的生产工作乃至产品售后过程,取得了一定的成
16、效,受到了工信部和江苏省政府的表彰。2.3江苏装备制造业信息化需求分析装备制造业信息化建设过程中,因为装备制造业产业链长、社会化分工程度高,使制造装备业在信息化建设过程中呈现出与其他制造业不同的信息化需求,比如高度重视产品信息化、对客户端关注度低于平均水平、高度依赖一体化的供应链管理等。调查显示,装备制造业的CRM应用水平比制造业平均水平低10%,应用CRM的企业也多仅限于简单纪录客户的基础资料,没有形成对信息的充分分析和利用,在上下游各供应链环节中,信息对组织生成的重要性越来越大,并且供应链管理信息化,对信息和信息服务的需求越来越迫切“十五”期间,一大批装备制造业龙头企业加快了信息化建设,在
17、生产和内部管理领域,如CAD、CIMA、ERP等方面积累了不少经验,但供应链的网络化程度和经营管理能力与之并不匹配。表2-1 企业信息化需求分析表需求类型需求描述管理 在外办公的现场资料第一时间传递给公司 便捷的管理平台,方便员工考勤、工资等相关生活信息查询 有效协调管理各分支部门及终端服务站 优化公文审查和批示的流程 获取员工的见意生产 产品生产进度查询 根据现场销售情况分析及时的调整生产计划 库存管理信息的便捷统计 对生产管理和生产流程进行监督 生产过程安全监控,出现异常情况,立即给相关人员报警业务 在外人员及时获取进、销、存数据 完善经销商管理系统和维修店服务系统 实现设备售后服务的动态
18、监控 售后服务车辆和人员的动态调度管理 与客户高效互动沟通的信息发布平台 将故障派单信息告知客户采购 原料供应企业信息的及时查询 采购计划出入库信息互动 原料运输过程监控 优化采购供应流程,提高采购供应效率通信 长期驻外的工人员及时的与总部进行沟通 公司的各种信息能及时的传递给员工装备制造业的行业客户需求,按照需求的重要性、可行性分析如下:图2-1:装备制造业的行业客户需求示意图3、装备制造行业信息化解决方案表3-1通信方案产品分类表产品类别产品名称基础通信类集团V网、来电提醒、集团综合语音接入办公管理类移动办公、企业建站、集团号簿管家、手机邮箱、BlackBerry、企业邮箱、互联网专线、一
19、卡通、工作手机生产流程类车务通、电梯卫士、手机导航、行业应用卡营销服务类集团彩铃、移动400定制产品类工程机械数字管理服务平台、供应链及渠道信息管理平台3.1基本通信方案3.1.1集团V网集团V网是中国移动通信针对集团客户大量的内部通信需求推出的一种专网服务,简称VPMN。它在不影响集团内用户原有通信方式的基础上,实现集团成员之间短号通话、短号短信,降低成员间通话费,方便集团内部进行通信联系。3.1.2集团综合语音接入集团综合语音接入是中国移动为客户集团推出的综合话音服务。客户集团可以通过交换机以专线方式接入中国移动网络,将内部办公固定电话和移动电话组成“虚拟话音专网”,实现短号互拨,方便集团
20、员工快捷沟通,并享受集团内部优惠资费套餐。3.1.3集团专线集团专线是指中国移动通信基于自身强大的CMNET数据网,利用自己的接入网和传输网络资源,采用固线方式为集团客户提供专线接入,从面实现集团客户专享各种高质量的通信服务和信息化服务的解决方案。3.1.4车务通“车务通”是中国移动为具有车辆实时监控和人员位置信息管理需求的集团客户提供的位置服务业务。该业务基于中国移动通信网络和位置业务平台,提供对车辆及人员位置信息的实时监控、业务调度等功能和综合运营服务,实现资源最优配置、科学管理和信息化办公,提高工作效率,降低运营成本。中国移动车务通产品包含定位、地图操作、调度、车辆监控等功能。网络结构图
21、如下:图3-1:车务通网络结构图3.1.5行业应用卡面向集团行业应用市场推出的产品,应用于M2M终端和特种行业终端等非普通手机终端。行业应用卡从技术和管理上限制为专业行业终端所用。M2M:基于特定行业终端,以SMS/USSD/GPRS等为接入手段,为集团客户提供机器到机器的解决方案,满足客户在 生产过程监控、指挥调度、远程数据采集测量、远程诊断等方面的信息化需求。3.1.6电梯卫士“电梯卫士”通过安装传感器采集电梯运行、故障和维保数据,经无线GPRS传输到电梯运行管理平台,实现物业、维保和政府管理部门对电梯故障和维保管理(如短信告警、维保监督等)。3.1.7移动400“移动400”是中国移动为
22、企业用户提供的一种主被叫分摊付费综合服务,实现了语音、短(彩)信统一服务号码接入和虚拟呼叫中心、客户关系管理等应用,帮助企业提升营销服务能力和企业形象。基础语音功能:企业申请一个“移动400”号码作为企业语音的统一接入码;在全国任何范围内,当有主叫用户拨打您企业的移动400号码时,可实现将主叫用户的呼叫直接接续到指定的电话号码或呼叫中心的功能。短(彩)信增值应用:在提供基础语音业务功能的基础上,“移动400”将应用拓展到手机,实现了您的企业与客户之间的短(彩)信互动,同时具备了短(彩)信个性群发、通讯录管理等能力。综合信息应用:客户关系管理、虚拟呼叫中心。图3-2:移动400功能结构图3.1.
23、8企业建站企业建站业务是中国移动利用无线和有线互联网技术打造的新一代集团客户商务平台,中国移动以托管方式为集团客户建立WEB和WAP网站,展示企业商品、服务、招聘、公告、供求等相关信息,使企业与其客户和上下游价值链之间能够快捷、广泛的进行信息传递。同时,通过WAP和短信互动,提供客户信息收集、客户关系管理、客户关怀、在线营销等服务。3.1.9BlackBerryBlackBerry是中国移动为集团客户管理人员量身打造的移动信息化解决方案。您可通过Blackberry,随时随地收发公司邮件或者获取企业非邮件信息,完美实现移动办公。邮件推送-实时主动将公司邮件推送到您的BlackBerry手机上,
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