塑造企业文化的“三大纪律八项注意”63007.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.塑造企业文化的“三大纪律八项注意”企业文化通常指的是企业的环境或个性,以及它所有的方方面面。它是“我们在这儿的办事方式”,连同其自身的特性,它很象一个人的个性。具体定义为:1) 企业业员工所所共有的的观念、价价值去向向以及行行为等外外在表现现形式。2) 由管管理作风风和管理理观念(管管理者说说的话、做做的事、奖奖励的行行为)构构成的管管理氛围围3) 由现现成的管管理制度度和管理理程序构构成的管管理氛围围。4) 书面面和非书书面形式式的标准准和程序序。企业文化
2、是是无形的的,但它它是最具具权威性性的。它它的效力力高于企企业内所所有的制制度,甚甚至凌驾驾于企业业的有形形权力之之上。所所以一个个企业有有无健康康、成熟熟、积极极向上的的企业文文化,是是决定其其生存质质量和寿寿命的关关键因素素。从根根本上说说,平均均寿命为为五年的的中国企企业与外外国百年年老店的的核心差差距在于于企业文文化水平平的不同同。企业那么怎怎样才能能建立起起能使其其长寿的的文化氛氛围呢?首先,企企业必须须遵守“三大纪纪律”。1、企业经经营必须须遵守社社会公德德 管理行为是是由管理理假设决决定的。企业经营的的道德假假设最早早是由道道格拉斯斯.麦格雷雷戈提出出的。119622年,他他在其
3、企企业的人人事方面面一书书中,第第一次提提出了企企业经营营道德性性假设的的概念。它它是管理理者经营营活动与与伦理道道德关系系的假设设,或者者说是企企业处理理各种利利益关系系的基本本假设。企企业利益益相关者者通常包包括顾客客、供应应者、竞竞争者、政政府、社社区、所所有者、员员工等。在在怎样看看待企业业经营与与伦理道道德的关关系,或或怎样处处理与利利益相关关者的关关系上,存存在着两两个对立立的假设设:非道道德经营营假设和和道德经经营假设设。前者者以最大大限度地地获得利利润为企企业经营营的宗旨旨,企业业可以从从事一切切能够赚赚取利润润的行为为,只要要不违反反法律的的规定就就可以了了。后者者在承认认企
4、业是是营利性性组织的的同时,还还强调企企业的社社会性,认认为企业业承担着着一定的的社会责责任,换换句话说说,企业业的经营营活动不不仅要赢赢利,还还要符合合道德的的要求。经过二十年年市场经经济的发发展,在在中国市市场已经经形成了了一部分分代表中中国的品品牌,如如海尔、长长虹、张张裕的发发展过程程中,这这种经营营的道德德性获得得了不同同程度的的体现。海海尔的口口号是“海尔,中中国造”其发展展方向是是“创世界界的中国国名牌”;长虹是一家家理想主主义色彩彩很浓的的企业,长长虹人始始终有着着浓厚的的民族情情结,时时刻关注注着国家家的命运运和前途途。900年代中中期,长长虹在全全国企业业中第一一个鲜明明地
5、提出出了“以产业业报国、民民族昌盛盛为己任任”的经营营理念,得得到了国国内广大大消费者者和社会会各界朋朋友的广广泛认同同和赞誉誉。一个个企业,只只有把自自己的事事业融入入民族进进步、国国家兴旺旺的大事事业,才才能够百百年长青青!百年之前,张张弼士建建立张裕裕之初衷衷就是振振兴民族族实业,探探索强国国富民之之路,因因此在当当时特定定的历史史条件之之下,张张裕所承承担的不不仅仅是是每年赚赚取多少少银两,它它更多地地承担着着一种社社会责任任,它的的经营也也就相应应地要符符合社会会道德的的约束。在在张裕百百年的发发展历程程中,企企业经营营的道德德性从来来没有消消退过。1915年在巴拿马万国博览会上,张
6、裕获得了 4枚金质奖章,在当时这 4 枚奖章的社会意义远远超过了经济意义,张裕参选的首要目的是要向整个世界证明中华民族有自己的葡萄酒,至于参选能给自己带来多少利润则考虑得很少。最近一项调查结果显示,在被调查的消费者中90的人表示,在产品质量、服务和价格相近的情况下,他们将考虑购买对社会作出更大贡献的公司产品。所以,三强的崛起并非偶然,这与他们长期的道德性经营有着密切关系。代表社会价价值观的的社会道道德才是是真正的的企业生生存之“道”,逆“道”者亡,顺顺“道”者昌。2、企业经经营要追追求价值值,其中中必须包包括社会会价值。美国一家调调研公司司曾作过过调查,表表现出色色的公司司,员工工往往都都有一
7、套套较清楚楚的企业业价值观观(或称称信念)。在在公司财财务方面面,那些些把财务务目标定定得非常常明确的的公司,通通常不如如那些把把财务目目标定得得不够明明确,但但注重共共同信念念和崇高高目标的的公司。这这项调查查说明,随随着时代代的发展展,出色色企业的的经营已已从单纯纯的逐利利行为发发展到价价值追求求行为,这这里所谓谓的价值值已经超超出了物物质利益益的狭小小范围,扩扩展到社社会价值值、精神神价值的的广义范范畴。张裕以酿造造世界级级葡萄酒酒为企业业的价值值目标,以以期与象象征西方方葡萄酒酒的波尔尔多一较较高下。价价值追求求的作用用不体现现在远大大的目标标上,而而是促使使企业为为实现自自己的价价值
8、目标标而进行行不断地地改革,激激发企业业的技术术创新和和市场开开拓。张张裕为了了实现自自己的目目标,已已经建立立了目前前业内唯唯一的具具有省级级资格的的研究中中心;同同时张裕裕还进行行了原料料基地的的“精”、“深”建设,保保证原料料供应。 海尔精神是是:敬业业报国、追追求卓越越;长虹公司的的最高价价值观是是;产业业报国,以以民族昌昌盛为己己任,顾顾客是企企业永远远的衣食食父母,质质量是企企业生命命的永恒恒的主题题。追求求高效益益,更好好地服务务于社会会和人民民,为人人类发展展作出贡贡献。以以实现最最高价值值观为根根本,自自然伴随随而形成成整套价价值观念念群。青啤的目标标是“世界啤啤酒十强强”,
9、为了了实现这这个目标标,青啤啤实施了了“统一鲁鲁啤”的战略略,并坚坚持三大大转变:从贵族族向大众众转变,从从生产优优先向市市场优先先转变,从从产地销销向销地地产转变变。青岛岛啤酒的的企业目目标是要要由世界界知名品品牌成长长为世界界弛名品品牌,由由中国名名牌企业业上升为为世界名名牌企业业,由此此产生出出更强劲劲、影响响力更大大的名牌牌效应。为为此,青青岛啤酒酒集团要要建立一一个学习习型组织织,在经经营规模模、管理理模式、文文化观念念、产值值、销售售收入等等各方面面都要向向国际先先进企业业的标准准攀升。3、企业经经营必须须以品牌牌塑造为为根本 品牌塑造是是企业实实现价值值追求的的首要和和必然的的步
10、骤。现现阶段我我国的大大部分企企业还处处于品牌牌建立期期,经营营者最主主要的目目标是如如何进行行广告投投放及下下降成本本,但这这些措施施已越发发显得“苍白无无力”。张裕裕从改革革之初就就很注重重品牌的的建设,它它不仅要要塑造一一个知名名的产品品品牌,还还要塑造造一个具具有民族族意义的的象征。在在葡萄酒酒行业中中,当其其他葡萄萄酒企业业沉醉于于旺盛的的市场需需求而一一味扩大大生产规规模时,张张裕的品品牌建设设已经基基本完成成,因而而在最近近两年葡葡萄酒市市场进入入平台期期,许多多较大的的葡萄酒酒企业市市场占有有率下降降的情况况下,张张裕依靠靠自己的的品牌优优势依然然保持着着稳定上上升的势势头,1
11、19999年销售售收入、上上缴利税税分别比比上一年年增长 36和 224。 海尔以“高高标准 精细化化 零缺陷陷 ”的质质量观念念,抱定定国门之之内无名名牌的思思想,在在品牌建建设方面面坚持 “要么么不干,要要干就要要争第一一”的原则则,塑造造品牌形形象。长虹公司把把军工企企业巩固固国防、保保卫祖国国的传统统理念和和崇高使使命同市市场经济济服务社社会结合合在一起起,得出出本公司司的管理理哲学,即即必须将将公司的的生存与与发展和和国家利利益、社社会利益益结合在在一起,以以此为依依据制定定出公司司的目标标体系: 公司最高目目标:长长虹以产产业报国国,振兴兴民族工工业为己己任。公司产品目目标:创创世
12、界名名牌。公司发展目目标:成成为世界界现代跨跨国公司司。长虹目标体体系内各各单个目目标间有有紧密的的联系。产产业报国国,振兴兴民族工工业的最最高目标标是长虹虹公司的的精神支支柱和存存在的目目的。创创世界名名牌的产产品目标标是实现现最高目目标、为为社会服服务为国国家奉献献的方法法和手段段,成为为世界现现代跨国国公司是是实现最最高目标标的物质质基础和和条件。全全阶段目目标、全全部门目目标、全全员目标标是三大大目标的的分解、具具体化和和内容,符符合系统统理论原原理,互互相支持持、互相相制约、互互相促进进、梯次次推进、滚滚动发展展。青啤也注重重企业形形象建设设,青啤啤将企业业形象概概括为精精干高效效的
13、队伍伍形象;品质超超群的产产品形象象;严明明和谐的的管理形形象;优优美整洁洁的环境境形象;真诚奉奉献的服服务形象象。青啤啤认为:良好的的企业形形象是一一笔巨额额的无形形资产,有有利于提提高企业业的社会会地位和和市场上上的竞争争力,有有利于增增强与消消费者长长久不衰衰的亲和和力。有了“三大大纪律”,企业业文化建建设已经经有了思思想基础础,但要要真正建建立起适适合企业业实际情情况的文文化氛围围,还必必须从以以下几个个细节方方面注意意,简称称“八大注注意”。它是是建立企企业文化化的八条条准则,其其中的任任何一条条做不到到,企业业文化都都将成为为空话,企企业文化化水平取取决于其其中做得得最差的的一方面
14、面,就象象水桶的的最短的的一块木木板。1、提高录录用标准准拥有强烈自自身文化化的公司司需要一一流的员员工,但但决不是是那种虽虽然具有有第一流流的能力力,但对对接受这这份工作作仍然犹犹豫不决决的人。为为此,整整个录取取程序包包含了两两上同等等的部分分吸吸引和劝劝阻。让让应征者者既了解解到公司司的实力力,同时时又告诉诉他们将将要面临临的特别别长的工工作时间间和非常常严格的的要求。2、让新手手从最低低层开始始,打破破他们的的坏习惯惯管理水平高高的公司司总是压压给新手手们不胜胜负担的的工作,使使他们筋筋疲力尽尽。如果果忍受不不了这样样的重负负,最好好让他们们工作伊伊始就清清楚这一一点。另另外压下下这样
15、重重的工作作还有一一个隐藏藏的动机机,目的的是打消消他们自自鸣得意意的心理理,使他他们认识识到自己己的弱点点,从而而能够自自然地向向他人求求助。3、让未来来的领导导者负责责具体的的工作有经验的公公司,无无论大小小,总是是让公司司高层管管理人员员负责公公司的核核心业务务,并从从最底层层的工作作做起。这这是一个个永恒的的公式,就就象一个个开面包包房的父父亲一定定会让自自己的孩孩子学会会如何烤烤面包,如如何包装装,如何何采购原原料,以以及如何何售货等等一系列列程序。4、让员工工们了解解工作的的目的,当当他们达达到目标标时予以以奖励企业文化必必须有下下面两点点做为支支撑:1)强调企企业、大大家:强强化
16、公司司的任务务;2)奖励优优异的工工作者;其实只只需要记记住第一一条,第第二条则则无需劳劳神去记记住。5、引导员员工在更更高的层层次生活活,并使使之形成成公司传传统赚钱是一个个强烈的的企业文文化的成成果,而而不是方方式结结果的出出现需要要时间、需需要物质质的积累累。积极极、高尚尚的价值值观会提提高人的的生活层层次。在在一个非非常重视视价值的的公司,员员工们一一定会忠忠心耿耿耿地为公公司工作作。所有有的公司司都有自自己战胜胜困难,冲冲出逆境境的回忆忆。但是是在重视视公司文文化或企企业文化化的地方方,人们们不断重重复这些些故事直直到它们们被笼罩罩上神秘秘的光环环。6、抓典型型,强化化企业文文化典型
17、引路的的方法,从从哲学意意义上讲讲,就是是从个别别到一般般、再从从一般到到个别的的方法,是是推动工工作不断断深化的的方法。在在工作中中,总是是有先进进、中间间和落后后的情况况发生。作作为领导导者,既既要分类类指导,区区别不同同情况,有有针对性性地做工工作,又又要注意意评先树树优,抓抓两头、带带中间,做做好落后后面的转转化工作作,促进进工作整整体水平平的提高高。这就就要求领领导干部部善于在在个别中中发现一一般,在在特殊中中发现普普遍,在在典型身身上发掘掘出体现现时代精精神、先先进思想想和公司司经营路路线的闪闪光点;然后再再用一般般指导个个别,把把普遍推推广到特特殊,即即通过典典型,把把公司经经营
18、路线线、方针针、政策策交给员员工,把把先进的的经营理理念和团团队精神神转化为为激励员员工奋发发进取的的精神武武器。典典型引路路的方法法,能够够把一般般号召与与个别指指导结合合起来,把把领导的的工作意意图、政政策要求求具体化化、形象象化,从从而提高高工作的的针对性性、指导导性和实实效性。7、对以上上内容建建立相应应制度,固固化企业业文化企业文化不不是靠企企业的领领导者能能抓出来来的,也也不是靠靠零星的的工作能能实现的的。必须须形成公公司的管管理制度度,一方方面经过过制度整整合成系系统,另另一方面面使“虚”的文化化有了“实”的支撑撑。把企企业文化化的建设设体现在在员工的的日常工工作中,体体现在用用
19、制度包包装起来来的价值值观中,才才使企业业文化有有了群众众保证。8、切实执执行各项项制度,对对总裁也也不能例例外前面七个方方面的工工作完成成后,企企业文化化的建设设已经有有了1形成成了产生生企业文文化的“土壤”,日复复一日的的不折不不扣的实实施相关关的管理理制度,就就是给企企业文化化施肥、浇浇水、晒晒太阳,只只有当制制度的实实施足够够认真、时时间足够够长时,有有一天我我们不经经意中就就发现我我们需要要的企业业文化已已经在员员工心中中根深蒂蒂固了。作为企业的的领导和和设计师师,Brransson和和Barrnevvik设设计了全全球行之之有效的的组织结结构和战战略,建建立把松松散的企企业单位位紧
20、密结结合在一一起的企企业文化化,并且且激励员员工面对对企业中中很多不不利因素素仍能继继续实现现企业的的远景。 如何才能鼓励自己和企业不断发展这些能力?也许你可以在Branson和 Barnevik所推崇的最佳实践中找到答案。 表达远景。 谈论企业的远景和发展方向时,要热情,充满自信。这样才能使你的远景具有感染力。 分享权力才能得到权力。尽管放权似乎比较困难,甚至在短期内会产生一定混乱,但从长远角度看,企业将会因此受益。人们分享信息,尽量减少保密信息,让每个人都有机会参预。员工如果感觉到自己是重要的,他们的效率就会更高。企业的生产率提高了,领导才会更加强劲有力。 选择优势互补的人才。选人时要找那
21、些正好补自己之短的人。 铲除官僚作风。维珍和ABB的高层领导都尽量少用文件,他们更喜欢跟下属通电话或见面。设计无官僚作风企业的原则是要让员工具有控制感,对自己做的事情感觉更好。员工对企业某个环节产生主人翁感时,他们就会更加尽力。 客户至上。跟客户的密切接触会增强员工的主人翁感,鼓励他们自觉为客户的利益负责。 缩短回馈时间。创立一个动态的、快节奏的工作环境。不断挑战员工,让员工希望尽快行动,尽快出结果。 培养创新和学习的精神。选聘的员工要具备以下特点:如饥似渴地学习,懂得随机应变,内在动力强,了解如何规划自己的事业生涯、能容忍不确定性。 所谓的金科科玉律,都都是最基基本却又又知易行行难的动动作。
22、Richaard G.HHameermeesh在在其著作作Faad-FFreee Maanaggemeent中中,就提提出了成成功管理理人的六六个金科科玉律。第一步:接接受现实实成功企业的的特点,是是他们对对商业环环境都有有透彻的的了解。然然而很多多企业在在市场上上尝到了了一点儿儿“甜头”后,便便以为明明了整个个市场状状况,不不自觉地地产生了了飘飘然然的感觉觉,因而而过分高高估了自自己的优优势和对对手的弱弱点,把把理想状状况投射射在现实实的环境境里。这使企业容容易产生生八方面面的错觉觉,对“市场优优势”、“品质”、“顾客对对企业的的印象”、“竞争对对手的能能力”、“竞争对对手的成成本”、“科技
23、和和业务的的潜在影影响”、“产品未未来趋势势”和“有潜力力的顾客客不光顾顾的原因因 ”,都都摸不清清当中孰孰真孰假假。假如如企业根根据假的的景象发发展策略略,以后后的每步步路都会会犯上错错误。引用英特尔尔(inntell)主席席Anddreww Grrovee的名句句:“只有偏偏执者才才生存”。(Onnly thee paarannoidd suurviive),他他的意思思是企业业要不断断的提高高警惕,每每时每刻刻都要留留意市场场上的一一举一动动,否则则便会因因小失大大。美国Chrrysller 汽车在在八十年年代的业业务一直直处于下下峰。主主席Leee llacooccaa举办了了“真相周
24、周”(Truuth Weeek)会会,让企企业五百百位经理理商讨企企业面对对的问题题。最后后发现企企业不振振是财政政失误和和内部不不协调引引起的。认清市场状状况也并并非难事事,除了了做市场场研究搜搜集资料料外,也也可效法法Chrrysller汽汽车,举举办研讨讨会,要要求每位位员工“奉献”三个企企业未曾曾留意的的现实状状况,公公开讨论论;或找找出顾客客不光顾顾的原因因,进一一步了解解市场的的需要。第二步:行行动空有理论而而不实践践,那么么理论便便变成了了废话。要要踏出第第一步其其实是很很困难的的,“恐惧”是原因因之一,因因为一旦旦开始了了,便要要承担所所有后果果;然而而没有解解决方案案是完美美
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