塑造企业文化的“三大纪律八项注意”5212.docx
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1、塑造企业业文化的的“三大纪纪律八项项注意”企业文化化通常指指的是企企业的环环境或个个性,以以及它所所有的方方方面面面。它是是“我们在在这儿的的办事方方式”,连同同其自身身的特性性,它很很象一个个人的个个性。具具体定义义为:1) 企企业员工工所共有有的观念念、价值值去向以以及行为为等外在在表现形形式。2) 由由管理作作风和管管理观念念(管理理者说的的话、做做的事、奖励的的行为)构构成的管管理氛围围3) 由由现成的的管理制制度和管管理程序序构成的的管理氛氛围。4) 书书面和非非书面形形式的标标准和程程序。企业文化化是无形形的,但但它是最最具权威威性的。它的效效力高于于企业内内所有的的制度,甚甚至凌
2、驾驾于企业业的有形形权力之之上。所所以一个个企业有有无健康康、成熟熟、积极极向上的的企业文文化,是是决定其其生存质质量和寿寿命的关关键因素素。从根根本上说说,平均均寿命为为五年的的中国企企业与外外国百年年老店的的核心差差距在于于企业文文化水平平的不同同。企业那么么怎样才才能建立立起能使使其长寿寿的文化化氛围呢呢?首先先,企业业必须遵遵守“三大纪纪律”。1、企业业经营必必须遵守守社会公公德管理行为为是由管管理假设设决定的的。企业经营营的道德德假设最最早是由由道格拉拉斯.麦格雷雷戈提出出的。119622年,他他在其企企业的人人事方面面一书书中,第第一次提提出了企企业经营营道德性性假设的的概念。它是
3、管管理者经经营活动动与伦理理道德关关系的假假设,或或者说是是企业处处理各种种利益关关系的基基本假设设。企业业利益相相关者通通常包括括顾客、供应者者、竞争争者、政政府、社社区、所所有者、员工等等。在怎怎样看待待企业经经营与伦伦理道德德的关系系,或怎怎样处理理与利益益相关者者的关系系上,存存在着两两个对立立的假设设:非道道德经营营假设和和道德经经营假设设。前者者以最大大限度地地获得利利润为企企业经营营的宗旨旨,企业业可以从从事一切切能够赚赚取利润润的行为为,只要要不违反反法律的的规定就就可以了了。后者者在承认认企业是是营利性性组织的的同时,还还强调企企业的社社会性,认认为企业业承担着着一定的的社会
4、责责任,换换句话说说,企业业的经营营活动不不仅要赢赢利,还还要符合合道德的的要求。经过二十十年市场场经济的的发展,在在中国市市场已经经形成了了一部分分代表中中国的品品牌,如如海尔、长虹、张裕的的发展过过程中,这这种经营营的道德德性获得得了不同同程度的的体现。海尔的的口号是是“海尔,中中国造”其发展展方向是是“创世界界的中国国名牌”;长虹是一一家理想想主义色色彩很浓浓的企业业,长虹虹人始终终有着浓浓厚的民民族情结结,时刻刻关注着着国家的的命运和和前途。90年代代中期,长长虹在全全国企业业中第一一个鲜明明地提出出了“以产业业报国、民族昌昌盛为己己任”的经营营理念,得得到了国国内广大大消费者者和社会
5、会各界朋朋友的广广泛认同同和赞誉誉。一个个企业,只只有把自自己的事事业融入入民族进进步、国国家兴旺旺的大事事业,才才能够百百年长青青!百年之前前,张弼弼士建立立张裕之之初衷就就是振兴兴民族实实业,探探索强国国富民之之路,因因此在当当时特定定的历史史条件之之下,张张裕所承承担的不不仅仅是是每年赚赚取多少少银两,它它更多地地承担着着一种社社会责任任,它的的经营也也就相应应地要符符合社会会道德的的约束。在张裕裕百年的的发展历历程中,企企业经营营的道德德性从来来没有消消退过。19115年在在巴拿马马万国博博览会上上,张裕裕获得了了 4枚金金质奖章章,在当当时这 4 枚枚奖章的的社会意意义远远远超过了了
6、经济意意义,张张裕参选选的首要要目的是是要向整整个世界界证明中中华民族族有自己己的葡萄萄酒,至至于参选选能给自自己带来来多少利利润则考考虑得很很少。最最近一项项调查结结果显示示,在被被调查的的消费者者中900的人人表示,在在产品质质量、服服务和价价格相近近的情况况下,他他们将考考虑购买买对社会会作出更更大贡献献的公司司产品。所以,三三强的崛崛起并非非偶然,这这与他们们长期的的道德性性经营有有着密切切关系。代表社会会价值观观的社会会道德才才是真正正的企业业生存之之“道”,逆“道”者亡,顺顺“道”者昌。2、企业业经营要要追求价价值,其其中必须须包括社社会价值值。美国一家家调研公公司曾作作过调查查,
7、表现现出色的的公司,员员工往往往都有一一套较清清楚的企企业价值值观(或或称信念念)。在在公司财财务方面面,那些些把财务务目标定定得非常常明确的的公司,通通常不如如那些把把财务目目标定得得不够明明确,但但注重共共同信念念和崇高高目标的的公司。这项调调查说明明,随着着时代的的发展,出出色企业业的经营营已从单单纯的逐逐利行为为发展到到价值追追求行为为,这里里所谓的的价值已已经超出出了物质质利益的的狭小范范围,扩扩展到社社会价值值、精神神价值的的广义范范畴。张裕以酿酿造世界界级葡萄萄酒为企企业的价价值目标标,以期期与象征征西方葡葡萄酒的的波尔多多一较高高下。价价值追求求的作用用不体现现在远大大的目标标
8、上,而而是促使使企业为为实现自自己的价价值目标标而进行行不断地地改革,激激发企业业的技术术创新和和市场开开拓。张张裕为了了实现自自己的目目标,已已经建立立了目前前业内唯唯一的具具有省级级资格的的研究中中心;同同时张裕裕还进行行了原料料基地的的“精”、“深”建设,保保证原料料供应。海尔精神神是:敬敬业报国国、追求求卓越;长虹公司司的最高高价值观观是;产产业报国国,以民民族昌盛盛为己任任,顾客客是企业业永远的的衣食父父母,质质量是企企业生命命的永恒恒的主题题。追求求高效益益,更好好地服务务于社会会和人民民,为人人类发展展作出贡贡献。以以实现最最高价值值观为根根本,自自然伴随随而形成成整套价价值观念
9、念群。青啤的目目标是“世界啤啤酒十强强”,为了了实现这这个目标标,青啤啤实施了了“统一鲁鲁啤”的战略略,并坚坚持三大大转变:从贵族族向大众众转变,从从生产优优先向市市场优先先转变,从从产地销销向销地地产转变变。青岛岛啤酒的的企业目目标是要要由世界界知名品品牌成长长为世界界弛名品品牌,由由中国名名牌企业业上升为为世界名名牌企业业,由此此产生出出更强劲劲、影响响力更大大的名牌牌效应。为此,青青岛啤酒酒集团要要建立一一个学习习型组织织,在经经营规模模、管理理模式、文化观观念、产产值、销销售收入入等各方方面都要要向国际际先进企企业的标标准攀升升。3、企业业经营必必须以品品牌塑造造为根本本品牌塑造造是企
10、业业实现价价值追求求的首要要和必然然的步骤骤。现阶阶段我国国的大部部分企业业还处于于品牌建建立期,经经营者最最主要的的目标是是如何进进行广告告投放及及下降成成本,但但这些措措施已越越发显得得“苍白无无力”。张裕裕从改革革之初就就很注重重品牌的的建设,它它不仅要要塑造一一个知名名的产品品品牌,还还要塑造造一个具具有民族族意义的的象征。在葡萄萄酒行业业中,当当其他葡葡萄酒企企业沉醉醉于旺盛盛的市场场需求而而一味扩扩大生产产规模时时,张裕裕的品牌牌建设已已经基本本完成,因因而在最最近两年年葡萄酒酒市场进进入平台台期,许许多较大大的葡萄萄酒企业业市场占占有率下下降的情情况下,张张裕依靠靠自己的的品牌优
11、优势依然然保持着着稳定上上升的势势头,119999年销售售收入、上缴利利税分别别比上一一年增长长 366和 224。海尔以“高标准准精细化化零缺陷陷 ”的质质量观念念,抱定定国门之之内无名名牌的思思想,在在品牌建建设方面面坚持 “要么么不干,要要干就要要争第一一”的原则则,塑造造品牌形形象。长虹公司司把军工工企业巩巩固国防防、保卫卫祖国的的传统理理念和崇崇高使命命同市场场经济服服务社会会结合在在一起,得得出本公公司的管管理哲学学,即必必须将公公司的生生存与发发展和国国家利益益、社会会利益结结合在一一起,以以此为依依据制定定出公司司的目标标体系:公司最高高目标:长虹以以产业报报国,振振兴民族族工
12、业为为己任。公司产品品目标:创世界界名牌。公司发展展目标:成为世世界现代代跨国公公司。长虹目标标体系内内各单个个目标间间有紧密密的联系系。产业业报国,振振兴民族族工业的的最高目目标是长长虹公司司的精神神支柱和和存在的的目的。创世界界名牌的的产品目目标是实实现最高高目标、为社会会服务为为国家奉奉献的方方法和手手段,成成为世界界现代跨跨国公司司是实现现最高目目标的物物质基础础和条件件。全阶阶段目标标、全部部门目标标、全员员目标是是三大目目标的分分解、具具体化和和内容,符符合系统统理论原原理,互互相支持持、互相相制约、互相促促进、梯梯次推进进、滚动动发展。青啤也注注重企业业形象建建设,青青啤将企企业
13、形象象概括为为精干高高效的队队伍形象象;品质质超群的的产品形形象;严严明和谐谐的管理理形象;优美整整洁的环环境形象象;真诚诚奉献的的服务形形象。青青啤认为为:良好好的企业业形象是是一笔巨巨额的无无形资产产,有利利于提高高企业的的社会地地位和市市场上的的竞争力力,有利利于增强强与消费费者长久久不衰的的亲和力力。有了“三三大纪律律”,企业业文化建建设已经经有了思思想基础础,但要要真正建建立起适适合企业业实际情情况的文文化氛围围,还必必须从以以下几个个细节方方面注意意,简称称“八大注注意”。它是是建立企企业文化化的八条条准则,其其中的任任何一条条做不到到,企业业文化都都将成为为空话,企企业文化化水平
14、取取决于其其中做得得最差的的一方面面,就象象水桶的的最短的的一块木木板。1、提高高录用标标准拥有强烈烈自身文文化的公公司需要要一流的的员工,但但决不是是那种虽虽然具有有第一流流的能力力,但对对接受这这份工作作仍然犹犹豫不决决的人。为此,整整个录取取程序包包含了两两上同等等的部分分吸吸引和劝劝阻。让让应征者者既了解解到公司司的实力力,同时时又告诉诉他们将将要面临临的特别别长的工工作时间间和非常常严格的的要求。2、让新新手从最最低层开开始,打打破他们们的坏习习惯管理水平平高的公公司总是是压给新新手们不不胜负担担的工作作,使他他们筋疲疲力尽。如果忍忍受不了了这样的的重负,最最好让他他们工作作伊始就就
15、清楚这这一点。另外压压下这样样重的工工作还有有一个隐隐藏的动动机,目目的是打打消他们们自鸣得得意的心心理,使使他们认认识到自自己的弱弱点,从从而能够够自然地地向他人人求助。3、让未未来的领领导者负负责具体体的工作作有经验的的公司,无无论大小小,总是是让公司司高层管管理人员员负责公公司的核核心业务务,并从从最底层层的工作作做起。这是一一个永恒恒的公式式,就象象一个开开面包房房的父亲亲一定会会让自己己的孩子子学会如如何烤面面包,如如何包装装,如何何采购原原料,以以及如何何售货等等一系列列程序。4、让员员工们了了解工作作的目的的,当他他们达到到目标时时予以奖奖励企业文化化必须有有下面两两点做为为支撑
16、:1)强调调企业、大家:强化公公司的任任务;2)奖励励优异的的工作者者;其实实只需要要记住第第一条,第第二条则则无需劳劳神去记记住。5、引导导员工在在更高的的层次生生活,并并使之形形成公司司传统赚钱是一一个强烈烈的企业业文化的的成果,而而不是方方式结结果的出出现需要要时间、需要物物质的积积累。积积极、高高尚的价价值观会会提高人人的生活活层次。在一个个非常重重视价值值的公司司,员工工们一定定会忠心心耿耿地地为公司司工作。所有的的公司都都有自己己战胜困困难,冲冲出逆境境的回忆忆。但是是在重视视公司文文化或企企业文化化的地方方,人们们不断重重复这些些故事直直到它们们被笼罩罩上神秘秘的光环环。6、抓典
17、典型,强强化企业业文化典型引路路的方法法,从哲哲学意义义上讲,就就是从个个别到一一般、再再从一般般到个别别的方法法,是推推动工作作不断深深化的方方法。在在工作中中,总是是有先进进、中间间和落后后的情况况发生。作为领领导者,既既要分类类指导,区区别不同同情况,有有针对性性地做工工作,又又要注意意评先树树优,抓抓两头、带中间间,做好好落后面面的转化化工作,促促进工作作整体水水平的提提高。这这就要求求领导干干部善于于在个别别中发现现一般,在在特殊中中发现普普遍,在在典型身身上发掘掘出体现现时代精精神、先先进思想想和公司司经营路路线的闪闪光点;然后再再用一般般指导个个别,把把普遍推推广到特特殊,即即通
18、过典典型,把把公司经经营路线线、方针针、政策策交给员员工,把把先进的的经营理理念和团团队精神神转化为为激励员员工奋发发进取的的精神武武器。典典型引路路的方法法,能够够把一般般号召与与个别指指导结合合起来,把把领导的的工作意意图、政政策要求求具体化化、形象象化,从从而提高高工作的的针对性性、指导导性和实实效性。7、对以以上内容容建立相相应制度度,固化化企业文文化企业文化化不是靠靠企业的的领导者者能抓出出来的,也也不是靠靠零星的的工作能能实现的的。必须须形成公公司的管管理制度度,一方方面经过过制度整整合成系系统,另另一方面面使“虚”的文化化有了“实”的支撑撑。把企企业文化化的建设设体现在在员工的的
19、日常工工作中,体体现在用用制度包包装起来来的价值值观中,才才使企业业文化有有了群众众保证。8、切实实执行各各项制度度,对总总裁也不不能例外外前面七个个方面的的工作完完成后,企企业文化化的建设设已经有有了1形成成了产生生企业文文化的“土壤”,日复复一日的的不折不不扣的实实施相关关的管理理制度,就就是给企企业文化化施肥、浇水、晒太阳阳,只有有当制度度的实施施足够认认真、时时间足够够长时,有有一天我我们不经经意中就就发现我我们需要要的企业业文化已已经在员员工心中中根深蒂蒂固了。作为企业业的领导导和设计计师,BBrannsonn和Barrnevvik设设计了全全球行之之有效的的组织结结构和战战略,建建
20、立把松松散的企企业单位位紧密结结合在一一起的企企业文化化,并且且激励员员工面对对企业中中很多不不利因素素仍能继继续实现现企业的的远景。如如何才能能鼓励自自己和企企业不断断发展这这些能力力?也许许你可以以在Brransson和和 Baarneevikk所推崇崇的最佳佳实践中中找到答答案。表达达远景。谈论企企业的远远景和发发展方向向时,要要热情,充充满自信信。这样样才能使使你的远远景具有有感染力力。分享权权力才能能得到权权力。尽尽管放权权似乎比比较困难难,甚至至在短期期内会产产生一定定混乱,但但从长远远角度看看,企业业将会因因此受益益。人们们分享信信息,尽尽量减少少保密信信息,让让每个人人都有机机
21、会参预预。员工工如果感感觉到自自己是重重要的,他他们的效效率就会会更高。企业的的生产率率提高了了,领导导才会更更加强劲劲有力。选选择优势势互补的的人才。选人时时要找那那些正好好补自己己之短的的人。铲除除官僚作作风。维维珍和AABB的的高层领领导都尽尽量少用用文件,他他们更喜喜欢跟下下属通电电话或见见面。设设计无官官僚作风风企业的的原则是是要让员员工具有有控制感感,对自自己做的的事情感感觉更好好。员工工对企业业某个环环节产生生主人翁翁感时,他他们就会会更加尽尽力。客户户至上。跟客户户的密切切接触会会增强员员工的主主人翁感感,鼓励励他们自自觉为客客户的利利益负责责。缩短回回馈时间间。创立立一个动动
22、态的、快节奏奏的工作作环境。不断挑挑战员工工,让员员工希望望尽快行行动,尽尽快出结结果。培养养创新和和学习的的精神。选聘的的员工要要具备以以下特点点:如饥饥似渴地地学习,懂懂得随机机应变,内内在动力力强,了了解如何何规划自自己的事事业生涯涯、能容容忍不确确定性。所谓的金金科玉律律,都是是最基本本却又知知易行难难的动作作。Richhardd G.Hammermmeshh在其著著作FFad-Freee MManaagemmentt中,就就提出了了成功管管理人的的六个金金科玉律律。第一步:接受现现实成功企业业的特点点,是他他们对商商业环境境都有透透彻的了了解。然然而很多多企业在在市场上上尝到了了一点
23、儿儿“甜头”后,便便以为明明了整个个市场状状况,不不自觉地地产生了了飘飘然然的感觉觉,因而而过分高高估了自自己的优优势和对对手的弱弱点,把把理想状状况投射射在现实实的环境境里。这使企业业容易产产生八方方面的错错觉,对对“市场优优势”、“品质”、“顾客对对企业的的印象”、“竞争对对手的能能力”、“竞争对对手的成成本”、“科技和和业务的的潜在影影响”、“产品未未来趋势势”和“有潜力力的顾客客不光顾顾的原因因 ”,都都摸不清清当中孰孰真孰假假。假如如企业根根据假的的景象发发展策略略,以后后的每步步路都会会犯上错错误。引用英特特尔(iinteel)主主席Anndreew GGrovve的名名句:“只有
24、偏偏执者才才生存”。(Onnly thee paarannoidd suurviive),他他的意思思是企业业要不断断的提高高警惕,每每时每刻刻都要留留意市场场上的一一举一动动,否则则便会因因小失大大。美国Chhrysslerr 汽车车在八十十年代的的业务一一直处于于下峰。主席LLee laccoccca举办办了“真相周周”(Truuth Weeek)会会,让企企业五百百位经理理商讨企企业面对对的问题题。最后后发现企企业不振振是财政政失误和和内部不不协调引引起的。认清市场场状况也也并非难难事,除除了做市市场研究究搜集资资料外,也也可效法法Chrrysller汽汽车,举举办研讨讨会,要要求每位位
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