某著名咨询公司-华为-企业管理调研报告17396.docx
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET. 华为公司企业管理调研报告第一部分 公司发发展深圳市华为为技术有有限公司司是一家家专注于于电信设设备研究究、开发发、制造造与销售售的高科科技民营营企业。119999年公司司销售收收入1220亿元元,是中中国最大大的通信信设备制制造商,并并且在世世界通信信设备行行业已经经取得了了一定地地位,其其中程控控交换机机在同行行业综合合排名第第九。一、产品及及市场(一)市场场概况华为公司自自行研制制和生产产的产品品覆盖交交换、传传输、接接入网、移移动通信信及无线线通信、
2、AATM、数数据通信信、智能能网、支支撑网、智智能高频频开关电电源、动动力设备备及环境境集中监监控系统统、会议议电视、图图像监控控、CAATV等等主要通通信领域域。GSM系统统已大规规模应用用于内蒙蒙古、甘甘肃、辽辽宁、福福建、四四川、云云南、贵贵州、吉吉林、湖湖北、山山西、广广东、河河北等十十多个省省、自治治区;研制的接入入服务器器已成为为北京、上上海、广广东等地地Intternnet建建设的主主导设备备,形成成了核心心网络的的领先优优势;开发的移动动智能网网,是全全球第一一家采用用ETSSI最新新颁布的的CAMMEL PhaaseIII规范范的系统统,以该该设备装装备的中中国移动动智能网网
3、骨干网网,已覆覆盖了北北京、上上海、广广州等112个大大城市,并并成功开开通“神州行行”预付费费业务;华为在国内内交换机机市场的的占有率率第一。(二)销售售收入1998年年公司的的交换机机、接入入网设备备累计运运行共8850万万线,实实现销售售额899.3亿亿元,利利润166亿元,分分别列中中国电子子百强企企业第110名和和第2名名。1999年年交换设设备、接接入网设设备累计计运行228000万线,实实现销售售额1220亿元元,利润润总额117亿元元,分别别列中国国电子百百强企业业第100名和第第1名,销销售利润润比例达达17%,远高高于电子子百强的的其他企企业。截止4月底底,20000年年已
4、完成成合同销销售额550亿,计计划20000年年的销售售额达2200亿亿。2001计计划销售售额为3300亿亿。目前,华为为除了深深圳总部部,在北北京、上上海、南南京设有有研究所所,在上上海、沈沈阳等地地设立了了分公司司,在全全国华为为共建立立了333个办事事处和335个用用户服务务中心。为为了拓宽宽发展空空间,华华为准备备于年底底将总部部搬到坂坂田,华华为坂田田基地一一期已完完工,是是目前世世界集中中生产通通信设备备最大的的基地(工工程分为为四期完完工,总总投资660亿元元人民币币)。同时,为了了拓展海海外市场场,华为为在美国国、香港港等300多个国国家、地地区设立立了分支支机构,产产品已广
5、广泛进入入美国、香香港、俄俄罗斯、立立陶宛、保保加利亚亚等111个国家家和地区区,在俄俄罗斯、巴巴西建立立了合资资生产企企业,并并在印度度和美国国建立研研发中心心。华为现有员员工1110000余人,其其中855具有有本科以以上学历历,600%具有有硕士、博博士和博士后后学历,员员工平均均年龄是是27岁岁。从人人员结构构看:科科研人员员占400%,市市场营销销和服务务人员占占35%,生产产人员占占10%,管理理及其它它人员占占15%。华为经过短短短十二二年的时时间,从从刚起步步时的几几百万元元,到几几亿,再再到去年年的销售售收入1120亿亿;从开开始的110多人人,到1100多多人,再再到现在在
6、的一万万多人。华华为已成成功地完完成了第第一次创创业,在在中国的的通信领领域中确确定了自自己的优优势。如如此快的的发展速速度,华华为靠的的是什么么?我们们认为,华华为的发发展靠的的是极具具凝聚力力的企业业文化、高高效的组组织、富富有特色色的人力力资源管管理、RR&D的高高投入、强强大的销销售能力力以及民民营企业业灵活的的机制。华华为的成成功模式式可归纳纳为:1、 独特的企业业文化;2、 明确的产权权关系和和灵活的的经营机机制;3、 内部互联网网的建立立和高效效的组织织创新;4、 有效的人力力资源管管理;5、 领先的核心心技术和和独特的的研发管管理;6、 处在迅速发发展的市市场和强强大的营营销能
7、力力。二、公司战战略“华为将通通过二次次创业,保保证公司司持续高高速发展展,用十十年时间间使公司司各项工工作与国国际接轨轨;管理理水平达达到国际际标准;市场营营销国际际化,具具有国际际竞争能能力。在在短期内内,坚持持以产品品经营为为主,以以“压强原原则”,在关关键成功功要素上上集中配配置资源源,以局局部优势势迅速增增强公司司的技术术实力、市市场定位位和管理理能力。在在中长期期内,从从产品经经营逐步步转向资资本经营营。华为为在中短短期内不不以资本本经营为为主,主主要考虑虑公司的的技术实实力、营营销能力力、管理理能力和和时机,华华为基基本法明明文指出出:华为为现在不不作资本本经营,正正是为了了将来
8、更更大规模模上展开开资本经经营。在这样的目目标的指指引下,华华为将从从混沌中中去寻找找战略方方向,抓抓住从混混沌已凝凝结成机机会点的的战略机机会,迅迅速转向向预研的的立项。逐逐步聚集集资源、人人力、物物力进行行项目研研究,集集中优势势兵力一一举完成成参数研研究,同同时转入入商品性性能研究究。在严严格的中中试阶段段,紧紧紧抓住工工艺设计计、容差差设计,更更加突出出商品特特性。进进一步强强化产品品的可生生产性、可可销售性性研究试试验。从从难、从从严、从从实战出出发,在在百般挑挑剔中完完成小批批量试生生产。在在大批量量的投入入生产之之后,严严格的跟跟踪用户户服务,用用一年、两两年的时时间观察察产品的
9、的质量与与技术状状况,完完成一个个新产品品的诞生生的全过过程。“华为将长长期专注注于通信信网络从从核心层层到接入入层整体体解决方方案的研研究开发发,同时时以标准准的中间间件形式式向用户户提供开开放的业业务平台台,并关关注宽带带化、分分组化、个个人化的的网络发发展方向向。”华为以以现有产产品的稳稳定可靠靠及平滑滑演进作作为未来来发展的的基础;在产品品稳定的的基础上上,采用用继承和和演进、窄窄带向宽宽带过度度的策略略,最大大程度的的保护用用户已有有投资;发展以以高速分分组交换换为主的的新一代代网络的的核心技技术,建建立网络络核心平平台。具具体地说说:在传输层,华华为目前前可提供供1555M-22.
10、5GG全系列列的SDDH传输输设备,并并将推出出10GG SDHH传输设设备,在在密集波波分复用用设备上上目前可可提供116/332波DDWDMM,并向向80波波DWDDM设备备方向发发展。在核心层,华华为目前前提供225000-27700系系列,即即将提供供GSRR千兆位位骨干路路由器,华华为目前前可提供供2.55G-225G的的ATMM交换机机,并将将推出容容量为1160GG以上的的大容量量ATMM骨干交交换机,最最终形成成ATMM和IPP融合的的高速分分组交换换设备。在接入层,华华为目前前提供880万等等效用户户线或118万中中继的具具有SDDH光中中继接口口的大容容量C&C088交换机
11、机,提供供ISDDN、CCENTTEREEX业务务及多种种本地智智能业务务,同时时可以嵌嵌入INNTERRNETT接入模模块实现现IP旁旁路及IIP PHOONE网网关功能能,并通通过和AATM及及IP技技术的融融合,提提供宽窄窄带合一一的多业业务交换换节点。华为HONNET接接入网目目前提供供电话、IISDNN、POON、DDDN及及CATTV等综综合业务务接入,并并通过扩扩展宽带带模块,提提供ADDSL、LLAN、CCABLLEMOODEMM等多种种宽带及及数据接接入手段段,并向向多业务务、宽窄窄带合一一的综合合接入平平台发展展。在移动通信信领域,目目前提供供符合GGSM PHAASE的的
12、GSMM全套网网络设备备及无线线智能网网,即将将推出GGPRSS业务,并并通过GGPRSS向第三三代移动动通信系系统演进进。在业务层,华华为以标标准的中中间件形形式向用用户提供供开放的的业务平平台,提提供有线线/无线线智能网网、呼叫叫中心等等多种业业务,提提升用户户的业务务竞争力力。为了实现公公司的发发展战略略,华为为在加强强研发力力量的同同时,在在管理上上,请IIBM做做管理顾顾问(重重点在流流程管理理,IPPD项目目)、HHAY公公司做人人力资源源顾问、KKBMGG做财务务顾问。并并强行推推行。三、产权与与经营机机制华为技术有有限公司司实行员员工持股股制度(但但是任总总个人持持有500%左
13、右右),员员工享受受华为公公司的资资本增值值;华为为的研究究所都是是华为技技术有限限公司的的全资机机构,人人员属于于华为技技术公司司;地方方华为公公司主要要实现销销售职能能,也有有个别有有生产职职能;地地方华为为公司采采用由华华为技术术公司与与当地电电信职工工共同投投资入股股的方式式设立,结结成“利益共共同体”;华为为电气公公司和华华为集成成电路公公司都是是华为技技术与电电信部门门共同投投资的子子公司,都都不是员员工持股股公司。华为是民营营高科技技企业的的代表,民民营机制制是高科科技公司司取得成成功的关关键因素素。高科科技产业业的本质质是变化化快,它它必须信信息灵、决决策快、行行动迅速速。民营
14、营机制的的核心是是自主决决策,自自己承担担全部责责任。华为探索了了一套适适合自身身发展的的企业经经营机制制,其不不仅含有有利益驱驱动机制制,还包包括权利利驱动机机制、成成就驱动动机制、理理想追求求与价值值观驱动动机制。华华为的价价值评价价体系和和利益分分配制度度是华为为之所以以成功的的关键所所在,是是华为管管理中最最具特色色之处,其其主要内内容和特特点是:劳动、知知识、企企业家和和资本创创造了公公司的全全部价值值;公司司的成就就,以及及全体员员工的士士气和公公司的归归属意识识是价值值分配的的对象;机会、职职权、工工资、奖奖金、股股权、红红利、福福利以及及其他人人事待遇遇是价值值分配的的方式。第
15、二部分、组组织管理理一、基本政政策华为的组织织的建立立和健全全,必须须有利于于强化责责任,确确保公司司目标和和战略的的实现;有利于于简化流流程,快快速响应应顾客的的需求和和市场的的变化;有利于于提高协协作的效效率,降降低管理理成本;有利于于信息的的交流,促促进创新新和优秀秀人才的的脱颖而而出;有有利于培培养未来来的领袖袖人才,使使公司可可持续成成长。华为将始终终是一个个整体,在在任何涉涉及华为为标识的的合作形形式中保保持控制制权。具具有战略略意义的的关键业业务和新新事业生生长点,应应当在组组织上有有一个明明确的负负责单位位,这些些部门是是公司组组织的基基本构成成要素。组组织结构构的演变变不应当
16、当是一种种自发的的过程,其其发展具具有阶段段性。组组织结构构在一定定时期内内的相对对稳定,是是稳定政政策、稳稳定干部部队伍和和提高管管理水平平的条件件,是提提高效率率和效果果的保证证。管理职务设设立的依依据是对对职能和和业务流流程的合合理分工工,并以以实现组组织目标标所必须须从事的的一项经经常性工工作为基基础。职职务的范范围应设设计得足足够大,以以强化责责任、减减少协调调和提高高任职的的挑战性性与成就就感。设设立职务务的权限限应集中中。对设设立职务务的目的的、工作作范围、隶隶属关系系、职责责和职权权,以及及任职资资格应作作出明确确规定。组织的成长长和经营营的多元元化必然然要求向向外扩张张。组织
17、织的扩张张要抓住住机遇,而而能否抓抓住机遇遇和组织织能够扩扩张到什什么程度度,取决决于公司司的干部部队伍素素质和管管理控制制能力。当当依靠组组织的扩扩张不能能有效地地提高组组织的效效率和效效果时,公公司将放放缓对外外扩张的的步伐,转转而致力力于组织织管理能能力的提提高。减少组织的的层次,以以提高组组织的灵灵活性。减减少组织织层次一一方面要要减少部部门的层层次,另另一方面面要减少少职位的的层次。二、组织结结构基本组织结结构。华华为的基基本组织织结构是是一种二二维结构构:按战战略性事事业划分分的事业业部和按按地区划划分的地地区公司司。事业业部在公公司规定定的经营营范围内内承担开开发、生生产、销销售
18、和用用户服务务的职责责;地区区公司在在公司规规定的区区域市场场内有效效利用公公司的资资源开展展经营。事事业部和和地区公公司均为为利润中中心,承承担实际际利润责责任。主体结构。华华为对于于以提高高效率和和加强控控制为主主要目标标的业务务活动领领域,一一般按职职能专业业化原则则划分部部门。公公司的管管理资源源、研究究资源、中中试资源源、认证证资源、生生产管理理资源、市市场资源源、财政政资源、人人力资源源和信息息资源是是公司的的公共资资源。为为了提高高公共资资源的效效率,必必须进行行审计。按按职能专专业化原原则组织织相应的的部门,形形成公司司组织结结构的主主体。事业部。事事业部的的划分原原则采用用以
19、下两两种原则则之一,即即产品领领域原则则和工艺艺过程原原则。按按产品领领域原则则建立的的事业部部是扩张张型事业业部,按按工艺过过程原则则建立的的事业部部是服务务型事业业部。扩扩张型事事业部是是利润中中心,实实行集中中政策,分分权经营营。应在在控制有有效的原原则下,使使之具备备开展独独立经营营所需的的必要职职能,既既充分授授权,又又加强监监督。对对于具有有相对独独立的市市场,经经营已达达到一定定规模,相相对独立立运作更更有利于于扩张和和强化最最终成果果责任的的产品或或业务领领域,应应及时选选择更有有利于它它发展的的组织形形式。地区公司。地地区公司司是按地地区划分分的、全全资或由由总公司司控股的的
20、、具有有法人资资格的子子公司。地地区公司司在规定定的区域域市场和和事业领领域内,充充分运用用公司分分派的资资源和尽尽量调动动公司的的公共资资源寻求求发展,对对利润承承担全部部责任。在在地区公公司负责责的区域域市扬,总总公司及及各事业业部不与与之进行行相同事事业的竞竞争。各各事业部部如有拓拓展业务务的需要要,可采采取会同同或支持持地区公公司的方方式进行行。三、高层管管理高层管理组组织的基基本结构构为三部部分:公公司执行行委员会会、高层层管理委委员会与与公司职职能部门门。公司司的高层层管理委委员会有有:战略略规划委委员会,人人力资源源委员会会,财经经管理委委员会。公公司执行行委员会会负责确确定公司
21、司未来的的使命、战战略与目目标,对对公司重重大问题题进行决决策,确确保公司司可持续续成长。高高层管理理委员会会是由资资深人员员组成的的咨询机机构,负负责拟制制战略规规划和基基本政策策,审议议预算和和重大投投资项目目,以及及审核规规划、基基本政策策和预算算的执行行结果。审审议结果果由总裁裁办公会会议批准准执行。公公司职能能部门代代表公司司总裁对对公司公公共资源源进行管管理,对对各事业业部、子子公司、业业务部门门进行指指导和监监控。公公司职能能部门应应归口设设立,以以尽量避避免多头头领导现现象。遵循民主决决策,权权威管理理的原则则。高层层重大决决策需经经高层管管理委员员会充分分讨论。决决策的依依据
22、是公公司的宗宗旨、目目标和基基本政策策;决策策的原则则是,从从贤不从从众。真真理往往往掌握在在少数人人手里,要要造成一一种环境境,让不不同意见见存在和和发表。一一经形成成决议,就就要实行行权威管管理。高高层委员员会集体体决策以以及部门门首长负负责制下下的办公公会议制制度,是是实行高高层民主主决策的的重要措措施。华华为的方方针是,放放开高层层民主,使使智慧充充分发挥挥;强化化基层执执行,使使责任落落在实处处。各部部门首长长隶属于于各个专专业委员员会,这这些委员员会议事事而不管管事,对对形成的的决议有有监督权权,以防防止一长长制中的的片面性性。各部部门首长长的日常常管理决决策,应应遵循部部门首长长
23、办公会会确定的的原则,对对决策后后果承担担个人责责任。各各级首长长办公会会的讨论论结果,以以会议纪纪要的方方式向上上级呈报报。报告告上必须须有三分分之二以以上的正正式成员员签名,报报告中要要特别注注明讨论论过程中中的不同同意见。总总裁有最最后的决决策权,在在行使这这项权力力时,要要充分听听取意见见。四、组织创创新华为在19996年年就开始始建立内内部互联联网,一一直以来来,不断断地逐步步完善,并并在它的的基础上上形成了了许多新新的工作作方式。内内部互联联网在华华为的组组织创新新上发挥挥着重要要的作用用,具体体表现如如下:先进的信息息技术使使华为的的运作效效率更高高。 以以传达一一份文件件为例,
24、编编辑好的的文件在在电脑终终端前轻轻轻一按按鼠标,就就可以完完成文件件的传递递,文件件在数分分钟内传传遍所有有的送达达目标,且且只要是是通讯录录上有名名单的人人都能同同时收到到文件,决决无错漏漏的可能能。还可可以有声声音、图图像、动动画、幻幻灯片、甚甚至是一一段可执执行程序序,内容容可以非非常丰富富,而且且节约了了纸张、信信封及文文件分发发的工作作量,所所以成本本非常低低。员工工之间,部部门之间间还可以以通过互互相访问问对方的的数据库库、网页页、公告告栏等进进行交流流,互通通有无;员工都都可以成成为信息息的提供供者。因因此,信信息在组组织内的的流动通通过内部部互联网网变得非非常高效效、丰富富、
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