人力资源总监指导实战30605.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.人力资源总监2007实战讲义讲义1:北京京大学何志毅毅教授讲义2:香港港城市大大学MBAA、博士士生导师师黎建强强教授讲义3:青岛岛啤酒股股份有限限公司副总裁裁姜宏女士士讲义4:深圳圳市飞亚亚达(集团)股份有有限公司司总经理理徐东升升先生首先请到的的是著名名管理学学家,北北京大学学管理案案例研究究中心主主任、北北大商业业评论执执行主编编何志毅毅教授进进行精彩彩演讲。演讲题目是是雇主主品牌与与企业社社会责任任何志毅毅:今年的的主题是是“企业雇雇主品牌牌”,我今
2、今天演讲讲的主题题是企业业雇主品品牌与企企业社会会责任。当当爱普惠惠丁雪峰峰他们提提出设想想的时候候,我们们是支持持的,因因为雇主主品牌是是一个很很新的概概念。在在中国也也有几家家机构在在做这个个事情,但但是还是是很不成成熟,我我们也愿愿意参与与这个事事情,来来探讨一一下,什什么是雇雇主品牌牌?如何何建立雇雇主品牌牌?有没没有一套套更科学学、合理理的方法法进行定定量化的的研究。随着今今天拿出出来的东东西还是是不成熟熟,但是是总是有有人要去去不断的的做。案案例中心心最早主主持中国国最受尊尊敬企业业,我们们也在探探讨问题题。也许许我们不不是真理理,但是是我们在在接近真真理,只只要有很很多人来来探讨
3、,我我们就会会离真理理更近一一些。今天想想从几个个方面看看看雇主主品牌和和企业社社会责任任。开场场的时候候我还是是想提一一个问题题,请大大家跟我我一起思思考一下下。在这这个社会会上有很很多类型型的组织织,我们们讲雇主主品牌与与企业的的组织,希希望吸引引员工,建建立雇主主品牌。如如果这个个社会上上有六种种组织,当当然今天天企业是是社会最最基本的的、为数数最多的的组织,那那么这六六种组织织:国家家政治组组织、军军队军事事组织、宗宗教组织织、大学学教育组组织、社社团组织织、企业业。这个个社会存存在六种种形态的的组织。我我们在思思考,这这六种形形态的组组织,一一般而言言或者平平均水平平而言,哪哪一种组
4、组织的领领导力最最强、哪哪一种组组织的领领导力最最弱。大大家不妨妨自己思思考一下下。国家家、军队队、宗教教、学校校、社团团、企业业。我问过过很多人人,大家家一般认认为领导导力比较较强,我我们不要要拿一个个最优秀秀的国家家的领导导和一个个最差的的企业的的领导去去比较,我我首先指指就平均均水平而而言。这这六种组组织形态态里面,哪哪一种组组织领导导力最强强?大家家讨论一一般会认认为是宗宗教或者者军队的的领导力力最强。我我自己认认为恐怕怕是军队队的领导导力更强强一点。宗宗教的领领导力持持续性更更长一点点,但是是在某一一时期来来说是军军队的领领导力最最强。因因为军队队所下的的命令直直接就是是叫你冲冲上去
5、,牺牺牲自己己,让你你去死,有有什么样样一种力力量让士士兵冲上上去送命命,而且且还是自自觉自愿愿的。上次我我去给一一个东莞莞企业培培训班做做开场课课。事先先我跟这这个企业业家沟通通一下,他他给我讲讲了一个个鲜活的的故事,士士兵就是是冲上去去、牺牲牲自己的的生命,赢赢取祖国国的胜利利,最典典型的是是在抗美美援朝,志志愿军之之所以能能够打败败美军,我我们武器器落后,士士兵文化化素质水水平那么么低,我我们居然然能够打打败装备备水平非非常现代代化、文文化水平平很高的的美军,主主要就是是靠这种种力量。我听到到一个故故事,这这个老板板原来是是桂林陆陆军步校校,现在在名字改改了,原原来是桂桂林一个个陆军学学
6、校的学学员,在在自卫反反击战中中间,因因为就在在阪西边边境上,所所有学员员都要求求上战场场,领导导不同意意,学员员不能上上战场,我我们是在在学校学学习的军军人,国国家需要要的时候候不能报报效祖国国,就在在我们旁旁边,我我们感到到是一种种耻辱,所所以集体体罢课,结结果就惊惊动了中中央军委委,中央央军委下下达了命命令全部部开赴前前线。当当天晚上上校长就就宣读了了中央军军委的命命令,所所有人开开赴前线线。这个个老板说说他那个个时候才才了解什什么叫做做经久不不息、雷雷鸣般的的掌声,而而且鼓到到老校长长站在台台上泪流流满面,然然后马上上全部整整理形状状,当天天晚上把把卫生做做的好好好的,全全部上战战场。
7、军军队有这这样的力力量,能能够人人人心甘情情愿去送送死,这这是一种种什么样样的领导导力?所所以我们们讲最强强的领导导力是军军队。反过来来问,哪哪一种组组织领导导力最弱弱?我今今天在课课上问,有有人说是是学校,我我说不是是,学校校是一个个能够常常青生存存的组织织。美国国一个教教育学家家研究过过,在一一五20年以以前创办办的组织织,能够够一直活活到今天天的只有有两种,一一个是宗宗教,一一个是学学校,而而且大部部分是学学校。表表面上看看起来学学校管理理好象比比较松散散,因为为是学校校的性质质所决定定的,学学校管的的都是思思想家、教教育家、学学术专家家,不可可能像企企业管员员工那样样管,必必须创建建一
8、种宽宽松的氛氛围,让让你自由由自在的的思想,好好的学校校都是很很自由,很很宽松的的,在中中国典型型的就是是北京大大学。管管理学院院也是要要出管理理思想的的地方,必必须让这这些管理理学家很很自由的的思想,所所以我们们光华管管理学院院说这里里有三种种人,第第一种是是牛人,第第二种是是即将成成为牛人人的人,第第三种自自己以为为自己很很牛的人人。如果果你自己己认为你你能够成成为大师师,你一一定不能能成为大大师,学学校管理理是这样样,学校校不是领领导力最最差的组组织。有人说说是社团团,社团团也不是是,中国国很多社社团是伪伪社团,不不是真正正的社团团,很多多社团在在世界上上存在的的历史也也非常长长。我说说
9、是企业业,大家家想想,也也对。我我们再设设想一下下,什么么叫做领领导力水水平高、领领导力水水平低,就就平均水水平而言言,因为为我们不不能拿最最高水平平的领导导力比最最低领导导力水平平,在最最困难的的时候,检检验领导导水平的的领导力力的时候候往往在在困难的的时候,困困难的时时候,这这六种组组织哪一一种最高高呢?企企业管理理,尤其其是在效效益好的的时候、顺顺利的时时候,国国家企业业管理很很好管,但但是在效效益很差差的时候候、很困困难的时时候,这这六种组组织来比比较,在在这种情情况下,一一般出结结论就是是企业管管理人领领导力比比较弱。接接下来我我们问为为什么?因为企企业激励励人的利利益比较较低,国国
10、家领导导人激励励人,说说同志们们跟着我我,为了了国家和和人民的的利益。军军队的领领导力是是同志们们冲上去去,为了了我们千千千万万万的家庭庭,为了了千千万万万的母母亲,牺牺牲我们们自己。学学校领导导人告诉诉大家,我我们为什什么呢?今天北北京大学学老师工工资跟社社会上相相比仍然然是偏低低的,管管理学院院、建筑筑学、计计算机、法法律这些些很实用用性的学学科除外外,我们们作为管管理学教教授还是是比较幸幸运的,有有赖于大大家给钱钱,来培培训班,给给课题,因因为有直直接的经经济效益益,相对对比较低低一些。校校长跟我我们说,教教育是最最重要的的,同志志们,我我们坚持持在这里里,为了了民族的的未来,为为了子孙
11、孙后代,所所以我们们坚持下下来。社社团组织织告诉大大家,同同志们跟跟着我干干,为了了大熊猫猫、为了了金丝猴猴、为了了华南虎虎,反正正都不能能为自己己,也不不是为经经济利益益。企业业领导说说同志们们跟我干干,为了了我赚钱钱。民营营企业都都激励员员工,也也许你说说的天花花乱坠,员员工不相相信,我我跟着你你为你赚赚钱,发发财的时时候好办办,遇到到困难的的时候树树倒猴孙孙散。因因为企业业动机和和利益比比较低,因因为是为为了赚钱钱,尤其其是为了了某一个个人或者者某几个个人赚钱钱。有钱钱赚的时时候员工工想着为为了赚钱钱跟着你你,一旦旦没钱赚赚就赶快快跑。这里引引发出来来的第二二个问题题,我们们今天坐坐在这
12、里里都是企企业人力力资源的的领导者者,我们们怎么提提高我们们的领导导力,怎怎么激励励我们的的员工?有两个个方面解解决这个个问题:一、我我们怎么么认识企企业?企企业是不不是仅仅仅为了赚赚钱?如如果企业业仅仅是是个赚钱钱的组织织,那么么它存在在的合理理性,为为什么社社会长期期让这种种赚钱组组织存在在?企业业到底是是干什么么的?就就回到企企业本质质。二、企企业管理理,实际际上存在在的历史史很短,固固然我们们建立企企业管理理科学体体系,我我们管理理学教授授是讲这这个的,历历史也只只有一百百年,企企业管理理是力图图于把复复杂问题题简单化化的课题题,我们们学科和和理论都都是很简简单、很很容易听听明白,如如
13、果搞得得很复杂杂就不是是管理。管管理就是是简单化化。企业业管理并并不难,难难的是它它建立在在管人的的基础说说,所以以人力资资源很难难,它是是建立在在各学科科基础之之上比如如社会学学、心理理学、哲哲学,甚甚至宗教教等等。我我们也可可以参照照人类科科学的成成果,以以及人类类其他组组织长期期生存的的发展经经验,政政治组织织学什么么、军事事组织学学什么。很很简单,企企业提到到利益,我我们肯定定不能仅仅仅是为为了经济济,或者者不能仅仅仅为了了老板的的利益,而而激励大大家。能能不能在在企业里里面找到到比赚钱钱更高的的东西激激励人,这这样的组组织才可可能领导导力强、才才可能长长期生存存,才可可能是伟伟大的组
14、组织。首首先关于于企业的的定义,我我们都认认为企业业是一个个盈利组组织,实实际上比比德德鲁鲁克很早早就说,企企业是什什么?企企业是满满足社会会需求的的一种组组织。当当然主观观上、微微观上很很多人是是为了赚赚钱才办办企业,社社会上来来看,因因为企业业组织主主观上是是为了赚赚钱,但但是客观观上它满满足了这这个社会会的需求求。为什什么要赚赚钱,因因为有花花钱才要要赚钱。企企业主观观想为自自己赚钱钱,客观观上为客客户进行行服务,把把服务集集合起来来,因为为客户集集合起来来就是服服务。过过去我们们的理念念是为人人民服务务,实际际上某一一个人民民或者每每一个群群体都没没有感觉觉到自己己被服务务的很好好。市
15、场经经济听起起来很难难听,大大家都为为了钱,但但是有经经济利益益在调剂剂,每个个人想赚赚钱的时时候就想想,我想想赚谁的的钱?他他为什么么要花钱钱给你赚赚?你要要揣摩他他需要什什么东西西,我怎怎么样更更好为他他服务,他他没想到到我想到到的,我我比别人人提供更更低的成成本,我我用更低低的价格格提供更更好的服服务,这这样客户户慢慢被被服务好好了,你你还在不不断的想想,哪里里还有人人让我服服务,其其实你是是想赚钱钱。已经经有人被被服务,我我怎么提提供更低低的成本本,我怎怎么提供供差异化化的服务务。通过过市场经经济的机机制和企企业使这这个社会会所有消消费者的的需求得得到了很很好的满满足。每每一个消消费者
16、组组合起来来,就是是我们过过去讲的的人民,所所以在市市场经济济的环境境下,通通过企业业主观想想为自己己赚钱,把把人民为为服务好好,中国国社会就就是最典典型了的的例子。我我们处在在非常好好的时期期,在短短短时期期,我们们中国从从整个经经济历史史最低点点,走到到了历史史最高点点,我们们最高点点是第一一第二,现现在我们们走到第第三了,很很快就要要走到第第一。就就是因为为采用市市场经济济,就是是因为中中国企业业在这二二三十年年之间取取得巨大大进步。所所以从社社会看企企业,不不是说让让你赚钱钱,而是是通过赚赚钱来满满足整个个社会的的需求。所以用用比德德德鲁克管管理学语语言来说说,企业业是满足足社会需需求
17、的工工具。如如果用经经济学的的语言来来说,企企业是最最佳的配配置社会会资源的的工具。用用政治学学的语言言来说,企企业是人人民用人人民币选选举出来来的组织织。好的的企业是是人民用用人民币币选举出出来的,每每个人拿拿着钱购购买东西西的时候候,相当当于用钱钱在投票票,我投投给谁。存存在的好好企业是是人民用用人民币币选举出出来的。我我想用这这三个定定义解释释一下,其其实企业业从社会会角度看看企业,企企业并不不是一个个盈利而而生存的的组织,它它是通过过满足社社会需求求为这个个社会服服务的组组织。那么我我们作为为企业家家,我们们能不能能够在这这里面找找一找企企业的价价值和你你为之奋奋斗的价价值,不不仅仅是
18、是为了赚赚钱,而而为这个个社会服服务。为为什么要要通过赚赚钱来为为这个社社会服务务?人类类做了大大量实验验,发现现市场经经济这个个做法,它它能够很很有效的的,或者者政府不不那么操操心就使使人民被被服务好好,不然然政府多多累,全全国要做做大计划划,谁要要供,谁谁要需,从从哪里运运到哪里里,累死死业服务务不好。通通过市场场经济把把人民就就服务好好了,证证明市场场经济是是目前为为止最佳佳的一种种社会体体制。我我们从这这一点来来认识的的话,我我想我们们做的事事情不仅仅仅是挣挣钱了。一个单单个企业业来讲,除除了挣钱钱以外,有有没有比比挣钱更更多的目目标,或或者在这这个社会会里面除除了挣钱钱,主观观为自己
19、己挣钱,客客观为人人民服务务的基础础之上,有有没有主主观能够够为人民民服务的的地方?这就引引发出来来所谓企企业社会会责任的的概念,这这个潮流流很热。才才丁雪峰峰宣读FFredd Duubeee的贺信信,当时时安南在在联合国国当秘书书长的时时候,认认为目前前这个社社会,企企业的实实力多强强大?联联合国已已经不能能够解决决整个世世界的问问题了,如如果离开开企业的的话。119955年美国国商务部部就有一一个统计计,世界界上前一一百个大大的单位位,居然然有500个以上上不是国国家而是是企业。在在世界上上有500多个企企业比世世界中等等水平的的国家还还富,富富可敌国国。中国国,我们们至少有有很多企企业是
20、富富可敌省省,中石石油、中中石化、中中国移动动、中国国银行、工工商银行行,这些些大的肯肯定是富富可敌省省。民营营企业绝绝对有富富可敌市市。所以企企业在这这个社会会上已经经是单位位最多、吸吸纳雇员员最多,今今天我们们讲雇主主跟雇员员的关系系,掌握握社会资资源最多多的单位位组织。所所以企业业跟这个个社会很很密切的的融合成成一体。联联合国并并不能解解决世界界上所有有的问题题,必须须靠企业业。但是是又不能能在有效效的形态态上组织织一个世世界联合合大企业业,这又又不可能能,所以以他们倡倡导一种种理念叫叫做:全全球协议议。四项项原则、十十项标准准,你在在理念上上认可就就可以加加入,实实际上就就是在倡倡导一
21、种种企业主主观上的的社会责责任。企企业通过过盈利来来满足这这个社会会需求,为为这个社社会进行行服务,这这已经是是一种机机制在运运行,你你把机制制设置好好,企业业就能做做这件事事情。但是现现在社会会已经不不满足于于此,社社会需要要企业更更多的赋赋予社会会责任。我我最近做做这个研研究,也也在做这这个实践践,我去去年年初初跟一些些大企业业同门,我我自告奋奋勇当这这个会长长,我们们马上要要到苏州州去召开开第一届届成立一一周年年年会,我我们在理理论上探探讨,也也在身体体力行推推进这个个事情。我我在想其其实这个个理念还还是西方方社会流流进来的的。刚才才刘颖悟悟博士说说到,我我们怎么么才能够够成立中中国企业
22、业管理思思想?要要有实践践,管理理都是从从实践中中提炼出出来的。这这种理念念也是西西方社会会搞出来来的。他他们走到到了一定定的地步步,就想想一些新新的问题题,组建建一些理理论,我我们在后后面学。企企业社会会理论和和实践也也是西方方社会提提出来的的。他们们在什么么基础上上提出来来的?我我觉得有有三个基基础:第一个个西方社社会已经经很富了了。我再再富一点点得到的的边际效效益,我我已经不不愿意支支付这个个成本获获得再富富一点的的效应,为为了再富富一点,我我还要牺牺牲掉很很多资源源,破坏坏了环境境,就是是我工作作的很紧紧张、很很累,大大家说不不要这样样。人的的价值观观不一样样,你富富到一定定程度的的时
23、候,你你觉得富富不富对对于我不不重要。西西方国家家考核好好不好,用用了人民民幸福指指数,而而不是用用GDPP或者绿绿色GDDP。有有幸,我我去年到到江阴市市开会,江江阴市政政府讨论论也用人人民幸福福指数。所所有西方方社会在在很富裕裕程度之之下考虑虑这个企企业要更更和谐、可可注意节节约资源源、更注注意保护护环境,不不要为了了经济效效益导致致大家活活得很不不幸福。第二他他们有很很多基业业常青的的企业。这这些企业业你去看看,通用用、福特特,有时时候它也也亏七八八十亿的的美元,一一年可以以亏五六六百亿人人民币,但但是过一一些时间间又缓过过来。成成了百年年老店,经经济基础础非常扎扎实。第三在在西方常常年
24、市场场经济之之下,很很多精英英是在企企业里面面,美国国社会有有一句话话,第一一类人做做企业,第第二类人人搞科研研做教授授,第三三类人才才从政。不不管这话话说的对对不对,至至少很多多精英在在企业里里面,他他们和社社会各界界精英一一起达成成共识,就就从理性性上认识识到,人人类社会会要再往往下发展展,企业业是社会会责任。这这种基础础之上,西西方社会会责任潮潮流兴起起,然后后再发展展。中国国没有到到这个地地步:11、我们们社会还还不是很很富,尤尤其中国国平均而而言,有有些地方方很富,有有些地方方很穷。2、很多企业还弱小,很脆弱,中国真正市场化的企业也不久几十年,企业是在市场经济环境下,按照市场经济规则
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