企业管理--ERP绩效评价推动企业管理创新31599.docx
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1、目录企业管理,方法策略1ERP绩效评价推动企业管理创新1财务状况最优化一企业管理的现实目标3“创新企业管理”高层论坛举行学者企业家思想大碰撞4企业管理种手段5实现公正和有道德的管理13企业文化,名牌策略14深化企业内部改革 加强企业文化建设14品牌文化与企业文化16百事可乐企业文化的启示16文化对标:企业文化建设的基石19企业民主管理20管理论文: 对完善企业民主管理制度的思考20以厂务公开推进企业民主管理22外资企业民主管理工作初探23浅析企业民主管理的法律关系25非公企业实行民主管理的若干法27试论改制企业的民主管理与决策30中小企业法规动态等发展34中小企业如何设计实效的渠道拓展模式34
2、企业境外商务纠纷投诉有门36中小企业融资困局如何破解?38企业的社会责任,国内外国有企业监管,改革,发展信息39解构德隆:企业危机风险监管机制的构建39企业社会责任是一种成本 不应该泡沫化44企业为什么要有社会责任45企业社会责任大讨论话题十:特殊行业应怎样履行社会责任?47企业管理,方法策略ERP绩效评价推动企业管理创新摘要:在ERP应用过程中立足于管理创新,引入业务模式重组,需要完善包括ERP应用绩效评价在内的整个ERP应用体系。编者按:如何提高我国企业管理现代化,实现企业管理水平和生产力水平的跨越式发展是我国企业应用ERP的战略目标。而实现这个战略目标,需要在ERP应用过程中立足于管理创
3、新,引入业务模式重组,需要完善包括ERP应用绩效评价在内的整个ERP应用体系。国外的一些专家曾对MRPII应用绩效和企业评级提出许多考评的指标和方法,但是这些评价还存在一些缺陷,因此深入开展研究我国企业ERP绩效评价体系有其必要性,并且对我国企业管理创新有着积极意义。一直以来,我国ERP专家金达仁研究评价体系并推动着评价工作的开展,以下是金达仁就评价体系方面在“2006广州ERP应用年会”上做的演讲。随着我国ERP应用的不断深入,应用ERP的企业应积极开展应用绩效评价工作。一方面,通过定量计算、定性分析和客观公正的评价,从不同的角度科学地揭示ERP应用状况,促使企业从中分析问题,认识自我,持续
4、改进应用水平;另外也有利于我国企业ERP应用体系的建立与完善。构建ERP应用绩效评价体系的基本思路主要有五个方面。一是完善应用体系,提高应用水平。二是明确应用目标,引入模式重组。三是立足于管理创新与可持续发展。四是加大定量与非财务指标的比重。五是推动管理创新,提升企业价值。这里的核心是明确我国企业ERP应用战略目标,且是量化可操作的。此外,在ERP应用过程中一定要引入业务模式重组,仅有业务流程重组是不够的。因为业务流程从属业务模式,它们之间有着必然的关系。还有,一个评价体系仅有财务指标是不够的,还要引入一些能体现企业管理创新和可持续发展能力的非财务指标。这样整个评价体系就比较完善了。最后,我们
5、通过绩效评价体系的建立和应用,就能客观量化的反映企业ERP应用水平,找出问题并针对性地去加以解决,这样就能有效地推动企业管理创新,提高管理水平和生产力水平。ERP应用绩效评价体系分三个部分:即组织体系,制度体系和指标体系。组织体系由专家组和工作组两个方面组成,大量数据的整理分析汇总都由工作组完成,专家组负责评价。制度体系也由四个方面组成,即绩效评价指标说明,绩效评价标准值,评价方法和评价操作细则,这些都是从制度和评价管理方面来确保绩效评价的科学性和合理性。绩效评价指标的范围有五个方面,首先是企业管理创新,主要是业务模式和业务流程创新,特别是业务模式创新,体现在企业生产经营管理环节的方方面面。这
6、些业务模式和业务流程在不同的企业中通过ERP应用,肯定有不同程度的创新。其次是企业运作管理,包括企业的市场营销、生产管理、物流配送和财务管理等方面。第三是企业信息化,具体说来就是ERP应用水平,应用状况。第四是财务方面的状况,包括企业财务指标的健康性和自身的管理水平,如有无全面预算,有无通过财务指标来监控企业生产经营管理的能力。第五就是企业发展的能力,这是一个综合的经济指标。ERP绩效评价指标由定性指标和定量指标两部分组成。定性指标又由ERP应用状况、企业管理和企业形象三部分组成。ERP应用状况:包括系统目标,系统集成和系统运行三个指标。关键是系统目标要明确量化,也就是前面所说的应用ERP要改
7、变传统管理模式,要带动管理现代化和促使企业管理水平和生产力水平的跨越式发展。同时这个目标还要量化和可操作性。提出目标量化这个问题对企业和软件公司来讲是一个挑战,是一个压力,应该是我们工作需要研究解决的关键问题。这样就有利于我们对ERP项目进行绩效评价。企业管理:包括管理理念,协同商务,基础管理,员工素质四个指标。我们可以看到,通过ERP的应用,上至企业高层,下至一般的管理人员,他们都能不同程度地接受一些新的管理思想,并转变观念落到实处。通过信息化,企业基础管理和员工素质也会得到大幅度地提高,表现在企业规章制度、工作文档、基础数据、个人的能力和行为准则方面。企业形象:包括经营决策、管理规范、商业
8、信誉和行业影响四个指标。企业有了ERP系统,我们就能够准确分析企业的生产经营状况,这给企业的采购,交货,财务、成本等方面带来很大的好处,从而使企业的生产经营决策即快,又科学,又准确。但是这个前提是我们决策所依赖的数据是不是准确,我们更多的是关心数据的准确性,通过数据的准确性和时效性来反映ERP的应用水平和管理水平。 这个问题非常重要,如要确保数据准确,那就一定要引入业务模式和业务流程重组。此外,通过ERP项目的实施,还将促使企业业务规范、管理规范、组织规范、流程规范和人的行为规范等,通过这些规范将在很大程度上推动企业创新和可持续发展,提升企业形象和行业形象。定性指标概括起来有以上几个方面。ER
9、P应用绩效评价体系定量指标由市场销售、生产运作、财务成本、资产运营、发展能力、信息资源和创新学习七个方面22个指标构成。这22个指标的变化,实际上反映了一个企业的创新意识和创新能力、企业的管理水平和生产力水平,企业的竞争力与价值所在。对这些指标进行评价,首先是ERP项目目标要明确量化,应用中要立足于业务模式重组,否则这些指标是很难有大的变化的。生产管理,生产计划在企业内部来讲是至关重要的。一个企业的生产计划不准确,企业怎么能连续均衡地进行生产,企业的资源怎么能进行有效地配置,企业的成本怎么能明显地降低,利润又怎么能大幅度地提升,而这一系列问题的解决,又离不开企业加强市场营销,加强客户关系管理,
10、加强企业基础管理,加强企业内外协同供应链管理等方面的因素。同时也很自然地体现在市场预测准确率、订单准确率、计划准确率和期量准确率等指标的变化方面。成本费用利润率,全面预算准确率,标准成本准确率是反映企业管理水平和财务状况的指标。有的企业强调市场瞬息万变,难以驾驭,预算难以准确,成本难以降低,其实不然。一方面,市场固然有其特殊性,难以驾驭;但问题的关键是我们企业自身的市场营销和生产组织能力如何,营销和生产等模式与流程是否合理。另一方面,市场竞争,企业并购,不管并购模式如何,最终结果,都将使一个行业剩下7-8个企业,家电行业就是一个典型例子。这个趋势已经非常清晰,这对我们提高市场预测准确率和计划准
11、确率,进而降低产品成本,加强全面预算,提升企业价值都是紧密关联,有好处的。流动资产周转率是一个很重要的指标,我们企业很多资产被整个物流体系,大到国家物流体系,小到企业物流体系无效的占用。2004年,我国企业平均流动资产周转率为每年2.16次,而同期世界先进国家企业的平均流动资产周转率为每年8次。解决这些问题仅靠ERP是不行的,需要企业立足于管理创新,引入业务模式与业务流程重组,特别是业务模式重组。全员劳动生产率是反映企业综合能力的一个关键指标。由于我国企业现在自主创新能力差,难以研究出具有高附加值的产品,因此要提高这个指标值的关键是要通过管理创新,减少中间环节的投入和企业员工数量。信息准确率和
12、信息及时率是反映企业信息资源利用的主要指标。如何确保信息的准确和及时,这个问题又与企业的业务模式和业务流程,以及管理人员的素质与能力有关。企业创新比率和专业培训比率这两项指标是整个绩效评价指标中的关键指标,不仅从根本上反映了我国企业应用ERP的战略目标,构建绩效评价体系的基本思想和企业的可持续发展能力。显然创新越多,范围越大,深度越深,其指标值就越高。对于ERP专业培训,仅有ERP相关原理和应用方法,以及IT技术方面的知识培训是远远不够的,应该增加MBA的一些课程和知识。否则必将从根本上影响我国企业ERP应用战略目标的实现。关于绩效评价指标权重的设置,市场销售占16%,生产运作占14%,财务成
13、本占12%,资产营运占10%,发展能力占10%,信息资源占8%,创新学习占30%。可见创新学习的必要性和重要性。下面讨论两个应用案例。这些案例既说明在ERP应用过程中,企业立足于管理创新和引入模式与流程重组的必要性和紧迫性;又说明ERP应用目标量化和开展实施绩效评价工作的可行性和必要性。某机械企业表面来看存在原材料短缺,零配件不配套,生产作业计划准确率不高等实际问题,深层次分析是由于每年采购的原材料有30-40%是次品所引起的。此时,我们仅用ERP软件和信息技术来解决这个问题是不行的。必须引入模式和流程重组,与供应商形成长期战略合作伙伴关系,同时要加强企业内部管理,特别是货物入库验收管理。某机
14、械企业生产经营管理难度大,资源不能优化配置,劳动生产率低,深入分析是该企业产品种类,规格多(上万个品种规格),市场不专注,难以形成大批量生产所致。解决问题的思路是在ERP应用过程中同步加强市场营销分析,优化营销模式,关注国内几大行业的大客户,调整产品结构,做专做强。上述问题正说明中国企业缺乏有效管理这个根本问题。其中有些问题是可以通过ERP应用直接解决的,有些问题必须是在ERP应用过程中同步或提前引入业务模式重组,以求标本兼治,全面解决。2006-09-15机械工业信息与网络财务状况最优化一企业管理的现实目标 企业财务管理目标是企业经营目标在财务上的集中和概括,是财务管理工作的定向机制、出发点
15、和归宿。综合我国目前企业的实际情况和市场经济条件下对企业财务管理的要求,笔者认为,财务状况最优化是市场经济条件下的我国财务管理目标的现实选择。 目前关于企业财务管理的目标,基本有以下三种观点: 一、利润最大化 这种观点认为:利润代表企业新创造的财富,利润越多,越接近企业目标。以利润最大化为目标,能够促使企业讲求经济核算,改进技本,加强管理,提高劳动效率,降低成本,关心市场,提高产品质量,开发新产品。但以利润最大化为目标也存在一些问题:比如它未考虑利润的时间价值;未考虑所获取利润和资本没入量的关系;未考虑所获利润承担风险的大小。因此,片面追求利润最大化,可导致企业各种短期行为,同时还会引起企业因
16、不能科学计量风险因素,导致决策失误的不良影响。 二、股东财富最大化 也称企业价值最大化。即通过企业的合理经营,采用最优的财务政策,在权衡资金的时间价值和风险价值报酬的前提下,使企业的总价值达到最大,进而使股东财富达到最大。财富最大化不仅考虑了取得收益的时间,而且考虑了收益与风险的关系避免了企业由于盲目追求利润而造成的行为短期化,具有极大的综合性,可以让企业更全面地经营决策。但是,在中国现有条件下,财富最大化存在着不可避免的局用性: 一我国大多数企业还不是股份制企业,而且目前的股份制企业多为国家控股企业,在整个国家经济中占的比例不大,不足以代表我国企业的整体特征,也还没有形成具有普遍意义的股东概
17、念 二缺乏一个能合理衡量企业股价的机制和市场。当前我国证券市场还不规范,市场非理性的投资远远超过理性投资,股价波动剧烈较多地偏离了企业的真实价值; 三由于企业投资者很少能参与企业的直接管理。当作为财务管理主体的企业与投资者目标不一致时,企业的财务管理就会倾向于企业本身,背离股东财富最大化目标; 四只强调股东财富最大化,势必与其他利益主体如债权人、政用机构、内部职工等的期望值发生矛盾。 三、每股效益最大化 这种观点认为:应当把企业的利润和股东投入资本联系起来考虑,用各股收益来概括企业的财务目标。这种观点的缺点:一是没有考虑到目前收益和长期收益的关系;二是没有反映收益的风险。 总之,以上三种目标与
18、我国现阶市场经济发展的现实不相适应。因此,财务状况最优化则是我国企业财务管理目标的现实选择。 根据我国企业财务通则第四十三条和工业企业财务制度第八十八条规定,企业总结。评价本企业财务状况和经营成果的财务指标包括:流动比率、速动比率、应收帐款周转率、存货周转率、资产负债率、资本金利润率、营业收入利税率、成本费用利润等。财务状况最优化是从企业的盈利能力、偿债能力、营运能力和发展偿债能力几个方面综合体现的。财务状况具体化为:盈利能力、偿债能力、营运能力和发展能力,从而使财务管理活动的目标变得可以计量:可以用销售利润率、成本费用利润率、资金利润率来衡量企业的营利能力;可以用流动比率、速动比率、资产负债
19、率等指标来反映企业的偿债能力;用存货周转率、应收帐款周转率、全部资金周转率等来衡量企业的营运能力;用产值增长率、利润增长率、销售增长率等指标来体现企业的发展能力。这些指标可以很容易从企业提供的财务报表中获取。将财务状况最优化作为我国企业财务管理的目标。不仅克服了利润最大化目标和每股收益最优化目标的不足,也比股东财富最大化目标更接近我国国情,体现了财务管理活动的真正自的,而且更全面,更深入地反映了企业提高经济效益的总目标。可见,将财务状况最优化作为我国企业财务管理目标是具有一定的可行性和现实性的。 2006年9月23日中国服装时尚网“创新企业管理”高层论坛举行学者企业家思想大碰撞 由济南日报、济
20、南城市经济研究会、群康集团联合主办的“创新企业管理”高层论坛今天上午举行,我市经济界、工业界及驻济高校的专家学者与部分重点企业的负责人围绕人才培养、技术创新、文化建设、优化现金流等内容,展开了一场精彩的思想大碰撞。创新提升竞争力如何增强企业核心优势,提升核心竞争力,冲破长期困扰企业“长不大”和“活不长”的生存瓶颈?与会专家、企业家总结了“三大法宝”:品牌、技术、现金流。济南城市经济研究会会长阎世春认为,品牌创新是企业发展的基础,现代产业发展无一不是品牌的创新,因为只有品牌才能做大产品,只有被市场高度认可的产品才能做大企业,企业做大做强才能引领产业的发展。齐鲁电机制造有限公司被国内同行称为“中国
21、发电设备行业的济南现象”。董事长费广和表示,企业的快速发展源于技术创新。公司技术开发中心从2002年起就实行了单独管理,每年企业都要邀请各高校的学者教授来给技术人员上课,光培训费用就要20万到30万。“在科技投入上是否舍得花钱,直接关系到企业发展是良性还是恶性循环。”志友集团董事长孟庆堂则认为,现在国内机械市场进入了高成本时代,靠拼资源求快速发展的模式已越来越不现实。“不少曾经很红火的企业却在两三年内迅速倒下,其核心原因就是资金链断裂了。所以,企业必须要有一个贯穿采购、生产、销售整个过程的好的现金流。”有管理就有创新济南城市经济研究会常务会长孔庆亮指出,近几年来,省会经济出现了前所未有的良好发
22、展势头,不论经济体制改革、经济结构调整,还是城市硬件、经济社会软环境,都呈现出新局面。“管理是企业永恒的主题,管理决不是机械重复,有管理就有创新”,他认为,创新企业管理的内容很丰富,包括管理理念、理论、方法、手段、文化创新等各个方面。对企业而言,首先要积极主动地总结升华企业管理的创新内容,其次宣传推广创新企业管理的典型经验,同时也要正确预测企业管理进程中可能发生的正负面效应。2006年09月23日舜网-济南日报企业管理种手段 【本文摘要】 企业家目光短浅,所作所为一定以急功近利为目的。急功近利毕竟于国家于民不利。企业贪图端利的。后劲一定不足;顾及后劲的,眼前必有所失。主管者任期段而把精力放在后
23、劲上是费力不讨好。同理,主管者任期长而只顾眼前利益,同样是费力不讨好。前者职员怨,后者国家怨。一:国家要繁荣昌盛必须搞或经济,要搞或经济必须依靠全国人民的力量。所以,国家一定要选拔用命之人去担任各项经济领导工作,企业要到国内外市场争雄,同样需要用命之人作为辅弼。国家用好了一个人可以富一个国家或一个地方,同理,企业用好了一个人可以富一个企业或使企业多赢利。二:当今之世,搞活经济随时都存在风险和危机。企业领导能够抢先一步作出搞活经济决策并使其产业结构合理,企业经营顺向,那个企业的财力就一定殷厚,职员无疑就会用户政府。用户则政令行,政令行则国富易。企业主管能够去除风险,避免危机,企业上下就会安宁;能
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