观人之艺术管理篇4750.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.七、观人之艺术在人类文明历史的长廊中,识人之艺术作为艺术之在大家族中的一名新成员,更显得英姿潇洒,年轻而充满朝气和活力。从整体看人; 隔行如隔山,同行易相识;耳闻之不如目见之;目见之不如足践之;观其交游,则贤肖可察;听其言,观其行;观仪表识人;观举止识人;听声音识人;观眼神识人;识人须观表察里;诸多的艺术细胞构成了新的识人艺术的整体。当你看到这一章时,也许能获取一种意想不到的艺术享受。观肌里 识人须观表表察里,这这可以说说是正确确识别人人的一种种必不可可少的
2、识识人艺术术。因为为看人的的表面,便便对其中中做出全全面的评评价,就就难于得得出正确确的结论论。如此此轻易评评价人,将将会知错错人,用用错人。识识人须观观表察里里,这里里的表就是指指人的外外部表面面形象;所谓里里太是指指人的内内部的内内心世界界。人的的表面形形象与其其内心世世界往往往是不一一致的。心心里想的的与嘴里里说的不不一样,说说的是一一套,做做的是另另一套;人前是是一套,人人后又是是一套;当面说说好放,背背后下毒毒手;阳阳的一套套,阴的的一套。与人只只说三分分话,未未可全抛抛一片心心。有的人人是绣花花枕头稻稻草芯;有的人人是当同同是人背背后则捣捣鬼;有有的人是是笑藏刀刀,黄鼠鼠狼给鸡鸡拜
3、年不不安好心心。这种种人与那那种表里里不一,言言行如一一,始终终如一的的人完全全不一样样,所以以,只有有观表察察里,透透过表面面去识别别其内心心世界,才才不至于于识错人人。一个面目可可憎的人人,也许许他心地地最善良良;一个个人生得得很漂亮亮的绝世世美人,也也许她为为人比毒毒蛇还狠狠。因此此,识人人不能只只看表面面,还需需要通过过表面去去观察其其内在的的心灵。人世间,势势利眼的的人有人人在,人人贫困时时看不起起,富贵贵时相争争高攀。也也因此,相相遇其人人贫困,失失之交臂臂;其富富贵时与与之相见见,想高高攀却攀攀不上。史史记滑稽列列传记记载东郭郭先生的的故事,对对势利眼眼者就是是当头一一棒。东郭先
4、生住住在公车车官署等等候任官官司,皇皇帝的诏诏书却久久久未见见下达,他他钱都花花光了,贫贫困得很很,衣破破鞋烂,饥饥寒交迫迫。他行行走在雪雪地上,虽虽穿鞋,鞋鞋有帮无无底,实实是赤脚脚走路。人人们看见见了,都都嘲笑东东郭先生生,东郭郭先生毫毫不介意意,他自自我解嘲嘲说:谁能履履行雪中中,令人人视云:其上履履也;其其履下处处,乃以以人足者者乎?及东郭郭先生接接到诏书书被任命命为二千千石的官官职,他他从皇宫宫,佩着着紫青色色的印绶绶,告辞辞官署的的负责人人,离开开京城去去赴任。跟跟东郭先先生住在在一起候候差事的的人,都都排列成成行送他他到城门门外。东东郭先生生贫困时时,人们们看不起起他,及及其富贵
5、贵,争着着高樊。正正如谚语语所说:相马失失之瘦,相相士失之之贫。其其此之为为邪!相士失之之贫,是说说人才因因贫而被被人看错错。世上上势利眼眼的人是是看不起起贫困的的士人的的,也恰恰恰在这这一点上上看错人人。除了了一些生生长在富富贵之家家的人外外,有真真才实学学的士人人,在他他们未被被发现或或未知名名时,一一般都处处于底层层,处于于贫困的的困境。人人是否有有才或无无才,不不在于贵贵贱,所所以,如如因人贫贫困而看看不起人人,也就就容易把把人看错错了。我我们必须须透过现现象看本本质,知知人不仅仅要观外外表,也也要看其其品质,只只有这样样才能识识准人。 观其色 常言道,听听话听音音,锣鼓鼓听声。通通过
6、人们们发出来来的不同同声音来来识人,可可能说也也是一种种不缺少少的方法法。一般来说,正正直的人人,嘴里里说出来来的话句句句实实实在在,良良药苦口口利于病病,忠言言逆耳利利于行。正正直的良良言暖人人心,使使能从失失败中看看到胜利利的希望望,从生生命垂危危中看到到新生的的希望。邪邪恶的人人说的话话苛刻,放放中带刺刺,恶语语伤人,笔笔里藏刀刀,搬弄弄是非残残害忠良良。所以以,人们们常说,良良言一句句三冬暖暖,恶语语一句六六月寒。我们通过不不同的话话声来识识人是否否是知音音。常人人说得好好,有缘缘千里来来相会,话话不抽机机半句多多。中国的老百百姓历来来是爱憎憎分明,通通过他们们的声音音,我们们就能知知
7、道他们们爱谁,恨恨谁。凡凡是昏君君执政当当道的历历史时期期,老百百姓总是是怨声载载道;而而对于像像包公这这样的铁铁面无私私的清官官,总是是举国一一片赞口口不绝之之声。通过声音来来识人,在在日常生生活中是是常见的的事。例例如,医医生给病病人看病病时须用用听诊器器,就是是通过听听诊器来来了解、掌掌握病人人脉搏跳跳动所发发出的声声音,进进而确定定病人的的病情的的。我们们平常打打电话,尤尤其是长长途电话话,在对对方未报报姓名之之前,我我们总是是通过对对方说话话的声音音来了解解其人是是谁及其其心情的的。当我我们在音音乐厅听听歌星歌歌的声音音时,我我们就能能辨别出出是美声声唱法、民民族唱法法还是其其他唱法
8、法的歌唱唱家。当我们听领领导或是是学者作作报告时时,场是是总是掌掌声四起起,我们们就能识识别出作作报告的的人其水水平之高高。当我们在生生活中听听到快慰慰的、爽爽朗的笑笑声时,肯肯定会醉醉人心怀怀。有人人赞美笑笑是礼貌貌之花,笑笑是友谊谊之桥。笑笑是美联联社姐妹妹,笑是是善的良良友,笑笑是爱的的伴侣;笑是暖暖融融的的春风,将将人熏陶陶。笑是是开心果果,我们们通过不不同的笑笑声可以以识别人人的心情情。许多人对脚步是很留留心的。听,那那个熟悉悉的脚步步声,又又走过来来了,这这声音那那样轻缓缓、稳重重、充满满少女的的魅力。她她总是这这样不慌慌不忙的的走,慌慌里慌张张的神情情,错乱乱的脚步步声,似似乎同
9、她她终生都都无缘。(浪子子曼老老日记)脚脚步的大大小脚步步声的轻轻、重、缓缓、急、沉沉、错、乱乱等等都都通过脚脚步声来来传达的的。小说说中对赵赵匡胤的的脚步描描写是很很有点意意思的,称称之为龙行虎虎步,赵匡匡胤是黄黄袍加身身当了皇皇帝,御御用文人人的笔下下,他的的脚步也也就不同同凡响。其其他人的的脚步就就够不上上龙行虎虎步的档次次吗? 我看未未必。不不过,龙行虎虎步一词,至至少是描描绘出一一个大胆胆敢为,有有勇气、有有魄力的的男子汉汉的风采采。在战战争年代代人们可可以用这这个词来来描述军军人,在在今天的的改革时时代,具具有这种种脚步的的风度的的人,可可以看做做是一个个好的企企业家。笔者有一个个
10、朋友,看看上去相相貌堂堂堂,很有有气势,可可走起路路来,却却身轻如如燕。如如何下结结论呢?第一,此此人练过过武功,第第二,此此人胆大大心细,遇遇事不慌慌。如果,一个个端庄秀秀丽的女女子,走走起路来来,匆匆匆忙忙,脚脚步重且且乱,可可能断定定,这位位姑娘一一定是个个性格开开朗,心心直口快快不留眼眼的痛快快人。反反之,看看上去五五大三粗粗,走起起路来却却是小心心翼翼的的样子,则则不要为为其外表表所迷惑惑,这样样的人是是很有章章法的。备备不住就就是个弯弯弯绕。俗话说:抬抬头女人人,低头头汉。这这样走路路的女人人或汉子子,依俗俗话的意意思就是是不好斗斗的人。这这一说法法,是否否有道理理呢?这这时就不不
11、一一分分析了。相相信大家家自有自自己的看看法。正因为脚能能说话,也也能传情情,所以以在我国国的丰富富的语言言词汇里里,就有有许多的的形容词词暖和来来描述它它的。徘徘徊、踟踟蹰、蹒蹒跚、踉踉跄、溜溜跶、信信步、稳稳步、趑趑趄、大大摇大摆摆、蹑手手蹑脚,步步履艰难难等等。仔仔细咂摸摸其中的的滋味,说说起来,这这些词汇汇仿佛晨晨形容脚脚步的行行走,其其实,都都是在描描述人的的内心。人的心情不不同,走走路的姿姿势也就就不同。不不同秉性性、气质质的人,走走起路来来,也必必然有不不同的反反映。十十分令人人可笑的的是,中中国电影影,动不不动就来来个男奔奔女跑的的慢镜头头。如果果生活中中青年男男生真是是这种行
12、行为模式式的话,那那公园、路路边岂不不都成了了运动场了。当然,我们们不否认认人在兴兴奋时会会忘乎所所以的,但但这同上上述的情情爱之场场景好像像是不大大一样的的。司马马光在资资治通鉴鉴中描描写淝水水之战,谢谢安得驿驿书,过记限限,不觉觉屐齿之之折谢安抑抑制不住住内心兴兴奋,走走路时碰碰掉的木木屐下面面的齿。如如果你发发现你有有朋友或或同事中中,哪一一位兴奋奋得走起起路来,鞋鞋带都丢丢了的话话,他(她她),一一定是有有什么大大好事了了。人有认为脚脚的语言言,就是是为情绪绪打拍子子的。如如同在舞舞场上脚脚的作用用一样,要要伴随着着音乐的的节奏、移移动脚步步。生气气时,暴暴跳如雷雷,急的的张三直直跺脚
13、。春春风得意意时,脚脚步也显显得轻松松愉快起起来。另外,行走走与站立立时,脚脚是呈内内八字还还是外入入字。坐坐下时,脚脚是相隔隔分开,还还是伸出出去攀在在一起,这这些脚的的动作,如如果细细细观察起起来奥妙妙无穷。一般说来,演演讲和报报告是领领导者宣宣传和组组织部属属的一种种常用工工作手段段。可是是,这些些手段又又多表现现为单向向沟通,这这样领导导者就有有可能会会把一此此无用的的甚至是是为人们们所反感感的信息息通过自自己的口口而传递递给听众众,而听听众对此此的情感感反映往往往是通通过自已已的掌声声来实现现的。领领导者若若不能透透过现场场的掌声反反馈来了解解听众的的心理状状态,还还长期蒙在鼓鼓里的
14、话,那那么他的的演说或或报告的的目的就就很难实实现。众所周知,人人具有主主观能动动性,一一般是不不会去机机械地、被被动地接接受其上上司所传传递的信信息的信信息的。人人自身具具有选择择性,有有决定对对信息是是赞同或或是反对对,接受受还是抵抵制的能能力。因因此,领领导者要要善于通通过掌声声来研究究听众(部部属和群群众)的的心态,掌掌握他们们的特点点,了解解他们的的需要和和动机,以以便使自自己以后后的演讲讲和报告告作到有有的放矢矢、恰如如其分。人际间的沟沟通应该该是双向向的,可可演讲、报报告一类类的宣传传却是单单向的。一一个领导导者,他他若能从从话毕击击掌中了解解和掌握握其部属属和群众众的心理理状态
15、,进进而由褒褒贬掌声声反思自自身,而而不是对对他们的的不轨掌掌声求全责责备、耿耿耿于怀怀,那么么,这种种沟通就就可变为为双向的了。眼睛是心灵灵的窗户户,人们们复杂多多变的情情绪都可可以在这这个窗户户上表现现出来。心心胸开阔阔,善良良纯朴者者,一般般眼睛都都坦荡、安安详;狭狭隘自私私、好端端摩别人人者,眼眼睛一般般都昏暗暗、狡黠黠;不贪贪富贵、不不畏权势势者,眼眼神一般般都坚毅毅、刚强强;见异异思迁、看看风使舵舵者,眼眼神一般般都游移移、飘浮浮,等等等。甚至至,人们们瞳孔的的变化也也和其情情绪有关关。当着着人们的的情绪低低落、态态度消极极时,其其瞳孔就就会扩大大。有资资料表明明,一个个人处于于极
16、度恐恐惧或极极度兴奋奋时,他他的瞳孔孔可能比比正常状状态扩大大三倍。孟子说:观察一一个人的的善恶,再再没有比比观察他他的眼睛睛更好了了。因为为眼睛不不能掩盖盖一个人人的丑恶恶。心正正,眼睛睛能明亮亮;不正正则昏暗暗。听一一个人说说话时,注注意观察察他的眼眼睛。这这个人的的善恶能能往哪里里藏呢?有人说说:人在在与物接接触的时时候,他他的神情情集中表表现在眼眼睛上。心心正,注注意力集集中,眼眼睛就明明亮。心心不正,注注意力分分散,眼眼睛就昏昏暗。正正与不正正,出之之内心,由由此看来来一个人人的心邪邪与心正正是隐藏藏不住的的。说话话可弄虚虚作假,但但眼睛是是不能够够弄虚作作假的。观眼神识人人,就是是
17、通过观观察人的的变幻的的眼神来来认识的的人的内内心的隐隐秘。诗诗人公木木在眼眼睛诗诗中这样样写道:婴儿的的眼睛是是清澈的的,青年年人的眼眼睛是热热烈的,中中年人的的眼睛是是严峻的的,老年年人的眼眼睛是睿睿智的。眼睛是是心灵的的窗口,不不会隐瞒瞒更不会会说谎。愤愤怒飞溅溅火花,哀哀倾泻泪泪雨,它它给笑声声镀一层层明亮的的闪光。目光是是意志的的体现,眼眼睛是心心境的流流露。在在人际沟沟通中,敏敏锐的目目光能捕捕捉对方方的神态态表情变变化,洞洞察对方方的内心心世界。一双含情脉脉脉的眼眼睛,似似秋水、若若明星,像像一汪清清泉中游游动着的的小蝌蚪蚪,游来来游去。在在这双亮亮闪闪的的眼睛时时硕,透透露着灵
18、灵魂深处处的情与与怨。如果,你静静下心来来,用自自己的眼眼睛去细细心地观观察另外外一双眼眼睛,你你一定不不难发现现:之双双眼睛,正正是对方方内心的的思想和和情感。所所以,人人们常常常将眼睛睛比喻为为心灵之之窗。这这种比喻喻不仅具具有很高高的艺术术性,同同时也具具有很强强的科学学性。两个人如果果是第一一次见面面,不用用说,双双方都先先将对方方打量一一番。打打量的目目光,第第一个捕捕捉的对对象就是是脸,而而在脸上上第一个个捕捉的的对象,就就是对方方那双亮亮闪闪的的眼睛。孟孟子曰:存乎人人者,莫莫良于眸眸子。眸眸子本能能掩其恶恶:胸中中正,则则眸子瞭瞭焉;胸胸中不正正,则眸眸子眊焉焉。听其其言也,观
19、观其眸子子,人焉焉瘦哉。眼睛中中的神采采如何,眼眼光是否否坦直,端端正等等等,都可可以反映映出对方方的心地地、人品品、德行行、情感感。有时,第一一次见面面,对方方的眼睛睛就滴溜溜溜地乱乱转。显显然,对对方的一一些内涵涵,由此此便可略略知一二二了。一一位具有有多年治治安工作作经验的的警察同同志曾说说过:商商店里、大大街上,来来来往往往的行人人,他只只要用心心地打量量一番,就就可以将将这个人人的行为为取向,看看个八九九不离十十。对方方的眼睛睛是最能能说明问问题的。小小偷、流流氓的眼眼神,几几乎一眼眼就可以以看出来来。总之,在生生活中,你你会遇到到各种各各样的眼眼睛,而而从眼睛睛中闪烁烁出来的的光芒
20、,也也会带着着不同的的寓意,流流入你的的眼中。实实际上每每一双眼眼睛,都都在无声声地叙述述着心声声。躲闪对方目目光的人人,缺乏乏足够的的自信心心,怀有有自卑感感,性情情懦弱。遇到陌生人人,不能能主动地地上前去去搭讪;总是被被动地与与别人相相识,而而且在打打招呼时时躲闪着着对方目目光的人人,一般般来讲较较拘谨,在在处理问问题时缺缺乏自信信心,常常有自卑卑感。如果是一对对恋人,那那么躲闪闪的目光光则有另另一种含含义,表表明他(她她)由于于倾心于于对方而而感到紧紧张或羞羞怯。我国著名作作家巴金金在他的的旅途途随笔一个车车夫中中写到:我借着着灯光看看小孩的的脸,出出乎我意意料之外外,那完完全是一一张平
21、凡凡的脸,圆圆圆的,没没有一点点特征。但但是当我我的眼光光无意地地触到他他的眼光光时,我我就禁不不住大大大地吃惊惊了。这这世界里里存在着着的一切切任何权权威的表表示。我我从没有有见过这这么骄傲傲,这么么倔强,这这么坚定定的眼光光。巴金以以作家特特有的观观察力,在在无意中中躲开了了对方的的目光,但但是又在在无意中中触到了了对方的的目光,这这个事例例说明了了什么?说明:躲闪的的目光实实际上是是躲而不不闪、躲躲中有闪闪、闪中中有情,闪闪中更有有新意。尤尤其值得得注意的的是:躲躲躲闪闪闪中的突突然一亮亮,里面面的名堂堂就更值值玩味一一番。注视的目光光,依不不同的文文化,不不同的年年龄、不不同的种种族与
22、民民族,是是不尽相相同的。比比如,在在我国,不不大熟悉悉的人之之间交谈谈,目光光下垂,或或避接触触,是一一种礼貌貌地表示示。而在在西方,则则恰恰相相反,被被认为是是一种轻轻视和傲傲慢的不不尊重的的表现。但是,不论论东西方方,都有有一个共共同的现现象,就就是某种种类型的的人,不不论男女女总是表表现出一一咱纯粹粹的女人人气质,由由于害羞羞,他(她她)们总总是尽量量减少与与别人的的目光对对视的时时间,这这类人往往往是人人群中最最诚实、最最无私奉奉献的人人。可结结果,有有时却是是事与愿愿违,他他(她)态态度,往往往会被被人们误误解,误误以为是是冷淡的的表示。目光斜视,有有两种情情况:一一种中国国古人所
23、所云,眸眸子不正正则心术术歪也;另一种种情况是是指并不不相识,或或不大熟熟悉的人人之间的的一种情情况。在中国古典典文学名名著三言两拍的醒醒世恒言言两县令令竞义婚婚孤女一一文中,有有这样一一句话:眼孔浅浅时无大大量,心心田偏处处有奸谋谋。心田之之偏,藏藏于脏腑腑,何以以知之呢呢?古人人自有相相识之术术。在古古人看来来,口眼眼歪斜,心心术不正正。是嫉嫉妒、还还是羡慕慕;是蔑蔑视、还还是欣赏赏。打量量的目光光,有时时真像一一个谜。在社会交往往中,打打量似乎乎是心不不可少的的一道程程序。打打量的结结果与打打量的内内容是成成函数关关系的。而而打量的的目的往往往是固固定的,看看人下菜菜。在作家的笔笔下,对
24、对眼睛的的描军,就就更为生生动了。美美国著名名作家杰杰克伦敦在在作品一一块牛排排中出出色地描描述过这这样一个个人:他简直直像个野野兽,而而最像野野兽的部部分就是是他那双双眼睛。这这双眼睛睛看上去去昏昏欲欲睡,跟跟狮子的的一样-那是一一双准备备战斗的的眼睛。俄国作作家屠格格涅夫在在春潮潮中也也描述过过一双强强者的眼眼睛:那双亮亮得几乎乎变白的的大眼睛睛现出冷冷酷的迟迟钝和胜胜利和满满足的神神色。只只有鹞鹰鹰用利爪爪撕裂一一只落在在它爪子子中的鸟鸟儿时,才才会有这这样的眼眼神。我国当代著著名画家家范曾在在他的中中国古代代人物作作品中,润润绘出一一双双高高傲、狂狂放、深深沉、凝凝重的眼眼睛,欣欣赏时
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