2022销售经理个人年终工作总结.docx
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1、2022销售经理个人年终工作总结转瞬20年已经远去,作为销售经理的您,又面临写年终工作总结的时候了,到底该如何写呢?下面是我细心为您整理的“20销售经理个人年终工作总结,仅供参考,盼望您喜爱!更多具体内容请继续关注我们哦。20销售经理个人年终工作总结1在不知不觉中,20年已经走过,加入公司的时间拼拼凑凑也有不少的时间了。在这段时间里,从一名置业顾问一步步晋升为销售经理,我不断的学习的学问并积累了许多的阅历,也同时锻炼和提高了业务能力,这让自己的人生多了一份兴奋,一份喜悦,一份哀痛,最重要的增加了一份人生的阅历。可以说在xx的这段时间中,收货颇多,感受颇多。在这里,特别感谢公司的每一位领导和同仁
2、的关心和指导,如今已能独立完本钱职工作,现对目前的工作做以下总结。一、任务完成今年实际完成销售认购签约回款佣金的状况和竞争对手xx居的对比的状况。二、团队管理方面1、聘请面试方面自己在聘请面试的时候缺少细心的设计和支配,有时候自己也不加重视,总是奔着你情我愿的想法,没有必要跟着面试者讲太多,正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失,也给人事部部门增添了不少麻烦。2、团队培训工作。没有打算的培训,培训目的的不明确,培训前没有系统的预备对团队的打造目标不够明确比较笼统,培训的打算做的也比较笼统,因此在培训工作开展时想到什么就培训什么,感觉团队缺少什么就培训什么,有的时候很少培训
3、,有的时候天天都在培训也达不到预期的效果。不但增加了置业顾问的负担更影响大家的心情。对于培训没有一个长期统筹支配和布置,自己也没有提前做好充分的预备工作。自己不但没有得到锻炼,更使整个团队褒足不前。也没有讨论过老的置业顾问和新人进行区分培训,导致新人学习难度增大,老的置业顾问也感觉付出了时间却得不到较好的效果。3、监督、催促工作方面的。许多事情都是准时的支配下去,但是没有给予准时的催促和监督,导致支配下去的事情做的不理想甚至是基本上没有完成。例如置业顾问的约电约客问题,自己很少去催促和检查他们的来电来客,导致置业顾问在这方面的工作开展的不是很理想。有的置业顾问甚至很长时间对客户都不进行约访,损
4、失了公司难得的客户资源。4、准时总结学习方面的。当工作期间遇到肯定难题的时候,自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队,有时候难题过去就过去了,不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候,总是想尽一切方法给予解决但总是忽视产生这些问题的根源在那,因此重复的问题不断出现,如何将该问题在前期解决掉或避开该问题的产生自己却不做总结和传授。5、公司制度的执行和落实方面的。例如有的工作人员偶尔迟到三五分钟,但出于不忍心就不再严格根据公司制度给予其罚款,从而导致了其它置业顾问心理不平衡,给管理工作带来了肯定的困难。究其缘由做为一名销售部负责人首先必需严格根据公司的管理制度进行相应的惩罚
5、,对其违纪行为视而不见于心不忍不给予其进行罚款可事实上就是在纵容其行为,因此对于我来说是一种失职行为。公司最基本的管理制度自己都因为种种缘由执行和落实不到位,更谈不上让自己的团队根据制度去严格要求自己。6、销售一线工作出现的问题敏感性。由于销售一线工作敏捷多变,因此需要依据实际状况准时制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动主动意识存在很大的欠缺,总是习惯于领导将工作支配完事以后自己才去执行,不动脑子去想过多事情,从而使许多工作做起来很被动。7、团队之间的沟通。曾经也仔细制定过与工作人员之间的沟通打算,但是实施一段时间后便抛向脑后,因为各种缘由落下了,在置业顾问提成方面因为没有事先沟通,向团队
6、说明公司的状况,导致了一些小的状况进展,不仅仅影响了团队的士气也影响了正常工作的进行。通过这件事才让我深刻的意识到准时的沟通是多么的重要。三、案场管理方面1、案场谈客监督及把握方面当问题客户出现的时候,自己都想方法准时给予解决,在案场自己也时常全程并准时的给予置业顾问的谈客进行指导,同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造气氛,常组织置业顾问沟通谈客过程的关键点把握,从而提高了部分置业顾问的成交率。尤其是对新的置业顾问谈客自己都准时给予点评,并组织其它置业顾问给予准时的旁听来提高谈客技巧。2、案场问题客户处理方面当出现问题客户的时候自己都很有耐烦的给予解释和解决,削减了异议客户,增加了客
7、户对公司的信任感和认同感。四、执行力方面我深刻的意识到自己办事比较拖沓,总有一种不到最终一刻绝不完成的想法,因此对领导支配或者其其它的事情总是能往后拖就往后拖,深知自己拖沓的习惯害人害己,自己也要努力改掉这样拖沓的坏毛病。在公司工作的这段时间里,深知自己身上存在各种各样的问题和缺乏,在以后的日子里我要给自己进行重新定位,振奋信念、保持本色、重燃激情,在改掉自己缺乏的前提下努力学习学问提高自身各方面的能力,并做出了以下工作打算。1、首先在个人心态方面不仅好好调整,无论在任何的逆境下都要和公司和团队荣辱与共,共渡难关。用自己的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。2、其次对于个人在团队管理上存在的
8、缺乏自己要制定出具体的团队管理目标和实施方案。3、学习聘请面试方面的技巧,重视每次的聘请面试工作,每次在面试之前都要设计出面试的方案,尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。4、在培训工作方面,制定出具体的培训方针和大纲,每个月末都要依据实际状况做出下个月具体的培训打算,针对新人和老人区分做出培训打算。并尽努力严格根据培训打算执行。落实项目部日常的管理制度,并严格根据管理制度去执行,无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息,牢牢记住“管理即是严格的爱。5、针对自己的沟通缺乏问题。每周固定两次和置业顾问进行有效沟通。准时的了解并把握置业顾问的心态和动态。6、关于监督催促工作在春节前也要形成制度
9、,有奖有罚奖罚分明。7、关于执行力缺乏问题,制定出关于执行力不到位的奖罚措施,争取任何事情到达,高质量的去完成。关于做事拖沓问题,自己要从每天上班开始锻炼,要求自己每天上班必提前20分钟到项目部,制定出惩罚措施由秘书监督进行惩罚。都说公司是自己的第二个家,既然是家,没有谁有理由不爱自己的家,在这个家里我始终都是,忠诚可靠,乐于奉献,一切以公司利益为出发点,忠于职守,不以权谋私,敢于管理,尽心尽力,尽职尽责,管的公平、公正、一视同仁,心胸宽广,宽容善待他人,任人为贤。主动热情、充满活力。用自己的热情去感染自己的下属,关怀他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的,我也有许多的缺乏之处,在执行力方面
10、的欠缺,有时候性格的过于温柔,对团队管理阅历的缺乏,以及和下属沟通的欠缺,都给工作的进行带来了肯定的困扰。作为一名销售经理,想好更好的进展,这些缺点和缺乏都需要一一的克服和解决,我有信念能够很好的解决。学习犹如逆水行舟,不进则退,深刻的认识到自身学问水平有限及能力的缺乏,对将来我充满着期盼和信念,信任在公司领导不断的批判和指导下我会进步的更快,变的更加成熟。20销售经理个人年终工作总结2在公司工作了许多年了,从一个小小的业务员走到如今公司销售经理的位置,付出了多少努力和汗水,或许只有我自己知道了。不过我可以说,我付出的努力是常人的几倍,我才在自己的工作岗位上取得了肯定的胜利。这一年走过来,酸甜
11、中夹杂着汗水,努力和付出就会有回报,对我来说,在过去的一年取得的成果还是很不错的,我觉得自己做的还是很好的。自己20年销售工作,在公司经营工作领导魏总的带着和关心下,加之全组成员的鼎力帮助,自己立足本职工作,恪尽职守,兢兢业业,任劳任怨,截止20年12月24日,20年完成销售额xx元,起额完成全年销售任务的60%,货款回笼率为80%,销售单价比去年下降了10%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下:一、切实落实岗位职责,仔细履行本职工作。作为一名销售经理,自己的岗位职责是:1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款;2、努力完成销售管理方
12、法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、主动广泛收集市场信息并准时整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求,也是衡量销售经理工作好坏的标准,自己始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格根据职责中的条款要求自己的行为,在业务工作中,首先自己能从产品学问入手,在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己常常同其它销售经理勤沟通、勤沟通,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己能主动着手,在确保工作质量的前提下按
13、时完成任务。总之,通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要,是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办xx四个月限产的影响,加之自己对市场的瞬息万变应对方法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求,主动主动,力求保质保量按时供货。工作中自己时刻明白销售经理必需有明确的目地,一方面主动了解客户的意图及需要到达的标准、要求,力争及早预备,在客户要求的期限内供货,另一方面要主动和客户沟通准时了解客户还款能力,考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决。销售是一种长期循序渐进的工作,而产品缺陷普遍存在,所以销售经理应正确对待客户投诉,视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及,同时须慎重处
14、理。自己在产品销售的过程中,严格根据公讣制定销售服务承诺执行,在接到客户投诉时,首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺,其次应准时汇报领导及相关部门,在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案,同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、仔细学习我厂产品及相关产品学问,根据客户需求确定代理的产品品种。熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品学问的学习,对公司生产的涂料产品的用处、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能把握用处、价格和施工要求。五、涂料产品市场分析涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就涂料销售的市场分析如下:一市场需求分析涂
15、料应用虽然市场潜力巨大,但xx区域多数涂料厂竞争己到白热化地步,再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白,再加上有些涂料销售己直接威逼到我们己占的市场份额,虽然我们有良好的信誉和优良品质,但在价格和销售手段上不占优势,销售任务的加30%,销售经理的日子并不好过;可是我们也要看到今年取得三合一认证,为明年打拼多了份保障,假如上三版市场,资金得到充分的支持,还是有盼望取得好销售业绩的,关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞。二竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解,涂料生产厂家有二类:一类进口和合资品牌如xx等,此类企业有较强实力,同时销售价格下调,有的销售价格同我公司基
16、本相同,所以已形成规模销售;另一类是和我公司生产产品相等,此类企业销售价格较低。六、20年工作设想总结一年来的工作,自己的工作仍存在许多问题和缺乏,在工作方法和技巧上有待于向其他销售经理和同行学习,20年自己打算在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:一根据20年区域销售状况和市场改变,自己打算将工作重点放在钢构厂供货渠道上,一是主要做好原有的钢构厂供货工作,选择几个用量较大且经济条件好的做为重点;二是进展好新的大客户,三是在某些区域采纳代理的形式,让利给代理商以展开销售工作。二20年首先要主动追要往年的欠款,并想方法将欠款准时收回,准时向领导汇报,取得公司的支持。三20年
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