TCL集团管理调研知识报告3471.docx
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1、TCL集团企业管理调研报告第一部分 集团发展TCL集团团在过去去近200年的时时间里迅迅速发展展成为中中国最大大的电子子集团之之一,并并正在通通过进入入信息产产业,保保持住快快速发展展的势头头,并实实现从传传统的家家电制造造和销售售厂商向向互联网网领域的的主流厂厂商的转转变。对对TCLL集团的的发展可可以分成成三个不不同的阶阶段,这这三个阶阶段里TTCL集集团的成成功原因因是不同同的。TTCL集集团目前前所处的的阶段是是从19997年年开始的的,这里里先回忆忆以下TTCL集集团19997年年前的发发展,也也即第一一、二阶阶段,然然后重点点讨论它它97年年以后的的经营管管理。一、早期发发展从19
2、811年创办办企业,到到19996年销销售额558亿元元、产值值67亿亿元的全全国著名名大型企企业集团团,TCCL集团团19997年以以前的发发展大体体分为两两个阶段段:(一)811899年,原原始积累累阶段,主主要进行行了“软”和“硬”两个方方面的原原始积累累,并且且“在行动动上超前前”,业务务表现是是TCLL电话机机形成了了规模。TCL集团团公司自自19881年由由惠阳地地区机械械局电子子科分离离成立“惠阳地地区电子子工业公公司”基础上上起步,从从做进口口电子产产品贸易易积累了了一些资资金,然然后通过过和外商商办合资资企业逐逐步发展展起来。在在此发展展过程中中,TCCL成功功创办了了中国最
3、最早的十十三家中中外合资资企业之之一的“TTKK家庭电电器有限限公司”,855年成立立“TCLL通讯设设备有限限公司”,初创创了TCCL品牌牌,使TTCL成成为一个个地方知知名的企企业。在这一创业业过程中中,TCCL进行行了企业业赖以生生存和发发展的“硬”和“软”两方面面原始积积累:一一是在资资本和生生产手段段上的“硬积累累”;二是是在人才才和管理理方法上上的“软积累累”。TTK之所所以能曾曾经辉煌煌,关键键在于经经营者自自觉和不不自觉地地按照市市场的需需求来生生产的,其其产品完完全是依依据消费费者和市市场的需需求来生生产的,是是靠开拓拓市场来来经营的的。TCCL电话话机从885年到到89年年
4、,由来来料加工工逐步经经营拓展展成为打打自己品品牌,成成为中国国电话机机“大王”,从中中领悟到到了规模模经营的的利益所所在。TCL集团团就是这这样靠两两项企业业的自身身积累和和地方政政府的扶扶持,在在市场经经济的大大潮中摸摸爬滚打打、历经经艰辛而而积累到到了899年产值值1.55亿元的的规模。(二)900966年,高高速发展展阶段,由由于TCCL在“观念上上的超前前”,提前前而又不不自觉地地在“两个根根本性转转变”上先走走了一步步,并成成功地运运用了资资本经营营的手段段,结果果是TCCL王牌牌彩电形形成规模模,966年达到到全国第第4名。这是TCLL真正达达到规模模经营、自自觉按照照市场经经济
5、规律律运作、实实现高速速发展的的阶段。119900年电子子通讯工工业总公公司重组组,从119900到19996年年的七年年中,TTCL的的工业总总产值增增长411倍,平平均年递递增700%。90年,TTCL提提出了“市场是是企业的的生命,营营销是企企业的先先导”的观点点,这在在当时是是很有争争议的。TTCL认认为,尽尽管企业业的生命命力表现现在技术术、生产产、人才才、管理理、质量量等多个个方面,但但是根据据公司当当时的情情况和产产品的特特点,影影响TCCL最大大的是市市场,公公司的增增长必须须要靠市市场拓展展来带动动。TCCL认为为,市场场营销对对于电子子产品企企业来说说,最重重要的是是树立自
6、自己的品品牌和建建立自己己的营销销网络。为为此,TTCL将将品牌从从电话机机拓展到到家电和和电工产产品领域域,增加加了TCCL品牌牌的内涵涵;从树树立企业业形象、引引入“企业形形象识别别”观念入入手,制制定了CCI手册册,在家家电产品品上推广广,从被被动的以以销定产产和以产产定销中中解脱出出来,主主动去认认识、培培育和推推动市场场;结合合市场区区域网络络的逐步步推广营营造,建建立起了了自己的的营销网网络。从从91年年在上海海建第11个分公公司到996年底底的全国国53家家销售机机构的网网络,这这一网络络对推动动TCLL品牌,推推动TCCL经营营的高速速增长,形形成规模模生产,起起了巨大大作用。
7、TCL销售售网络是是一笔巨巨大的财财富。因因为TCCL有自自己的强强大网络络,所以以日本健健伍和香香港金山山找TCCL代理理起产品品,并且且金山的的家庭影影院系统统使用TTCL品品牌。996年底底,TCCL决定定兼并陆陆氏彩电电项目并并获得成成功,也也与TCCL的销销售网络络有重要要关系。正正是因为为TCLL有这一一营销网网络,所所以才敢敢于说TTCL拥拥有中国国市场,可可以与外外资争市市场份额额。也正正是因此此,TCCL王牌牌彩电从从93年年投产到到96年年产销量量已经全全国第44。在做好产品品经营的的同时,TTCL注注意将产产品经营营和资本本经营两两者结合合起来“统筹考考虑”,使产产品和资
8、资产的经经营相互互促进,让让企业的的有限资资产通过过各种合合资、合合作、联联营、兼兼并、股股份制控控股等各各种形式式加快企企业经营营的扩张张。因此此,933年中开开始的宏宏观调控控使很多多企业发发展受阻阻。但是是,TCCL通过过电话机机项目上上市、彩彩电项目目利用外外资,使使企业无无论使规规模还是是效益都都一直保保持高速速增长,在在激烈市市场竞争争中脱颖颖而出。996年中中兼并陆陆氏项目目,更是是TCLL利用产产品知名名度和销销售网络络这些无无形筹码码而赢得得有形资资产经营营壮大的的典型例例子。97年以前前发展过过程中的的重要事事件详见见附录一一。二、创业新新阶段基于19996年底底三个TTC
9、L专专业集团团撤消合合并为统统一的TTCL集集团的新新基础,119977年初,李李东生总总裁提出出整个TTCL集集团开始始进入“二次创创业”阶段。考考虑第一一个阶段段用了九九年时间间,第二二个阶段段用了七七年,第第三个集集团的基基础比前前两个基基础要好好,所以以该阶段段的时间间规划得得稍短,定定为六年年。但是是这个阶阶段的目目标要比比前两个个高许多多,经过过几次调调整,TTCL集集团确定定了这一一阶段的的目标为为建立世世界级中中国企业业。随着着5000强峰会会在上海海召开,TTCL集集团的目目标进一一步明确确,就是是进入世世界5000强,联联系世界界19998年5500强强的情况况,具体体确定
10、为为销售额额15000亿元元。97年制订订的集团团发展目目标和战战略1997年年初,李李东生总总裁在合合并后的的集团员员工大会会上做工工作报告告,提出出了TCCL集团团新的发发展思路路。其中中关于TTCL集集团发展展的目标标和方向向是:1、 以电子通讯讯产品系系列化、多多元化、国国际化的的综合性性大型集集团公司司发展战战略作为为公司九五规划的的总目标标;2、 到20000年销售售总额达达到1550亿元元,利税税总额115亿元元,资产产存量发发展到440亿元元;3、 产品结构向向消费、投投资、基基础件三三大类系系列综合合发展;4、 经营结构向向技、工工、贸、金金融、物物业等配配套发展展;5、 发
11、展方式以以合资、兼兼并、控控股、股股份化等等多种灵灵活的方方式滚动动发展壮壮大,以以最快、最最有效的的形式和和手段积积累资金金、壮大大资产存存量,滚滚动连带带资本。6、 到本世纪末末进入中中国电子子五强,世界界电子“五百强强”行列。在过去的33年里,TTCL集集团继续续保持很很高的增增长速度度。19999年年,TCCL集团团销售额额为1550亿元元,利税税14亿亿元,出出口额22.4亿亿美元,分分别比上上年增长长53%、700%和228%。这这是TCCL集团团内部的的数字,在在中国电电子百强强的排名名上,TTCL集集团19999年年销售额额为1332亿元元。除了上述数数字,TTCL集集团在电电
12、子行业业乃至全全国企业业中的地地位主要要表现在在:1、 国家5200户重点点支持企企业之一一(最早早的3000户之之一);2、 销售额和利利润额均均排名中中国电子子百强第第3名;3、 广东省833户重点点企业中中综合实实力排名名第1名名;4、 彩电行业市市场份额额前三名名、电话话机年产产销量第第一名、PPC市场场前五名名、建筑筑电气类类电工产产品前两两名。TCL集团团已经提提前实现现了进入入中国电电子五强强的目标标,但是是是否进进入世界界电子五五百强不不明确。后后来,集集团更加加明确的的提出来来,要进进世界5500强强,而不不仅是电电子行业业,并确确定目标标是销售售额15500亿亿元。三、工作
13、思思路为了实现新新阶段发发展的目目标,119977年李东东生总裁裁在报告告中也提提到了达达到上述述目标的的途径,即即具体的的工作思思路。1、经营观观念的升升华和经经营机制制的调整整首先,实施施品牌战战略,强强化市场场拓展。TTCL品品牌已经经有较高高的知名名度和一一定的美美誉度。随随着集团团的重组组,集团团公司将将统一品品牌推广广及企业业形象策策划,以以形成更更好的整整体效果果和规模模效应。集集团公司司对TCCL品牌牌将统筹筹管理,统统一企业业的CII设计,对对新闻报报导和产产品广告告将统一一规范、协协调策划划,以更更好地树树立TCCL的企企业形象象,有效效地使用用TCLL的名牌牌资源,加加快
14、通讯讯及家电电产品系系列化的的形成,并并带动的的电工产产品、节节能电器器、信息息产品等等相关业业务的发发展。其次,着手手开拓国国际市场场,实施施国际化化经营战战略。进进一步扩扩充TCCL电子子(香港)有限公公司,组组织建立立国际销销售网络络,在适适当时机机将考虑虑在海外外设自己己的生产产基地。向向海外市市场拓展展,参与与国际经经济竞争争是TCCL的战战略目标标。要充充分发挥挥自身的的优势,通通过海外外市场的的销售,使使企业形形成更大大的经营营规模。以市场为导导向,时时刻把握握市场需需求的脉脉搏,这这是TCCL生存存和发展展的基本本点。根根据市场场竞争的的需要和和企业发发展的目目标,必必须适当当
15、调整企企业的管管理结构构和经营营机制。这这方面主主要是市市场营销销网络管管理结构构和经营营机制的的改组和和改造(在在第四部部分介绍绍),也也包括其其他部门门、单位位的改造造。尤其其是三个个专业集集团合并并后,机机构规模模的增大大使得更更部门之之间的协协调尤其其重要,为为此,必必须一方方面提倡倡规范化化管理,另另一方面面建立高高效的管管理结构构。2、深化企企业内部部体制改改革为了建立一一套自我我激励、自自我发展展、自我我约束的的企业经经营机制制,TCCL从119966年下半半年开始始逐步对对下属子子公司进进行改造造试点,主主要包括括三方面面:(1) 部分企业进进行经营营者和员员工参股股改造的的试
16、点;(2) 集团内部实实行资产产优化重重组,撤撤并掉一一些效益益不佳的的企业;(3) 主导大型企企业的国国内和海海外上市市。通过一系列列改制要要达到五五个目的的:(1) 通过资产经经营手段段,加快快企业的的发展速速度,扩扩大经营营规模;(2) 将集团公司司的非主主导企业业用控股股形式进进行适度度分离,以以集精力力、人力力、财力力来发展展主导企企业;(3) 理顺产权关关系,使使所有权权与经营营权适度度分离;(4) 建立起符合合社会化化大生产产和市场场经济要要求的企企业法人人制度、有有限责任任制度和和科学的的内部管管理制度度,使下下属企业业真正成成为自主主经营、自自负盈亏亏、自我我约束、自自我发展
17、展的市场场经济主主体;(5) 通过责任和和权力、风风险和利利益的结结合,进进一步激激发经营营者和全全体员工工的积极极性。从从而在企企业内部部注入一一种新的的活力,形形成一种种新的机机制以进进一步加加快企业业发展,以以先人一一步,来来获取其其中的风风险利益益。3、 文化建设和和人才队队伍培养养TCL的企企业文化化应建立立以中国国优秀的的传统思思想文化化为基础础,同时时吸收西西方现代代科学管管理的观观念来规规范、组组织、运运行企业业,建立立起适应应市场竞竞争的企企业制度度,也就就是在企企业要培培育起一一种既有有竞争性性,又强强调员工工对企业业责任感感、归属属感、团团队精神神的企业业文化。这这正是T
18、TCL反反复强调调的“合金”文化。在人才培养养上继续续实施“内外并并举”的战略略,举办办各种形形式的培培训班。做做好人才才的引进进工作,下下大功夫夫、花大大力气引引进一批批高素质质、高品品德的人人才。企企业管理理从根本本上说就就是要寻寻求调动动人的积积极性和和创造性性的最佳佳途径,来来更好地地发挥公公司整体体资源的的运作。4、技术进进步及产产品系列列延伸TCL集团团早期的的发展主主要是靠靠市场驱驱动,新新阶段的的发展要要靠市场场拓展和和技术进进步两个个轮子驱驱动,这这也是电电子行业业的客观观需要。为为开发外外观更美美、性能能更好、成成本更低低的产品品,要进进一步做做好四方方面工作作。(1) 及
19、时了解相相关产品品的国内内外最新新的技术术发展动动态,尽尽量采用用一切新新技术,在在产品的的性能、成成本、外外观、功功能等方方面多下下功夫,将将技术含含量体现现在产品品的上面面,让用用户看得得见摸得得着。并并随时跟跟进世界界电子发发展的步步伐,不不断开发发新产品品,新品品种。(2) 在消费类产产品方面面把握住住电子产产品内在在的技术术关联和和延伸性性,先从从VCDD、录像像机、家家庭影院院等视听听产品着着手,然然后在此此基础上上逐步拓拓展到家家电产品品系列化化。这就就要求以以市场作作为产品品结构发发展的导导向,认认真研究究市场,结结合市场场需求及及成熟程程度,逐逐一推出出系列产产品。(3) 在
20、投资类产产品方面面,普通通电话机机附加值值低,今今后必须须在高技技术含量量上多下下功夫,在在通讯电电子产品品系列化化上向高高附加值值产品看看齐,以以进一步步提高公公司通讯讯产品的的技术含含量。(4) 结合市场需需求,时时刻跟进进世界新新技术新新产品发发展步伐伐,开发发出适合合我国市市场需求求的3CC融合的的新产品品。5、综合经经营战略略的实施施综合型多功功能发展展是大公公司的必必由之路路。技工工贸一体体化,金金融、物物业等多多元化,是是可以相相互补充充、互促促互进的的。以科科技带动动发展工工业,以以工业促促进贸易易的广延延,以贸贸易积累累的资金金和信息息来加速速技术和和工业的的发展,从从而产生
21、生循环推推进效应应,并结结合运用用合资、兼兼并、控控股、收收购等资资产经营营手段来来快速滚滚动发展展。四、回顾评评价(一)第一一个三年年过去了了,TCCL集团团在实施施上述发发展战略略方面的的实际状状况是这这样的:1、品牌战战略得到到较好贯贯彻,TTCL品品牌知名名度不断断提高。集集团统一一品牌管管理后,通通过硬性性广告的的大量投投放传递递了TCCL产品品的信息息,维持持了TCCL品牌牌。而各各种形式式的公共共关系活活动的有有效开展展更吸引引了媒体体注意力力,并大大幅度提提升了集集团形象象。2、销售网网络进一一步加强强,销售售能力大大幅度增增强。TTCL电电器销售售公司通通过改组组和改造造,销
22、售售网络渗渗透的广广度和深深度都进进一步提提高,网网络销售售能力和和效率有有了更大大的增长长。并且且随着白白色家电电业务的的拓展,销销售网络络的能力力发挥程程度也比比以前更更高。此此外,TTCL集集团其他他的销售售网络也也迅速形形成并展展示了较较强的销销售能力力。3、国际化化市场开开拓方面面,TCCL集团团的出口口属于行行业内较较强水平平,次于于创维。集集团正在在通过TTCL香香港公司司操作其其他一些些贸易和和投资项项目,希希望能够够尽快在在国际化化方面取取得大的的进展,已已经建和和考虑中中的海外外投资地地点如越越南、新新加坡等等。4、对内部部子公司司的资产产优化调调整和企企业产权权机制改改革
23、取得得了较好好的效果果,大部部分改制制后的子子公司效效益保持持较好水水平,基基本达到到了预期期的结果果。5、多元业业务的整整合还不不能算是是非常成成功,管管理规范范化和管管理结构构高效化化的努力力还正在在进行。组组织整合合的背后后,“山头主主义”表现还还较强烈烈,业务务和管理理上的资资源和成成功经验验也很难难说是实实现了多多元业务务之间的的充分共共享。6、消费类类电子产产品,主主要是彩彩电上取取得了持持续、大大幅度的的增长。不不仅表现现在TCCL王牌牌彩电的的市场占占有率和和销售数数量上,而而且原来来相对薄薄弱的彩彩电生产产制造能能力也得得到了加加强。在在VCDD、家庭庭影院等等AV产产品方面
24、面,TCCL的产产品系列列延伸和和相关产产品的开开发也取取得了一一定成功功。7、 投资类和基基础件类类业务的的发展也也有一定定成绩,如如TCLL电话机机继续保保持全国国产销量量第一,TTCL国国际电工工也从119933年创立立以来,每每年翻番番,达到到了国内内市场全全国同行行第二的的地位。但但是,总总的来说说,这些些业务的的发展虽虽然在同同行里有有一定地地位,但但是并不不足以成成为在TTCL集集团内可可以与彩彩电行业业并驾齐齐驱的业业务单位位。8、 关于金融、物物业等配配套产业业的发展展,没有有取得预预期效果果。TCCL集团团期望在在集团资资金结算算中心的的基础上上申请成成立财务务公司,但但是
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