华为演讲的培训课程20818.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.华为演讲培训课程时数:授课:3.5小时,演练:3小时 授课方方式:讲讲演、小小组研讨讨、演练练 必备条条件:授授课:便便携电脑脑、数投投、普投投、音响响、秒表表、白板板 演练练:普投投、胶片片、秒表表、锣、教教鞭、演演练评鉴鉴表 课程简简介 本课程主主要是为为培养企企业员工工进行公公司介绍绍及产品品介绍的的职业素素质而开开设的,分分为授课课和演练练两部分分。通过过对听众众的分析析,真正正做到了了解听众众所需,进进而全面面介绍演演讲前的的准备、演演讲过程程的控
2、制制及演讲讲后的总总结,使使学员学学会如何何消解心心理的紧紧张感、如如何按照照客户所所需进行行演讲的的准备、现现场的控控制、如如何开头头及结尾尾,即如如何进行行技术宣宣讲;之之后,通通过场景景模拟演演练,使使每个学学员切身身感受面面对客户户演讲时时如何准准备,如如何进行行过程控控制,更更正在演演讲中的的不足,以以更好适适应将来来的岗位位。 适合对对象 华为为技术与与合资企企业市场场及技术术支援新新员工 培训目目标 学完完本课程程后,学学员能够够达到: 掌握根根据听众众情况进进行演讲讲准备的的方法; 掌握基基本演讲讲技巧; 学会面面对听众众进行有有效的演演讲。 课程要要点 听众分析 企业演演讲的
3、概概念 按听众众分析进进行演讲讲准备 演讲中中的技巧巧及注意意事项 演讲技技巧卡拉拉OK演练 前 言 一人人之辩,重重于九鼎鼎之宝;三寸之之舌,强强于百万万之师。 演讲讲是获取取信息的的好途径径,扩大大联系的的好机会会,求知知学习的的好渠道道,锻炼炼口才的的好方法法。谁能能离开演演讲?群群山之巅巅、江海海之上、陵陵墓之前前、讲坛坛之中谁谁能丢开开演讲这这一法宝宝?无论论是滔滔滔雄辩,还还是百家家争鸣;无论是是会议上上的慷慨慨陈词,还还是谈判判桌边的的惊人妙妙语;无无论是沙沙场上战战将的风风采,还还是讲台台前充满满智慧的的口才。所所有这些些都说明明:演讲讲是一种种武器,运运用它可可以捍卫卫自己,
4、取取得竞争争优势;演讲是是一条途途径,通通过它可可以培养养能力,增增强勇气气;演讲讲是一种种智慧,应应用它可可以机智智果敢,幽幽默诙谐谐。人们们听了演演讲可以以得到理理性上的的启迪,知知识上的的丰富,思思想上的的教育,情情感上的的愉悦。 朋友友们,演演讲具有有如此巨巨大的魅魅力,就就学好演演讲吧,不不但是在在课堂上上演练中中,而且且是在今今后的工工作中,你你将会成成为象古古希腊哲哲学家、演演讲家苏苏格拉底底说的“最有才才干的人人,最能能指导别别人的人人,见解解最深刻刻的人。” 本课课程,我我们将通通过如何何分析听听众、如如何进行行演讲的的准备、如如何掌握握演讲中中的技巧巧等几个个方面系系统介绍
5、绍与我们们今后工工作息息息相关的的对听众众演讲的的方法,使使我们能能够掌握握如何根根据听众众的况进进行演讲讲的准备备及学会会面对听听众进行行有效的的演讲,以以更好地地适应岗岗位。第一章 什什么是演演讲 1.11 什么是是演讲 演讲讲又称演演说(Oraatioon),是一一门综合合性的艺艺术,是是语言的的一种高高级表现现形式,是是艺术地地表达出出语言的的基本意意思,是是一种有有计划、有有目的、有有主题、有有系统的的视听两两方面信信息的传传播。它它可以使使见解一一致的听听众更坚坚定其原原有的信信念,同同时,力力争不同同见解的的听众动动摇、放放弃、改改变其原原有的思思想观点点,心悦悦诚服地地接受你你
6、的意见见。 我们们的听众众有哪些些,这就就牵涉到到我们的的演讲是是些什么么性质的的演讲?在什么么时候应应用?我我们服务务的是企企业,我我们进行行演讲也也服务于于企业,我们每个人都是企业宝贵的财富,我们每个人素质和技能的提高都是企业竞争力增长的要素。 演讲讲有很多多类型,这这里我们们所说的的演讲主主要指公公司技术术或理念念的宣讲讲,听众众大都是是我们的的各类客客户或公公司相关关人员,而而我们的的演讲也也将随着着客户群群的不同同、客户户需求的的不同而而采用不不同的方方式方法法。 1.22 演讲的的作用: 说明:传达信信息,阐阐明事理理 说服:使人知知,使人人信 交往:交换意意见,联联络感情情 激励
7、:激发以以产生行行为的欲欲望 调适:心理、环环境等调调适,协协调出稳稳定的秩秩序 1.33 演讲的的主要传传达手段段: 有声语语言:指指我们演演讲的内内容 态势语语言:指指我们演演讲的方方式,通通过我们们身体语语言所传传达的信信息主体形形象:指指在特定定环境中中我们的的衣着、打打扮及相相关环境境1.44 演讲中中的影响响力以哪哪些渠道道传递: 演讲讲的三个个基本要要素:演演讲者、听听众、环环境 在一一般的演演讲中,由由以上三三个要素素引发的的三个方方面在演演讲中的的重要程程度如下下: 看: 755% 听: 一三% 闻、尝尝、触等等: 122% 由此此可知,在在一次演演讲中,与与视觉效效果有关关
8、的内容容及表现现都是我我们应该该给予高高度重视视的。 1.55 优秀宣宣讲者应应具备的的条件: 作为为一名优优秀宣讲讲者,应应该具备备下列条条件:公公司概况况、专业业技能、专专业知识识、人际际技巧、解解决问题题能力。 第二二章 听众分分析 我们们都知道道打仗要要知已知知彼,方方能百战战不贻。 任何一一种演讲讲,其成成功的关关键在于于使听众众高兴及及满意,因因为他们们才是这这个场合合的中心心人物,而而不是我我们,因因此澄清清演讲需需求是至至为关键键的,这这就是要要做好听听众分析析。 听众众信息的的来源我我们可以以从多方方获得,可可以从项项目责任任人、区区域市场场责任人人处获取取,也可可以从客客户
9、信息息文档处处获取,还还可以从从办事处处信息平平台网络络中获取取,在我我们获取取了一手手资料后后,接下下来是要要对他们们的基本本资料进进行分析析,因为为听众人人数、年年龄、性性别、学学历、社社会地位位、职务务的不同同都会影影响演讲讲的效果果,所以以我们在在准备时时就要做做到有的的放矢: 听众人人数的多多少决定定我们要要选择什什么样的的场所,采采用什么么样的形形式; 针对学学历层次次的不同同,可以以选择不不同层次次的内容容及语言言。 年龄较较大的人人易受经经验影响响,而年年轻人易易受潮流流影响; 职务不不同,会会照成关关注点不不同,当当这种不不同很大大时,即即可考虑虑按不同同的职务务群选择择不同
10、的的会场或或时间分分别进行行宣讲. 所谓谓是要阳阳春白雪雪还是下下里巴人人要视不不同对象象而定。有有些人做做宣讲很很容易犯犯一种毛毛病,只只讲自己己感兴趣趣的事,不不考虑听听众的需需要。这这样纵然然你的材材料很丰丰富,也也无异于于“对牛弹弹琴”。所以以做完了了听众分分析,还还要做需需求分析析,结合合我们宣宣讲的目目的,分分析听众众的个人人目的和和兴趣点点,这是是我们分分析听众众的最终终目的。 最后后一定要要注意把把握重要要听众和和决策性性人物,以以便在演演讲过程程中多关关注他们们,让他他们能认认同或注注意到我我们的优优势。大家都知道道成功的的关键在在良好的的准备。那那么我们们在演讲讲前应该该做
11、哪些些准备呢呢 第一一章 演讲前前的准备备 1.11 目的准准备 我们们已经知知道了演演讲的作作用,也也进行了了听众分分析,现现在我们们则要把把它运用用到我们们的讲稿稿的准备备中。那那么,我我们首先先要知道道我们技技术演讲讲的主要要目的是是什么。 对客客户的技技术交流流或讲座座主要有有以下四四个目的的: 传递信信息:希希望听众众明白我我们的意意图、目目的、产产品、技技术; 刺激思思维:希希望听众众注意到到我们的的优势,比比较与其其它公司司产品的的不同 说服听听众:希希望听众众赞同我我们的优优势,理理解我们们的不足足,相信信我们的的承诺 诉诸行行动:希希望听众众以实际际行动支支持我们们的观点点
12、听众众分析和和目的准准备是一一直贯穿穿于演讲讲始终的的,在演演讲中我我们的脑脑子里始始终要有有这样两两根弦紧紧紧在绷绷着,有有时在演演讲中,需需要我们们根据听听众的情情况和现现场的气气氛对演演讲的重重点和方方式进行行适当的的调整,我我们的一一切行动动都是为为了最终终目的的的达成。 1.22 搭建架架构 任何何一种形形式的沟沟通,如如报告、文文章、信信或是书书等,都都需要良良好的架架构,才才能把自自己想要要传达的的讯息成成功地传传递给对对方。听听众只有有一次机机会来了了解我们们所说的的话,如如果你让让他们失失掉了这这个机会会,即使使再有类类似的机机会出现现,他们们也不愿愿意再听听你发表表了。因因
13、此你最最好事先先就搭建建好架构构。有了了架构,再再往上添添加素材材和内容容就容易易多了。有有了良好好的架构构,就能能吸引听听众的注注意力,帮帮助听众众理解,同同时让自自己所传传递的讯讯息能更更深刻地地铭记在在听众的的脑海中中。在搭搭建架构构中,一一是要决决定大纲纲、主要要内容,二二是要做做好时间间分配。例例如,我我们新员员工培训训中心的的教师在在做课程程开发时时,首先先要做的的一项工工作就是是填写一一张教学学设计表表。在这这张教学学设计表表中,有有课程名名称、目目标、时时间、对对象,还还有课程程大纲、课课程内容容、教学学方法和和器材及及每项内内容的时时间分配配。有了了这样的的一张设设计表,讲讲
14、课的教教师就会会对授课课胸有成成竹了。你你们做演演讲,虽虽然不要要求每个个人都填填写类似似的表格格。但演演讲者必必须也要要有个提提纲和初初步的时时间分配配。 演讲讲架构有有三种:逻辑架架构、故故事体架架构及正正式架构构。逻辑辑架构一一般适用用于我们们在法庭庭上向法法官陈述述某个案案件。在在公司做做技术演演讲我们们常用的的架构一一般是正正式架构构,即三三步曲,三三个程序序:1、把自自己想要要说的话话扼要地地告诉听听众;2、详细细地告诉诉听众内内容;3、把自自己说过过的主题题再次告告诉听众众。此架架构提供供演讲的的三个必必要步骤骤:简介介,传递递主旨和和结论。这这样重复复的诉说说有助于于听众对对你
15、说的的话有所所了解以以及加强强他们的的记忆。三三者所占占的份量量一般是是简介10%,主旨85%,结论5%。 1.33 收集素素材 在做做了以上上各项工工作后,那那我们就就应该着着手收集集素材,组组织材料料了 。如何何收集素素材呢? 需要多多少素材材?我们们首先要要问,在在搭建架架构、理理清思路路后,我我们就会会清楚手手边素材材到底有有多少已已变得更更明晰?只有这这样我们们才可以以知道还还需要增增加些什什么样的的素材,才才足以支支持我们们的演讲讲。 不要准准备太多多。我们们不要因因为害怕怕素材枯枯竭而呆呆立现场场,就准准备太多多无法演演讲的资资料,最最后造成成延误自自己太多多的时间间。 弹性。我
16、我们在素素材准备备上应给给自己更更大的弹弹性空间间,把素素材分为为以下三三类: * 核心素素材演讲时时所必须须提出的的素材 * 可任意意处理的的素材如因演演讲时间间不足而而加以省省略的话话,也不不会对整整个演讲讲造成伤伤害的那那些素材材 * 辅助素素材如果时时间足够够的话就就不妨把把这类素素材发表表出来,这这样做一一定是有有益无害害,或者者是在回回答别人人问题时时也不妨妨运用这这些素材材. 1.4 撰写讲讲稿 收集集完素材材,我们们开始撰撰写讲稿稿。一篇篇好的讲讲稿,是是我们演演讲系统统性、完完整性、有有效性的的必备要要素。讲讲稿的撰撰写一定定要具体体,切忌忌过多的的概念。前前面我们们也讲了了
17、要做听听众分析析,目的的也就是是为了我我们的内内容能迎迎合听众众,做到到有的放放矢。这这是要成成为一名名演讲高高手的必必要条件件。我们们一定要要谨记这这十六字字原则:深入实实际、内内容具体体、迎合合听众、有有的放矢矢。 建议议采用5W22H的说明明方式。 5WW:WHEEN 、WHEERE、WHO、WHAAT、WHY; 2HH:HOWW TOO DOO 、HOWW MUUCH。 案例:美国历历史上最最伟大的的总统之之一林肯肯非常重重视演讲讲前的准准备。我我们在本本教材最最后的名名篇赏析析中选取取了林肯肯在葛提提斯堡国国家烈士士公墓落落成典礼礼上的著著名演说说。在这这次演讲讲前两周周林肯接接到邀
18、请请后,他他在穿衣衣、刮脸脸、吃点点心时都都想着怎怎样演说说,演说说稿改了了两次,他他仍不满满意。到到了葬礼礼前一天天晚上,还还在做最最后的修修改,然然后半夜夜找到他他的同僚僚高声朗朗诵。走走进会场场时,他他骑在马马上仍把把头低到到胸前默默想着演演说词。那那位埃弗弗雷特讲讲了近两两个小时时,在将将近结束束时,林林肯不安安地掏出出旧式眼眼镜,又又一次看看他的讲讲稿。他他的演说说开始了了,一位位记者支支上三角角架准备备拍摄照照片,等等一切就就绪的时时候,林林肯已走走下讲台台。这段段时间只只有两分分多钟,而而掌声却却持续了了10分钟。后后人给以以极高评评价的那那份演说说词,在在今天译译成中文文,也不
19、不过不到到500字。 第二二章 教学媒媒体准备备 2.11 辅助工工具的作作用 前面面我们已已经知道道在演讲讲中“看”的作用用占75%,视觉觉对听众众的影响响非常大大,因此此我们一一定要精精心制作作胶片。在在我们进进行演讲讲时,使使用胶片片、道具具、录像像等辅助助工具哪哪些益处处呢? * 可吸引引听众的的注意力力。如果果演讲时时声音单单调,那那就立刻刻失去听听众的注注意力,即即使演说说者再说说得如何何天花乱乱坠也难难以挽回回败势。不不过只要要在胶片片上加入入一些生生动形象象的事物物,就可可以在瞬瞬间唤起起观众,并并使其注注意力集集中到自自己身上上。就象象一道原原本无味味的菜加加进了合合适的调调
20、味品,就就立刻变变得美味味了。 * 可协助助听众了了解我们们传递的的信息。话语并不是最有效传递讯息的方式,如果我们能用图片或照片来加以传递的话,效果就会更佳。比如直方图所表现出来的统计数据将能很容易地让人掌握其所要表达的真正含义。 * 可加深深听众记记忆。对对一般人人而言,看看到的事事物比单单单听到到的事物物更容易易长驻心心中,要要是能做做接触处处理或是是去操作作使用的的话,那那就更容容易在人人们心中中留下永永不磨灭灭的记忆忆了。这这就是我我们常说说的百闻闻不如一一见。 * 可以带带来欢乐乐和趣味味。几乎乎每一个个人都喜喜欢以图图形或照照片方式式表达,经经过良好好设计的的辅助工工具可以以带给我
21、我们不少少欢乐与与趣味,尤尤其当把把色彩的的运用发发挥到极极致时,这这种效果果则更为为显著。 * 另外还还可以做做一些提提示卡,以以便在演演讲时给给自己以以必要的的提示。 2.22 如何制制作胶片片: 辅助助工具有有很多,可可以是胶胶片、录录像带、VCD、图片片、模型型。下面面我们主主要讲一一下如何何制作能能抓住听听众目光光的胶片片? * 主题突突出、内内容正确确。胶片片的内容容一定要要突出重重点,因因为胶片片是辅助助教学的的,而不不是发给给听众的的讲义。它它起一个个提纲挈挈领的作作用。 * 内容和和画面与与主题契契合。胶胶片要同同时搭配配各种非非口语的的材料,如如图片、图图形或照照片等等等,
22、但一一定要与与主题相相合。 * 文字简简洁清晰晰、色彩彩鲜艳调调和。 一张胶胶片不要要挤入太太多的字字,一张张胶片上上顶多出出现20到25个字。同同一张胶胶片上出出现的颜颜色最好好不要超超过三种种,颜色色不要过过于抢眼眼,应注注意色彩彩的配合合,保持持一种柔柔和度。 * 方法:可以使使用列举举、比较较、图表表、数字字等方法法。有句句话说:文不如如数,数数不如表表,表不不如图。 * 胶片复复印时应应尽量做做到美观观清洁,使使用一段段时间后后最好重重新复印印使用。在在有了新新的或更更美观的的胶片后后,要及及时更换换旧胶片片。 2.33 其它事事项 # 环环境分析析: * 场合是是正式的的,还是是非
23、正式式的?是是否适合合演讲?技术交交流等正正式演讲讲最好不不要放在在卡拉OK厅这类类的娱乐乐场所,以以免听众众的兴趣趣被其它它事物所所吸引。周周围环境境如何?有没有有其它事事物会影影响到演演讲?比比如噪声声。 * 有坐席席、讲台台、讲桌桌吗?我我们的辅辅助工具具如何放放置?放放置在哪哪里合适适? * 听众的的坐位是是如何安安排的?是否有有利于交交流?例例如我们们要开一一个40人的技技术交流流会,但但我们订订的是一一个100人的会会议室,那那我们就就应该把把50张椅子子撤掉,以以免听众众坐得太太散,不不易于听听讲。 * 通风情情形。室室内太热热或太闷闷,听众众会心烦烦气燥;太冷的的话,瑟瑟缩不适
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