优秀企业的文化和机制26281.docx
《优秀企业的文化和机制26281.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《优秀企业的文化和机制26281.docx(469页珍藏版)》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.白领2005:优秀企业的文化和机制回望联想、海尔、万科等优秀企业20年来走过的道路,我们看到一条非常清晰的发展轨迹:这批新兴企业以对市场机会超常规的敏锐和把握,遵循社会平均利润率的回报原则,通过规范企业运作、提高管理水平,获得了持续、稳健的增长。在背后,是它们为实现企业可持续发展的远大理想所必须具备的大视野和决断力。有理想,未必能够做成优秀的企业,但是没有理想的企业,一定不会基业常青。探索一种不依赖外在资源的文化和机制,这将是中国企业在下一个十年所必须面对和
2、解决的问题时光是公平平的,它它淘洗一一切 从从20世世纪700年代末末期开始始市场化化进程以以来,今今天的中中国发生生了令世世界惊叹叹不已的的变化。快快捷且颇颇具冲击击力的经经济改革革让人们们眼花缭缭乱的同同时,也也令中国国的普罗罗大众有有机会选选择物质质丰裕、享享有个人人尊严以以及自由由的生活活方式。中中国企业业家如同同一个战战略群体体在一场场自下而而上的社社会变革革中发挥挥着越来来越重要要的作用用,在国国有企业业和民营营企业借借助体制制转型向向先进的的现代企企业制度度逐步靠靠拢时,我我们的企企业家们们也正逐逐步成长长为影响响这个社社会变革革的核心心力量。 220世纪纪40年年代,现现代企业
3、业制度正正式诞生生,这是是知识结结构深化化和社会会分工下下一种先先进的企企业形式式。以对对产权的的制度保保障和对对一切可可能创新新的鼓励励为标志志,欧美美企业依依靠这一一制度逐逐渐发展展出深刻刻影响了了全球化化进程的的大型跨跨国公司司。现代代企业成成为社会会公共机机构已是是不争的的现实,公公司以及及公司的的管理者者对物价价、工薪薪和工作作时间、产产量所做做出的决决定,引引导并构构筑着千千百万人人民的生生活。 幸幸运的是是,200世纪末末期的中中国赶上上了全球球化的末末班车。加加入世贸贸组织的的最大意意义在于于中国企企业将来来必须“按国际际惯例办办事情”,从而而大大减减少了来来自制度度缺失的的风
4、险,大大大增加加了博弈弈规则的的透明度度,大大大扩展了了人与人人之间自自由合作作的秩序序与机会会与这这幅光明明的图景景相对立立的,是是原有体体制下的的经济运运行状态态以及为为维持原原有体制制而必须须转嫁给给企业的的种种低低效率负负担。我我愿意有有些主观观地断言言:投入入充满希希望的未未来,我我们将要要失去的的,只是是枷锁。 当当然,被被世界主主流的经经济运作作体系所所吸纳,更更多的是是由于我我们这个个有着悠悠久历史史的国家家20多多年来以以一种开开放的心心态实现现自身经经济体制制转型的的努力和和中国企企业的在在全球化化浪潮冲冲击下的的不懈追追求。众众多企业业能够聚聚首一处处坐而论论道,缘缘于它
5、们们对卓越越的渴望望和对战战略的探探询。种种种迹象象表明,这这个国家家的起飞飞所带来来的活力力与生机机,正是是在经济济市场化化进程中中涌现的的千千万万万个新新兴企业业所共同同努力的的结果,它它们的价价值信念念正来源源于马克克斯韦伯曾曾反复论论述的基基于基督督教精神神的企业业伦理:公平、诚诚信以及及在阳光光照亮的的体制下下、以自自由竞争争的方式式发展自自己。 回回望联想想、海尔尔、万科科等优秀秀企业220年来来走过的的道路,我我们可以以看到一一条非常常清晰的的发展轨轨迹:这这批新兴兴企业以以对市场场机会超超常规的的敏锐和和把握,遵遵循社会会平均利利润率的的回报原原则,通通过规范范企业运运作、提提
6、高管理理水平,获获得了持持续、稳稳健的增增长。在在此背后后的,是是它们为为实现企企业可持持续发展展的远大大理想所所必须具具备的大大视野和和决断力力。有理理想,未未必能够够做成优优秀的企企业,但但是没有有理想的的企业,一一定不会会基业常常青。探探索一种种不依赖赖外在资资源的文文化和机机制,这这将是中中国企业业在下一一个十年年所必须须面对和和解决的的问题。 时时光是公公平的,它它淘洗一一切,包包括企业业和企业业家身上上披挂的的彩带佩佩饰,只只留下那那些真正正有价值值的事物物。如果果我个人人冀望于于万科在在将来的的某一天天仍然被被人说起起,那一一定不会会仅仅是是因为万万科跨了了很多地地域,盖盖了很多
7、多房子。而而更多地地是因为为,在中中国大陆陆的房地地产发展展历程上上,在中中国新兴兴企业的的探索道道路上,万万科始终终能够坚坚持着思思考、执执着于创创新,并并留下一一串对后后人富有有建设意意义的脚脚印。 第一部部分 万万科为什什么 220年对对一个人人正是青青春年华华,200年对一一个公司司来说,未未来也才才刚刚开开始。在在那些久久经沧桑桑的百年年老店面面前,万万科还是是显得稚稚嫩。向向优秀公公司学习习,探索索持续增增长的奥奥秘,仍仍将是万万科未来来十年的的主题。 第一部分 万科为为什么第1节 下下一个十十年,万万科的光光荣与梦梦想 郁郁亮 感感谢各位位出席万万科200周年的的生日庆庆典,更更
8、感谢你你们多年年的关爱爱。同样样感谢今今天未能能与我们们共聚一一堂,但但曾经和和正在支支持万科科的每一一位朋友友;感谢谢在188个城市市选择了了万科住住宅的四四万户家家庭。没没有你们们的帮助助,就没没有万科科的现在在,更不不会有万万科的未未来。万万科人对对你们心心存感激激,也非非常荣幸幸能在这这个特殊殊的日子子,与各各位一起起回顾万万科过去去20年年的足迹迹,并共共同展望望万科未未来100年的图图景。 220年对对一个人人正是青青春年华华,200年对一一个公司司来说,未未来也才才刚刚开开始。在在那些久久经沧桑桑的百年年老店面面前,万万科还是是显得稚稚嫩。向向优秀公公司学习习,探索索持续增增长的
9、奥奥秘,仍仍将是万万科未来来十年的的主题。 树树立标杆杆:向世世界优秀秀企业学学习 过过去200年万科科能取得得一点成成绩,那那也正是是向优秀秀企业学学习的结结果。在在早期的的业务往往来中,万万科学习习日本索索尼,培培养了自自己的营营销能力力;受到到索尼售售后服务务的启发发,从物物业管理理入手建建立自己己的品牌牌。在发发展地产产业务的的过程中中,万科科学习香香港新鸿鸿基地产产,提高高了产品品品质,加加深了对对客户关关系的理理解。 在在全球化化的时代代,我们们不能满满足于在在一个刚刚刚起步步的市场场中小有有成绩。只只有把视视角放到到未来,放放到与世世界级优优秀企业业的对比比上,我我们才能能真正懂
10、懂得公司司持续增增长的内内在逻辑辑。 目目前,万万科正以以美国四四大房地地产开发发企业之之一的普普尔特住住宅公司司为标杆杆,学习习它优秀秀的经验验: 比比如,普普尔特为为何专注注于住宅宅业务,又又何以能能持续553年保保持赢利利?在业业务横跨跨美国227个州州、444个市场场的情况况下,如如何实施施它的跨跨区域经经营? 比比如,为为什么在在美国那那样一个个成熟的的市场,它它的净资资产回报报率能达达到188%,近近十年来来增长率率达到行行业的两两倍? 比比如,为为什么在在普尔特特新推出出的项目目中,老老客户重重复购买买或推荐荐购买的的比例达达到477%?它它何以能能实现客客户的终终身锁定定? 我
11、我们相信信,从国国际化的的全新视视角出发发,以优优秀的企企业为标标杆,审审视自身身存在的的种种问问题,能能够使万万科清楚楚地认识识到,我我们最大大的对手手不是别别人,而而是我们们自己。我我们只有有超越今今天的成成功,才才能拥有有未来的的辉煌。 走走向理性性时代:一个繁繁荣健康康的房地地产行业业是我们们共同的的期盼 未未来的前前景是广广阔的。在在中国经经济持续续强劲的的大背景景下,历历史赋予予了中国国地产行行业千载载难逢的的发展机机遇,我我们相信信,房地地产市场场的未来来十年,将将是更加加繁荣健健康的十十年。 为为什么我我们对市市场的未未来如此此充满信信心?因因为我们们欣慰地地看到,房房地产开开
12、发的市市场环境境发生了了巨大的的变化,行行业正在在从启蒙蒙时代走走向理性性时代。 走走向理性性时代的的房地产产行业面面临的将将是一个个完全不不同的竞竞争环境境。首先先,行业业秩序将将越来越越理性:土地供供应和房房地产金金融正在在一步步步规范,政政策与法法规建设设也正在在走向健健全。其其次,消消费者将将越来越越理性:他们的的需求将将由满足足基本生生存需要要,变为为全面追追求美满满生活;他们的的权益诉诉求将由由单一的的产品质质量,变变为对居居住体验验的整体体要求。最最后,市市场将越越来越理理性:企企业经营营将由粗粗放走向向精细;企业竞竞争将从从主要依依赖土地地资源,走走向依靠靠综合竞竞争能力力。
13、我我们认为为,房地地产不仅仅是国民民经济的的支柱产产业,也也是社会会保障和和长期稳稳定的基基础。中中国房地地产行业业的目标标,应当当是让每每一个家家庭都有有适宜居居住的住住宅。 这这一目标标意味着着,我们们发展商商要为消消费者提提供安全全、环保保、适于于居住和和交流的的优质住住宅。这这一目标标要求我我们做到到“三个统统一”:增长长数量与与质量的的统一,短短期利益益与长远远利益的的统一,开开发商利利益与社社会公众众利益的的统一。 建建立一个个共同认认可的行行业目标标,是一一个产业业健康发发展的标标志。而而一个繁繁荣健康康的房地地产行业业,无疑疑是我们们共同的的期盼。 精精细化:万科的的第二次次专
14、业化化 时时代正在在变迁,环环境正在在改善,而而更为重重要的是是我们自自己如何何去做。 万万科在过过去200年的发发展中,最最宝贵的的经验,就就是在中中国经济济从粗放放走向集集约的历历史过程程中,自自觉地完完成了从从多元化化到专业业化的战战略调整整。 我我们认为为,这不不仅是一一个业务务的调整整过程,它它同时也也是万科科对职业业化、对对如何在在中国目目前的环环境下建建立现代代企业制制度的追追求过程程,这一一过程给给我们一一个重要要的启示示:只有有遵循和和符合经经济规律律,才是是经得起起检验的的公司成成长之道道。 在在未来十十年,我我们相信信中国经经济仍将将继续坚坚持从粗粗放化到到集约化化的道路
15、路。与过过去相比比,中国国经济无无疑取得得了很大大的进步步,但相相对于世世界先进进水平,我我们的集集约化道道路还只只在起步步阶段。持持续增长长而不是是粗放增增长甚至至破坏性性增长,仍仍将是中中国经济济在未来来十年最最重要的的历史使使命。 按按照中国国经济发发展的这这一主线线,继续续走专业业化道路路、继续续专注于于住宅业业务,仍仍将是万万科未来来十年惟惟一的选选择。 在在过去220年的的发展中中,万科科完成了了从业务务多元化化到业务务专业化化的调整整,这是是万科的的第一次次专业化化。在未未来十年年,万科科将自己己定位于于精细化化所谓谓精细化化,就是是在我们们专注的的住宅领领域做到到更专业业,更优
16、优秀,更更卓越,这这是万科科的第二二次专业业化。 有有质量增增长:万万科中长长期发展展规划 走走在专业业化道路路上的万万科,一一直有这这样的愿愿望:成成为房地地产行业业的持续续领跑者者。我们们的目标标是,通通过万科科集团全全体员工工十年的的努力,到到20114年,销销售额从从20003年的的63亿亿元增长长到10000亿亿元,占占全国住住宅市场场的份额额从目前前的1增长到到3。 在在未来十十年,万万科的中中长期发发展规划划是:有有质量增增长。在在已经进进入快速速增长期期的同时时,我们们更加追追求增长长的质量量。有质质量增长长对我们们意味着着,要提提高资本本与人力力资源回回报率,提提升客户户忠诚
17、度度,加强强产品与与服务创创新。 如如何实现现有质量量的增长长?我们们为实现现这一目目标提出出了三大大策略: 第第一是客客户细分分策略。 万万科将完完成运营营机制的的重大变变革,从从目前以以项目为为核心的的运营方方式,转转向以客客户价值值为中心心的运营营方式。在在一个竞竞争与开开放的市市场中,企企业持续续的竞争争优势,只只有一个个来源,就就是客户户价值。没没有对客客户价值值的精确确理解与与把握,就就不可能能真正形形成企业业的核心心竞争力力。 在在客户细细分策略略下,万万科将不不局限于于以职业业、收入入、年龄龄等“物理”方式去去把握客客户,而而将从客客户的内内在价值值出发,按按客户的的不同生生命
18、周期期,建立立梯度产产品体系系,通过过为客户户创造价价值,实实现客户户的终身身锁定。 在在变化的的市场环环境中,从从粗放走走向精细细,走到到市场前前面去把把握客户户价值,建建立自己己的核心心能力,这这是万科科第二次次专业化化的关键键。 第第二是城城市圈聚聚焦策略略。 目目前,中中国城市市经济圈圈正在形形成,这这些城市市圈构成成了中国国经济发发展的增增长极。长长江三角角洲,珠珠江三角角洲,环环渤海区区域,这这三大城城市圈的的国土面面积只占占全国的的4.11,但但GDPP却占到到了400,居居民储蓄蓄余额占占全国的的四分之之一,人人均消费费支出是是全国平平均的22倍。 万万科在未未来十年年,将把把
19、业务聚聚焦在城城市经济济圈,特特别是长长江三角角洲,珠珠江三角角洲,环环渤海区区域三大大城市圈圈。万科科将集中中资源,在在这些地地区实现现集约型型的扩张张,在这这三大区区域成为为市场领领导者。 第第三是产产品创新新策略。 如如何在有有限的土土地上,为为消费者者提供安安全、环环保、适适于居住住和交流流的优质质住宅,对对中国房房地产行行业来说说,既是是机会,也也是挑战战。万科科认为,要要解决这这一问题题,必须须走产业业化的道道路。 我我们将在在细分客客户价值值的基础础上,形形成住宅宅产品体体系,建建立万科科住宅标标准;通通过工厂厂化生产产,提高高住宅的的品质和和性价比比;以和和谐、自自然、生生态的
20、标标准进行行未来可可能住宅宅的研发发,为住住宅产业业贡献更更多的自自主知识识产权。 恪恪守职业业化的底底线 220年来来我们经经历了市市场的风风云变幻幻,但220岁的的万科对对未来充充满信心心。未来来也许万万科的一一切都会会改变,但但惟一不不变的是是我们对对职业化化底线的的坚守。 万万科200年,走走过许多多弯路,付付过许多多代价。从从这些弯弯路与代代价中,我我们认识识到对经经济规律律的遵从从,对人人文精神神的弘扬扬,是万万科持续续发展的的根本;我们认认识到在在市场中中应该做做简单而而不是复复杂,做做透明而而不是封封闭,做做规范而而不是权权谋,做做责任而而不是暴暴利。 回回顾启蒙蒙时代,万万科
21、最值值得骄傲傲的事情情,就是是在行业业还有待待成熟的的时候,我我们建立立和守住住了自己己的价值值观,在在任何利利益诱惑惑面前,一一直坚持持着职业业化的底底线。我我们的底底线包括括:对人人永远尊尊重、追追求公平平回报和和开放透透明的体体制。 对对人永远远尊重,就就是用心心去尊重重人。尊尊重客户户、尊重重股东、尊尊重员工工、尊重重社会。我我们坚信信,市场场的奥秘秘就是双双赢,而而只有尊尊重才能能带来和和谐,只只有和谐谐才能创创造双赢赢。 追追求公平平回报,就就是以法法律规范范和道德德良知为为尺度,使使公司在在市场中中获得公公平回报报,使股股东从投投资中获获得公平平回报,使使员工通通过劳动动获得公公
22、平回报报,使供供应商在在与万科科的合作作中获得得公平的的回报。 开开放透明明的体制制,这是是对外的的,也是是对内的的。我们们相信,只只有做到到开放与与透明,企企业才能能永葆健健康与活活力,才才能做到到基业常常青。 220年对对一个人人来说正正是青春春年华,220年对对一个公公司来说说,未来来也才刚刚刚开始始。未来来十年,我我们将致致力于把把万科建建设成为为基业常常青的优优秀公司司,将致致力于与与中国所所有的优优秀企业业一起,共共同参与与中国经经济的腾腾飞。 我我们希望望所有万万科的朋朋友,今今天在座座的、或或者不在在座的,都都能和我我们一起起,见证证这个追追寻理想想的过程程。 女女士们、先先生
23、们,请请允许我我再一次次向你们们表达敬敬意和感感恩。我我们的这这份感情情不是语语言所能能完全表表达,好好在我们们还能继继之以行行动。在在未来的的十年中中,能够够不辜负负你们的的陪伴和和鼓励,是是全体万万科人的的光荣与与梦想。 (本本文源自自集团董董事总经经理郁亮亮于“万科集集团200周年晚晚宴”上的致致辞) 第2节 万万科的第第二次革革命 丁丁长峰 秦秦失其鹿鹿,天下下共逐之之。 目目前,中中国房地地产市场场的整体体格局与与那个群群雄争霸霸的年代代何其相相似。在在房地产产广阔的的空间中中,涌现现出一批批批前赴赴后继的的企业。我我们应该该庆幸自自己所处处的这个个时代,有有着这么么多实现现梦想的的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 优秀企业 文化 机制 26281
限制150内