某家政有限公司商业计划书 页.docx
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1、羊城跑腿家政有限公司 商业计计划 出版版时间:20006年 4月 目录录第一章:摘要 4第二章:公司介介绍 8一、宗旨旨(任务务) 8二、公司司简介 8三、公司司战略 91第一一阶段: 992第二二阶段 93第三三阶段 9四、公司司管理 91管理理队伍状状况 102公司司权力机机构:1103公司司部分简简介:110五、外部部支持: 11六、组织织,协作作及对外外关系111七、风险险 112第三章:市场分分析 12一、市场场介绍112二、市场场调研以以及可行行性分析析 13(一).行业可可行性分分析 113(二).羊城跑跑腿服务务分析 144(三).跑腿服服务经营营内容的的结构 15三、目标标市
2、场116第四章,竞争性性分析116一、竞争争者分析析 16二、确定定竞争对对象 117(一).主要竞竞争者分分析 18(二).同类跑跑腿的竞竞争 19(三).潜在竞竞争者119三、服务务壁垒 20四、竞争争策略 20第五章;产品与与服务221一、服务务品种规规划 221二、未来来服务和和服务规规划 25三、服务务与支持持 26第六章市市场与销销售 26一、市场场计划227二、销售售策略2291、服务务定位2292、服务务促销2293. 销售渠渠道 330三、定价价策略331四、市场场联络332第七章财财务计划划 333一、资金金需求333二、月收收入和财财务变化化的条件件 34三、预计计收入报
3、报表 335四、资产产负债预预计表: 336五、现金金流量表表: 337第八章附附录一、新闻闻报导与与采访媒媒体报告告: 38二、市场场调研问问卷: 39三、羊城城跑腿家家政有限限公司的的宣传单单: 40第一章:摘要一、宗旨旨及商业业模式本公司本本着“诚信创业业,长期期发展”的经营营宗旨,为顾客提供供可信、及时、优质、完善的的个性化化服务。羊城跑跑腿家政政有限公公司将以优质质完善的的服务屹屹立于行行业的潮潮头,努努力做成成中国最最具鲜明明特色的的新型服服务公司司!发展目标标:创一一流服务务 树全全国品牌牌 经营宗宗旨:诚诚信创业业 长长期发展展企业精精神:真真诚服务务开拓创创新 务务实发展展本
4、公司是是一家处处于创始始阶段的的服务公公司,羊城跑跑腿家政政有限公公司的法法定经营营形式是是私营有有限责任任公司,法定地地址:广广州市天天河区黄黄埔大道道3188号。 羊城城跑腿家家政有限限公司将将是广州州首家专专业从事事跑腿服服务新鲜鲜行业的的特色服服务公司司。服务务的主要内内容有市市场调查查、代办办执照、购买车车票、接接送货物物、代接接送亲朋朋好友及及商业客客户、代代缴手机机费、代代缴水电电费及各各种费用用等,无无论大事事小情,只要是是顾客需要要跑腿的的事情我我们都可可以提供供服务,为顾客客节省时时间、人人力,提提高工作作效率。浙江工商商大学浙浙江社会会经济发发展研究究中心副副秘书长长倪树
5、高高教授认认为,“跑腿公公司”其其实是传传统家政政业的一一个分支支,它是是社会分分工的进进一步细细分,在在越来越越追求高高效率的的社会现现状中,类似的的行业将将会有较较好的前前景。广广州作为为一个经经济迅速速发展,人口密密集的大大城市,对跑腿腿服务有有着广阔阔的市场场需求 看到跑跑腿服务务广阔的的市场发发展需求求,我们们正努力力创办广广州首家家跑腿服服务公司司。为实实施我们们的计划划,我们们需要金金额为550万元元的投资资,主要要用于下下列目的的: 1. 为了增增加办事事处,扩扩大服务务能力以以适应顾顾客的需需求。 2.由由于新订订单的大大量涌入入和会计计覆盖面面的扩大大,需要要改善客客户的支
6、支持与服服务系统统并建立立信息管管理系统统,以适适应增长长的需要要。3. 在新新的市场场规划形形势下,新增的的雇员需需要努力力适应不不断发展展的形势势,需要要增加培培训费用用支出。 4. 增加市市场调研研力度,以提供供符合顾顾客需求求的服务务项目,同时也也为了提提高我们们 的竞竞争优势势。我们的产产品和服服务:羊羊城跑腿腿服务有有限公司司将提供供三大类类服务类类型,113种服服务品种种的服务务,如下下表;服务类型型服务品种种服务编号号基本服务务代购服务务1代送服务务2缴费服务务3代排队4代接送 5代发传单单6特色服务务代办生日日,朋友友宴会7汽车租赁赁服务8老人陪游游9住院陪护护10提醒服务务
7、11专业服务务办理贷款款服务12职业中介介13我们现在在处于创创业的初初始阶段段,根据据市场的的预测,初期的的主导服服务品种种集中在在基本服服务类型型包括代代送服务务、代送服服务和缴缴费服务务。我们们计划按按着基本本服务类类型,扩扩大我们们的市场场渗透率率,提供供专业化化的服务务。公司司发展到到一定阶阶段时,继续扩扩大特色色服务和和专业服服务品种种,重点点发展代代办生日日,朋友友宴会,汽车租租赁和办办理贷款款服务。“让客户户有更多多的时间间去处理理更重要要的事情情”是我公公司提供供服务的的最大卖点点。1. 自成体系系的业务务结构系系统,跑腿服服务涵盖盖了广大大的顾客客方便,省时的的需求,满足多
8、多角度的的新价值值新渠道道的服务务体验,全方位位地确确确实实为为消费者者节省了了时间。2. 作为广州州首家注注册的跑跑腿服务务公司,我们具具有一支支质量过硬的的员工队队伍,每一位位员工都都经过严严格挑选选,智力体体力上都都能够跑得更快快。3. 简易的交交易流程程,客户用用最简单单的程序序,我们就就能快速速地完成成最复杂杂的跑腿腿过程。4. B2C的的电子商商务模式式,通过过互联网网为消费费者提供供一个新新型的业业务选择择环境网上上跑腿,消费者者通过网网络在网网上更全全面的了了解和掌掌握业务务内容,联系跑跑腿服务务。拥有这些些市场优优势,将将有助我我们快速速进入并并占领市市场。市场定位位: 我们
9、们的市场场定位是是按照具具体服务务类型进进行分类类:1. 基基本服务务主要是是从事代代购服务务、代送送服务、代缴费费、代排排队和代代发传单单服务,均是一一些琐事事。对服服务人员员的要求求不高,一般以以诚实肯肯吃苦的的员工为为主。2. 特特色服务务中代办办宴会,汽车的的租赁服服务,要要求员工工有一定定的策划划技能和和相关的的经验。对于老老人的陪陪游和住住院陪护护服务,员工的的责任心心要强,最好是是受过专专业的训训练,所所以具有有医疗护护理证书书的服务务人员将将是以后后的主流流服务人人员。3.专业业服务提提供职业业中介和和贷款服服务。为为假期大大学生提提供家教教信息,同时对对有特殊殊要求的顾顾客提
10、供供各种专专业技术术的基础础培训。竞争:在广州我我们没有有直接同同行业的的竞争对对手,但但是我们们的服务务在市场场上是有有选择性性的。家家政公司司将是我我们最大大的竞争争对手,还有来来自网络络系统、自动化化系统以以及销售售行业额额外服务务等的潜潜在竞争争威胁。他们的的目标,市场范范围和业业务针对对的是相相对狭窄窄的服务务项目,市场区区域和人人群,客户来来源有限限,未来的的发展与与企业的的扩大有有所限制制。同时,家政行行业的服服务水平平参差不不齐,评价不不一,目前网网络、自动化化系统的的发展在在这种行行业的普普及程度度亦不如如人意。我们的的服务克克服了这这些缺点点,具有较较强灵活活性、固定性性、
11、一般性性和专门门性,跑腿服服务行业业的确具具有竞争争优势,同时我我们可以以根据季季节和需需求适当当大规模模调整业业务结构构,减少成成本和风风险,这是家家政和自自动化系系统等难难以达到到的。管理:我们的管管理层是是资历比比较深厚厚的专业业人士,他们这这些人员员可以保保证我们们计划的的实施,让跑腿腿业务走走上广州州的市场场,让广广大广州州的人们们能接受受和享受受这种新新型的服服务,逐逐渐占领领市场并并带领这这种服务务行业的的发展。职位姓名性别个人简历历公司总经经理刘 明男中山大学学管理学学院市场场营销专专业毕业业。曾在家政政公司,网络公公司中担担任重要要职务,对服务务市场有有专门研研究,有若干干年
12、的管管理经验验和过硬硬的法律律知识. 财务总监监张莉莉女中山管理理学院会会计学专专业毕业业。市场公关关部经理理程小东男中山大学学管理学学院市场场营销专专业毕业业。有丰富的市市场策划划经验,对市场准确确定位和和业务调调整。人力资源源部经理理李 露露女中山管理理学院人人力资源源管理专专业毕业业资金需求求(主要针针对公司司发展进进入稳定定期):我们正在在寻求550万元元的资金金支持,这笔资资金主要要用于:增加2间间跑腿公公司的办办事处;15万元元 经营项项目的开开发;55万元 购买设设备:66万元 引进物物流管理理的生产产线:99 流动资资金的投投入:115万我们采用用抵押公公司的方方法,在在8年内
13、内偿还这这笔投资资。销售汇总总:财务预计计: 单位:元项目年份份20077年20088年20099年20100年20111年销售额809336989331129886214866151674492税前利润润630991728552883227926115996444第二章:公司介介绍一、宗旨旨(任务务)我们的发发展目标标:创一一流服务务,树全国国品牌。成为广广州乃至至辐射全全国各大大城市,兼顾一一般性和和专业性性服务的的跑腿连连锁机构构,努力做做成中国国最具鲜鲜明特色色的新型型服务公公司。本公司本本着“诚信创业业,长期期发展”的经营营宗旨,为广大大居家用用户和大大中小企企事业单单位提供供可信、
14、及时、优质、完善的的个性化化服务。为了贯贯彻落实实我们的的目标和和方向,我们对对自身提提出了要要求:诚信和和服务.诚信:诚诚意讲信信用,以以诚为本本。诚即对对待客户户的心要要真诚、对待工工作的态态度要诚诚恳、对待企企业的精精神要忠忠诚;信即对对客户要要有信誉誉、对自己己要有信信心、对公司司要有信信任。服务:就是以以高信誉誉为前提提,高质量量为后盾盾,高速度度为依托托地完成成顾客能能想到的的,我们们努力能能做到一一切业务务.二、公司司简介公司名称称羊城跑腿腿家政有限限公司法定代表表人刘刘 明电话 020088888888888地址广州市天天河区企业性质质私营有限限责任公公司,企业注册册日期200
15、66 年112月31日正在寻找找第几轮轮资金种子资本本企业的主主营产业业第三产业业羊城跑腿腿公司是是一个年年轻的创创业公司司,成立立于20006年年,其业务务范围包包括代购购代送物物件,缴费、排队、接送、派发传传单等基基本服务务以及个个性提醒醒,代办宴宴会和代代客办理理贷款业业务等的的特色专专门性服服务。本公司是是一个私私营有限限责任公公司,主要办办事机构构位于广广州天河河羊城跑跑腿公司司内部.办公大大楼面积积大约660平方方米,拥有一一支高素素质的跑跑腿员工工队伍。根据市市场预测测,我们们第一年年的平均均月收入入为55500元元。 三、公司司战略随着经济济的发展展,都市生生活的紧紧凑,为市民
16、民选择跑跑腿提供供可能。羊城跑跑腿目标标成为全全广州市市民的跑跑腿,使客户户们可以以在忙碌碌的工作作和生活活之余赚赚回一点点时间。为实现的目目标,我们制定定了以下下三步走走的战略略:1. 第一阶段段:市场进入入: 因为为各地跑跑腿行业业都是刚刚刚起步步,在广州州跑腿业业务还没没有发展展,现在市市民对跑跑腿服务务有一定定的需求求,同时市市场范围围内没有有同类型型的竞争争对手,所以我我们应该该抓紧这这种业务务发展的的机遇,努力建建立稳定定的企业业信用和和品牌形形象,令跑腿服务务的观念念深入人人心。确定合作作伙伴:在向我我们发展展各项业业务的同同时,必必然与某某些企业业部门发发生较多多紧密的的业务联
17、联系,我们经经过观察察,筛选之之后确定定潜在合合伙人,订立有有关商业业协议,简化业业务程序序,互利互互惠,共同发发展壮大大。2. 第二阶段段:收购和纵纵向发展展战略:随这业业务的多多元化,对一写写产品的的寻求越越来越大大并且有有着稳定定的需求求量,我们可可以考虑虑收购相相关的商商店和产产品生产产部门.例如我我们提供供鲜花和和食物代代购代送送服务,在这一一阶段我我们可以以收购或或开设相相应的花花店和饮饮食机构构,以满足足和保证证我们业业务订购购的稳定定需求来来源,并有助助于减低低我们跑跑腿公司司的成本本以及运运营风险险.3. 第三阶段段:重新定位位和结构构调整:在历年年的经营营运转中中,积累了了
18、大量经经验,能够掌掌握跑腿腿业务的的业务发发展和预预测市场场潮流.再这一一阶段中中企业要要重新优优化服务务结构性性组合,订立更更长远目目标和规规划.四、公司司管理1.管理理队伍状状况羊城跑腿腿公司聘聘请多名名拥有本本科以上上学历,丰富管管理经验验的管理理者来指指挥公司司的日常常运作,其中有有的曾在在一些家家政部门门中担任任重要职职位的专专业人士士,能够从从宏观的的角度对对跑腿公公司及业业务进行行研究和和调整.同时,他们本本身具有有权威性性和广泛泛的人际际关系网网络,无论是是从吸引引顾客还还是从顾顾客本身身来看都都能提供供信心保保证.他们懂懂得多种种专业知知识,能能亲自处处理财务务、营销销、业务
19、务服务等等方面的的复杂问问题。我我们的高高层主管管至少都都是大学学本科毕毕业,具具有相关关的专业业背景知知识,都都有一定定的实践践和处理理人际关关系的能能力,正正符合这这一要求求。随着着公司规规模的扩扩大,这这种组织织结构不不能适应应公司业业务多元元化,管管理工作作复杂化化的要求求,当公公司发展展到一定定阶段时时,我们们会作相相应的调调整。2.公司司权力机机构羊城跑腿腿家政服服务有限限公司,主要由由中山大大学管理理学院997级的的四位本本科生设设立的私私营责任任有限公公司,发发起人分分别为刘刘明,程程小东,张莉莉莉,李露露等。3.公司司部门简简介本公司具具体实行行的是直直线事务务组织结结构形式
20、式。总经经理,负负责管理理公司日日常事务务,制定定公司日日常管理理制度,做出公公司运作作中的具具体决策策方案。对公司司员工日日常工作作进行管管理。总总经理下下面设立立三个个个事务部部,分别别为人力力资源管管理部、市场公公关部、财务部部。这三三个部门门是平行行的,对对公司都都很重要要,缺一一不可。随着以以后的发发展,我们还还将增加加例如法法律顾问问,公共关关系顾问问等等.总经理:刘明简介: 男,中中山大学学管理学学院市场场营销专专业毕业业职责: 制定和和决定公公司的基基本管理理制度,提名部部门经理理的人选选,协调调各部门门的关系系,领导导和监督督部门经经理的工工作。主主持公司司的服务务经营管管理
21、工作作,组织织实施董董事会的的决议,公司年年度经营营计划和和投资方方案。审审批部门门经理的的文件。财务总监监:张莉莉莉简介:女,中山山大学管管理学院院会计学学专业毕毕业职责: 制定和和决定公公司的财财务管理理制度,提名财财务部门门的总会会计司、审计、出纳的的人选,协调各各财务人人员的关关系,对对他们进进行直接接领导和和监督。制定公公司的财财务计划划,预算算和决算算方案。审批各各财务主主管提交交的日常常文件,对公司司内部的的财务控控制、会会计、金金融、投投资活动动负责。定期向向总经理理递交财财务报告告,分析析财务状状况,并并提出建建议。市场公关关部经理理:程小小东简介: 男,中山大大学管理理学院
22、市市场营销销专业毕毕业职责: 制定和和决定本本部门的的管理制制度,提提名本部部门的市市场营销销主管、公共关关系主管管、信息息服务主主管的人人选、协协调部门门内的人人际关系系,对他他们进行行直接的的领导和和监督。负责公公司的总总体营销销方案,决定公公司的宗宗旨、使使命、营营销渠道道。制定定公共关关系的策策划方案案,组织织重大的的公共关关系活动动,搞好好公司与与政府、公众、社区的的关系。定期向向总经理理汇报工工作。人力资源源部经理理:李露露简介:女女、中山山管理学学院人力力资源管管理专业业毕业职责:制制定和决决定本部部门的管管理制度度,通过过并决定定人力资资源的战战略规划划,制定定人力资资源的招招
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